Vergleich
Kommo ist ein ausgereiftes Messenger-Vertriebs-CRM mit starker Pipeline, Automatisierung und KI-Agenten. Der Telegram-Kanal läuft über die Bot-API: Bot in BotFather anlegen, Token einfügen. Entergram verbindet die echten persönlichen Konten, denen Ihre Kunden ohnehin schreiben, sodass Verlauf, Gruppen und ausgehende Nachrichten funktionieren.
Inhaltsprüfung: 30. August 2026 · Herausgeber: Entergram. Bezahlte Platzierung: keine. Offizielle Quellen prüfen
Kurzes Fazit
Wenn Ihr Prozess pipelinegetrieben ist und Telegram nur einer von mehreren Kontaktwegen, ist Kommo ein solides CRM, dessen Deal-Management besser ist als das von Entergram. Wenn Telegram dagegen das Medium ist, in dem Ihr Geschäft tatsächlich läuft, wird der Bot-Kanal von Kommo immer nur den Bruchteil des Telegram-Verkehrs sehen, den ein Bot sehen darf, und Sie binden sich mindestens sechs Monate, um das herauszufinden.
3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Vergleich
Wie Kommo und Entergram abschneiden, wenn Telegram der entscheidende Kanal ist.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Kernfokus | Messenger-basiertes Vertriebs-CRM rund um eine Deal-Pipeline | Telegram-natives CRM: Shared Inbox, Ticketing, Team-Zusammenarbeit |
| Telegram-Anbindung | Ein Telegram-Bot: in BotFather anlegen, Token kopieren, in Kommo einfügen | Echte Telegram-Konten, jedes über einen eigenen Proxy geleitet |
| Unterstützung persönlicher Konten | Nicht unterstützt, der Kanal ist ein Bot | Persönliche Konten sind der Kern des Produkts |
| Gespräch zuerst beginnen | Nicht möglich, Telegram verbietet Bots den ersten Kontakt | Jeden anschreiben, den Ihr Konto erreichen darf, per Benutzername oder Telefonnummer |
| Vorhandener Telegram-Verlauf | Beginnt bei null, sobald der Bot verbunden wird | Vollständiger Verlauf wird synchronisiert, inklusive Gruppen und Kanäle |
| Telegram-Gruppenchats | Bots sehen nur Befehle und direkte Antworten, außer sie sind Admin | Volle Sichtbarkeit, mit eigenständigen Tickets aus einzelnen Nachrichten |
| Konten-Skalierung | Ein Bot pro Kanal-Konfiguration | 100+ Konten in einem Posteingang ohne Wechseln, gefiltert nach Konto |
| Telegram-Tiefe | Nachrichtenversand auf Bot-Ebene in einem allgemeinen CRM-Gesprächsmodell | Ordner, Reaktionen, Antworten, Sprachnachrichten, Weiterleitungs-Zuordnung, Routing pro Konto |
| Vertriebs-Pipeline | Ausgereift und wirklich stark, der Grund, Kommo zu kaufen | Pipeline und eigene Felder rund um Gespräche statt rund um Deals |
| Ticketing | Pipeline-Phasen statt Tickets | Eigene Tickets aus jeder Nachricht, mit Priorität, Zuständigkeit, Fälligkeit und SLA |
| Automatisierung | Salesbot und Pipeline-Automatisierung, eine echte Stärke | Erinnerungen, Broadcast, REST-API, Make.com und MCP-gesteuerte KI-Abläufe |
| KI und MCP | KI-Agenten mit Credits pro Tarif: 750, 1.250 bzw. 2.250 pro Monat | MCP über alle verbundenen Konten, ohne Gebühr pro Aktion |
| Interne Datenschutzkontrollen | Nutzerrollen und Zugriffsrechte | Benutzernamen verbergen, Gruppen-Mitgliederlisten verbergen, Bearbeiten und Löschen von Nachrichten durch Mitarbeitende sperren |
| Auswertungen | Berichte zu Vertrieb und Pipeline | Telegram-spezifische Antwortzeiten, Nachrichtenvolumen, geschäftigste Stunden und Tage |
| Weitere Kanäle | WhatsApp, Instagram, TikTok und mehr im selben CRM | Nicht im Angebot, bewusst nur Telegram |
| Mindestlaufzeit | Sechs Monate, monatliche Zahlung derzeit nicht verfügbar | Keine Mindestlaufzeit, monatlich oder jährlich |
| Preismodell | Pro Nutzer und Monat, abgerechnet mit einer Mindestlaufzeit von sechs Monaten | Pro Sitzplatz, monatlich oder jährlich, unbegrenzte Chats und Kontakte |
| Preise | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ pro Nutzer und Monat | Pro Sitzplatz, veröffentlichte Preise, unbegrenzte Chats und Kontakte |
| Kostenlose Testphase | 14 Tage, ohne Karte, Medienlimit 10 GB | 3 Tage |
Kommo erreicht Telegram über die Bot-API. Kunden müssen Ihren Bot erst finden und starten, der Bot darf niemanden zuerst anschreiben, und er sieht nicht, was eine Gruppe vor seinem Beitritt gesagt hat. Entergram verbindet das Konto, sodass im Posteingang genau das steht, was Ihr Team auf dem Handy sieht.
