Comparativo
O Kommo é um CRM de vendas maduro baseado em mensageria, com um bom funil, automação e agentes de IA. O canal de Telegram roda na Bot API: você cria um bot no BotFather e cola o token. O Entergram conecta as contas pessoais reais para as quais seus clientes já escrevem, então histórico, grupos e mensagens ativas funcionam de verdade.
Revisão de conteúdo: 30 de agosto de 2026 · Editor: Entergram. Posição paga: nenhuma. Verificar fontes oficiais
Veredito rápido
Se o seu processo é orientado por funil e o Telegram é apenas mais um meio de contato, o Kommo é um CRM competente e a gestão de negócios dele é melhor que a do Entergram. Se o Telegram é o meio em que a sua empresa realmente opera, o canal de bot do Kommo só vai enxergar a fração do tráfego que um bot tem permissão para ver, e você vai precisar assumir pelo menos seis meses para descobrir isso.
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Comparativo
Como Kommo e Entergram se comparam quando o Telegram decide a compra.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Foco principal | CRM de vendas baseado em mensageria, construído em torno de um funil de negócios | CRM nativo de Telegram: caixa compartilhada, tickets e trabalho em equipe |
| Conexão com o Telegram | Um bot de Telegram: criado no BotFather, token copiado e colado no Kommo | Contas reais do Telegram, cada uma com seu próprio proxy exclusivo |
| Suporte a contas pessoais | Não suportado, o canal é um bot | As contas pessoais são o núcleo do produto |
| Iniciar uma conversa | Impossível, o Telegram proíbe bots de escreverem primeiro | Escreva para quem sua conta puder, por nome de usuário ou telefone |
| Histórico existente no Telegram | Começa vazio quando o bot é conectado | O histórico completo sincroniza, incluindo grupos e canais |
| Grupos do Telegram | Bots só veem comandos e respostas diretas, a menos que sejam administradores | Visibilidade total, com tickets independentes a partir de mensagens específicas |
| Escala de contas | Uma configuração de bot por canal | Mais de 100 contas numa única caixa de entrada, sem troca de sessão, filtradas por conta |
| Profundidade específica do Telegram | Mensageria no nível de bot dentro de um modelo de conversa de CRM generalista | Pastas, reações, respostas, mensagens de voz, atribuição de mensagens encaminhadas, roteamento por conta |
| Pipeline de vendas | Maduro e realmente forte, o motivo para comprar o Kommo | Pipeline e campos personalizados construídos em torno de conversas, não de negócios |
| Tickets | Etapas de funil em vez de tickets | Tickets próprios a partir de qualquer mensagem, com prioridade, responsável, prazo e SLA |
| Automação | Salesbot e automação de pipeline, um ponto forte real | Lembretes, broadcast, API REST, Make.com e fluxos de IA conduzidos por MCP |
| IA e MCP | Agentes de IA medidos por créditos conforme o plano: 750, 1.250 e 2.250 por mês | MCP sobre todas as contas conectadas, sem custo por ação |
| Controles internos de privacidade | Papéis de usuário e direitos de acesso | Ocultar nomes de usuário, ocultar listas de membros de grupos, bloquear a edição e a exclusão de mensagens pela equipe |
| Analytics | Relatórios de vendas e de pipeline | Tempos de resposta, volume de mensagens e horários e dias de pico, específicos do Telegram |
| Outros canais | WhatsApp, Instagram, TikTok e mais no mesmo CRM | Não oferecidos, só Telegram por opção de projeto |
| Compromisso mínimo | Seis meses; pagamento mensal não está disponível no momento | Sem prazo mínimo, mensal ou anual |
| Modelo de preço | Por usuário por mês, cobrado em um prazo mínimo de seis meses | Por assento, mensal ou anual, com conversas e contatos ilimitados |
| Preços | Base US$ 25, Advanced US$ 35, Pro US$ 45 por usuário ao mês | Por assento, valores publicados, conversas e contatos ilimitados |
| Teste gratuito | 14 dias, sem cartão, com limite de 10GB de mídia | 3 dias |
O Kommo chega ao Telegram pela Bot API: o cliente precisa encontrar e iniciar o seu bot antes que exista conversa, o bot não pode escrever primeiro para ninguém e não vê o que um grupo disse antes de ele entrar. O Entergram conecta a conta, então a caixa de entrada contém o que o seu time realmente vê no celular.
O Kommo se organiza em torno do negócio, o que combina com uma venda por etapas. Times que vivem no Telegram se organizam por conversa: o mesmo grupo costuma carregar três assuntos sem relação ao mesmo tempo. O Entergram transforma isso em três tickets independentes, algo que uma etapa de funil não representa.
