Comparativa
Kommo es un CRM de ventas maduro basado en mensajería, con un buen pipeline, automatización y agentes de IA. Su canal de Telegram funciona con la Bot API: creas un bot en BotFather y pegas el token. Entergram conecta las cuentas personales reales a las que tus clientes ya escriben, así que historial, grupos y mensajes salientes funcionan de verdad.
Comparativa
Cómo se comparan Kommo y Entergram cuando Telegram es el canal que decide la compra.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Enfoque principal | CRM de ventas basado en mensajería, construido sobre un pipeline de negocios | CRM nativo de Telegram: bandeja compartida, tickets y trabajo en equipo |
| Conexión con Telegram | Un bot de Telegram: créalo en BotFather, copia el token y pégalo en Kommo | Cuentas reales de Telegram, cada una con su propio proxy exclusivo |
| Soporte de cuentas personales | No soportado, el canal es un bot | Las cuentas personales son el núcleo del producto |
| Iniciar una conversación | Imposible, Telegram prohíbe que los bots escriban primero | Escribe a quien tu cuenta pueda escribir, por nombre de usuario o teléfono |
| Historial previo de Telegram | Empieza vacío cuando se conecta el bot | El historial completo se sincroniza, incluidos grupos y canales |
| Grupos de Telegram | Los bots solo ven comandos y respuestas directas salvo que sean administradores | Visibilidad completa, con tickets independientes desde mensajes concretos |
| Tickets | Etapas del pipeline en lugar de tickets | Tickets propios desde cualquier mensaje, con prioridad, responsable, vencimiento y SLA |
| IA y MCP | Agentes de IA medidos por créditos según el plan: 750, 1.250 y 2.250 al mes | MCP sobre todas las cuentas conectadas, sin coste por acción |
| Compromiso mínimo | Seis meses; el pago mensual no está disponible actualmente | Sin permanencia, mensual o anual |
| Precios | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ por usuario y mes | Por puesto, tarifas publicadas, chats y contactos ilimitados |
Kommo llega a Telegram por la Bot API, así que el cliente tiene que encontrar y arrancar tu bot antes de que exista una conversación, el bot no puede escribir primero a nadie, y no ve lo que un grupo dijo antes de que entrara. Entergram conecta la cuenta, así que la bandeja contiene lo que tu equipo ve de verdad.
Kommo se organiza alrededor del negocio, lo que encaja con una venta por etapas. Los equipos que viven en Telegram se organizan por conversación: un mismo grupo puede llevar tres asuntos distintos a la vez. Entergram crea tres tickets independientes, algo que una etapa de pipeline no puede representar.
El periodo mínimo de suscripción de Kommo es de seis meses y el pago mensual no está disponible, así que evaluarlo en serio implica comprometerse medio año. Entergram factura mensual o anualmente sin permanencia, de modo que equivocarse cuesta un mes.
Guías prácticas
Conecta las cuentas a las que tus clientes ya escriben y descubre cuánto tráfico no te estaba mostrando el bot.
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