Make no le hace preguntas a Telegram en una ventana de chat: ejecuta un escenario por reloj y mueve las respuestas a las herramientas donde ya vive tu equipo. Cada ejemplo indica el objetivo, los módulos de Entergram que lo sostienen y qué ven tus compañeros cuando termina la ejecución. Ninguno necesita que nadie tenga la sesión abierta, que es la diferencia entre un asistente útil y un proceso operativo.
El escenario
Cada lunes a las 09:00, actualiza la hoja de operaciones con la etapa de pipeline actual de cada conversación activa con clientes.
Módulos llamados
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
La ejecución produce
El módulo de opciones te da las etiquetas legibles que hay detrás de cada valor almacenado, así que en la hoja se lee «Negociación» y no una clave opaca. Ventas abre una pestaña el lunes por la mañana y ve la misma foto que ven los gestores de cuenta en Telegram.
El escenario
Sondea la cola de tickets cada diez minutos y enruta por gravedad: los críticos a la guardia, el resto al canal del equipo.
Módulos llamados
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
La ejecución produce
El módulo de esquema aporta los valores de opción reales para que tu filtro compare claves y no texto visible, que es el motivo más común por el que una rama del router no coincide nunca con nada. Los tickets críticos llegan a un móvil en minutos; el resto se acumula sin ruido.
El escenario
Cuando aparece un contacto nuevo, enriquécelo desde tu plataforma de marketing y escribe el resultado en la conversación.
Módulos llamados
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
La ejecución produce
Un filtro descarta a quien ya está enriquecido, de modo que el escenario es seguro aunque corra con una frecuencia alta. Tamaño de empresa, origen y etapa del ciclo de vida aterrizan en la ficha del chat, y la siguiente persona que abra esa conversación verá contexto que nadie tecleó. Pásalo una vez por el histórico con la programación apagada y luego déjalo corriendo hacia delante.
El escenario
Cuando una operación se marca como ganada en tu CRM, crea un grupo de onboarding compartido e incorpora al equipo de cuenta.
Módulos llamados
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
La ejecución produce
Creación del grupo, invitaciones y una convención de nombres aplicada al título y a la descripción, todo a partir del webhook que se disparó al cerrar la operación. El onboarding arranca la misma hora en la que se firma el contrato y no cuando alguien encuentra el rato, y todos los grupos de cliente acaban llamándose igual, algo que vale más de lo que parece cuando tienes doscientos.
El escenario
Fuera del horario laboral, acusa recibo de los mensajes entrantes de clientes y diles cuándo los atenderá una persona.
Módulos llamados
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
La ejecución produce
Un filtro horario controla toda la rama, la reacción da un acuse visual inmediato y la respuesta fija una expectativa en lugar de dejar silencio. Restringe la rama a las conversaciones que has etiquetado como clientes, salvo que quieras que tus amigos reciban avisos de horario de oficina.
El escenario
El día uno de cada mes, entrega el informe de rendimiento a cada cliente de iguala como documento en su propio chat.
Módulos llamados
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
La ejecución produce
El módulo de cuentas resuelve qué identidad conectada envía, la lista de chats se reduce a las conversaciones de iguala, y el módulo multimedia adjunta el PDF que generó tu escenario de informes aguas arriba. Veinte informes de cliente salen en una ejecución y el registro demuestra cada entrega, que es mejor respuesta que buscar en tu propia bandeja de salida cuando un cliente dice que no le llegó.