O período mínimo de assinatura do Kommo é de seis meses e o pagamento mensal não está disponível, então avaliá-lo a sério significa se comprometer por meio ano. O Entergram cobra mensal ou anualmente, sem prazo mínimo, de modo que errar custa um mês.
O Kommo mede os agentes de IA com cotas mensais de créditos por nível. O servidor MCP do Entergram dá a Claude, ChatGPT, Perplexity ou Gemini acesso direto a cada conta conectada, pesquisando o histórico, preenchendo campos do CRM, abrindo tickets e enviando respostas pelas suas próprias contas, sem taxa por ação.
A diferença central
Kommo e Entergram respondem a perguntas diferentes. O Kommo responde “como faço meus negócios avançarem pelas etapas, com os mensageiros como meio de contato?” O Entergram responde “como faço um time trabalhar direito dentro do mensageiro que meus clientes realmente usam?”
O Kommo é um CRM de vendas com foco em mensageiros e um funil realmente bom. Os leads chegam por WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram e formulários web, caem em um quadro e avançam pelas etapas com automação do Salesbot e agentes de IA acoplados. Para um time cujo trabalho é qualificar e fechar um fluxo de leads de entrada, é um produto coerente e bem construído.
Os preços de 2026 são US$ 25 por usuário por mês no Base, US$ 35 no Advanced e US$ 45 no Pro, com créditos de IA escalando por plano (750, 1.250 e 2.250, respectivamente) e canais ilimitados no Pro. O teste dura 14 dias, sem cartão, com limite de 10GB de mídia.
O detalhe comercial que a maioria dos compradores não percebe é o prazo. O período mínimo de assinatura é de seis meses e o pagamento mensal não está disponível no momento, com descontos adicionais para compromissos de nove meses, um ano e dois anos.
O Telegram no Kommo é um canal de bot. A própria documentação de configuração é explícita: crie um bot no Telegram, copie o token da API do bot, cole o token no Kommo e comece a conversar pelo cartão do lead. As consequências são regras do Telegram, e não escolhas de design do Kommo, e valem igualmente para todo fornecedor que use a Bot API.
Um bot não pode enviar a primeira mensagem a um usuário, então não existe prospecção, follow-up nem reativação pelo Telegram. Um bot não enxerga nada que um grupo disse antes de ele ser adicionado, então o histórico começa do zero. Em grupos, o modo de privacidade vem ativado por padrão, então o bot recebe apenas comandos e respostas diretas, a menos que seja promovido a administrador em cada grupo de cliente.
Para uma empresa cuja presença no Telegram é um bot público de suporte ou de captação, isso funciona. Para uma empresa cujos clientes escrevem para uma pessoa, que no Telegram é a esmagadora maioria, a maior parte do tráfego nunca chega ao CRM. O funil então reporta o Telegram como um canal modesto, porque o CRM só consegue contar o que o bot teve permissão de ver.
Essa diferença pesa mais do que as tabelas de recursos sugerem. Um funil pressupõe que um registro avança por etapas, o que é exatamente certo para uma operação de vendas e desconfortável para uma comunidade no Telegram, um grupo de parceiros ou um canal compartilhado com o cliente, onde vários assuntos sem relação correm ao mesmo tempo e nunca se resolvem em um único desfecho.
O Entergram modela a conversa como o registro. Um grupo tem responsável, colunas personalizadas e histórico próprio, e os tickets nascem de mensagens individuais dentro dele, cada um com prioridade, responsável, prazo e SLA. Três assuntos em um grupo viram três tickets, em vez de um cartão de negócio ambíguo.
O Salesbot e a automação de funil do Kommo são um ponto forte real, e o Entergram não tem equivalente visual. Se você quer automação de etapas em arrastar e soltar por vários mensageiros, o Kommo é a ferramenta melhor e esta página não vai fingir o contrário.
A aposta do Entergram é a programabilidade: uma API REST, Make.com, lembretes, transmissão e um servidor MCP que alcança todas as contas do Telegram de um assento. Um modelo que lê a conversa de verdade substitui boa parte da lógica condicional, porque tria por significado e não por palavra-chave, e não exige uma regra escrita para cada caso. A triagem da caixa de entrada com IA via MCP mostra o padrão.
