Make.com · Celonis

Make Telegram MCP - візуальна автоматизація Telegram

Підключіть MCP-ендпоінт Entergram до своїх сценаріїв Make і автоматизуйте справжній акаунт Telegram: знаходьте пропущені повідомлення, повертайтеся до лідів, що охололи, і візуально спрямовуйте відгуки клієнтів.

URL сервера MCP https://mcp.entergram.com/mcp

Почати безкоштовно Переглянути всі конектори

Підключіть Make за 3 кроки

Працює зі сценаріями Make.com.

URL сервера MCP https://mcp.entergram.com/mcp

Відкрийте в Entergram Settings → Workspace → Connectors → MCP і скопіюйте URL сервера. Make прив'язує його до з'єднання, яким можуть спільно користуватися всі ваші сценарії.
У своєму сценарії Make додайте модуль MCP і вставте MCP URL Entergram: https://mcp.entergram.com/mcp.
Натисніть Connect, увійдіть в акаунт Entergram і натисніть Allow access, а потім з'єднайте тригери й дії Telegram з рештою сценарію.

Сценарії, які варто побудувати

Коли ваш особистий акаунт підключено, Make може стежити за вашими чатами й діяти в них. Наприклад:

Щоранку запускати сценарій, який позначає чати, що чекають відповіді понад 24 години.
Спрямовувати вхідні запитання різним відповідальним залежно від етапу воронки чату.
Коли змінюється пріоритет тікета, повідомляти виконавця в Telegram.
Щотижня за таймером збирати кількість тікетів і передавати її в таблицю.
Фільтрувати чати, де згадують повернення коштів, і автоматично ескалювати їх.
Перехоплювати помилки сценарію й публікувати сповіщення про збій у внутрішньому каналі.

Що Make може робити з вашим Telegram

Сценарії Make.com можуть напряму викликати зовнішні MCP-сервери. Підключіть сервер Entergram, і кожен модуль зможе читати ваш справжній особистий акаунт Telegram і діяти в ньому. Візуально, через OAuth, без бота й без коду.

Виконувати кроки в Telegram із візуального сценарію, без коду
Запускати сценарій за розкладом, щоб розібрати вхідні за ніч
Розгалужувати за станом чату чи тікета через роутери й фільтри
Записувати поля воронки з будь-якого попереднього модуля
Перехоплювати й перенаправляти збої через обробники помилок
Використовувати одне авторизоване з'єднання в усіх сценаріях

Шість сценаріїв, які можна зібрати вже сьогодні

Make не ставить Telegram запитання у вікні чату. Він запускає сценарій за таймером і переносить відповіді в інструменти, у яких ваша команда вже працює. Кожен приклад описує мету, модулі Entergram, що її виконують, і те, що бачать ваші колеги після завершення запуску. Для жодного з них ніхто не мусить бути в системі, і саме це відрізняє корисного асистента від операційного процесу.

Дізнатися більше

Сценарій

Щопонеділка о 09:00 оновлювати таблицю угод поточним етапом воронки для кожної активної розмови з клієнтом.

Викликані модулі

entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields

Результат запуску

Модуль опцій дає зрозумілі людині назви за кожним збереженим значенням, тож у таблиці написано Negotiation, а не незрозумілий ключ. У понеділок зранку відділ продажів відкриває одну вкладку й бачить ту саму картину, що й менеджери акаунтів у Telegram.

Сценарій

Кожні десять хвилин опитувати чергу тікетів і спрямовувати їх за критичністю: критичні черговому інженерові, решту в канал команди.

Викликані модулі

entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket

Результат запуску

Модуль схеми надає справжні значення опцій, тож фільтр порівнює ключі, а не текст для відображення. Порівняння за текстом найчастіше пояснює, чому гілка роутера непомітно нічого не пропускає. Критичні тікети доходять до телефону за лічені хвилини, решта тихо накопичується.

Сценарій

Коли з'являється новий контакт, доповнювати його даними з маркетингової платформи й записувати результат у розмову.

Викликані модулі

entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields

Результат запуску

Фільтр відкидає всіх, кого вже доповнено, тож сценарій безпечно запускати за щільним розкладом. Розмір компанії, джерело й етап життєвого циклу потрапляють у запис чату, і наступна людина, що відкриє цю розмову, побачить контекст, який ніхто не вводив вручну. Запустіть його один раз для всієї наявної бази з вимкненим розкладом, а потім залиште працювати для нових контактів.

Сценарій

Коли угоду в CRM позначено як Won, створювати спільну групу для онбордингу й додавати туди команду акаунта.

Викликані модулі

entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info

Результат запуску

Створення групи, запрошення та правило найменування для назви й опису: усе з вебхука, що спрацював після закриття угоди. Онбординг починається тієї ж години, коли підписано договір, а не тоді, коли в когось дійдуть руки, і всі клієнтські групи мають однакові назви. Коли їх двісті, це важить більше, ніж здається.

Сценарій

У неробочий час підтверджувати отримання вхідних повідомлень клієнтів і повідомляти, коли ними займеться людина.

