Порівняння
Kommo це зріла CRM продажів на базі месенджерів із сильною воронкою, автоматизацією і набором AI-агентів, що зростає. Її канал Telegram працює на Bot API: ви створюєте бота в BotFather і вставляєте токен. Entergram підключає справжні особисті акаунти, у які ваші клієнти вже пишуть, тож історія, групи та вихідні повідомлення працюють, а згори додає спільну скриньку, тікетинг, аналітику та MCP.
Перевірка змісту: 30 серпня 2026 · Видавець: Entergram. Платне розміщення: немає. Перевірити офіційні джерела
Короткий вердикт
Якщо ваш процес починається з воронки, а Telegram це один зі способів контакту, Kommo це спроможна CRM, і керування угодами в ній краще, ніж в Entergram. Якщо ж Telegram це середовище, у якому реально живе ваш бізнес, канал-бот Kommo завжди бачитиме лише ту частку трафіку Telegram, яку боту дозволено бачити, а щоб це з'ясувати, доведеться взяти зобов'язання щонайменше на пів року.
Безкоштовний 3-денний пробний період. Банківська картка не потрібна.
Порівняння
Як виглядають Kommo та Entergram, коли рішення про покупку визначає саме канал Telegram.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Основний фокус | CRM продажів на базі месенджерів, побудована навколо воронки угод | Нативна для Telegram CRM, спільна скринька та простір підтримки |
| Підключення до Telegram | Бот Telegram: створіть його в BotFather, скопіюйте токен, вставте в Kommo | Ваш справжній акаунт Telegram, кожен через власний унікальний проксі |
| Підтримка особистих акаунтів | Не підтримується, каналом є бот | Особисті акаунти є основним об'єктом продукту |
| Початок розмови в Telegram | Неможливий, бо Telegram забороняє ботам писати першими | Пишіть будь-кому, кому може написати ваш акаунт, за нікнеймом або номером телефону |
| Наявна історія Telegram | Починається порожньою в момент підключення бота | Повна історія синхронізується, включно з групами та каналами |
| Групові чати Telegram | Боти бачать лише команди та прямі відповіді, якщо їх не зробити адміністраторами | Повна видимість із незалежними тікетами, створеними з окремих повідомлень |
| Масштаб за акаунтами | Конфігурація на кшталт один бот на канал | Понад 100 акаунтів в одній скриньці без перемикань, із фільтром за акаунтом |
| Глибина роботи саме з Telegram | Обмін повідомленнями на рівні бота всередині узагальненої моделі розмов у CRM | Теки, реакції, відповіді, голосові, атрибуція пересланих повідомлень, маршрутизація за акаунтом |
| Воронка продажів | Зріла і справді сильна, саме заради неї купують Kommo | Воронка та власні поля, побудовані навколо розмов, а не угод |
| Тікети | Етапи воронки замість тікетів | Окремі тікети з будь-якого повідомлення, з пріоритетом, виконавцем, дедлайном і SLA |
| Автоматизація | Salesbot та автоматизація воронки, справжня сильна сторона | Нагадування, розсилки, REST API, Make.com і робочі процеси з AI через MCP |
| AI | AI-агенти з лічильником кредитів: 750 на Base, 1 250 на Advanced, 2 250 на Pro | MCP по всіх підключених акаунтах, без оплати за дію |
| Внутрішні налаштування приватності | Ролі користувачів і права доступу | Приховування нікнеймів, приховування списків учасників груп, заборона редагування й видалення повідомлень співробітниками |
| Аналітика | Звітність по продажах і воронці | Специфічні для Telegram час відповіді, обсяг повідомлень, найзавантаженіші години та дні |
| Інші канали | WhatsApp, Instagram, TikTok та інші в тій самій CRM | Не пропонуються, лише Telegram і це свідомий вибір |
| Модель ціноутворення | За користувача на місяць, з мінімальним терміном шість місяців | За місце, помісячно або щороку, необмежені чати й контакти |
| Стартова ціна | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ за користувача на місяць | Опубліковані тарифи за місце, дивіться сторінку цін |
| Мінімальне зобов'язання | Шість місяців, помісячна оплата наразі недоступна | Без мінімального терміну |
| Безкоштовний пробний період | 14 днів, без картки, ліміт медіа 10 ГБ | 3 дні |
Kommo дістає Telegram через Bot API, тож клієнт мусить знайти й запустити вашого бота, перш ніж розмова взагалі з'явиться, бот не може написати нікому першим і не бачить, що група писала до його приєднання. Entergram підключає акаунт, тож у скриньці є те, що ваша команда справді бачить у себе в телефонах.
Kommo організовує роботу навколо угоди, і це підходить бізнесу, де продаж це послідовність етапів. Бізнеси, що працюють через Telegram, організовуються навколо розмови: той самий груповий чат може нести три не пов'язані між собою питання одночасно. Entergram створює незалежні тікети з окремих повідомлень всередині одного чату, чого етап воронки передати не може.
