Xtremepush automatisiert die Kampagnen. Entergram führt die Telegram-Gespräche.

Was Xtremepush gut kann

Xtremepush beschreibt sich selbst als CRM- und Loyalty-Marketingplattform, und die iGaming-Seite ist bei der Funktionsweise konkret: eine einheitliche Spieleransicht in Echtzeit, Zielgruppen auf Basis von vergangenem, Echtzeit- und vorhergesagtem Verhalten, RFM und CLTV sowie eine Lifecycle-Automatisierung, die den richtigen Bonus zur richtigen Zeit verschickt.

Es deckt außerdem Bereiche ab, die Entergram nie abdecken wird: XP Loyalty, Free-to-Play-Spiele mit einem eigenen Spiele-Baukasten, durch Live-Sportereignisse ausgelöste Kampagnen, InfinityAI-Vorhersagen, die wahrscheinliche VIPs und Abwanderung markieren, sowie ein Produkt für Consent Management. Wenn die Frage lautet, welche Spieler während des heutigen Spiels welches Angebot bekommen, ist Xtremepush das richtige Werkzeug.

Wo Telegram in diesem Bild steht

Die Kanalliste von Xtremepush umfasst Push, E-Mail, SMS, In-App, Onsite-Nachrichten, Inline-Content, Microsites und Ad-Retargeting. Telegram steht nicht darauf, und das ist keine Kritik: Das sind die Kanäle, die eine Marketingplattform automatisiert.

Telegram ist im iGaming meist ein Kanal anderer Art. Hier pflegt ein VIP-Host eine persönliche Beziehung, hier antwortet der Support in einem Verlauf, den der Spieler eröffnet hat, und hier führen Affiliate-Manager Gruppen mit Partnern. Das sind Menschen, die von ihren eigenen Konten aus schreiben. Entergram verbindet diese persönlichen Konten, sodass die Beziehung und ihr Verlauf beim Unternehmen bleiben statt auf dem Telefon einer einzelnen Person.

Wie Betreiber heute beide nutzen

Es gibt keine direkte Integration zwischen Xtremepush und Entergram, und diese Seite wird keine andeuten. Teams, die beide nutzen, verbinden sie über eine Liste, nicht über eine API.

• Exportieren, dann importieren. Exportieren Sie die Zielgruppe, die Ihr VIP-Desk bearbeiten soll (zum Beispiel Spieler, die InfinityAI als wahrscheinliche VIPs markiert), und importieren Sie sie als Kontaktliste in Entergram. Importierte Spalten werden zu eigenen Feldern, nach denen Sie filtern und die Sie als Platzhalter verwenden können.
• Kontakte zuordnen. Entergram findet jeden Kontakt über das verbundene Konto per Telegram-Benutzername oder, wenn es keinen Benutzernamen gibt, per Telefonnummer.
• HubSpot als Zwischenschicht, wenn Sie es bereits nutzen. Die HubSpot-Integration von Entergram ordnet jeden Chat einem HubSpot-Kontakt zu und synchronisiert eigene Felder in beide Richtungen. Wenn Spielerattribute bereits in HubSpot landen, können sie von dort in Entergram-Felder gelangen. Nachrichten und Notizen werden nicht synchronisiert.
• Kampagnenversand bleibt in Xtremepush. Push-, E-Mail-, Loyalty- und durch Sportereignisse ausgelöste Kampagnen bleiben dort, wo sie automatisiert und gemessen werden.

Was Entergram nicht tut

Entergram ist kein Spieler-CRM. Es hat keine Spielerdatenplattform, keine Lifecycle-Automatisierung, kein Loyalitätsprogramm und keine Spiele, und es liest Ihre Spielerkontoplattform nicht aus. Die verfügbaren Integrationen sind HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com und Slack, ohne Xtremepush-Connector. Den gesamten Stack und die Rolle jeder Ebene erklärt unser Leitfaden zum iGaming CRM.

Was es leistet, ist die Telegram-Ebene: der Posteingang, die Freigabe- und Datenschutzkontrollen je Konto, die Auswertungen und MCP. Wenn Ihre VIP- und Affiliate-Teams über Telegram arbeiten, sehen Sie unter Telegram CRM für Casinos, wie diese Ebene eingerichtet wird.