Perbandingan
Kommo adalah CRM penjualan berbasis messenger yang matang dengan pipeline kuat, otomasi dan sekumpulan agen AI yang terus bertambah. Kanal Telegramnya berjalan di atas Bot API: Anda membuat bot di BotFather lalu menempelkan tokennya. Entergram menghubungkan akun pribadi sungguhan yang sudah ditulisi pelanggan Anda, sehingga riwayat, grup dan pesan keluar semuanya berfungsi, lalu menaruh kotak masuk bersama, ticketing, analitik dan MCP di atasnya.
Tinjauan konten: 30 Agustus 2026 · Penerbit: Entergram. Penempatan berbayar: tidak ada. Periksa sumber resmi
Kesimpulan singkat
Kalau proses Anda mengutamakan pipeline dan Telegram hanyalah satu cara kontak di antara beberapa lainnya, Kommo adalah CRM yang mumpuni dan manajemen transaksinya lebih baik daripada Entergram. Kalau Telegram adalah medium tempat bisnis Anda benar-benar berjalan, kanal bot Kommo selamanya hanya akan melihat sebagian kecil trafik Telegram yang diizinkan dilihat bot, dan Anda harus terikat setidaknya enam bulan untuk mengetahuinya.
Uji coba gratis 3 hari. Tanpa kartu kredit.
Perbandingan
Bagaimana Kommo dan Entergram dibandingkan ketika Telegram adalah kanal yang menentukan pembelian.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Fokus utama | CRM penjualan berbasis messenger yang dibangun di sekitar pipeline transaksi | CRM Telegram-native, kotak masuk bersama dan workspace dukungan |
| Koneksi Telegram | Bot Telegram: buat di BotFather, salin tokennya, tempelkan ke Kommo | Akun Telegram sungguhan Anda, masing-masing dialirkan lewat proxy uniknya sendiri |
| Dukungan akun pribadi | Tidak didukung, kanalnya adalah bot | Akun pribadi adalah objek inti produk ini |
| Memulai percakapan di Telegram | Tidak mungkin, Telegram melarang bot mengirim pesan lebih dulu | Kirim pesan ke siapa pun yang bisa dijangkau akun Anda, lewat username atau nomor telepon |
| Riwayat Telegram yang sudah ada | Mulai kosong ketika bot terhubung | Riwayat lengkap tersinkron, termasuk grup dan kanal |
| Chat grup Telegram | Bot hanya melihat perintah dan balasan langsung kecuali dijadikan admin | Visibilitas penuh, dengan tiket independen yang dibuka dari pesan individual |
| Skala akun | Satu bot per konfigurasi kanal | 100+ akun dalam satu kotak masuk tanpa berganti-ganti, difilter per akun |
| Kedalaman khusus Telegram | Perpesanan tingkat bot di dalam model percakapan CRM yang digeneralisasi | Folder, reaksi, balasan, pesan suara, atribusi pesan yang diteruskan, perutean per akun |
| Pipeline penjualan | Matang dan benar-benar kuat, alasan untuk membeli Kommo | Pipeline dan kolom kustom yang dibangun di sekitar percakapan, bukan transaksi |
| Ticketing | Tahapan pipeline, bukan tiket | Tiket khusus dari pesan mana pun, dengan prioritas, penanggung jawab, tenggat dan SLA |
| Otomasi | Salesbot dan otomasi pipeline, kekuatan yang nyata | Pengingat, broadcast, REST API, Make.com dan alur kerja AI berbasis MCP |
| AI | Agen AI dihitung dengan kredit: 750 di Base, 1.250 di Advanced, 2.250 di Pro | MCP di seluruh akun yang terhubung, tanpa biaya per tindakan |
| Kontrol privasi internal | Peran pengguna dan hak akses | Sembunyikan username, sembunyikan daftar anggota grup, blokir penyuntingan dan penghapusan pesan oleh staf |
| Analitik | Pelaporan penjualan dan pipeline | Waktu respons khusus Telegram, volume pesan, jam dan hari tersibuk |
| Kanal lain | WhatsApp, Instagram, TikTok dan lainnya dalam CRM yang sama | Tidak ditawarkan, hanya Telegram karena memang dirancang begitu |
| Model harga | Per pengguna per bulan, ditagih dengan jangka minimum enam bulan | Per seat, bulanan atau tahunan, chat dan kontak tanpa batas |
| Harga awal | Base $25, Advanced $35, Pro $45 per pengguna per bulan | Tarif per seat yang dipublikasikan, lihat halaman harga |
| Komitmen minimum | Enam bulan, pembayaran bulanan saat ini tidak tersedia | Tanpa jangka minimum |
| Uji coba gratis | 14 hari, tanpa kartu, batas media 10GB | 3 hari |
Kommo menjangkau Telegram lewat Bot API, jadi pelanggan harus menemukan dan memulai bot Anda sebelum percakapan bisa ada, bot tidak bisa mengirim pesan lebih dulu ke siapa pun, dan ia tidak bisa melihat apa yang dikatakan grup sebelum ia bergabung. Entergram menghubungkan akunnya, sehingga kotak masuk berisi apa yang benar-benar dilihat tim Anda di ponsel mereka.
