Comparativa
Kommo es un CRM de ventas maduro basado en mensajería, con un buen pipeline, automatización y agentes de IA. Su canal de Telegram funciona con la Bot API: creas un bot en BotFather y pegas el token. Entergram conecta las cuentas personales reales a las que tus clientes ya escriben, así que historial, grupos y mensajes salientes funcionan de verdad.
Revisión de contenido: 30 de agosto de 2026 · Editor: Entergram. Posición pagada: ninguna. Comprobar fuentes oficiales
Veredicto rápido
Si tu proceso gira en torno al pipeline y Telegram es solo uno de varios canales de contacto, Kommo es un CRM capaz y su gestión de negociaciones es mejor que la de Entergram. Si Telegram es el medio en el que realmente opera tu negocio, el canal de bot de Kommo solo verá la fracción de tráfico que Telegram permite ver a un bot, y para comprobarlo tendrás que comprometerte a un mínimo de seis meses.
Prueba gratuita de 3 días. Sin tarjeta de crédito.
Comparativa
Cómo se comparan Kommo y Entergram cuando Telegram es el canal que decide la compra.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Enfoque principal | CRM de ventas basado en mensajería, construido sobre un pipeline de negocios | CRM nativo de Telegram: bandeja compartida, tickets y trabajo en equipo |
| Conexión con Telegram | Un bot de Telegram: créalo en BotFather, copia el token y pégalo en Kommo | Cuentas reales de Telegram, cada una con su propio proxy exclusivo |
| Soporte de cuentas personales | No soportado, el canal es un bot | Las cuentas personales son el núcleo del producto |
| Iniciar una conversación | Imposible, Telegram prohíbe que los bots escriban primero | Escribe a quien tu cuenta pueda escribir, por nombre de usuario o teléfono |
| Historial previo de Telegram | Empieza vacío cuando se conecta el bot | El historial completo se sincroniza, incluidos grupos y canales |
| Grupos de Telegram | Los bots solo ven comandos y respuestas directas salvo que sean administradores | Visibilidad completa, con tickets independientes desde mensajes concretos |
| Escala de cuentas | Una configuración de bot por canal | Más de 100 cuentas en una sola bandeja sin cambiar de cuenta, con filtro por cuenta |
| Profundidad específica de Telegram | Mensajería de bot dentro de un modelo de conversación de CRM genérico | Carpetas, reacciones, respuestas, notas de voz, atribución de mensajes reenviados y enrutamiento por cuenta |
| Pipeline de ventas | Maduro y de verdad sólido, la razón para comprar Kommo | Pipeline y campos personalizados pensados para conversaciones más que para negocios |
| Tickets | Etapas del pipeline en lugar de tickets | Tickets propios desde cualquier mensaje, con prioridad, responsable, vencimiento y SLA |
| Automatización | Salesbot y automatización del pipeline, una fortaleza real | Recordatorios, difusión, API REST, Make.com y flujos de IA con MCP |
| IA y MCP | Agentes de IA medidos por créditos según el plan: 750, 1.250 y 2.250 al mes | MCP sobre todas las cuentas conectadas, sin coste por acción |
| Controles de privacidad internos | Roles de usuario y permisos de acceso | Oculta nombres de usuario, oculta listas de miembros de grupos y bloquea que el equipo edite o borre mensajes |
| Analíticas | Informes de ventas y de pipeline | Tiempos de respuesta, volumen de mensajes, horas y días más activos, todo específico de Telegram |
| Otros canales | WhatsApp, Instagram, TikTok y más en el mismo CRM | No se ofrecen, solo Telegram por diseño |
| Modelo de precios | Por usuario y mes, facturado con un plazo mínimo de seis meses | Por puesto, tarifas publicadas, chats y contactos ilimitados |
| Precio de entrada | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ por usuario y mes | Tarifas por puesto publicadas, consulta la página de precios |
| Compromiso mínimo | Seis meses; el pago mensual no está disponible actualmente | Sin permanencia, mensual o anual |
| Prueba gratuita | 14 días, sin tarjeta, límite de 10 GB de medios | 3 días |
Kommo llega a Telegram por la Bot API, así que el cliente tiene que encontrar y arrancar tu bot antes de que exista una conversación, el bot no puede escribir primero a nadie, y no ve lo que un grupo dijo antes de que entrara. Entergram conecta la cuenta, así que la bandeja contiene lo que tu equipo ve de verdad.
Kommo se organiza alrededor del negocio, lo que encaja con una venta por etapas. Los equipos que viven en Telegram se organizan por conversación: un mismo grupo puede llevar tres asuntos distintos a la vez. Entergram crea tres tickets independientes, algo que una etapa de pipeline no puede representar.
