Vergelijking
Kommo is een volwassen sales-CRM op basis van messengers, met een sterke pipeline, automatisering en een groeiende set AI-agents. Het Telegram-kanaal draait op de Bot API: je maakt een bot in BotFather en plakt het token. Entergram koppelt de echte persoonlijke accounts waar je klanten nu al naartoe schrijven, dus geschiedenis, groepen en uitgaande berichten werken allemaal, met een gedeelde inbox, ticketing, analytics en MCP erbovenop.
Inhoudscontrole: 30 augustus 2026 · Uitgever: Entergram. Betaalde plaatsing: geen. Officiële bronnen controleren
Kort oordeel
Is je proces pipeline-first en is Telegram één contactmethode van meerdere, dan is Kommo een capabel CRM en is het dealbeheer beter dan dat van Entergram. Is Telegram het medium waarin je bedrijf echt draait, dan zal het botkanaal van Kommo altijd alleen het stukje Telegram-verkeer zien dat een bot mag zien, en je moet je minstens zes maanden vastleggen om daarachter te komen.
Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.
Vergelijking
Hoe Kommo en Entergram zich verhouden wanneer Telegram het kanaal is dat de aankoop bepaalt.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Kernfocus | Sales-CRM op basis van messengers, gebouwd rond een dealpipeline | Telegram-native CRM, gedeelde inbox en supportwerkruimte |
| Telegram-verbinding | Een Telegram-bot: maak hem in BotFather, kopieer het token en plak het in Kommo | Je echte Telegram-account, elk via een eigen unieke proxy |
| Ondersteuning voor persoonlijke accounts | Niet ondersteund, want het kanaal is een bot | Persoonlijke accounts vormen het kernobject van het product |
| Een gesprek beginnen op Telegram | Niet mogelijk, want Telegram verbiedt bots om als eerste te schrijven | Schrijf iedereen aan die je account kan aanschrijven, via gebruikersnaam of telefoonnummer |
| Bestaande Telegram-geschiedenis | Begint leeg zodra de bot wordt gekoppeld | De volledige geschiedenis synchroniseert mee, inclusief groepen en kanalen |
| Telegram-groepschats | Bots zien alleen commando's en directe antwoorden, tenzij ze beheerder worden | Volledig zicht, met onafhankelijke tickets uit losse berichten |
| Schaal in accounts | Eén bot per kanaalconfiguratie | Meer dan 100 accounts in één inbox zonder wisselen, gefilterd per account |
| Telegram-specifieke diepgang | Berichten op botniveau binnen een algemeen CRM-gespreksmodel | Mappen, reacties, antwoorden, spraakberichten, herkomst van doorgestuurde berichten, routering per account |
| Salespipeline | Volwassen en echt sterk, de reden om Kommo te kopen | Pipeline en aangepaste velden gebouwd rond gesprekken in plaats van deals |
| Ticketing | Pipelinefases in plaats van tickets | Eigen tickets vanuit elk bericht, met prioriteit, eigenaar, einddatum en SLA |
| Automatisering | Salesbot en pipeline-automatisering, een echte sterkte | Herinneringen, broadcasts, REST API, Make.com en AI-workflows via MCP |
| AI | AI-agents afgerekend met credits: 750 op Base, 1.250 op Advanced, 2.250 op Pro | MCP over elk gekoppeld account, zonder kosten per actie |
| Interne privacycontroles | Gebruikersrollen en toegangsrechten | Gebruikersnamen verbergen, ledenlijsten van groepen verbergen, medewerkers beletten berichten te bewerken of te verwijderen |
| Analytics | Rapportage over sales en pipeline | Telegram-specifieke reactietijden, berichtvolume, drukste uren en dagen |
| Andere kanalen | WhatsApp, Instagram, TikTok en meer in hetzelfde CRM | Niet aangeboden, bewust alleen Telegram |
| Prijsmodel | Per gebruiker per maand, gefactureerd op een termijn van minimaal zes maanden | Per seat, maandelijks of jaarlijks, onbeperkt chats en contacten |
| Instapprijs | Base $25, Advanced $35, Pro $45 per gebruiker per maand | Gepubliceerde tarieven per seat, zie de prijspagina |
| Minimale looptijd | Zes maanden, maandelijks betalen is momenteel niet beschikbaar | Geen minimale looptijd |
| Gratis proefperiode | 14 dagen, geen creditcard nodig, limiet van 10 GB media | 3 dagen |
Kommo bereikt Telegram via de Bot API, dus een klant moet je bot eerst vinden en starten voordat er een gesprek kan bestaan, de bot kan niemand als eerste aanschrijven, en hij kan niet zien wat een groep zei voordat hij erbij kwam. Entergram koppelt het account, dus de inbox bevat wat je team werkelijk op hun telefoon ziet.
