Atualização Entergram — Fim de julho de 2026: conectores de IA, sessões mais seguras e uma nova central de ajuda

Duas semanas de trabalho, escritas do jeito que explicaríamos para você no chat. Sem números de versão, sem nomes de tickets internos — só o que você consegue fazer agora e não conseguia antes.

💬 Anunciamos as versões primeiro no nosso grupo do Telegram. Boa parte do que vem abaixo começou como a mensagem de alguém de lá. Ler o anúncio → · Entrar no grupo →

Esta é a novidade que mais nos empolga, e a que mais pedem.

A Entergram roda um servidor MCP hospedado. MCP é apenas uma forma padrão de um aplicativo de IA conversar com uma ferramenta. Aponte seu aplicativo de IA para a Entergram e ele poderá ler suas conversas, enviar mensagens no Telegram, abrir e atualizar tickets e preencher campos personalizados — tudo em linguagem natural.

Configurar leva uns trinta segundos:

1. Na Entergram, vá em Configurações → Espaço de trabalho → Conectores → MCP.
2. Copie a URL do servidor MCP: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Cole no seu aplicativo de IA como conector.
4. Faça login e escolha as permissões que quer conceder.

É isso mesmo. Para a maioria dos aplicativos não há cliente para registrar, chave para gerar nem arquivo de configuração para editar.

Funciona com Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make e qualquer outra coisa que fale MCP. O Claude na web e no desktop faz seu login pelo navegador, então você nunca cola um segredo em lugar nenhum. Se estiver montando automação no servidor, pode usar um client secret.

Coisas que agora cabem em uma frase digitada:

• "Escreva para todo mundo da minha coluna Leads que não respondeu há uma semana."
• "Abra um ticket para a última mensagem da Ana e coloque prioridade alta."
• "Quais conversas ficaram em silêncio depois que mandamos o preço?"
• "Coloque o campo Etapa desta conversa como Demo agendada."

Duas correções que valem menção. O erro de login do conector do ChatGPT foi corrigido — ele não conseguia renovar o token, o que fazia a conexão vencer silenciosamente e obrigava você a reconectar. E o MCP agora consegue escrever para pessoas com quem você nunca conversou antes, o que antes dava erro no primeiro contato.

Uma dica: conceda o menor conjunto de permissões de que o agente realmente precisa. Se ele só precisa ler e marcar, não dê acesso de envio. Você pode revogar qualquer aplicativo conectado na hora, na mesma tela.

A tabela de conversas agora tem uma visão Kanban. As colunas vêm de qualquer coluna personalizada de seleção única, então o quadro não é uma coisa separada para manter — são seus dados existentes, desenhados de outro jeito. Arraste um cartão entre colunas e o campo também é atualizado na tabela.

• Dê dois cliques numa coluna para renomear, mudar a cor ou adicionar uma ali mesmo.
• Novo grupo cria a coluna de base para você, se ainda não tiver uma adequada. Dê o nome, liste as colunas, pronto.
• A ordem das colunas é compartilhada no espaço de trabalho e salva, então seu time abre o quadro do jeito que você deixou.
• A ordem dos cartões dentro de uma coluna também persiste entre sessões.

Os tickets ganharam o mesmo quadro, com colunas vindas de Status, Prioridade, Responsável ou qualquer coluna de seleção de tickets.

Se você mantinha seu funil numa planilha ao lado da Entergram, esta é a novidade que deixa você fechar a planilha.

Reconstruímos a barra de ferramentas da tabela em torno de um painel de filtros facetados com ordenação embutida.

A grande mudança é que agora todo filtro aceita incluir ou excluir. "Só VIP" e "tudo menos VIP" são o mesmo controle, não duas funcionalidades diferentes que você precisa caçar.

A mudança maior é honestidade sobre o estado. Visões salvas mentiam um pouco: você ajustava um filtro, esquecia, e no dia seguinte se perguntava por que a visão estava estranha. Agora, quando sua tela se afasta da visão salva, você recebe um marcador âmbar de "não salvo" e uma pílula que detalha exatamente o que mudou: era {valor}, estava sem ordenação, Adicionado, Removido, Limpo.

Dali você pode desfazer uma única mudança, descartar tudo e voltar, ou incorporar o desvio à visão de forma permanente.

Também corrigimos três bugs distintos que faziam as visões parecerem pouco confiáveis: elas carregam corretamente na inicialização, sobrevivem à troca entre elas e não duplicam mais conversas do espaço de trabalho.

Selecione algumas linhas e uma barra flutuante aparece. Dali você pode:

• Marcar como lida
• Fixar
• Adicionar a pastas do Telegram ou remover delas
• Definir ou limpar um campo personalizado em toda a seleção
• Iniciar um broadcast
• Excluir conversas do CRM por completo

A exclusão em massa veio junto. Você pode excluir todas as conversas de uma conta numa única ação, ou restaurar todas — e conversas individuais continuam restauráveis pela lista. Isso importa se você conectou uma conta pessoal e não quer duas mil conversas antigas entulhando seu espaço de trabalho.