El periodo mínimo de suscripción de Kommo es de seis meses y el pago mensual no está disponible, así que evaluarlo en serio implica comprometerse medio año. Entergram factura mensual o anualmente sin permanencia, de modo que equivocarse cuesta un mes.
Kommo mide sus agentes de IA con asignaciones mensuales de créditos según el nivel. El servidor MCP de Entergram da a Claude, ChatGPT, Perplexity o Gemini acceso directo a todas las cuentas conectadas para buscar en el historial, rellenar campos del CRM, abrir tickets y enviar respuestas desde tus propias cuentas, sin coste por acción.
La diferencia de fondo
Kommo y Entergram responden preguntas distintas. Kommo responde a «¿cómo muevo negociaciones por etapas, usando los mensajeros como métodos de contacto?» Entergram responde a «¿cómo opero un equipo de verdad dentro del mensajero que usan mis clientes?»
Kommo es un CRM de ventas centrado en mensajería con un pipeline realmente bueno. Los leads llegan desde WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram y formularios web, aterrizan en un tablero y avanzan por etapas con automatización de Salesbot y agentes de IA asociados. Para un equipo cuyo trabajo es calificar y cerrar un flujo constante de leads entrantes, es un producto coherente y bien construido.
Sus precios de 2026 son 25 $ por usuario al mes en Base, 35 $ en Advanced y 45 $ en Pro, con créditos de IA que escalan por nivel (750, 1.250 y 2.250 respectivamente) y canales ilimitados en Pro. La prueba dura 14 días, sin tarjeta, con un límite de 10 GB de medios.
El detalle comercial que a la mayoría de compradores se le escapa es el plazo. El periodo mínimo de suscripción es de seis meses y actualmente no hay pago mensual, con descuentos adicionales por compromisos de nueve meses, un año y dos años.
Telegram en Kommo es un canal de bot. La propia guía de configuración lo dice sin rodeos: crea un bot en Telegram, copia su token de API, pégalo en Kommo y empieza a chatear desde la ficha del lead. Las consecuencias son reglas de Telegram y no decisiones de diseño de Kommo, y aplican por igual a cualquier proveedor que use la Bot API.
Un bot no puede enviar el primer mensaje a un usuario, así que no hay salientes, seguimientos ni reactivación en Telegram. Un bot no puede ver nada de lo que un grupo dijo antes de ser añadido, así que el historial arranca en cero. En grupos, el modo privacidad viene activado por defecto, de modo que el bot solo recibe comandos y respuestas directas salvo que se le promueva a administrador en cada grupo de cliente.
Para un negocio cuya presencia en Telegram es un bot público de soporte o de captación, eso funciona. Para un negocio cuyos clientes le escriben a una persona, que en Telegram es la inmensa mayoría, la mayor parte del tráfico nunca llega al CRM. Después el pipeline reporta a Telegram como un canal modesto, porque el CRM solo puede contar lo que al bot se le permitió ver.
Esta diferencia pesa más de lo que sugieren las tablas de funciones. Un pipeline asume que un registro avanza por etapas, lo cual es exacto para un proceso de ventas e incómodo para una comunidad de Telegram, un grupo de socios o un canal compartido con un cliente, donde conviven varios hilos sin relación que nunca se resuelven en un único resultado.
Entergram modela la conversación como el registro. Un chat de grupo tiene responsable, columnas personalizadas e historial propio, y los tickets se crean desde mensajes concretos dentro de él, cada uno con prioridad, responsable, fecha límite y SLA. Tres asuntos en un mismo grupo se convierten en tres tickets en lugar de una ficha de negociación ambigua.
Salesbot y la automatización de pipeline de Kommo son una fortaleza real, y Entergram no tiene un equivalente visual. Si lo que quieres es automatización de etapas de arrastrar y soltar a través de varios mensajeros, Kommo es la mejor herramienta y esta página no va a fingir lo contrario.
La apuesta de Entergram es la programabilidad: una API REST, Make.com, recordatorios, difusión y un servidor MCP que abarca todas las cuentas de Telegram de una licencia. Un modelo que lee la conversación real sustituye mucha lógica de ramificación, porque clasifica por significado y no por palabra clave, y no necesita una regla escrita para cada caso. La clasificación de la bandeja con IA mediante MCP muestra el patrón.
El mínimo de seis meses de Kommo cambia la forma de evaluarlo. Un equipo de cinco personas en Advanced son 175 $ al mes, así que el compromiso real más pequeño ronda los 1.050 $ antes de saber si el canal de Telegram te muestra suficiente tráfico para ser útil. Dado que un canal de bot no puede, por estructura, mostrarte los mensajes directos a las cuentas del equipo ni el historial previo de los grupos, es un riesgo considerable para asumir por adelantado.