Kommo organiseert rond de deal, wat past bij een bedrijf waar verkopen een reeks fases is. Bedrijven die op Telegram draaien organiseren rond het gesprek: dezelfde groepschat kan tegelijk drie losstaande kwesties dragen. Entergram opent onafhankelijke tickets uit losse berichten binnen één chat, iets wat een pipelinefase niet kan weergeven.
De minimale abonnementsperiode van Kommo is zes maanden en maandelijks betalen wordt momenteel niet aangeboden, dus het goed evalueren betekent dat je je voor een half jaar vastlegt. Entergram factureert maandelijks of jaarlijks zonder minimale looptijd, dus de prijs van een misser is één maand.
Kommo rekent AI-agents af met maandelijkse creditbudgetten per pakket. De MCP-server van Entergram geeft Claude, ChatGPT, Perplexity of Gemini directe toegang tot elk gekoppeld account, om de geschiedenis te doorzoeken, CRM-velden te vullen, tickets te openen en antwoorden te sturen via je eigen accounts, zonder kosten per actie.
Het kernverschil
Kommo en Entergram beantwoorden verschillende vragen. Kommo beantwoordt “hoe beweeg ik deals door fases, met messengers als contactmethode?” Entergram beantwoordt “hoe run ik een team fatsoenlijk binnen de messenger die mijn klanten echt gebruiken?”
Kommo is een sales-CRM dat messengers voorop zet, met een echt goede pipeline. Leads komen binnen uit WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram en webformulieren, landen op een bord en bewegen door fases met Salesbot-automatisering en AI-agents eraan gekoppeld. Voor een team dat een stroom inbound leads kwalificeert en sluit, is dit een samenhangend en goed gebouwd product.
De prijzen voor 2026 zijn $25 per gebruiker per maand op Base, $35 op Advanced en $45 op Pro, waarbij de AI-credits per pakket oplopen (respectievelijk 750, 1.250 en 2.250) en Pro onbeperkte kanalen biedt. De proefperiode duurt 14 dagen zonder creditcard, met een limiet van 10 GB media.
Het commerciële detail dat de meeste kopers missen is de looptijd. De minimale abonnementsperiode is zes maanden en maandelijks betalen is momenteel niet beschikbaar, met extra kortingen voor verplichtingen van negen maanden, een jaar en twee jaar.
Telegram is in Kommo een botkanaal. De eigen installatiestappen van Kommo zijn er duidelijk over: maak een bot in Telegram, kopieer het API-token van de bot, plak het token in Kommo en begin te chatten vanaf de leadkaart. De gevolgen zijn de regels van Telegram en geen ontwerpkeuzes van Kommo, en ze gelden identiek voor elke leverancier die de Bot API gebruikt.
Een bot kan het eerste bericht niet naar een gebruiker sturen, dus er is geen uitgaand verkeer, opvolging of reactivering op Telegram. Een bot kan niets zien wat een groep zei voordat hij werd toegevoegd, dus de geschiedenis begint bij nul. In groepen staat de privacymodus standaard aan, zodat de bot alleen commando's en directe antwoorden ontvangt tenzij hij in elke klantgroep beheerder wordt gemaakt.