Мінімальний період підписки Kommo становить шість місяців, а помісячна оплата наразі не пропонується, тож нормально оцінити продукт означає віддати йому півроку. Entergram виставляє рахунки помісячно або щороку без мінімального терміну, тож ціна помилки це один місяць.
Kommo тарифікує AI-агентів місячними лімітами кредитів за рівнями. Сервер MCP від Entergram дає Claude, ChatGPT, Perplexity чи Gemini прямий доступ до кожного підключеного акаунта: пошук по історії, заповнення полів CRM, відкриття тікетів і надсилання відповідей через ваші власні акаунти, без оплати за дію.
Ключова різниця
Kommo та Entergram відповідають на різні питання. Kommo відповідає на «як мені рухати угоди по етапах, маючи месенджери як способи контакту?» Entergram відповідає на «як мені нормально керувати командою всередині месенджера, яким справді користуються мої клієнти?»
Kommo це CRM продажів, орієнтована на месенджери, зі справді хорошою воронкою. Ліди приходять з WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram і вебформ, потрапляють на дошку і рухаються по етапах із автоматизацією Salesbot та AI-агентами. Для команди, робота якої це кваліфікація та закриття потоку вхідних лідів, це цілісний і добре зроблений продукт.
Ціни 2026 року становлять 25 $ за користувача на місяць на Base, 35 $ на Advanced і 45 $ на Pro, з AI-кредитами, що ростуть за рівнями (750, 1 250 і 2 250 відповідно) і необмеженими каналами на Pro. Пробний період триває 14 днів без картки з лімітом медіа 10 ГБ.
Комерційна деталь, яку більшість покупців пропускає, це термін. Мінімальний період підписки становить шість місяців, помісячна оплата наразі недоступна, а за зобов'язання на дев'ять місяців, рік і два роки дають додаткові знижки.
Telegram у Kommo це канал-бот. Власна інструкція Kommo прямо про це говорить: створіть бота в Telegram, скопіюйте API-токен бота, вставте токен у Kommo і починайте листування з картки ліда. Наслідки це правила Telegram, а не рішення Kommo, і вони однаково стосуються кожного постачальника, який використовує Bot API.
Бот не може надіслати користувачу перше повідомлення, тож у Telegram немає вихідних, дотиків чи реактивації. Бот не бачить нічого, що група писала до його додавання, тож історія починається з нуля. У групах режим приватності увімкнено за замовчуванням, тож бот отримує лише команди та прямі відповіді, якщо його не підвищити до адміністратора в кожній клієнтській групі.
Для бізнесу, чия присутність у Telegram це публічний бот підтримки або збору лідів, це робочий варіант. Для бізнесу, чиї клієнти пишуть людині, а в Telegram це переважна більшість, більша частина трафіку Telegram взагалі не доходить до CRM. Далі воронка показує Telegram як скромний канал, бо CRM може порахувати лише те, що боту дозволили побачити.
Ця різниця важливіша, ніж здається з таблиць функцій. Воронка припускає, що запис рухається вперед по етапах, і це точно правильно для процесу продажу, але незручно для спільноти в Telegram, партнерської групи чи спільного клієнтського каналу, де одночасно йде кілька не пов'язаних гілок, які ніколи не зводяться до одного результату.
Entergram робить записом саму розмову. Груповий чат має відповідального, власні колонки та власну історію, а тікети створюються з окремих повідомлень усередині нього, кожен із пріоритетом, виконавцем, дедлайном і SLA. Три питання в одній групі стають трьома тікетами, а не однією нечіткою карткою угоди.
Salesbot і автоматизація воронки в Kommo це справжня сильна сторона, і візуального еквівалента в Entergram немає. Якщо вам потрібна автоматизація етапів у режимі перетягування по кількох месенджерах, Kommo кращий інструмент, і ця сторінка не вдаватиме інакше.
Ставка Entergram це програмованість: REST API, Make.com, нагадування, розсилки та сервер MCP, що охоплює кожен акаунт Telegram на місці. Модель, яка читає саму розмову, замінює багато розгалуженої логіки, бо сортує за змістом, а не за ключовими словами, і не потребує правила на кожен випадок. Сортування скриньки за допомогою AI через MCP показує цей підхід.
Мінімум у шість місяців у Kommo змінює те, як слід оцінювати продукт. Команда з п'яти людей на Advanced це 175 $ на місяць, тож найменше реальне зобов'язання становить близько 1 050 $ ще до того, як ви дізнаєтеся, чи показує канал Telegram достатню частку вашого трафіку, щоб бути корисним. З огляду на те, що канал-бот структурно не може показати вам особисті повідомлення до акаунтів команди чи попередню історію груп, це помітний ризик наперед.
Entergram бере оплату за місце без мінімального терміну і з необмеженими чатами й контактами, тож ціна перевірки це один місяць. Актуальні тарифи дивіться на сторінці цін.
