سیاست استفاده مجاز
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ نوامبر ۲۰۲۶
Entergram ابزار جذب مشتری از طریق پیام سرد نیست. این ابزار گفتگوهایی را مدیریت می‌کند که از قبل وجود دارند. پیام‌های گروهی و خبرنامه‌ها فقط برای کسانی ارسال می‌شوند که از قبل با حساب شما چت داشته‌اند. Entergram از ارسال پیام‌های سرد و ناخواسته به افرادی که هرگز با شما در تماس نبوده‌اند پشتیبانی نمی‌کند، آن را مجاز نمی‌داند و تأیید نمی‌کند.
این سیاست توضیح می‌دهد که این موضوع در عمل چه معنایی دارد. این سیاست برای همه فضاهای کاری، همه حساب‌های Telegram متصل و همه یکپارچه‌سازی‌ها یا اتصال‌دهنده‌های هوش مصنوعی که با Entergram استفاده می‌کنید اعمال می‌شود. این سیاست در کنار شرایط خدمات ما قرار دارد که ارسال پیام انبوه ناخواسته و جمع‌آوری داده‌های شخصی را از قبل ممنوع کرده است.
Entergram برای چه کاری است
Entergram یک CRM برای مدیریت چت و سرنخ در صندوق‌های پیام است. شما حساب‌های شخصی Telegram خود را متصل می‌کنید و گفتگوهایی که این حساب‌ها از قبل دارند در یک رابط واحد جمع می‌شوند. از آن برای این کارها استفاده کنید:
مدیریت صندوق پیام. خواندن، واگذاری و پاسخ دادن به چت‌ها در همه حساب‌های فضای کاری، بدون جابه‌جایی بین حساب‌ها.
مدیریت سرنخ‌های ورودی و مشتریان فعلی. مراحل قیف فروش، فیلدهای سفارشی و یادداشت برای کسانی که اول به شما پیام دادند یا از قبل با شما کار می‌کنند.
پشتیبانی. تیکت، واگذاری و پیگیری برای مشتریانی که در Telegram با شما تماس می‌گیرند.
اطلاعیه‌ها و خبرنامه‌ها برای چت‌های موجود. پیام گروهی به کسانی که از قبل با حساب فرستنده گفتگو دارند: مشتریان، اعضای جامعه‌هایی که اداره می‌کنید، سرنخ‌هایی که خودشان با شما تماس گرفتند.
معیار ساده است. پیش از ارسال، طرف مقابل باید از قبل با آن حساب چت داشته باشد. اگر نداشته است، Entergram ابزار مناسبی برای آن پیام نیست.
چه کارهایی مجاز نیست
شما نمی‌توانید از Entergram، API آن، اتصال‌دهنده MCP آن یا یکپارچه‌سازی‌های آن برای این کارها استفاده کنید:
ارسال پیام سرد، یعنی اولین پیام به کسانی که هرگز با حساب فرستنده در تماس نبوده‌اند.
ارسال پیام انبوه به غریبه‌ها، چه از طریق پیام گروهی، چه با اسکریپت یا دستیار هوش مصنوعی.
اجرای کمپین‌های جذب مشتری از طریق پیام سرد، از جمله توالی پیام‌ها و پیگیری برای کسانی که هرگز به شما پیام نداده‌اند.
استخراج یا جمع‌آوری اعضای گروه‌ها یا کانال‌ها برای پیام دادن به آن‌ها.
استفاده از چند حساب، حساب‌های چرخشی یا پروکسی برای دور زدن محدودیت‌های ارسال، گزارش‌های اسپم یا محدودیت‌های Telegram.
خرید، اجاره یا وارد کردن فهرست مخاطبان برای پیام دادن به افراد آن فهرست.
ادامه پیام دادن به کسی که از شما خواسته است متوقف شوید.
اجرای حساب‌های زیاد در یک فضای کاری همان کاری است که Entergram برایش ساخته شده است. استفاده از این حساب‌ها برای پخش پیام‌های ناخواسته این‌طور نیست.