Voor een bedrijf waarvan de Telegram-aanwezigheid een publieke support- of leadcapture-bot is, valt daarmee te werken. Voor een bedrijf waarvan de klanten een persoon aanschrijven, wat op Telegram de overgrote meerderheid is, bereikt het meeste Telegram-verkeer het CRM helemaal nooit. De pipeline rapporteert Telegram dan als een bescheiden kanaal, omdat het CRM alleen kan tellen wat de bot mocht zien.
Dit verschil weegt zwaarder dan de functietabellen doen vermoeden. Een pipeline gaat ervan uit dat een record vooruit beweegt door fases, precies goed voor een verkoopproces en onhandig voor een Telegram-community, een partnergroep of een gedeeld klantkanaal waar meerdere losstaande threads tegelijk lopen en nooit in één uitkomst samenvallen.
Entergram modelleert het gesprek als het record. Een groepschat draagt een eigenaar, aangepaste kolommen en een eigen geschiedenis, en tickets worden geopend vanuit losse berichten erin, elk met een prioriteit, eigenaar, einddatum en SLA. Drie kwesties in één groep worden drie tickets in plaats van één dubbelzinnige dealkaart.
De Salesbot en de pipeline-automatisering van Kommo zijn een echte sterkte, en Entergram heeft daar geen visueel equivalent voor. Wil je fase-automatisering per slepen en neerzetten over meerdere messengers, dan is Kommo de betere tool en deze pagina doet niet alsof dat anders is.
De inzet van Entergram is programmeerbaarheid: een REST API, Make.com, herinneringen, broadcasts en een MCP-server die elk Telegram-account op een seat omspant. Een model dat het werkelijke gesprek leest vervangt een hoop vertakkende logica, omdat het triëert op betekenis in plaats van op trefwoord en niet voor elk geval een regel nodig heeft. AI-triage van de inbox via MCP laat het patroon zien.
Het minimum van zes maanden bij Kommo verandert hoe je het zou moeten beoordelen. Een team van vijf op Advanced kost $175 per maand, dus de kleinste echte verplichting is ruwweg $1.050 voordat je weet of het Telegram-kanaal je genoeg van je verkeer laat zien om nuttig te zijn. Aangezien een botkanaal structureel geen DM's naar teamaccounts of bestaande groepsgeschiedenis kan tonen, is dat vooraf een flink risico.
Entergram rekent per seat zonder minimale looptijd en met onbeperkt chats en contacten, dus het uitzoeken kost je één maand. Zie de prijspagina voor de actuele tarieven.
Kosten
De kopprijzen per gebruiker van Kommo zijn concurrerend. Het detail dat de vergelijking verandert, is de minimale looptijd van zes maanden en de afrekening met AI-credits.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Instapplan | Base, $25 per gebruiker per maand, 750 AI-credits, tot 3 AI-agents | Basic, gepubliceerd tarief per seat |
| Middenplan | Advanced, $35 per gebruiker per maand, 1.250 AI-credits, tot 50 AI-agents | Pro, ticketing, SLA's, analytics, API en MCP |
| Hogere pakketten | Pro, $45 per gebruiker per maand, 2.250 AI-credits, onbeperkte kanalen | Enterprise, op maat, inclusief self-hosting |
| Minimale looptijd | Zes maanden; maandelijks betalen momenteel niet beschikbaar | Geen, maandelijks of jaarlijks |
| Wat de prijs bepaalt | Gebruikers, pakket en verbruik van AI-credits | Alleen seats, onbeperkt chats en contacten |
| Telegram-accounts | Eén bot per kanaalconfiguratie | Meerdere echte accounts per seat |
| AI | Afgerekende AI-credits per pakket | MCP over elk gekoppeld account, zonder kosten per actie |
| Gratis proefperiode | 14 dagen, geen creditcard, limiet van 10 GB media | 3 dagen |
Een team van vijf personen, de kleinste echte verplichting
Vijf gebruikers op Kommo Advanced kost $175 per maand, en omdat de minimale looptijd zes maanden is, is de kleinste verplichting die je echt kunt aangaan ongeveer $1.050. De proefperiode van 14 dagen bij Kommo is royaal en het volledig benutten waard, maar de proef kan juist niet aantonen wat hier het zwaarst weegt, want een botkanaal kan je de DM's en de groepsgeschiedenis die het niet mag zien niet laten zien.