Kommo menata segalanya di sekitar transaksi, yang cocok untuk bisnis tempat menjual berarti rangkaian tahapan. Bisnis yang dipimpin Telegram menata di sekitar percakapan: satu chat grup yang sama bisa membawa tiga persoalan tak berkaitan sekaligus. Entergram membuka tiket independen dari pesan individual di dalam satu chat, yang tidak bisa diwakili oleh tahapan pipeline.
Periode langganan minimum Kommo adalah enam bulan dan pembayaran bulanan saat ini tidak ditawarkan, jadi mengevaluasinya dengan benar berarti terikat setengah tahun. Entergram menagih bulanan atau tahunan tanpa jangka minimum, jadi biaya salah pilih hanyalah satu bulan.
Kommo menghitung agen AI dengan jatah kredit bulanan per tingkatan. Server MCP Entergram memberi Claude, ChatGPT, Perplexity atau Gemini akses langsung ke setiap akun yang terhubung, untuk menelusuri riwayat, mengisi kolom CRM, membuka tiket dan mengirim balasan lewat akun Anda sendiri, tanpa biaya per tindakan.
Perbedaan inti
Kommo dan Entergram menjawab pertanyaan yang berbeda. Kommo menjawab “bagaimana saya menggerakkan transaksi melewati tahapan, dengan messenger sebagai cara kontak?” Entergram menjawab “bagaimana saya menjalankan tim dengan benar di dalam messenger yang benar-benar dipakai pelanggan saya?”
Kommo adalah CRM penjualan yang mengutamakan messenger dengan pipeline yang benar-benar baik. Prospek datang dari WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram dan formulir web, mendarat di papan, lalu bergerak melewati tahapan dengan otomasi Salesbot dan agen AI yang terpasang. Untuk tim yang pekerjaannya mengkualifikasi dan menutup arus prospek masuk, ini produk yang koheren dan dibangun dengan baik.
Harganya di 2026 adalah $25 per pengguna per bulan di Base, $35 di Advanced dan $45 di Pro, dengan kredit AI yang menskala per tingkatan (masing-masing 750, 1.250 dan 2.250) serta kanal tanpa batas di Pro. Uji cobanya 14 hari tanpa kartu, dibatasi 10GB media.
Detail komersial yang paling sering terlewat pembeli adalah jangka waktunya. Periode langganan minimum adalah enam bulan dan pembayaran bulanan saat ini tidak tersedia, dengan diskon tambahan untuk komitmen sembilan bulan, satu tahun dan dua tahun.
Telegram di Kommo adalah kanal bot. Panduan penyiapan Kommo sendiri menyatakannya dengan jelas: buat bot di Telegram, salin token API bot, tempelkan tokennya di Kommo, lalu mulai mengobrol dari kartu prospek. Konsekuensinya adalah aturan Telegram, bukan pilihan desain Kommo, dan berlaku sama persis untuk setiap vendor yang memakai Bot API.
Bot tidak bisa mengirim pesan pertama ke seorang pengguna, jadi tidak ada pesan keluar, tindak lanjut atau reaktivasi di Telegram. Bot tidak bisa melihat apa pun yang dikatakan grup sebelum ia ditambahkan, jadi riwayatnya mulai dari nol. Di grup, mode privasi aktif secara bawaan, jadi bot hanya menerima perintah dan balasan langsung kecuali ia dijadikan administrator di setiap grup pelanggan.
