Telegram Stars para empresas: o que você pode vender, quanto recebe e como funcionam os saques

No mês passado, alguém no seu canal do Telegram perguntou se dava para pagar o seu curso sem sair do app, e você respondeu com um link para o checkout do seu site. No seu site, tudo bem. Dentro de um bot, não é permitido. Os Termos para Desenvolvedores de Bots do Telegram exigem que toda venda de produtos e serviços digitais passe pelo Telegram Stars, e cada Star que você ganha vale 0,013 USD na hora do saque, depois de uma retenção de até 21 dias.

A maioria das páginas que aparecem para "telegram stars" é escrita para o comprador: como recarregar, como dar uma gorjeta a um criador, como ver o saldo. Esta é escrita para quem vende. Ela cobre o que uma empresa pode vender por Stars, qual meio de pagamento cada produto precisa usar, quanto você realmente recebe, como o saque chega até você e o que você deve a um comprador que pede o dinheiro de volta.

Cada regra abaixo tem link para a página do Telegram de onde ela vem. Esses termos mudam, então confira a data de tudo o que você ler sobre eles, incluindo esta página. Conferimos todas as fontes em 14 de outubro de 2026.

Stars são um item virtual que os usuários compram do Telegram e gastam dentro do Telegram. Os termos de Stars do Telegram listam o que elas pagam: produtos e serviços digitais de bots e mini apps, mídia paga em canais, presentes para criadores e mensagens para pessoas que cobram por elas. Um usuário não pode sacar, revender nem transferir as Stars que comprou. Um vendedor pode converter as Stars que ganhou em uma recompensa paga pelo Fragment, ou gastá-las no Telegram Ads. O dinheiro entra pelas lojas de apps e só sai pelo lado do vendedor. Todas as regras do resto deste guia derivam desse desenho.

Os compradores têm três caminhos oficiais, segundo os termos de Stars e a documentação da API de Stars:

• Compra dentro do app no Telegram para iOS e Android, cobrada pela Apple ou pelo Google.
• O @PremiumBot, no Telegram Web, no Telegram Desktop e na versão direta (fora da loja) para Android.
• O Fragment, que a documentação do Telegram cita como o caminho que também permite compras maiores.

Os usuários também acabam com Stars que nunca compraram: de presentes que convertem, de mensagens pagas que outras pessoas enviam para eles e de sorteios que um canal faz.

Para uma empresa, duas consequências importam. O seu comprador paga com o que a loja do celular dele aceita, então você nunca lida com número de cartão, endereço de cobrança nem chargeback de processadora. E você nunca define quanto uma Star custa para o comprador. Quem define é o Telegram, e a página de pagamentos observa que o valor pode variar de usuário para usuário por causa de IVA e outras taxas.

A regra vem das lojas de apps, não do gosto do Telegram. A seção 6.2 dos Termos para Desenvolvedores de Bots diz que o Telegram segue as definições de produtos e serviços digitais da Apple e do Google, que essas definições podem mudar e que os desenvolvedores devem consultá-las diretamente. Produtos e serviços físicos ficam na seção 6.1 e passam por provedores de pagamento terceiros.

O seu próprio site não isenta o bot. O FAQ de pagamentos do Telegram responde isso diretamente: um bot ou mini app precisa usar Stars para vendas digitais dentro dos apps do Telegram, não importa quais outros portais web ou provedores de pagamento você tenha fora do Telegram. O mesmo FAQ diz não a aceitar criptomoedas no lugar de Stars para produtos digitais.

Quebrar a regra custa distribuição, não só um aviso. A página de pagamentos diz que o Telegram não pode mostrar o seu bot ou mini app para usuários de celular se ele vender produtos digitais em outras moedas ou por provedores terceiros. A seção 6.2 acrescenta notificações para a conta dona, remoção das versões de loja do Telegram e encerramento na Bot Platform.

