Comparativo
O Kommo é um CRM de vendas maduro baseado em mensageria, com um bom funil, automação e agentes de IA. O canal de Telegram roda na Bot API: você cria um bot no BotFather e cola o token. O Entergram conecta as contas pessoais reais para as quais seus clientes já escrevem, então histórico, grupos e mensagens ativas funcionam de verdade.
Comparativo
Como Kommo e Entergram se comparam quando o Telegram decide a compra.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Foco principal | CRM de vendas baseado em mensageria, construído em torno de um funil de negócios | CRM nativo de Telegram: caixa compartilhada, tickets e trabalho em equipe |
| Conexão com o Telegram | Um bot de Telegram: criado no BotFather, token copiado e colado no Kommo | Contas reais do Telegram, cada uma com seu próprio proxy exclusivo |
| Suporte a contas pessoais | Não suportado, o canal é um bot | As contas pessoais são o núcleo do produto |
| Iniciar uma conversa | Impossível, o Telegram proíbe bots de escreverem primeiro | Escreva para quem sua conta puder, por nome de usuário ou telefone |
| Histórico existente no Telegram | Começa vazio quando o bot é conectado | O histórico completo sincroniza, incluindo grupos e canais |
| Grupos do Telegram | Bots só veem comandos e respostas diretas, a menos que sejam administradores | Visibilidade total, com tickets independentes a partir de mensagens específicas |
| Tickets | Etapas de funil em vez de tickets | Tickets próprios a partir de qualquer mensagem, com prioridade, responsável, prazo e SLA |
| IA e MCP | Agentes de IA medidos por créditos conforme o plano: 750, 1.250 e 2.250 por mês | MCP sobre todas as contas conectadas, sem custo por ação |
| Compromisso mínimo | Seis meses; pagamento mensal não está disponível no momento | Sem prazo mínimo, mensal ou anual |
| Preços | Base US$ 25, Advanced US$ 35, Pro US$ 45 por usuário ao mês | Por assento, valores publicados, conversas e contatos ilimitados |
O Kommo chega ao Telegram pela Bot API: o cliente precisa encontrar e iniciar o seu bot antes que exista conversa, o bot não pode escrever primeiro para ninguém e não vê o que um grupo disse antes de ele entrar. O Entergram conecta a conta, então a caixa de entrada contém o que o seu time realmente vê no celular.
O Kommo se organiza em torno do negócio, o que combina com uma venda por etapas. Times que vivem no Telegram se organizam por conversa: o mesmo grupo costuma carregar três assuntos sem relação ao mesmo tempo. O Entergram transforma isso em três tickets independentes, algo que uma etapa de funil não representa.
O período mínimo de assinatura do Kommo é de seis meses e o pagamento mensal não está disponível, então avaliá-lo a sério significa se comprometer por meio ano. O Entergram cobra mensal ou anualmente, sem prazo mínimo, de modo que errar custa um mês.
Guias práticos
Conecte as contas para as quais seus clientes já escrevem e descubra quanto tráfego o bot nunca mostrou.
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