Se você opera mais de uma conta do Telegram, três coisas mudaram:

• A busca abrange todas as contas conectadas ao mesmo tempo. Os resultados vêm divididos em três grupos: conversas existentes, conversas novas encontradas no Telegram e correspondências no texto das mensagens. Acabou trocar de conta para achar aquela conversa de que você lembra pela metade.
• O encaminhamento funciona entre contas. Encaminhe uma mensagem da conversa de uma conta para a de outra, com busca de destino paginada para que listas longas continuem utilizáveis.
• Encontre conversas novas por número de telefone, não só por nome de usuário. Útil quando alguém passou um número numa ligação e nunca compartilhou o @.

O Top Chats do espaço de trabalho agora também tem busca, e você pode abrir a analytics de qualquer conversa que seja sua.

Gestão completa de tópicos de fórum para supergrupos: ligue ou desligue o modo fórum, crie tópicos com cor de ícone e depois renomeie, feche, reabra, oculte, fixe e apague. Listas longas de tópicos ganham busca e paginação.

Junto com isso:

• Pedidos de entrada, com aceitar, recusar e aceitar todos em massa
• Criação de links de convite, com links de aprovação e contadores de uso
• Permissões padrão de membros
• Proteção de conteúdo

Se você toca comunidades em vez de conversas de venda um a um, esta é a versão em que a Entergram deixa de ser somente leitura sobre seus grupos.

Aposentamos o Sessions Vault do lado do cliente.

Suas sessões do Telegram agora são criptografadas nos nossos servidores com AES-256-GCM em repouso, gerenciadas pelo backend. Não há mais senha-frase para inventar, lembrar ou perder — e nenhum cenário em que esquecê-la tranca você fora das suas próprias contas conectadas.

Isso também elimina toda uma categoria de problemas do tipo "minhas contas aparecem desconectadas depois que limpei o navegador", porque sua sessão não depende mais de algo guardado no navegador.

Se quiser o detalhe, a seção de privacidade e segurança da central de ajuda agora explica exatamente o que guardamos, o que conseguimos acessar e o que seus colegas veem.

Reescrevemos a coisa inteira. Agora está organizada em seis grupos — Primeiros passos, Mensagens, Analytics, Tickets, Configurações, Privacidade & Segurança & Desenvolvedores, e Solução de problemas — e toda funcionalidade que lançamos tem uma página.

Entre os artigos novos estão ações em massa, o quadro Kanban e agrupamento, visões e filtros, pastas do Telegram, gestão de grupos, envio de mensagens, contatos e grupos, colunas personalizadas, métricas de resposta, tickets e SLA, histórico de logs, checklist de privacidade, proxies, o que os colegas veem, a API de desenvolvedor e um guia por cliente MCP.

Ler a central de ajuda →

• Atribua um colega direto do painel de detalhes da conversa — sem o desvio de criar um ticket antes.
• Mude ou cancele seu plano dentro da Entergram. Você vê o subtotal recorrente e a cobrança proporcional estimada antes de confirmar, em vez de descobrir depois.
• O status Telegram Premium agora aparece nas contas conectadas e na lista de conversas.
• Menções @ abrem na Entergram em vez de jogar você para o aplicativo do Telegram.
• Mensagens de sistema são clicáveis — toque num evento de "entrou" para abrir o perfil ou a DM daquela pessoa.
• Primeiro carregamento mais rápido. Reduzimos os bundles de frontend que atrasavam a inicialização.
• O chinês voltou ao seletor de idioma do login.
• Os testes incluem acesso completo à Analytics, e testes de espaço de trabalho agora suportam até 10 membros.
• Arquivos Markdown podem ser enviados.
• Comentários de conversa abrem instantaneamente a partir de um cache compartilhado.
• Quatro tamanhos de texto, padrões de fundo de conversa, ícones unificados e temas escuros reajustados — além de espessura de borda configurável nas tabelas de Mensagens e Tickets.

A metade sem glamour de duas semanas:

• Conversas não pulam mais nem se reordenam sozinhas
• Anexar uma imagem não cria mais duas por um instante
• Contadores de não lidas continuam corretos enquanto mensagens chegam e conexões se restabelecem
• Mensagens apagadas atualizam todas as visões do CRM em vez de deixar uma prévia velha
• Prévias da última mensagem não aparecem mais quebradas
• Nomes de remetente em conversas de grupo ao vivo se resolvem conforme os dados chegam, em vez de mostrar "Usuário desconhecido"
• O histórico da conversa abre sem atraso de cache, e aberturas frias não piscam mais uma única mensagem
• Conexões se recuperam depois de um recarregamento forçado, e o backoff de reconexão não dispara mais alarme falso
• Colunas personalizadas continuam disponíveis durante a recuperação em tempo real em vez de ficarem em branco
• Rascunhos de pastas do Telegram são preservados em vez de apagados
• Colunas de comentários de tickets não mostram mais JSON bruto de atividade
• O upload da foto de perfil do espaço de trabalho funciona
• O onboarding funciona de ponta a ponta — da conexão da conta até a tabela do CRM
• Erros de "Sincronizando conversas" resolvidos

Estamos focados em aprofundar a analytics e em deixar o quadro mais rápido em espaços de trabalho muito grandes.

O melhor jeito de influenciar o que construímos é nos dizer. Publicamos esta atualização primeiro no grupo da Entergram no Telegram — entre lá e responda. Estamos no grupo todo dia, e uma parte real da lista acima existe porque alguém reclamou lá primeiro.

Dúvidas, ou algo quebrado? Também estamos em @hello_entergram.