Entergram cobra por licencia, sin plazo mínimo y con chats y contactos ilimitados, así que el costo de averiguarlo es un solo mes. Consulta la página de precios para ver las tarifas vigentes.
Costos
Los precios por usuario que anuncia Kommo son competitivos. El detalle que cambia la comparación es el plazo mínimo de seis meses y la medición por créditos de IA.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Plan de entrada | Base, 25 $/usuario/mes, 750 créditos de IA, hasta 3 agentes de IA | Basic, tarifa publicada por licencia |
| Plan intermedio | Advanced, 35 $/usuario/mes, 1.250 créditos de IA, hasta 50 agentes de IA | Pro, con ticketing, SLA, analíticas, API y MCP |
| Niveles superiores | Pro, 45 $/usuario/mes, 2.250 créditos de IA, canales ilimitados | Enterprise, a medida, incluye autoalojamiento |
| Plazo mínimo | Seis meses; actualmente no hay pago mensual | Ninguno, mensual o anual |
| Qué determina el precio | Usuarios, nivel y consumo de créditos de IA | Solo licencias, con chats y contactos ilimitados |
| Cuentas de Telegram | Un bot por configuración de canal | Varias cuentas reales por licencia |
| IA | Créditos de IA medidos por nivel | MCP en todas las cuentas conectadas, sin cargo por acción |
| Prueba gratuita | 14 días, sin tarjeta, límite de 10 GB de medios | 3 días |
Un equipo de cinco personas, el compromiso real más pequeño
Cinco usuarios en Kommo Advanced son 175 $ al mes, y como el plazo mínimo es de seis meses, el compromiso más pequeño que puedes asumir ronda los 1.050 $. La prueba de 14 días de Kommo es generosa y conviene aprovecharla a fondo, pero no puede demostrar lo que más importa aquí, porque un canal de bot no puede mostrarte los mensajes directos ni el historial de grupo que no tiene permitido ver.
La pregunta a resolver durante esa prueba es simple: ¿qué porcentaje de tu volumen real de conversaciones de Telegram aparece siquiera en Kommo? Si tus clientes le escriben a personas y no a tu bot, la respuesta honesta suele ser una fracción pequeña, y ninguna función de pipeline compensa las conversaciones que el CRM nunca recibe.
Los precios de la competencia reflejan las tarifas publicadas al momento de escribir y pueden cambiar sin aviso. Los planes de Entergram están en nuestra página de precios.
Recomendación honesta
Pregúntate dónde ocurre el trabajo. Si ocurre en un pipeline y Telegram es un método de contacto, compra Kommo. Si ocurre dentro de Telegram, un canal de bot no llegará hasta ahí.
Cambio de herramienta
Si Kommo está sosteniendo un pipeline de ventas real entre varios mensajeros, consérvalo. Normalmente se trata de sacar un solo canal y dejar que el CRM siga haciendo aquello en lo que es bueno.
Autoriza cada cuenta que lleve conversaciones con clientes. El historial, los grupos y los canales se sincronizan automáticamente, y cada cuenta se enruta por su propio proxy exclusivo.
Dedica el primer día solo a mirar. La mayoría de equipos descubre que el volumen de Telegram en Entergram es varias veces el que reportaba el canal de bot, porque los mensajes directos a las cuentas del equipo y los chats de grupo nunca llegaban a Kommo.
Recrea como columnas personalizadas y estados de ticket los campos de lead y las etapas de pipeline que de verdad completas. Conserva el mismo vocabulario para que los reportes sigan siendo comparables tras el cambio.
Actualiza el enlace de Telegram en todos lados: sitio web, documentación, firmas y anuncios. Mantén el bot funcionando unas semanas como red de seguridad y luego retíralo.
Si WhatsApp, Instagram y el pipeline de negociaciones están haciendo un trabajo real, déjalos en Kommo y empuja los eventos de Telegram con la API REST de Entergram o con Make.com para que el reporte siga consolidado.
Como Kommo factura con un plazo mínimo de seis meses, planifica la mudanza para el final de un periodo y no a mitad. Recalcula cuántos usuarios sigues necesitando ahí una vez que Telegram se haya ido.
Conectar una cuenta es una sesión de Telegram y no una exportación de datos, y desconectarla deja cada chat intacto. Consulta la página de seguridad.
FAQ
Guías prácticas
Las afirmaciones sobre Kommo reflejan información pública disponible al momento de escribir. Verifica las condiciones vigentes con el proveedor.
Conecta las cuentas a las que tus clientes ya escriben y descubre cuánto tráfico no te estaba mostrando el bot.
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