คีย์ลัด Telegram ใน CRM ของคุณ: จัดรูปแบบข้อความได้เต็มสปีด

ถ้าคุณใช้เวลาทั้งวันอยู่ใน Telegram มือของคุณจำคีย์ลัดได้อยู่แล้ว Cmd+B สำหรับตัวหนา Cmd+I สำหรับตัวเอียง และคีย์ผสมสั้นๆ สำหรับใส่ลิงก์ในข้อความ สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากเจอเมื่อย้ายการสนทนาเข้ามาใน Telegram CRM คือการต้องเรียนรู้ทุกอย่างใหม่ หรือแย่กว่านั้น คือต้องเอื้อมไปจับเมาส์ทุกครั้งที่จัดรูปแบบคำตอบ

นี่คือเหตุผลที่ช่องพิมพ์ข้อความของ Entergram รองรับคีย์ลัดจัดรูปแบบข้อความชุดเดียวกับที่คุณใช้ใน Telegram Desktop และ Telegram for macOS แล้ว ตัวหนา ตัวเอียง ขีดเส้นใต้ ขีดฆ่า ตัวอักษรความกว้างคงที่ (monospace) และลิงก์ ทั้งหมดทำได้จากคีย์บอร์ดในทุกแชต

บทความนี้รวบรวมทุกคีย์ลัดที่ช่องพิมพ์ข้อความรองรับ ฟีเจอร์เสริมเฉพาะของ Entergram อีกไม่กี่อย่างที่ทำให้ตอบได้เร็วขึ้นอีก และบอกกันตรงๆ ว่าคีย์ลัดใดของ Telegram Desktop ที่ย้ายมาใช้กับเครื่องมือบนเบราว์เซอร์ไม่ได้

CRM คือที่ที่การสนทนาจำนวนมากเกิดขึ้น เซลส์ที่ดูแลแชตกับว่าที่ลูกค้า 150 แชตพร้อมกัน เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตที่เคลียร์คิวงาน ผู้ดูแลคอมมูนิตี้ที่ดูแลหลายกลุ่ม สำหรับงานแบบนี้ ทุกครั้งที่ต้องย้ายมือจากคีย์บอร์ดไปที่เมาส์คือต้นทุนเล็กๆ ที่ต้องจ่ายหลายร้อยครั้งต่อวัน

การจัดรูปแบบก็ไม่ได้มีไว้แค่ความสวยงาม ตัวหนาทำให้ราคาและกำหนดเวลาโดดเด่น ตัวอักษรความกว้างคงที่คือวิธีมาตรฐานในการแชร์ที่อยู่วอลเล็ต หมายเลขคำสั่งซื้อ และโค้ดโปรโมชันใน Telegram เพราะผู้รับแตะเพื่อคัดลอกได้ทันที ลิงก์ช่วยให้คุณแนบหน้าชำระเงินหรือบทความเอกสารไว้กับข้อความที่อ่านง่าย แทนการวาง URL ดิบๆ ทีมที่จัดรูปแบบข้อความได้ดีจะได้รับคำตอบเร็วกว่า

ดังนั้นการจัดรูปแบบต้องเป็นฟีเจอร์ชั้นหนึ่ง และต้องใช้คีย์บอร์ดเป็นหลัก

คีย์ลัดเหล่านี้ใช้ได้ในช่องพิมพ์ข้อความของทุกแชต ทั้งกับข้อความที่เลือกไว้หรือระหว่างพิมพ์:

ถ้าคุณย้ายมาจาก Telegram Desktop คีย์ Cmd+Shift+X และ Cmd+Shift+M คือคีย์เดียวกับที่คุณใช้อยู่แล้ว สำหรับลิงก์ เรารองรับทั้ง Cmd+K (คีย์ของ Telegram Desktop) และ Cmd+U (คีย์ที่ผู้ใช้ Telegram บน macOS หลายคนคุ้นมือ) ไม่ว่าคุณจะติดนิสัยแบบไหนมา ก็ใช้ได้ทั้งคู่ ส่วนขีดเส้นใต้อยู่ที่ Cmd+Shift+U

คุณไม่จำเป็นต้องท่องจำสิ่งเหล่านี้เลย แค่เลื่อนเมาส์ไปวางบนปุ่มใดก็ได้ในแถบเครื่องมือจัดรูปแบบ แล้วทูลทิปจะแสดงคีย์ลัดของปุ่มนั้น เมื่อคุณเลือกข้อความในช่องพิมพ์ แถบจัดรูปแบบแบบลอยจะปรากฏขึ้นเหนือข้อความที่เลือก พร้อมคำสั่งชุดเดียวกัน

การจัดรูปแบบทั้งหมดถูกส่งเป็น entity แบบเนทีฟของ Telegram ผู้รับจึงเห็นตัวหนา ตัวเอียง ตัวอักษรความกว้างคงที่ และลิงก์ได้อย่างถูกต้องในแอป Telegram ของตัวเอง โดยไม่มีอะไรที่เป็นของ Entergram โดยเฉพาะในฝั่งของพวกเขา