Você não precisa de um desenvolvedor para ganhar Stars com um canal. Quatro recursos funcionam de forma nativa. Se você ainda está decidindo entre um canal e um grupo para uma comunidade paga, a nossa comparação entre grupos, canais e supergrupos cobre as diferenças de estrutura.

O anúncio de agosto de 2024 do Telegram mostra o caminho: Configurações do canal, depois Tipo de canal, depois Gerenciar links de convite, depois Criar novo link, e ative "Require Monthly Fee" (exigir taxa mensal). A documentação de assinaturas afirma que o único período permitido é de 30 dias. Cada renovação desconta Stars do saldo do assinante, e o Telegram avisa os assinantes com saldo insuficiente antes da data de renovação.

O limite: o preço mensal máximo é um valor de configuração do Telegram, não um número publicado nos termos, então o app mostra o teto quando você define o preço. Se você prefere que um bot gerencie o acesso pago, o nosso apanhado de bots para empresas cobre o InviteMember, que adiciona membros pagantes e os remove quando a assinatura termina.

Um admin do canal pode postar uma foto ou um vídeo que fica oculto até o leitor pagar. Os Termos para Criadores de Conteúdo têm a cláusula que a maioria dos vendedores nunca lê: o comprador mantém o acesso a um post pago mesmo que você apague o post, apague o canal inteiro ou remova o comprador dele. O Telegram também diz que não consegue impedir por completo que um usuário habilidoso salve e redistribua conteúdo pago. Não coloque atrás de um post pago nada que você possa precisar retirar depois.

Configurações do canal, depois Reações, depois Ativar reações pagas. Os leitores enviam Stars como reação, e o dono do canal recebe todas elas. Trate isso como um pote de gorjetas, não como um modelo de preço.

Os termos de Stars permitem que os usuários cobrem Stars por mensagens nos seus chats privados e nos grupos que possuem, e a documentação de mensagens pagas estende isso para mensagens diretas enviadas a canais. O destinatário recebe 85% e pode reembolsar o remetente integralmente.

Em chats privados, a configuração exige Telegram Premium, e três tipos de remetente ficam isentos: pessoas nos seus contatos, pessoas para quem você escreveu primeiro e pessoas que você isenta manualmente. O Telegram nunca cobra um remetente sem avisar. Uma mensagem de um remetente que não aceitou pagar é rejeitada com um erro que informa o valor exigido.

Se a sua equipe faz desenvolvimento de negócios a partir de contas pessoais, isso também vale no sentido contrário. Um prospect que ativou mensagens pagas cobra da sua conta cada mensagem fria, a menos que tenha salvo você como contato ou escrito para você primeiro.

Os presentes ficam ao lado de tudo isso. Os usuários podem enviar presentes do Telegram, e quem recebe pode exibi-los no perfil ou convertê-los em Stars. Para a maioria das empresas, eles são um gesto para a comunidade, não uma linha de receita.

Esta é a seção que os guias para consumidores pulam, e é a que faz bots serem removidos. Pela página de pagamentos e pela seção 6.2.1 dos Termos para Desenvolvedores de Bots:

1. Responda ao /paysupport. Todo bot que vende precisa responder a esse comando e processar solicitações de pagamento.
2. Publique os termos. O bot deve responder ao /terms (ou oferecer um caminho igualmente fácil até eles), e os usuários precisam confirmar que concordam antes de comprar.
3. Ofereça suporte pelo /support ou por outro canal claramente comunicado, e informe aos compradores que o suporte do Telegram não pode ajudar com compras feitas pelo seu bot.
4. Responda à pre-checkout query em até 10 segundos, ou o Telegram cancela a transação.
5. Guarde o ID da cobrança. Mantenha o telegram_payment_charge_id de cada pagamento, porque você precisa dele para reembolsar.
6. Reembolse quando não puder entregar. O método refundStarPayment devolve as Stars integralmente, e os termos dizem que não há penalidade por isso.

