Vergleich
Kommo ist ein ausgereiftes Messenger-Vertriebs-CRM mit starker Pipeline, Automatisierung und KI-Agenten. Der Telegram-Kanal läuft über die Bot-API: Bot in BotFather anlegen, Token einfügen. Entergram verbindet die echten persönlichen Konten, denen Ihre Kunden ohnehin schreiben, sodass Verlauf, Gruppen und ausgehende Nachrichten funktionieren.
Vergleich
Wie Kommo und Entergram abschneiden, wenn Telegram der entscheidende Kanal ist.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Kernfokus | Messenger-basiertes Vertriebs-CRM rund um eine Deal-Pipeline | Telegram-natives CRM: Shared Inbox, Ticketing, Team-Zusammenarbeit |
| Telegram-Anbindung | Ein Telegram-Bot: in BotFather anlegen, Token kopieren, in Kommo einfügen | Echte Telegram-Konten, jedes über einen eigenen Proxy geleitet |
| Unterstützung persönlicher Konten | Nicht unterstützt, der Kanal ist ein Bot | Persönliche Konten sind der Kern des Produkts |
| Gespräch zuerst beginnen | Nicht möglich, Telegram verbietet Bots den ersten Kontakt | Jeden anschreiben, den Ihr Konto erreichen darf, per Benutzername oder Telefonnummer |
| Vorhandener Telegram-Verlauf | Beginnt bei null, sobald der Bot verbunden wird | Vollständiger Verlauf wird synchronisiert, inklusive Gruppen und Kanäle |
| Telegram-Gruppenchats | Bots sehen nur Befehle und direkte Antworten, außer sie sind Admin | Volle Sichtbarkeit, mit eigenständigen Tickets aus einzelnen Nachrichten |
| Ticketing | Pipeline-Phasen statt Tickets | Eigene Tickets aus jeder Nachricht, mit Priorität, Zuständigkeit, Fälligkeit und SLA |
| KI und MCP | KI-Agenten mit Credits pro Tarif: 750, 1.250 bzw. 2.250 pro Monat | MCP über alle verbundenen Konten, ohne Gebühr pro Aktion |
| Mindestlaufzeit | Sechs Monate, monatliche Zahlung derzeit nicht verfügbar | Keine Mindestlaufzeit, monatlich oder jährlich |
| Preise | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ pro Nutzer und Monat | Pro Sitzplatz, veröffentlichte Preise, unbegrenzte Chats und Kontakte |
Kommo erreicht Telegram über die Bot-API. Kunden müssen Ihren Bot erst finden und starten, der Bot darf niemanden zuerst anschreiben, und er sieht nicht, was eine Gruppe vor seinem Beitritt gesagt hat. Entergram verbindet das Konto, sodass im Posteingang genau das steht, was Ihr Team auf dem Handy sieht.
Kommo ordnet alles dem Deal unter, was zu einem Vertrieb in Phasen passt. Telegram-getriebene Teams denken in Konversationen: derselbe Gruppenchat trägt oft drei voneinander unabhängige Themen gleichzeitig. Entergram erzeugt daraus drei eigenständige Tickets, was eine Pipeline-Phase nicht abbilden kann.
Kommos Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate und eine monatliche Zahlung wird derzeit nicht angeboten. Eine ernsthafte Evaluierung bedeutet also eine Bindung über ein halbes Jahr. Entergram rechnet monatlich oder jährlich ohne Mindestlaufzeit ab, sodass ein Irrtum einen Monat kostet.
Praxisleitfäden
Verbinden Sie die Konten, denen Ihre Kunden ohnehin schreiben, und sehen Sie, was der Bot Ihnen nie gezeigt hat.
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