SendPulse bouwt Telegram-chatbots. Entergram voert Telegram-gesprekken.

Waar SendPulse voor gebouwd is

SendPulse is een alles-in-één marketingplatform. E-mailcampagnes, sms, push, een lichte CRM en chatbots voor Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook en Viber zitten allemaal in één account, wat echt handig is voor een klein marketingteam dat anders vier tools zou kopen.

De bouwer voor Telegram-chatbots is het sterke deel: visuele flows zonder code, abonneerwidgets voor je site, en automatisering voor groepen en kanalen die kan controleren of een gebruiker bij een kanaal hoort, die kan blokkeren of deblokkeren, en die in een groep kan posten. Het gratis plan staat 3 chatbots en 10.000 berichten per maand toe, en betaalde plannen beginnen rond $9,85 per maand en schalen mee met het aantal abonnees en het aantal bots.

Voor leadverzameling, onboardingreeksen, drip-content en broadcast naar mensen die zich hebben aangemeld is dit een goed product voor een zeer lage prijs.

Waar het chatbotmodel ophoudt

Alles wat SendPulse op Telegram doet, hangt ervan af dat iemand zich eerst op je bot abonneert. Dat is geen beperking die SendPulse heeft gekozen, het is de regel van Telegram. Een bot kan niet als eerste een bericht naar een gebruiker sturen, ziet niets van wat een groep zei voordat hij werd toegevoegd, en draait in groepen standaard met privacymodus aan, waardoor hij alleen commando's en directe antwoorden ontvangt tenzij hij beheerder wordt.

Het praktische gevolg gaat over dekking, niet over functies. Draait je bedrijf op Telegram, dan bestaat het grootste deel van je echte gespreksvolume uit mensen die de persoonlijke accounts van je team aanschrijven: een prospect die een vertegenwoordiger een DM stuurt, een klant die een probleem aankaart in een gedeelde projectgroep, een partner die een introductie doorstuurt. Daar komt je bot niet aan te pas, dus daarvan verschijnt niets in SendPulse, tegen welke prijs dan ook.

Daarom is deze vergelijking ook minder competitief dan ze lijkt. SendPulse is geen slechtere CRM dan Entergram; het is een marketingtool die door de zoekresultaten een CRM-vraag krijgt voorgelegd.

• Bereikt alleen mensen die zich op je bot hebben geabonneerd
• Geen eerste uitgaand bericht, dus geen koude opvolging of reactivering
• Geen chatgeschiedenis van vóór de koppeling van de bot
• DM's naar de persoonlijke accounts van je team zijn volledig onzichtbaar

De valkuil van prijzen op abonneeaantal

SendPulse rekent af op hoeveel abonnees je bots hebben en hoeveel bots je draait. Voor marketing is dat eerlijk: een groter publiek is meer waard. Voor support en sales keert het de logica om, want je kosten stijgen met de omvang van je publiek terwijl je capaciteit om te antwoorden vastligt op het aantal mensen in het team.

Communities, marktplaatsen en alles met een groot inkomend publiek voelen dat snel. Entergram rekent per gebruiker met onbeperkt chats en contacten, dus de rekening volgt de omvang van je team in plaats van de omvang van je publiek. Bekijk de prijspagina voor de actuele tarieven.

Het is ook goed om te weten dat SendPulse prijswijzigingen heeft aangekondigd die ingaan vanaf 2 maart 2026, dus controleer de actuele tarieven rechtstreeks voordat je je vastlegt.

Wat een operationeel gereedschap toevoegt

Entergram koppelt het account, dus de inbox bevat DM's, groepen, kanalen, mappen en de volledige geschiedenis. Daarbovenop zit de laag die een team nodig heeft: toewijzing, interne notities, tickets die uit afzonderlijke berichten ontstaan, prioriteiten en deadlines, SLA-doelen en een Kanban-bord om de wachtrij af te werken.

Het doet ook het ding dat het model van SendPulse niet kan: broadcasten vanaf echte accounts. Je importeert een contactlijst, geïmporteerde kolommen worden aangepaste CRM-velden die je als filter en als samenvoegveld kunt gebruiken, contacten worden herleid via gebruikersnaam met live Telegram-zoeken of via telefoonnummer, en de verzending wordt verdeeld over meerdere gekoppelde accounts, elk op een eigen proxy, met een tempo dat Telegram respecteert. Antwoorden komen binnen in de gedeelde inbox bij het CRM-record, dus een campagne wordt een reeks bijgehouden gesprekken in plaats van eenrichtingsverkeer.

Automatisering: visuele flows tegenover een open protocol

De no-code bouwer van SendPulse is een echt voordeel en Entergram heeft geen visueel canvas. Wil je flows die je met slepen en neerzetten bouwt, koop dan SendPulse en laat je dat niet uit het hoofd praten door een vergelijkingspagina.

De inzet van Entergram is programmeerbaarheid: een REST API, Make.com, herinneringen, broadcast en een MCP-server die elk account op een gebruikersplek omvat. Een model dat het echte gesprek leest vervangt een hoop vertakkingslogica, want het triëert op betekenis in plaats van op trefwoord. AI-triage van de inbox via MCP laat het patroon zien.