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Commerce

Cas d'usage : Agences de voyage et tour-opérateurs

Agences de voyage sur Telegram : devis et réservations là où écrivent les voyageurs

Destination, nombre de voyageurs, dates et statut de réservation figurent sur la conversation, avec des rappels avant le départ et des diffusions depuis un vrai compte.

Le voyage se vend par la conversation. Un voyageur demande des dates, change deux fois d'avis, puis réserve. Tout ce cycle se déroule dans Telegram, et l'agence n'en voit rien tant que quelqu'un ne le ressaisit pas.

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Essai gratuit de 3 jours. Aucune carte bancaire requise.

Fonctionne avec votre compte Telegram personnel.
+300 clients 45% de réponses plus rapides Zéro bannissement en 6 mois Pas de bots, pas de changement de téléphone

Mesures internes d'Entergram : données d'utilisation du produit et enquête client réalisée dans l'application. Sans audit indépendant.

Le cycle opérationnel

Comment Agences de voyage et tour-opérateurs gèrent marketing, ventes et service sur Telegram

Capter
  1. Tous les conseillers dans une boîte de réception

    L'agence voit les demandes en cours de tous les conseillers sans que personne ne change de compte.

  2. Champs de voyage dès le premier contact

    Destination, nombre de voyageurs, dates et budget saisis immédiatement en colonnes personnalisées.

  3. Importez des listes de campagne

    Les exports de demandes arrivent avec leurs colonnes intactes, sous forme de champs filtrables et de balises de fusion.

  4. Tags par saison et par produit

    Des tags partagés séparent circuits, saisons et destinations, pour qu'un filtre isole le portefeuille d'un produit.

  1. Réunissez chaque demande dans une file, avec les détails du voyage attachés.

  2. Faites passer une demande à la réservation sans perdre le fil.

  3. Accompagnez les voyageurs pendant le séjour et faites-les revenir.

Ce qu'apporte Entergram

Découvrir Entergram, le CRM Telegram

Le défi

Une demande de voyage est une longue conversation faite de nombreux petits changements, et presque rien n'en est enregistré. Les conseillers posent des options qu'ils oublient de relancer, l'agence ne voit pas quelles réservations restent non confirmées, et personne ne sait qui part cette semaine sans poser la question. Les voyageurs écrivent à toute heure depuis d'autres fuseaux horaires, et les permanences se planifient au jugé.

En savoir plus

Ce qu'apporte Entergram

Entergram enregistre le voyage sur le chat. Destination, nombre de voyageurs, dates, budget et statut de réservation deviennent des champs personnalisés : les départs de la semaine et chaque option non confirmée sont à un filtre près. Les rappels arrivent dans le Telegram du conseiller avant l'expiration d'une option. Les informations de départ sont diffusées à tous les voyageurs de la semaine depuis le vrai compte, et la carte d'activité montre quand les voyageurs écrivent réellement, pour que les permanences suivent la demande.

Fonctionnalités

Ce que Agences de voyage et tour-opérateurs utilisent vraiment

Colonnes personnalisées avec champs de date · Boîte de réception multicompte · Diffusions depuis de vrais comptes · Rappels via le Reminder Bot · Analyses de messagerie

En savoir plus
  • Colonnes personnalisées avec champs de dateDates de voyage et de départ en véritables colonnes de date, pour que les filtres temporels fonctionnent correctement.
  • Boîte de réception multicompteLe compte de chaque conseiller dans un seul tableau filtrable, sans passer d'une session à l'autre.
  • Diffusions depuis de vrais comptesTâches exécutées côté serveur via proxy, personnalisées par destinataire, pour que les notes de départ viennent du conseiller que le voyageur connaît.
  • Rappels via le Reminder BotEnvoyés dans le Telegram du conseiller, là où il y donnera réellement suite.
  • Analyses de messagerieMessages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés sur une vue 7x24.

Mise en place

Comment ça marche

Connectez les comptes des conseillers · Définissez les champs de voyage · Saisissez les détails dès la première réponse · Relancez les options grâce aux rappels · Diffusez aux départs de la semaine

En savoir plus

01 Connectez les comptes des conseillers

Chaque conseiller connecte son propre compte et le partage avec l'espace de travail de l'agence.

02 Définissez les champs de voyage

Destination, nombre de voyageurs, dates, budget et statut de réservation en colonnes personnalisées.

03 Saisissez les détails dès la première réponse

Remplissez les champs pendant la première conversation, pour que le portefeuille soit filtrable dès le départ.

04 Relancez les options grâce aux rappels

Chaque option posée reçoit un rappel avant son expiration, envoyé dans le Telegram du conseiller.

05 Diffusez aux départs de la semaine

Filtrez sur la date de départ et envoyez documents et rappels depuis le vrai compte du conseiller.

Intégrations

Gardez le reste de votre stack à jour

Telegram reste l'endroit où la conversation a lieu, pendant que les systèmes déjà utilisés par votre équipe restent à jour.

En savoir plus
  • Votre système de réservation via Make.com : inscrivez automatiquement le statut de confirmation et la date de départ sur le chat du voyageur.
  • Google Sheets : exportez les départs de la semaine et les options non confirmées dans la feuille d'exploitation.
  • Entergram MCP : lisez chaque chat, détectez la langue du voyageur et adaptez le message avant départ avant l'envoi.

FAQ

Questions des Agences de voyage et tour-opérateurs

Pouvons-nous envoyer les informations de départ en masse ?
Oui. Filtrez sur la date de départ et diffusez depuis le vrai compte du conseiller, avec un message personnalisé par destinataire. Les réponses reviennent sur la fiche CRM du voyageur.
Les messages peuvent-ils être adaptés à la langue de chaque voyageur ?
Oui, via le MCP. Un assistant approuvé peut lire le chat, détecter la langue et adapter le message avant l'envoi.
Les voyageurs voient-ils un bot ?
Non. Chaque message part d'un vrai compte Telegram personnel, et c'est pour cela que la conversation reste personnelle.
L'agence peut-elle voir les réservations non confirmées ?
Oui. Le statut de réservation est un champ partagé : un filtre montre chaque devis en option ou en attente d'acompte, pour tous les conseillers.
Comment organiser les permanences pour d'autres fuseaux horaires ?
Les analyses couvrent les heures et jours les plus chargés sur une vue 7x24, pour planifier les permanences selon les moments où les voyageurs écrivent réellement.

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