Lange klussen, tot het eind uitgevoerd
Goose is gebouwd om een plan over veel stappen vast te houden, en dat verandert wat de moeite waard is om te vragen. Dit zijn klussen die je anders een middag aan iemand zou geven. Elke klus is één instructie. De reeks tools eronder bedenkt Goose zelf, en elke aanroep staat in het sessietranscript, zodat je de gekozen route kunt controleren.
Meer informatie
De taak
“Loop elk ticket door dat langer dan drie dagen openstaat, lees de chat erachter en schrijf voor elke klant een statusupdate. Laat me de concepten zien voordat er iets uitgaat.”
Aangeroepen tools
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_messagesentergram_send_message
Wat Goose teruggeeft
Eén instructie, vier soorten tools en een lus die zo lang loopt als de wachtrij lang is. Goose filtert op leeftijd, opent elk ticket om het bijbehorende gesprek te vinden, leest genoeg geschiedenis om te weten waar de klant echt op wacht en schrijft per ticket een concept. Bij de goedkeuringsstap stopt hij: de verzendaanroepen gaan alleen af voor de concepten die je houdt.
De taak
“Maak een kolom Deal stage aan met de opties Discovery, Trial, Negotiation en Closed, en deel daarna elke chat van vorig kwartaal in een van die opties in.”
Aangeroepen tools
entergram_create_custom_columnentergram_create_custom_column_optionentergram_list_workspace_chatsentergram_patch_chat_custom_fields
Wat Goose teruggeeft
Schema en invulling in dezelfde run, en daar verdient een agent zijn plek: de kolom moet bestaan voordat er één waarde in kan, en de opties moeten worden teruggelezen zodat de indeling echte optie-ID's schrijft in plaats van vrije tekst. Reken op een run die even duurt en aan het eind een lijst per chat oplevert. Alleen met een workspaceconnector.
De taak
“Controleer onze drie partnergroepen: wie zit in welke groep, en welke van onze contacten zitten in meer dan één?”
Aangeroepen tools
entergram_list_groupsentergram_list_group_membersentergram_list_contact_shared_groups
Wat Goose teruggeeft
Een koppeling waarvoor nergens een scherm bestaat. Goose somt de groepen op, loopt elke ledenlijst door, vraagt per contact in welke community's jullie allebei zitten en verwerkt de antwoorden tot een overlaptabel. Je krijgt de lijst van mensen die één bericht waard zijn in plaats van drie, plus de stille ontdekking dat twee partners elkaar al kennen.
De taak
“Zoek iedereen die dezelfde vraag twee keer stelde en nooit antwoord kreeg, open voor elk een ticket en plak beide berichten als opmerking in het ticket.”
Aangeroepen tools
entergram_list_messagesentergram_create_ticketentergram_create_ticket_comment
Wat Goose teruggeeft
Het opsporen is het moeilijke deel en dat is puur redeneren: twee inkomende berichten met dezelfde bedoeling en geen uitgaand bericht ertussen. Alles daarna is mechanisch. De opmerking weegt zwaarder dan het ticket: wie de wachtrij oppakt, ziet de exacte formulering die genegeerd werd, geciteerd, zonder de thread te hoeven reconstrueren.
De taak
“Onze ernstkolom voor tickets is uit de hand gelopen en drie opties betekenen nu hetzelfde. Breng ze terug tot één vaste set.”
Aangeroepen tools
entergram_list_ticket_custom_columnsentergram_list_ticket_custom_column_optionsentergram_update_ticket_custom_column_optionentergram_update_ticket
Wat Goose teruggeeft
Onderhoud dat niemand ooit inplant. Goose leest het ticketschema, groepeert de bijna-dubbele opties, hernoemt de opties die blijven en verplaatst tickets die nog op vervallen waarden staan, voordat er iets verdwijnt. Kijk de eerste keer mee in het transcript: de eerste drie beslissingen van dit plan vertellen je of de rest goed komt.
De taak
“Stuur de nieuwe releasenotes naar elke groep waarin we eerder releasenotes hebben geplaatst.”
Aangeroepen tools
entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_list_accountsentergram_send_media_message
Wat Goose teruggeeft
Goose leidt de doellijst af uit bewijs in plaats van uit een lijst die iemand bijhoudt. Hij doorzoekt de geschiedenis naar groepen die dit soort bericht eerder kregen, controleert of het patroon klopt, bepaalt welk gekoppeld account elke groep beheert en voegt dan het bestand toe en verstuurt. De volledige groepslijst wordt vóór de eerste verzending getoond, dus een verkeerde conclusie kost je een nee in plaats van een excuus.