Вартість
Заголовні ціни Kommo за користувача конкурентні. Деталь, яка змінює порівняння, це мінімальний термін у шість місяців і лічильник AI-кредитів.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Стартовий план | Base: 25 $ за користувача на місяць, 750 AI-кредитів, до 3 AI-агентів | Basic: опублікований тариф за місце |
| Середній план | Advanced: 35 $ за користувача на місяць, 1 250 AI-кредитів, до 50 AI-агентів | Pro: тікетинг, SLA, аналітика, API та MCP |
| Вищі рівні | Pro: 45 $ за користувача на місяць, 2 250 AI-кредитів, необмежені канали | Enterprise: індивідуально, включає розгортання на своєму сервері |
| Мінімальний термін | Шість місяців; помісячна оплата наразі недоступна | Немає, помісячно або щороку |
| Від чого залежить ціна | Користувачі, рівень і витрата AI-кредитів | Лише місця, необмежені чати й контакти |
| Акаунти Telegram | Конфігурація на кшталт один бот на канал | Кілька справжніх акаунтів на місце |
| AI | AI-кредити з лічильником за рівнями | MCP по всіх підключених акаунтах, без оплати за дію |
| Безкоштовний пробний період | 14 днів, без картки, ліміт медіа 10 ГБ | 3 дні |
Команда з п'яти людей і найменше реальне зобов'язання
П'ять користувачів на Kommo Advanced це 175 $ на місяць, а оскільки мінімальний термін шість місяців, найменше зобов'язання, яке ви реально можете взяти, це близько 1 050 $. Пробний період Kommo на 14 днів щедрий і його варто використати повністю, але саме найважливіше він продемонструвати не може, бо канал-бот не покаже вам особисті повідомлення та історію груп, які йому бачити не дозволено.
Питання, яке треба закрити під час цього пробного періоду, просте: яка частка вашого реального обсягу розмов у Telegram узагалі з'являється в Kommo? Якщо ваші клієнти пишуть людям, а не вашому боту, чесна відповідь зазвичай це невелика частка, і жодна функція воронки не компенсує розмов, які CRM ніколи не отримує.
Ціни конкурента відображають публічно оголошені тарифи на момент написання і можуть змінюватися без попередження. Плани Entergram дивіться на сторінці цін.
Чесна рекомендація
Запитайте себе, де відбувається робота. Якщо вона відбувається у воронці, а Telegram це спосіб контакту, беріть Kommo. Якщо вона відбувається в самому Telegram, канал-бот до неї не дотягнеться.
Перехід
Якщо Kommo веде справжню воронку продажів по кількох месенджерах, залиште її. Зазвичай ідеться про виведення одного каналу, щоб CRM далі робила те, що вона робить добре.
Авторизуйте кожен акаунт, який веде розмови з клієнтами. Історія, групи та канали синхронізуються автоматично, і кожен акаунт іде через власний унікальний проксі.
Перший день просто дивіться. Більшість команд виявляє, що обсяг Telegram в Entergram у кілька разів більший за те, що показував канал-бот, бо особисті повідомлення до акаунтів команди та групові чати до Kommo ніколи не доходили.
Перенесіть поля лідів і етапи воронки, які ви справді заповнюєте, у власні колонки та статуси тікетів Entergram. Збережіть однакові назви, щоб звітність залишалася порівнянною після переходу.
Оновіть посилання на Telegram скрізь, де воно є: сайт, документація, підписи, реклама. Потримайте бота ще кілька тижнів як страховку, а потім виведіть з експлуатації.
Якщо WhatsApp, Instagram і воронка угод роблять справжню роботу, залиште їх у Kommo і передавайте події Telegram через REST API Entergram або Make.com, щоб звітність залишалася зведеною.
Оскільки Kommo виставляє рахунки з мінімальним терміном у шість місяців, плануйте перехід на кінець терміну, а не на середину. Перерахуйте, скільки користувачів вам там ще потрібно, після того як Telegram піде.
Підключення акаунта це сесія Telegram, а не експорт даних, і відключення залишає кожен чат недоторканим. Дивіться сторінку безпеки.
FAQ
Практичні посібники
Твердження про Kommo відображають публічно доступну інформацію на момент написання. Перевіряйте актуальні умови у постачальника.
Підключіть акаунти, у які ваші клієнти вже пишуть, і дізнайтеся, яку частину вашого трафіку Telegram бот вам ніколи не показував.
Безкоштовний 3-денний пробний період. Банківська картка не потрібна.
Ми поважаємо ваше право на приватність. Оберіть, які файли cookie дозволити, ваш вибір діє на всьому сайті. Політика щодо файлів cookie
Потрібні для роботи сайту, зокрема для збереження ваших налаштувань приватності. Завжди увімкнені.
Допомагають зрозуміти, як використовують сайт, і пов'язати реєстрації з партнерами-рекомендувачами. Необов'язкові.