O Telegram não faz mediação de disputas. Se você não resolver as legítimas, a seção 6.2.1 lista as consequências: Stars debitadas do seu saldo, remoção da Bot Platform ou dos apps das lojas, um selo público de SCAM e encerramento da sua conta do Telegram. Do lado do comprador, os termos de Stars orientam os usuários que tiveram um reembolso legítimo recusado a pegar o ID da transação em Configurações, depois Suas Stars, e fazer uma denúncia. O Telegram também pode reter ou debitar Stars do seu saldo quando um comprador consegue reembolso da Apple ou do Google pela compra original das Stars (seção 6.2.4).

O caminho do saque é o mesmo para um bot e para um canal, com pequenas diferenças nas letras miúdas.

1. As Stars caem no saldo do bot ou do canal. Você o vê na seção de Saldo ou de Monetização daquele bot ou canal, não no seu saldo pessoal de Stars.
2. Elas esperam. As recompensas do saldo de Stars ficam disponíveis para saque 21 dias depois de acumuladas, conforme a seção 4.1 dos Termos para Criadores de Conteúdo. Os termos para bots dizem "até 21 dias". A receita de anúncios que um canal ganha em Gram fica disponível depois de 2 dias.
3. Só o dono pode sacar. A documentação da API de Stars exige a senha de verificação em duas etapas da conta dona, então defina uma antes do primeiro saque, não durante.
4. O Fragment faz o pagamento. O saque abre uma página no Fragment onde você informa um endereço de carteira TON. A documentação atual do Telegram para desenvolvedores chama a moeda do saque de Gram, a moeda que os anúncios de 2024 chamavam de Toncoin.
5. Há um mínimo e um máximo por saque. Os dois são valores de configuração do Telegram mostrados no app, e não números dos termos. Para sacar mais do que o máximo, você repete o processo.

Três limites vêm junto com isso. O Fragment pode não conseguir pagar recompensas a certos usuários ou em certos países (seção 4.4). Stars ganhas valem por 3 anos e são perdidas depois disso (termos para bots 6.2.7, termos para criadores 4.7). E os impostos são inteiramente seus: o Telegram não vai calculá-los, declará-los nem pagá-los por você (seção 6.4).

A alternativa ao saque é a publicidade. Stars gastas no Telegram Ads para o mesmo bot ou canal valem 0,02 USD de crédito de anúncio cada, segundo a seção 6.2.3, o que a documentação da API do Telegram descreve como um desconto de 30%.

Buscas por uma cotação de Stars em USD costumam cair em sites de câmbio com um "preço da STAR". Isso não é o Telegram. O Telegram publica dois valores, e nenhum deles é o preço que o comprador paga:

Pelo valor de recompensa, 10.000 Stars dão 130 USD antes de impostos. O Telegram diz que define esse valor a seu exclusivo critério e que ele não tem relação com o quanto as Stars custam para os compradores em qualquer região.

O preço de compra não aparece nos termos. O comprador o vê na própria moeda, na tela de recarga de Stars. Como vendedor, você vê um valor estimado do seu saldo na seção de Monetização, e os termos para criadores chamam esse número de aproximação, não de preço garantido. Defina o preço dos seus produtos pelo que você recebe, não pelo que o comprador paga.

Na maior parte deste blog, defendemos que bots foram a abstração errada para o Telegram nas empresas, porque um bot não consegue iniciar uma conversa e não funciona dentro das contas pessoais onde os negócios já acontecem. Explicamos esse argumento em bot do Telegram vs CRM para Telegram.

Pagamentos são o limite desse argumento, e seria desonesto apagar essa linha. O FAQ de pagamentos do Telegram pergunta "Preciso de um bot para aceitar pagamentos?" e responde que sim. Uma fatura em Stars é um objeto da Bot API. No checkout, ninguém se importa se quem envia é uma pessoa, e um bot é melhor do que qualquer humano com um celular para gerar uma fatura, responder a uma pre-checkout query em menos de 10 segundos e reembolsar pelo ID da cobrança. Use um bot para a transação, ou os recursos nativos do canal quando eles servirem.