O mínimo de seis meses do Kommo muda a forma de avaliá-lo. Um time de cinco pessoas no Advanced custa US$ 175 por mês, então o menor compromisso real é de cerca de US$ 1.050 antes de você saber se o canal do Telegram mostra o suficiente do seu tráfego para ser útil. Como um canal de bot estruturalmente não consegue mostrar DMs para contas do time nem histórico de grupos anterior, é um risco relevante assumido de antemão.
O Entergram cobra por assento, sem prazo mínimo e com chats e contatos ilimitados, então descobrir custa um único mês. Veja a página de preços para os valores atuais.
Custo
Os preços por usuário anunciados pelo Kommo são competitivos. O detalhe que muda a comparação é o prazo mínimo de seis meses e a medição por créditos de IA.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Plano de entrada | Base, US$ 25/usuário/mês, 750 créditos de IA, até 3 agentes de IA | Basic, valor por assento publicado |
| Plano intermediário | Advanced, US$ 35/usuário/mês, 1.250 créditos de IA, até 50 agentes de IA | Pro, tickets, SLAs, análises, API e MCP |
| Planos superiores | Pro, US$ 45/usuário/mês, 2.250 créditos de IA, canais ilimitados | Enterprise, sob medida, inclui self-hosting |
| Prazo mínimo | Seis meses; pagamento mensal indisponível no momento | Nenhum, mensal ou anual |
| O que define o preço | Usuários, plano e consumo de créditos de IA | Apenas assentos, com chats e contatos ilimitados |
| Contas do Telegram | Um bot por configuração de canal | Várias contas reais por assento |
| IA | Créditos de IA medidos por plano | MCP em todas as contas conectadas, sem cobrança por ação |
| Teste gratuito | 14 dias, sem cartão, limite de 10GB de mídia | 3 dias |
Um time de cinco pessoas e o menor compromisso possível
Cinco usuários no Kommo Advanced custam US$ 175 por mês e, como o prazo mínimo é de seis meses, o menor compromisso que você consegue assumir gira em torno de US$ 1.050. O teste de 14 dias do Kommo é generoso e vale usar por inteiro, mas ele não consegue demonstrar o que mais importa aqui, porque um canal de bot não tem como mostrar as DMs e o histórico de grupo que ele não tem permissão de ver.
A pergunta a resolver durante esse teste é simples: que parcela do seu volume real de conversas no Telegram aparece no Kommo? Se os seus clientes escrevem para pessoas e não para o seu bot, a resposta honesta costuma ser uma fração pequena, e nenhum recurso de funil compensa conversas que o CRM nunca recebe.
Os preços do concorrente refletem valores publicados na data de redação e mudam sem aviso. Os planos do Entergram estão na nossa página de preços.
Recomendação honesta
Pergunte onde o trabalho acontece. Se acontece em um funil e o Telegram é um meio de contato, compre o Kommo. Se acontece dentro do próprio Telegram, um canal de bot não vai alcançá-lo.
Migração
Se o Kommo roda um funil de vendas real em vários mensageiros, mantenha-o. Normalmente trata-se de tirar um canal de lá e deixar o CRM com o trabalho em que ele é bom.
Autorize cada conta que carrega conversas com clientes. Histórico, grupos e canais sincronizam automaticamente, e cada conta trafega por um proxy exclusivo.
Passe o primeiro dia só observando. A maioria dos times descobre que o volume de Telegram no Entergram é várias vezes o que o canal de bot reportava, porque DMs para contas do time e grupos nunca chegavam ao Kommo.
Recrie os campos de lead e as etapas de funil que você realmente preenche como colunas personalizadas e status de tickets no Entergram. Mantenha o mesmo vocabulário para que os relatórios continuem comparáveis depois da mudança.
Atualize o link do Telegram em todo lugar: site, documentação, assinaturas, anúncios. Mantenha o bot no ar por algumas semanas como rede de segurança e depois desative-o.
Se o WhatsApp, o Instagram e o funil de negócios estão fazendo trabalho de verdade, deixe-os no Kommo e envie os eventos do Telegram pela API REST do Entergram ou pelo Make.com, para que os relatórios sigam consolidados.
Como o Kommo cobra em ciclos mínimos de seis meses, planeje a mudança para o fim de um ciclo, e não no meio. Recalcule quantos usuários ainda são necessários lá depois que o Telegram sair.
Conectar uma conta cria uma sessão do Telegram, não uma exportação de dados, e desconectar deixa todos os chats intactos. Veja a página de segurança.
FAQ
Guias práticos
As afirmações sobre o Kommo refletem informações públicas disponíveis na data de redação. Confirme os termos atuais com o fornecedor.
Conecte as contas para as quais seus clientes já escrevem e descubra quanto tráfego o bot nunca mostrou.
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