De vraag die je tijdens die proef moet beslechten is simpel: welk deel van je echte Telegram-gespreksvolume verschijnt überhaupt in Kommo? Schrijven je klanten mensen aan in plaats van je bot, dan is het eerlijke antwoord meestal een kleine fractie, en geen enkele pipelinefunctie compenseert gesprekken die het CRM nooit ontvangt.
De prijzen van concurrenten weerspiegelen de publiek vermelde tarieven op het moment van schrijven en veranderen zonder aankondiging. De plannen van Entergram staan op onze prijspagina.
Eerlijk advies
Vraag je af waar het werk gebeurt. Gebeurt het in een pipeline en is Telegram een contactmethode, koop dan Kommo. Gebeurt het in Telegram zelf, dan komt een botkanaal er niet bij.
Overstappen
Draait Kommo een echte salespipeline over meerdere messengers, houd het dan. Dit gaat meestal over één kanaal eruit halen, en het CRM de taak laten houden waar het goed in is.
Autoriseer elk account dat klantgesprekken draagt. Geschiedenis, groepen en kanalen synchroniseren automatisch mee, en elk account loopt via een eigen unieke proxy.
Besteed de eerste dag alleen aan kijken. De meeste teams ontdekken dat het Telegram-volume in Entergram een veelvoud is van wat het botkanaal rapporteerde, omdat DM's naar teamaccounts en groepschats Kommo nooit bereikten.
Maak de leadvelden en pipelinefases die je echt invult opnieuw als aangepaste kolommen en ticketstatussen in Entergram. Houd het vocabulaire identiek, zodat de rapportage over de overstap heen vergelijkbaar blijft.
Werk de Telegram-link overal bij waar hij staat: website, documentatie, handtekeningen, advertenties. Laat de bot nog een paar weken draaien als vangnet en zet hem daarna uit.
Doen WhatsApp, Instagram en de dealpipeline echt werk, laat ze dan in Kommo staan en duw Telegram-gebeurtenissen door met de REST API van Entergram of Make.com, zodat de rapportage gebundeld blijft.
Omdat Kommo factureert op een minimale looptijd van zes maanden, plan je de overstap aan het einde van een termijn en niet halverwege. Reken het aantal gebruikers dat je daar nog nodig hebt opnieuw uit zodra Telegram weg is.
Een account koppelen is een Telegram-sessie en geen data-export, en loskoppelen laat elke chat onaangeroerd. Zie de beveiligingspagina.
FAQ
Praktische gidsen
Uitspraken over Kommo weerspiegelen publiek beschikbare informatie op het moment van schrijven. Controleer de actuele voorwaarden bij de leverancier.
Koppel de accounts waar je klanten nu al naartoe schrijven en ontdek hoeveel van je Telegram-verkeer een bot je nooit liet zien.
Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.
We respecteren je recht op privacy. Kies welke cookies je toestaat, je keuze geldt op de hele site. Cookiebeleid
Nodig om de site te laten werken, inclusief het onthouden van je privacykeuzes. Altijd aan.
Helpen ons het sitegebruik te begrijpen en aanmeldingen toe te schrijven aan referralpartners. Optioneel.