O que o bot não faz bem é tudo o que fica em volta da transação. O comprador que quer perguntar a uma pessoa antes de pagar por um curso. O membro pagante que manda mensagem para a conta pessoal do fundador sobre uma renovação que falhou, em vez de digitar /paysupport. O pedido de reembolso que chega por DM para o seu gerente de comunidade. Essas conversas caem em contas pessoais, muitas vezes três ou quatro delas, e é aí que comunidades pagas perdem o controle de quem prometeu o quê.

A Entergram cuida desse lado e de nada mais. Ela funciona em contas pessoais reais do Telegram, não em bots. Uma equipe de suporte pode compartilhar uma conta, ou cada pessoa pode manter a sua dentro de um espaço de trabalho da empresa, com uma única interface para mais de 100 contas e um filtro no lugar da troca de conta. Para equipes que passam conversas com membros pagantes para prestadores de serviço, os controles de privacidade podem ocultar usernames e informações dos membros de grupos e bloquear a edição ou exclusão de mensagens. Veja como isso funciona para software de suporte para Telegram e para gerentes de comunidade.

O limite, dito com clareza: a Entergram não processa pagamentos. Ela não cria faturas em Stars, não vê o seu saldo de Stars, não faz reembolsos e não pode responder ao /paysupport em nome do seu bot. Isso fica com o seu bot e com as próprias telas do Telegram.

Os termos do Telegram definem o valor de recompensa em 0,013 USD por Star, e 0,02 USD por Star quando você a gasta no Telegram Ads para o seu próprio bot ou canal. O que o comprador paga por uma Star é outro número. Ele aparece na tela de recarga e varia por plataforma, região e impostos.

Não. Um curso é um produto digital, então um bot ou mini app precisa vendê-lo em Stars dentro do Telegram, mesmo que você também o venda no seu próprio site. O Telegram diz que não pode mostrar um bot para usuários de celular se ele vender produtos digitais por outros provedores. Pagamentos com cartão por um provedor são para produtos e serviços físicos.

As recompensas do saldo de Stars ficam disponíveis 21 dias depois de ganhas. Depois disso, o dono saca pelo Fragment para uma carteira TON, usando a senha de verificação em duas etapas da conta. Os valores mínimo e máximo aparecem no app.

Crie um link de convite pago: Configurações do canal, depois Tipo de canal, depois Gerenciar links de convite, depois Criar novo link com "Require Monthly Fee" ativado. As assinaturas funcionam em períodos de 30 dias. Você também pode postar fotos e vídeos pagos, ou ativar reações pagas com Stars.

Sim, pelo vendedor. O Telegram trata as compras de Stars como definitivas do lado dele, mas um bot pode reembolsar um pagamento integralmente com o método refundStarPayment, e todo bot que vende precisa responder ao /paysupport. Um comprador que teve um reembolso legítimo recusado pode denunciar a transação ao Telegram.

Não. A Entergram é um CRM sobre contas pessoais do Telegram e não processa nenhum pagamento. Ela ajuda uma equipe a responder às conversas em volta de uma comunidade paga, como dúvidas antes da venda e suporte aos membros, a partir de contas compartilhadas ou individuais em um único espaço de trabalho.

Liste todos os produtos que você vende para usuários do Telegram e dê a cada um uma linha na tabela do início. Qualquer produto digital vendido hoje por cartão dentro de um bot precisa passar para Stars antes que o Telegram tire o seu bot dos apps de celular. Qualquer produto de canal que você vende manualmente provavelmente pode virar um link de convite pago ainda esta semana.

Depois, veja por onde os seus membros pagantes realmente falam com você. Se a resposta for três celulares e uma senha compartilhada, essa é a próxima parte a resolver. O teste gratuito de 3 dias da Entergram não pede cartão de crédito, e ela não vai mexer nos seus pagamentos.