اشتراک‌گذاری حساب Telegram با تیم
Entergram همان قاعدهٔ Telegram را دنبال می‌کند: پیام‌های یک حساب را فقط وقتی می‌بینید که وارد همان حساب شده باشید.
در Telegram، دو نفری که به یک حساب نیاز دارند هر کدام از دستگاه خودشان، به‌صورت یک نشست جداگانه، وارد آن می‌شوند. Entergram هم همین‌طور کار می‌کند. هم‌تیمی‌ای که به یک حساب نیاز دارد همان حساب Telegram را از صندلی خودش در فضای کاری متصل می‌کند. دو صندلی که وارد یک حساب شده‌اند همان چت‌ها را به‌صورت زنده می‌بینند. صندلی‌ای که وارد یک حساب نشده هیچ‌کدام از پیام‌های آن را نمی‌بیند.
بنابراین نمی‌توانید:
چت‌ها یا پیام‌های یک حساب Telegram را به کسی بدهید که از صندلی خودش وارد آن حساب نشده است.
صندلی یا اطلاعات ورود Entergram خود را با شخص دیگری به اشتراک بگذارید. هر کس از صندلی خودش کار می‌کند.
داده‌های CRM فرق دارد. مرحله‌ها، تگ‌ها، فیلدهای سفارشی، تیکت‌ها و کامنت‌های داخلی متعلق به فضای کاری هستند و کل تیم آن‌ها را می‌بیند. پیام‌ها متعلق به حساب Telegram هستند و نزد کسانی می‌مانند که وارد آن شده‌اند.
چرا این مرز را تعیین می‌کنیم
پیام‌های ناخواسته Telegram گزارش می‌شوند. گزارش‌ها باعث مسدود شدن حساب‌ها می‌شوند. هر حساب مسدود شده این کانال را برای کسانی که صادقانه از آن استفاده می‌کنند بدتر می‌کند.
ابزارهای جذب مشتری با پیام سرد حجم ارسال می‌فروشند و هزینه‌اش به شکل شماره‌های مسدود شده و شهرت اسپم از راه می‌رسد. این هزینه روی همان حساب‌هایی می‌افتد که تیم شما برای مشتریان واقعی به آن‌ها متکی است. Entergram برای امن نگه داشتن این حساب‌ها و گفتگوهایشان وجود دارد، پس برای گفتگوهایی ساخته شده است که مردم خودشان انتخاب کرده‌اند با شما داشته باشند.
اگر یک فضای کاری این سیاست را نقض کند
Entergram از ارسال پیام ناخواسته پشتیبانی نمی‌کند و تیم ما در راه‌اندازی، رفع اشکال یا جبران پیامدهای آن به شما کمکی نمی‌کند.
شرایط خدمات ما ارسال پیام انبوه ناخواسته و جمع‌آوری داده‌های شخصی را ممنوع می‌کند و به ما اجازه می‌دهد در صورت سوءاستفاده یا نقض این شرایط، دسترسی را تعلیق یا قطع کنیم. ممکن است فضاهای کاری را که از Entergram برای ارسال پیام ناخواسته استفاده می‌کنند تعلیق کنیم.
Telegram قوانین خود را مستقل اجرا می‌کند. اگر Telegram حسابی را مسدود یا محدود کند، این تصمیم Telegram است و Entergram نمی‌تواند آن را لغو کند.
سؤال‌ها و گزارش‌ها
مطمئن نیستید یک کاربرد مناسب است یا نه؟ پیش از ارسال بپرسید. در Telegram به ما پیام دهید: t.me/hello_entergram.
اگر پیام ناخواسته‌ای دریافت کرده‌اید که فکر می‌کنید از طریق Entergram ارسال شده است، از همین نشانی به ما خبر دهید و نام کاربری حسابی را که آن را فرستاده است ذکر کنید.