Kommo ordnet alles dem Deal unter, was zu einem Vertrieb in Phasen passt. Telegram-getriebene Teams denken in Konversationen: derselbe Gruppenchat trägt oft drei voneinander unabhängige Themen gleichzeitig. Entergram erzeugt daraus drei eigenständige Tickets, was eine Pipeline-Phase nicht abbilden kann.
Kommos Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate und eine monatliche Zahlung wird derzeit nicht angeboten. Eine ernsthafte Evaluierung bedeutet also eine Bindung über ein halbes Jahr. Entergram rechnet monatlich oder jährlich ohne Mindestlaufzeit ab, sodass ein Irrtum einen Monat kostet.
Kommo rechnet KI-Agenten über monatliche Credit-Kontingente je Tarif ab. Der MCP-Server von Entergram gibt Claude, ChatGPT, Perplexity oder Gemini direkten Zugriff auf jedes verbundene Konto: Verlauf durchsuchen, CRM-Felder füllen, Tickets öffnen und Antworten über Ihre eigenen Konten senden, ohne Gebühr pro Aktion.
Der zentrale Unterschied
Kommo und Entergram beantworten unterschiedliche Fragen. Kommo beantwortet „Wie bewege ich Deals durch Phasen, wobei Messenger Kontaktwege sind?“ Entergram beantwortet „Wie führe ich ein Team sauber in dem Messenger, den meine Kunden wirklich nutzen?“
Kommo ist ein Messenger-first-Vertriebs-CRM mit einer wirklich guten Pipeline. Leads kommen aus WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram und Webformularen, landen auf einem Board und wandern durch Phasen, flankiert von Salesbot-Automatisierung und KI-Agenten. Für ein Team, dessen Arbeit darin besteht, einen Strom eingehender Leads zu qualifizieren und abzuschließen, ist das ein stimmiges und gut gebautes Produkt.
Die Preise für 2026 liegen bei 25 $ pro Nutzer und Monat in Base, 35 $ in Advanced und 45 $ in Pro, mit KI-Credits je Stufe (750, 1.250 und 2.250) und unbegrenzten Kanälen in Pro. Die Testphase dauert 14 Tage, ohne Kreditkarte, begrenzt auf 10 GB Medien.
Das kaufmännische Detail, das die meisten Käufer übersehen, ist die Laufzeit. Die Mindestlaufzeit des Abonnements beträgt sechs Monate, eine monatliche Zahlweise steht derzeit nicht zur Verfügung, und weitere Rabatte gibt es für Bindungen über neun Monate, ein Jahr und zwei Jahre.
Telegram ist in Kommo ein Bot-Kanal. Die Einrichtungsanleitung von Kommo sagt es deutlich: einen Bot in Telegram anlegen, den API-Token des Bots kopieren, den Token in Kommo einfügen und aus der Lead-Karte heraus schreiben. Die Folgen sind Telegram-Regeln und keine Designentscheidungen von Kommo, und sie gelten identisch für jeden Anbieter, der die Bot-API nutzt.
Ein Bot kann einem Nutzer nicht die erste Nachricht schicken, also gibt es keinen ausgehenden Telegram-Kontakt, keine Nachfassaktion und keine Reaktivierung. Ein Bot sieht nichts von dem, was eine Gruppe vor seinem Beitritt gesagt hat, der Verlauf beginnt also bei null. In Gruppen ist der Datenschutzmodus standardmäßig aktiv, der Bot erhält also nur Befehle und direkte Antworten, sofern er nicht in jeder Kundengruppe zum Administrator gemacht wird.