Викликані модулі

entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message

Результат запуску

Фільтр за часом обмежує всю гілку, реакція дає миттєве візуальне підтвердження, а відповідь задає очікування замість тиші. Обмежте гілку розмовами, позначеними як клієнтські, якщо не хочете, щоб ваші друзі отримували повідомлення про робочі години.

Сценарій

Першого числа кожного місяця надсилати звіт про результати кожному клієнтові на абонентському обслуговуванні як документ у його власний чат.

Викликані модулі

entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message

Результат запуску

Модуль акаунтів визначає, з якого підключеного акаунта надсилати, список чатів звужується до розмов із клієнтами на абонентському обслуговуванні, а медіамодуль додає PDF, який раніше в ланцюжку згенерував ваш звітний сценарій. Двадцять клієнтських звітів виходять за один запуск, а журнал історії підтверджує кожну доставку. Це краща відповідь, ніж пошук у власних надісланих, коли клієнт каже, що нічого не отримав.

Історія користувача · Операційний менеджер

Щотижневий підсумок по кількох акаунтах, що перетворюється на конкретні задачі

Корисний звіт не просто зникає в чиїйсь пошті. Цей сценарій публікує огляд у Slack, зберігає стислу внутрішню нотатку в розмовах, які мають значення, і відкриває задачі в Linear лише для роботи з чітким відповідальним.

Дізнатися більше

П'ятничний звіт стає призначеною роботою на понеділок

Команда веде продажі, партнерства й підтримку через різні акаунти Telegram. Щотижневий звіт інформативний, але ті самі невирішені проблеми з'являються знову, бо ніхто не перетворює висновки на роботу, яку можна відстежити.

Інструкція

Щоп'ятниці о 16:00 підсумуй активність за тиждень окремо для кожного підключеного акаунта Telegram: обсяг, чати без відповіді, рішення, скарги, можливості й обіцяні фоллоу-апи. Надішли зведений підсумок у #telegram-ops у Slack. У кожному чаті з конкретною наступною дією додай приватний коментар Entergram із підсумком і датою кінця тижня. Створюй задачу в Linear лише тоді, коли дія має відповідального, дедлайн або відтворювану проблему продукту; вкажи вихідний акаунт, посилання на чат і критерії приймання. Спершу пошукай наявну задачу.

Що отримує команда

Керівництво отримує загальну картину, колеги, що відкривають чат, бачать, що вирішили минулого тижня, а робота з продукту чи операцій потрапляє в Linear із джерелом і відповідальним, а не залишається абзацом у звіті.

Періодичність

Щотижневий сценарій Make

Make проходить по акаунтах Entergram, а потім по чатах, що змінилися за тиждень, не змішуючи ідентичності.
Крок з AI перетворює історію чату на звіт за фіксованою схемою і рішення так/ні щодо внутрішньої нотатки та створення задачі в Linear.
Slack отримує зведення, Entergram отримує довготривалий контекст, а Linear отримує задачі без дублів.

Перевірка реальністю

Make дає розклад і окремі з'єднання зі Slack і Linear. Entergram MCP дає дії з Telegram і внутрішніми коментарями. Створення задач тримайте за суворими правилами або погодженням, інакше активна спільнота може засипати Linear думками, які не є дефектами, придатними до роботи.

Три форми сценарію для Telegram

Дізнатися більше

Сценарій за розкладом

Основна робоча конячка. Один модуль MCP читає з Entergram за таймером (кожні п'ятнадцять хвилин, щоранку о восьмій, першого числа місяця), а решта сценарію вирішує, що робити з бандлами, які він повертає. Не потрібні ні застосунок-тригер, ні реєстрація вебхука, а історія запусків зберігає запис кожного виконання: що саме прочитано й записано. Починайте кожну збірку тут, у режимі ручного запуску, перш ніж увімкнути розклад.

Роутер із фільтрами

Тут Make виправдовує себе порівняно з інструментами, де все пишуть кодом. Передайте один модуль читання в роутер і додайте фільтр до кожної гілки: термінові елементи йдуть в один бік, решта в інший, а резервний маршрут перехоплює все, що не підійшло нікуди. Щоб змінити правила маршрутизації, досить змінити значення у випадному списку, тож власник процесу може підтримувати його, не відкриваючи репозиторій.

https://mcp.entergram.com/mcp

Сценарій з обробниками помилок

Додайте маршрут обробника помилок до кожного модуля, що записує дані назад у Telegram. Resume дає сценарію підставити резервний бандл і продовжити, Break відкладає виконання як незавершене, щоб ви повторили його після усунення причини, а Ignore підходить для викликів, які вам справді байдужі. Саме через автоматизацію без нагляду й без маршрутів помилок одні прострочені облікові дані перетворюються на тиждень пропущених фоллоу-апів.

Модулі, доступні в кожному сценарії

Одне з'єднання Entergram відкриває 78 інструментів у 9 групах, і кожен можна вибрати у випадному списку модуля після авторизації з'єднання. Модулі читання безпечно ставити будь-де; перед модулями запису варто ставити фільтр, а після них обробник помилок.

