چالش
CRM می‌گوید حساب سالم است و گروه تلگرام می‌گوید نیست. گفت‌وگو با مشتریان در پیام‌های خصوصی و گروه‌های مشترکی اتفاق می‌افتد که هیچ سامانه داخلی نمی‌تواند بخواند، پس وضعیت آنبوردینگ، مشکلات باز و نشانه‌های ریزش تا زمان تمدید دیده نمی‌شوند. تیم مهندسی هرگز گزارش باگ را نمی‌بیند، چون به‌صورت پیام برای یک نفر رسیده است.
بیشتر بدانید
اینترگرام چه کمکی می‌کند
Entergram لایه گفت‌وگو را به چیزی تبدیل می‌کند که بقیه ابزارهای شما بتوانند بخوانند. حساب، پلن، مرحله آنبوردینگ و تاریخ تمدید به‌صورت فیلدهای سفارشی روی چت می‌نشینند. درخواست‌های پشتیبانی به تیکت SLA با بخش محصول تبدیل می‌شوند. گزارش حسابرسی Slack هر چتی را که یک صندلی به آن دسترسی دارد به یک کانال منتقل می‌کند، پس تیم‌های مهندسی و موفقیت مشتری بدون عضویت در تلگرام می‌توانند گفت‌وگوها را بخوانند. API و MCP همه این‌ها را در همه حساب‌های متصل در اختیار اتوماسیون و ایجنت‌های هوش مصنوعی تأییدشده قرار می‌دهند.