Untuk bisnis yang kehadiran Telegramnya berupa bot dukungan atau penangkap prospek publik, itu masih bisa jalan. Untuk bisnis yang pelanggannya menulis kepada seseorang, dan di Telegram itulah mayoritas mutlaknya, sebagian besar trafik Telegram tidak pernah sampai ke CRM sama sekali. Pipeline lalu melaporkan Telegram sebagai kanal yang sederhana, karena CRM hanya bisa menghitung apa yang diizinkan dilihat bot.
Perbedaan ini lebih berdampak daripada yang disiratkan tabel fitur. Pipeline mengasumsikan sebuah catatan bergerak maju melewati tahapan, yang persis tepat untuk gerak penjualan dan canggung untuk komunitas Telegram, grup mitra atau kanal pelanggan bersama tempat beberapa utas tak berkaitan berjalan sekaligus dan tidak pernah bermuara pada satu hasil tunggal.
Entergram memodelkan percakapan sebagai catatannya. Chat grup membawa pemilik, kolom kustom dan riwayatnya sendiri, dan tiket dibuka dari pesan individual di dalamnya, masing-masing dengan prioritas, penanggung jawab, tenggat dan SLA. Tiga persoalan dalam satu grup menjadi tiga tiket, bukan satu kartu transaksi yang ambigu.
Salesbot dan otomasi pipeline Kommo adalah kekuatan nyata, dan Entergram tidak punya padanan visualnya. Kalau Anda ingin otomasi tahapan dengan seret dan lepas di beberapa messenger, Kommo adalah alat yang lebih baik dan halaman ini tidak akan berpura-pura sebaliknya.
Taruhan Entergram adalah keterprograman: REST API, Make.com, pengingat, broadcast, dan server MCP yang mencakup setiap akun Telegram pada satu seat. Model yang membaca percakapan sungguhan menggantikan banyak logika percabangan, karena ia mentriase berdasarkan makna, bukan kata kunci, dan tidak butuh aturan yang ditulis untuk tiap kasus. Triase kotak masuk dengan AI lewat MCP menunjukkan polanya.
Minimum enam bulan Kommo mengubah cara Anda seharusnya mengevaluasinya. Tim lima orang di Advanced adalah $175 per bulan, jadi komitmen nyata terkecil kira-kira $1.050 sebelum Anda tahu apakah kanal Telegramnya memperlihatkan cukup banyak trafik Anda untuk berguna. Mengingat kanal bot secara struktural tidak bisa memperlihatkan DM ke akun tim atau riwayat grup yang sudah ada, itu risiko yang berarti untuk diambil di muka.
Entergram menagih per seat tanpa jangka minimum dan dengan chat serta kontak tanpa batas, jadi biaya untuk mencari tahu hanyalah satu bulan. Lihat halaman harga untuk tarif terkini.
Biaya
Harga utama per pengguna Kommo kompetitif. Detail yang mengubah perbandingan adalah jangka minimum enam bulan dan penghitungan kredit AI.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Paket awal | Base, $25/pengguna/bulan, 750 kredit AI, sampai 3 agen AI | Basic, tarif per seat yang dipublikasikan |
| Paket menengah | Advanced, $35/pengguna/bulan, 1.250 kredit AI, sampai 50 agen AI | Pro, ticketing, SLA, analitik, API dan MCP |
| Tingkatan lebih tinggi | Pro, $45/pengguna/bulan, 2.250 kredit AI, kanal tanpa batas | Enterprise, kustom, termasuk self-hosting |
| Jangka minimum | Enam bulan; pembayaran bulanan saat ini tidak tersedia | Tidak ada, bulanan atau tahunan |
| Penentu harga | Pengguna, tingkatan dan konsumsi kredit AI | Hanya seat, chat dan kontak tanpa batas |
| Akun Telegram | Satu bot per konfigurasi kanal | Beberapa akun sungguhan per seat |
| AI | Kredit AI terukur per tingkatan | MCP di seluruh akun yang terhubung, tanpa biaya per tindakan |
| Uji coba gratis | 14 hari, tanpa kartu, batas media 10GB | 3 hari |
Tim lima orang, komitmen nyata terkecil
Lima pengguna di Kommo Advanced adalah $175 per bulan, dan karena jangka minimumnya enam bulan, komitmen terkecil yang benar-benar bisa Anda buat sekitar $1.050. Uji coba 14 hari Kommo murah hati dan layak dipakai sepenuhnya, tetapi uji coba itu tidak bisa memperagakan hal yang paling penting di sini, karena kanal bot tidak bisa memperlihatkan DM dan riwayat grup yang memang tidak boleh dilihatnya.