การจัดรูปแบบเป็นแค่ครึ่งเดียวของเรื่อง ช่องพิมพ์ข้อความยังทำตามแบบแผนของ Telegram ตลอดวงจรของข้อความด้วย:

การแก้ไขด้วยลูกศรขึ้นคือฟีเจอร์ที่ช่วยรักษาหน้าได้มากที่สุด ส่งข้อความที่พิมพ์ผิดไปแล้วใช่ไหม กดลูกศรขึ้น แก้ไข แล้วกด Enter เสร็จเรียบร้อย ข้อความถูกแก้ไขในที่เดิมบน Telegram โดยไม่ต้องส่งข้อความ "*แก้" ตามไปอีก

กด Cmd+U (หรือ Cmd+K) ขณะเลือกข้อความไว้ แล้วหน้าต่างเล็กๆ จะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณแนบ URL กับข้อความนั้น วางที่อยู่ลิงก์ กด Enter แล้วลิงก์ก็จะอยู่ในแบบร่างของคุณ

เมื่อแบบร่างมีลิงก์ ช่องพิมพ์ข้อความจะดึงพรีวิวหน้าเว็บของ Telegram เอง ทั้งชื่อเรื่อง คำอธิบาย และภาพย่อแบบเดียวกับที่ผู้รับจะเห็น ก่อนที่คุณจะกดส่ง คุณจึงรู้แน่ชัดว่าข้อความจะออกมาหน้าตาแบบไหน และปิดพรีวิวได้หากต้องการให้ข้อความออกไปแบบเรียบๆ

มีสองฟีเจอร์ของช่องพิมพ์ข้อความที่ใช้คู่กับคีย์ลัดได้อย่างลงตัว:

• เทมเพลตแบบคำสั่งทับ (slash command) ตั้งป้ายกำกับให้เทมเพลตข้อความใดก็ได้โดยขึ้นต้นด้วย / (เช่น /pricing หรือ /welcome) แล้วพิมพ์ในช่องพิมพ์ข้อความเพื่อแทรกเทมเพลตทั้งชุด ทั้งเนื้อหา การจัดรูปแบบ และไฟล์แนบ โดยไม่ต้องเปิดตัวเลือกเทมเพลต สำหรับคำตอบสำเร็จรูปที่คุณใช้หลายสิบครั้งต่อวัน นี่คือฟีเจอร์ที่ประหยัดเวลาได้มากที่สุดใน Entergram
• การกล่าวถึงด้วย @ พิมพ์ @ ในแชตกลุ่ม แล้วชื่อสมาชิกจะเติมอัตโนมัติระหว่างที่คุณพิมพ์ ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แล้วกด Enter เพื่อแทรก

เมื่อใช้ร่วมกับการส่งข้อความแบบบรอดแคสต์และการจัดการหลายบัญชี เป้าหมายก็เรียบง่าย: งานส่วนที่เป็นกลไกของการส่งข้อความไม่ควรเป็นคอขวดอีกต่อไป

ขอเพิ่มหมายเหตุสั้นๆ เพื่อความครบถ้วน Telegram Desktop ยังมีคีย์ลัดระดับแอป เช่น Ctrl+Tab สำหรับข้ามไปมาระหว่างแชต Ctrl+W สำหรับย่อหน้าต่าง และ Ctrl+0 สำหรับ Saved Messages คีย์เหล่านี้เป็นของหน้าต่างแอปพลิเคชัน และในเบราว์เซอร์ คีย์เหล่านี้เป็นของเบราว์เซอร์: Ctrl+Tab ใช้สลับแท็บเบราว์เซอร์ ส่วน Cmd+W ใช้ปิดแท็บ ไม่มีเว็บแอปใดยึดคีย์เหล่านี้ไปใช้ได้ (และก็ไม่ควรทำด้วย)

คำตอบของ Entergram สำหรับการนำทางที่รวดเร็วนั้นต่างออกไป นั่นคือตารางแชตที่เรียงลำดับและกรองได้ การปักหมุดการสนทนา และมุมมองที่บันทึกไว้ซึ่งดึงแชตที่ใช่ขึ้นมาไว้ด้านบน คุณจึงข้ามไปยังแชตตามสิ่งที่ต้องการทำ ไม่ใช่ไล่วนผ่านรายการทีละแชต

คีย์ลัดใช้งานได้ในช่องพิมพ์ข้อความแล้ววันนี้ เปิดแชตใดก็ได้ใน app.entergram.com แล้วลองกด Cmd+B

เพิ่งเริ่มใช้ Entergram ใช่ไหม เริ่มทดลองใช้ฟรี 3 วัน หรือจองเดโมเพื่อให้เราพาชมระบบ สำหรับข้อมูลอ้างอิงฉบับเต็ม ดูคู่มือช่องพิมพ์ข้อความในศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจฟีเจอร์ Telegram CRM ทั้งหมด หรือดูกรณีการใช้งานสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