Дізнатися більше

Показати всі інструменти (78, груп: 9) →

Що дозволено з'єднанню

Авторизація відбувається як вхід через OAuth на екрані згоди Entergram, а створене з'єднання можна повторно використовувати в усіх сценаріях вашої організації в Make, зокрема в тих, які будують інші люди. Обирайте рівень доступу з огляду на цей спільний доступ. Ваш номер телефону й сесія Telegram ніколи не потрапляють у Make.

Дізнатися більше

Особистий агент: Його може створити будь-який учасник робочого простору, і він навмисно вузький: читання робочого простору, акаунтів, контактів, чатів, повідомлень і тікетів, а також запис користувацьких полів у ваших власних чатах. Ідеально підходить для сценаріїв зі звітами й дашбордами, з яких команди здебільшого починають, і це розумний вибір за замовчуванням, поки ви ще з'ясовуєте, що повертає кожен модуль.
Конектор робочого простору: Лише для власника або адміністратора, і він має повний набір областей доступу: надсилання, запис полів у будь-якій розмові, створення й адміністрування груп. Цей рівень потрібен кожному сценарію, що відповідає клієнтові, тож ставтеся до самого з'єднання як до спільного операційного ресурсу, а не особистого входу.
Відкликання: Відкрийте в Entergram Settings → Workspace → Connectors → MCP і відкличте доступ: з'єднання одразу перестане працювати для всіх сценаріїв, які на нього посилаються. Це навмисно грубий інструмент: одна дія зупиняє всю автоматизацію, а саме це й потрібно під час інциденту.

Що перевірити, перш ніж увімкнути сценарій

Автоматизація працює, коли ніхто не дивиться, тож чесні обмеження тут важать більше, ніж у чат-інструменті.

Дізнатися більше

Для доступу до MCP потрібен план Pro. З'єднання авторизується в будь-якому разі, а нестача проявиться як збої модулів, щойно сценарій запрацює.
Entergram не надсилає події в Make. Миттєвих тригерів немає, тому сценарії читають дані за розкладом, а інтервал опитування визначає і швидкість реакції, і кількість операцій.
Кожне виконання модуля витрачає операцію. Сценарій, який кожні десять хвилин проходить циклом по сотнях розмов, вичерпає ваш план швидше, ніж ви очікуєте. Фільтруйте рано, до циклу, а не після нього.
Між сценарієм і клієнтом немає людини. Усе, що надсилає повідомлення, має бути обмежене фільтром, який ви перевірили на реальних даних під час ручного запуску, і бажано залишатися неактивним, доки ви не побачите повний цикл у журналі історії.
Недовиконані запуски так і залишаються недовиконаними. Уже надіслані повідомлення не повернути відкатом сценарію, тож проєктуйте гілки, які можна безпечно запускати повторно, і покладайтеся на незавершені виконання, а не на сліпі повтори.
Термін дії з'єднання колись спливе, і його доведеться авторизувати повторно. Без обробника помилок, що веде до сповіщення, єдиним симптомом буде сценарій, який перестав щось видавати, тож налаштуйте сповіщення раніше за саму автоматизацію.

Усунення проблем із конектором Make.com

Дізнатися більше

З'єднання зберігається, але модулі не повертають даних

Запустіть модуль один раз вручну й перегляньте вихідний бандл, перш ніж щось під'єднувати далі. Порожній результат зазвичай означає, що фільтр вище нічого не пропустив, а не що зламалося з'єднання: Make спокійно виконає решту сценарію з нулем бандлів і повідомить про успішний запуск.

Гілка роутера ніколи не спрацьовує

Фільтри порівнюють збережені значення, а це ключі опцій, а не назви, які показує інтерфейс. Додайте відповідний модуль схеми перед роутером, прочитайте справжні значення опцій з його виводу й перебудуйте умову на їхній основі.

Модулі падають із 403

Для роботи лише з читанням потрібен особистий агент; надсилання, адміністрування груп і запис полів у різних чатах потребують конектора робочого простору, який може створити лише власник або адміністратор. Переконайтеся, що план включає доступ до MCP, перш ніж шукати проблему в сценарії.

Повідомлення надходять із несподіваного акаунта Telegram

Надсилання прив'язане до конкретного підключеного акаунта. Поставте модуль акаунтів на початок сценарію, явно передайте потрібний акаунт у кожен модуль надсилання й ніколи не залишайте це поле на здогад.

Незавершені виконання накопичуються

Десь виникає помилка, а обробника немає. Відкрийте одне незавершене виконання, знайдіть модуль, який упав, і додайте маршрут помилок: Resume з резервним значенням для косметичних збоїв, Break для всього, що треба повторити після виправлення.

Сценарій спалює операції

Якщо читати все, а фільтрувати потім, кожен бандл коштує операцію. Звузьте вихідний модуль параметрами пошуку, ставте фільтри одразу після нього й зменште частоту розкладу для всього, що насправді не потребує затримки в десять хвилин.