Pertanyaan yang harus dituntaskan selama uji coba itu sederhana: berapa bagian dari volume percakapan Telegram Anda yang sungguhan muncul di Kommo sama sekali? Kalau pelanggan Anda menulis kepada orang, bukan kepada bot Anda, jawaban jujurnya biasanya sebagian kecil saja, dan tidak ada fitur pipeline yang bisa menebus percakapan yang tidak pernah diterima CRM.
Harga kompetitor mencerminkan tarif publik pada saat penulisan dan berubah tanpa pemberitahuan. Paket Entergram ada di halaman harga kami.
Rekomendasi jujur
Tanyakan di mana pekerjaan terjadi. Kalau terjadi di dalam pipeline dan Telegram hanyalah cara kontak, belilah Kommo. Kalau terjadi di Telegram itu sendiri, kanal bot tidak akan menjangkaunya.
Beralih
Kalau Kommo menjalankan pipeline penjualan sungguhan di beberapa messenger, pertahankan. Ini biasanya soal memindahkan satu kanal keluar, dan membiarkan CRM memegang pekerjaan yang memang ia kuasai.
Otorisasi setiap akun yang membawa percakapan pelanggan. Riwayat, grup dan kanal tersinkron otomatis, dan setiap akun dialirkan lewat proxy uniknya sendiri.
Habiskan hari pertama hanya untuk mengamati. Kebanyakan tim menemukan volume Telegram di Entergram beberapa kali lipat dari yang dilaporkan kanal bot, karena DM ke akun tim dan chat grup tidak pernah sampai ke Kommo.
Buat ulang kolom prospek dan tahapan pipeline yang benar-benar Anda isi sebagai kolom kustom dan status tiket di Entergram. Pertahankan kosakatanya identik agar pelaporan tetap bisa dibandingkan sepanjang perpindahan.
Perbarui tautan Telegram di semua tempat ia muncul: situs web, dokumentasi, tanda tangan, iklan. Biarkan bot berjalan beberapa minggu sebagai jaring pengaman, lalu pensiunkan.
Kalau WhatsApp, Instagram dan pipeline transaksi masih benar-benar bekerja, biarkan di Kommo dan dorong peristiwa Telegram ke sana lewat REST API Entergram atau Make.com agar pelaporan tetap terkonsolidasi.
Karena Kommo menagih dengan jangka minimum enam bulan, rencanakan perpindahan pada akhir masa kontrak, bukan di tengahnya. Hitung ulang jumlah pengguna yang masih Anda butuhkan di sana setelah Telegram pindah.
Menghubungkan akun adalah sesi Telegram, bukan ekspor data, dan memutus koneksi tidak mengubah satu chat pun. Lihat halaman keamanan.
FAQ
Panduan praktis
Klaim tentang Kommo mencerminkan informasi yang tersedia untuk publik pada saat penulisan. Verifikasikan ketentuan terkini dengan vendor.
Hubungkan akun yang sudah ditulisi pelanggan Anda dan cari tahu berapa banyak trafik Telegram yang selama ini tidak pernah ditunjukkan bot kepada Anda.
Uji coba gratis 3 hari. Tanpa kartu kredit.
Kami menghormati hak privasi Anda. Pilih cookie mana yang diizinkan, pilihan Anda berlaku di seluruh situs. Kebijakan Cookie
Dibutuhkan agar situs berfungsi, termasuk mengingat pilihan privasi Anda. Selalu aktif.
Membantu kami memahami penggunaan situs dan mengaitkan pendaftaran dengan mitra referal. Opsional.
