Zes scenario's die je vanmiddag kunt bouwen
Make stelt Telegram geen vragen in een chatvenster. Het draait een scenario op een klok en zet de antwoorden in de tools waarin je team al werkt. Elk voorbeeld toont het doel, de Entergram-modules die het dragen en wat je collega's zien als de run klaar is. Niemand hoeft ingelogd te zijn om ze te laten starten, en dat is het verschil tussen een behulpzame assistent en een operationeel proces.
Meer informatie
Het scenario
Werk elke maandag om 09:00 de dealspreadsheet bij met de huidige pipelinefase van elk actief klantgesprek.
Aangeroepen modules
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
De run levert op
De optiemodule geeft je de leesbare labels achter elke opgeslagen waarde, zodat in de sheet Negotiation staat in plaats van een onleesbare sleutel. Sales opent maandagochtend één tabblad en ziet hetzelfde beeld als de accountmanagers in Telegram.
Het scenario
Poll elke tien minuten de ticketwachtrij en routeer op ernst: kritiek naar on-call, de rest naar het teamkanaal.
Aangeroepen modules
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
De run levert op
De schemamodule levert de echte optiewaarden, zodat je filter sleutels vergelijkt en geen weergavetekst. Dat is de meest voorkomende reden dat een routertak stilletjes niets matcht. Kritieke tickets staan binnen minuten op een telefoon; de rest stapelt zich rustig op.
Het scenario
Verrijk een nieuw contact vanuit je marketingplatform en schrijf het resultaat terug op het gesprek.
Aangeroepen modules
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
De run levert op
Een filter laat iedereen vallen die al verrijkt is, zodat het scenario veilig op een krap schema kan draaien. Bedrijfsgrootte, bron en levenscyclusfase komen op het chatrecord, en wie het gesprek daarna opent, ziet context die niemand met de hand typte. Draai het één keer over je bestaande contacten met het schema uit, en laat het daarna vooruit draaien.
Het scenario
Maak een gedeelde onboardinggroep aan en haal het accountteam erbij zodra een deal in je CRM op Won komt.
Aangeroepen modules
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
De run levert op
Groep aanmaken, uitnodigingen versturen en een naamgevingsconventie toepassen op titel en beschrijving, allemaal vanuit de webhook die afging toen de deal sloot. Onboarding begint in hetzelfde uur waarin het contract is getekend in plaats van wanneer iemand eraan toekomt. Elke klantgroep krijgt dezelfde soort naam, en dat is meer waard dan het klinkt als je er tweehonderd hebt.
Het scenario
Bevestig buiten kantooruren inkomende klantberichten en laat weten wanneer een mens het oppakt.
Aangeroepen modules
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
De run levert op
Een tijdfilter bewaakt de hele tak, de reactie geeft een directe visuele bevestiging en het antwoord schept een verwachting in plaats van stilte. Beperk de tak tot gesprekken die je als klant hebt gemarkeerd, tenzij je wilt dat je vrienden meldingen over kantoortijden krijgen.
Het scenario
Lever op de eerste van elke maand het prestatierapport als document aan elke klant met een retainer, in hun eigen chat.
Aangeroepen modules
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
De run levert op
De accountmodule bepaalt welke gekoppelde identiteit verstuurt, de chatlijst beperkt zich tot de retainergesprekken en de mediamodule voegt de pdf toe die je rapportagescenario eerder in de keten maakte. Twintig klantrapporten gaan in één run de deur uit en het historielog bewijst elke levering. Dat is een beter antwoord dan je eigen verzonden berichten doorzoeken wanneer een klant zegt dat hij niets ontving.