Für ein Unternehmen, dessen Telegram-Präsenz ein öffentlicher Support- oder Lead-Bot ist, funktioniert das. Für ein Unternehmen, dessen Kunden einer Person schreiben, und das ist auf Telegram die überwältigende Mehrheit, erreicht der größte Teil des Telegram-Verkehrs das CRM nie. Die Pipeline weist Telegram dann als kleinen Kanal aus, weil das CRM nur zählen kann, was der Bot sehen durfte.
Dieser Unterschied wiegt schwerer, als es die Funktionstabellen vermuten lassen. Eine Pipeline geht davon aus, dass ein Datensatz sich durch Phasen vorwärts bewegt. Für einen Vertriebsablauf ist das genau richtig, für eine Telegram-Community, eine Partnergruppe oder einen geteilten Kundenkanal dagegen unpassend, weil dort mehrere unabhängige Stränge gleichzeitig laufen und sich nie zu einem einzigen Ergebnis auflösen.
Entergram modelliert das Gespräch als Datensatz. Ein Gruppenchat trägt einen Zuständigen, eigene Spalten und seinen eigenen Verlauf, und Tickets entstehen aus einzelnen Nachrichten darin, jeweils mit Priorität, Zuständigem, Fälligkeit und SLA. Drei Anliegen in einer Gruppe werden zu drei Tickets statt zu einer mehrdeutigen Deal-Karte.
Salesbot und die Pipeline-Automatisierung von Kommo sind eine echte Stärke, und Entergram hat dazu kein visuelles Gegenstück. Wenn Sie Drag-and-drop-Automatisierung über Phasen und mehrere Messenger hinweg wollen, ist Kommo das bessere Werkzeug, und diese Seite behauptet nichts anderes.
Entergram setzt stattdessen auf Programmierbarkeit: eine REST-API, Make.com, Erinnerungen, Broadcasts und einen MCP-Server über jedes Telegram-Konto eines Sitzplatzes. Ein Modell, das das tatsächliche Gespräch liest, ersetzt viel Verzweigungslogik, weil es nach Bedeutung sortiert statt nach Schlüsselwörtern und nicht für jeden Fall eine eigene Regel braucht. KI-Triage im Posteingang über MCP zeigt das Muster.
Die Mindestlaufzeit von sechs Monaten bei Kommo verändert, wie Sie das Produkt bewerten sollten. Ein Fünferteam in Advanced kostet 175 $ pro Monat, die kleinste reale Bindung liegt also bei rund 1.050 $, bevor Sie wissen, ob der Telegram-Kanal genug von Ihrem Verkehr zeigt, um nützlich zu sein. Da ein Bot-Kanal strukturell weder Direktnachrichten an Teamkonten noch bestehenden Gruppenverlauf zeigen kann, ist das ein spürbares Vorabrisiko.
Entergram rechnet pro Sitzplatz ab, ohne Mindestlaufzeit und mit unbegrenzten Chats und Kontakten, die Kosten der Klärung betragen also einen einzigen Monat. Aktuelle Konditionen finden Sie auf der Preisseite.
Kosten
Die ausgewiesenen Preise pro Nutzer bei Kommo sind wettbewerbsfähig. Was den Vergleich verschiebt, sind die Mindestlaufzeit von sechs Monaten und die Abrechnung der KI nach Credits.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Einstiegstarif | Base - 25 $/Nutzer/Monat, 750 KI-Credits, bis zu 3 KI-Agenten | Basic - veröffentlichter Preis je Sitzplatz |
| Mittlerer Tarif | Advanced - 35 $/Nutzer/Monat, 1.250 KI-Credits, bis zu 50 KI-Agenten | Pro - Ticketing, SLAs, Analysen, API und MCP |
| Höhere Stufen | Pro - 45 $/Nutzer/Monat, 2.250 KI-Credits, unbegrenzte Kanäle | Enterprise - individuell, inklusive Self-Hosting |
| Mindestlaufzeit | Sechs Monate; monatliche Zahlweise derzeit nicht verfügbar | Keine, monatlich oder jährlich |
| Preistreiber | Nutzerzahl, Stufe und Verbrauch an KI-Credits | Nur Sitzplätze, unbegrenzte Chats und Kontakte |
| Telegram-Konten | Ein Bot je Kanalkonfiguration | Mehrere echte Konten pro Sitzplatz |
| KI | KI-Credits nach Stufe abgerechnet | MCP über jedes verbundene Konto, ohne Gebühr je Aktion |
| Kostenlose Testphase | 14 Tage, ohne Karte, 10 GB Medienlimit | 3 Tage |
Ein Fünferteam, die kleinste reale Bindung
Fünf Nutzer in Kommo Advanced kosten 175 $ pro Monat, und weil die Mindestlaufzeit sechs Monate beträgt, liegt die kleinste tatsächlich mögliche Bindung bei rund 1.050 $. Die 14-tägige Testphase von Kommo ist großzügig und sollte voll genutzt werden, doch sie kann ausgerechnet das Entscheidende nicht zeigen, weil ein Bot-Kanal die Direktnachrichten und den Gruppenverlauf nicht darstellen kann, die er nicht sehen darf.
Die Frage, die Sie in dieser Testphase klären sollten, ist einfach: Welcher Anteil Ihres echten Telegram-Gesprächsvolumens taucht in Kommo überhaupt auf? Wenn Ihre Kunden Menschen schreiben statt Ihrem Bot, lautet die ehrliche Antwort meist: ein kleiner Bruchteil. Und keine Pipeline-Funktion gleicht Gespräche aus, die das CRM nie erreichen.
Die Preise des Wettbewerbers geben die zum Redaktionsschluss öffentlich gelisteten Konditionen wieder und ändern sich ohne Ankündigung. Die Tarife von Entergram finden Sie auf unserer Preisseite.
Ehrliche Empfehlung
Fragen Sie, wo die Arbeit passiert. Passiert sie in einer Pipeline und ist Telegram ein Kontaktweg, kaufen Sie Kommo. Passiert sie in Telegram selbst, wird ein Bot-Kanal sie nicht erreichen.
Wechsel
Wenn Kommo eine echte Vertriebspipeline über mehrere Messenger betreibt, behalten Sie es. Meist geht es hier darum, einen Kanal herauszulösen und das CRM bei der Aufgabe zu lassen, die es gut beherrscht.
Autorisieren Sie jedes Konto, das Kundengespräche trägt. Verlauf, Gruppen und Kanäle synchronisieren automatisch, und jedes Konto läuft über einen eigenen Proxy.
Schauen Sie am ersten Tag einfach nur hin. Die meisten Teams stellen fest, dass das Telegram-Volumen in Entergram ein Vielfaches dessen ist, was der Bot-Kanal gemeldet hat, weil Direktnachrichten an Teamkonten und Gruppenchats Kommo nie erreicht haben.
Legen Sie die Lead-Felder und Pipeline-Phasen, die Sie wirklich pflegen, als eigene Spalten und Ticket-Status in Entergram neu an. Behalten Sie dieselbe Bezeichnung bei, damit die Auswertungen über den Wechsel hinweg vergleichbar bleiben.
Aktualisieren Sie den Telegram-Link überall, wo er auftaucht: Website, Dokumentation, Signaturen, Anzeigen. Lassen Sie den Bot ein paar Wochen als Sicherheitsnetz laufen und schalten Sie ihn dann ab.
Wenn WhatsApp, Instagram und die Deal-Pipeline echte Arbeit leisten, lassen Sie sie in Kommo und schieben Sie Telegram-Ereignisse per REST-API oder Make.com hinüber, damit die Auswertung zusammenhängend bleibt.
Weil Kommo mit einer Mindestlaufzeit von sechs Monaten abrechnet, planen Sie den Umzug auf das Ende einer Laufzeit statt in die Mitte. Rechnen Sie danach neu aus, wie viele Nutzer Sie dort noch brauchen, wenn Telegram ausgezogen ist.
Ein Konto zu verbinden ist eine Telegram-Sitzung und kein Datenexport, und beim Trennen bleibt jeder Chat unberührt. Mehr dazu auf der Sicherheitsseite.
FAQ
Praxisleitfäden
Aussagen über Kommo geben öffentlich verfügbare Informationen zum Redaktionsschluss wieder. Prüfen Sie die aktuellen Konditionen beim Anbieter.
Verbinden Sie die Konten, denen Ihre Kunden ohnehin schreiben, und sehen Sie, was der Bot Ihnen nie gezeigt hat.
3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
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