Telegram Stars cho doanh nghiệp: bán được gì, thực nhận bao nhiêu và rút tiền ra sao

Tháng trước, một người trong kênh Telegram của bạn hỏi liệu họ có thể thanh toán khóa học mà không cần rời ứng dụng không, và bạn trả lời bằng một link dẫn tới trang thanh toán trên website. Trên website thì không sao. Bên trong một bot thì không được phép. Điều khoản dành cho nhà phát triển bot của Telegram yêu cầu mọi giao dịch bán hàng hóa và dịch vụ số phải chạy bằng Telegram Stars, và mỗi Star bạn kiếm được có giá trị 0,013 USD khi bạn rút ra, sau thời gian giữ tối đa 21 ngày.

Phần lớn các trang xếp hạng cho từ khóa "telegram stars" được viết cho người mua: cách nạp, cách tặng cho nhà sáng tạo, cách xem số dư. Bài này được viết cho người bán. Bài viết trình bày doanh nghiệp có thể bán gì bằng Stars, mỗi sản phẩm phải dùng kênh thanh toán nào, bạn thực sự nhận được bao nhiêu, tiền đến tay bạn như thế nào, và bạn có nghĩa vụ gì với người mua muốn đòi lại tiền.

Mỗi quy định dưới đây đều dẫn tới trang Telegram nơi nó được nêu. Các điều khoản này thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra ngày của bất cứ thứ gì bạn đọc về chúng, kể cả trang này. Chúng tôi đã kiểm tra mọi nguồn vào ngày 14 tháng 10 năm 2026.

Stars là một vật phẩm ảo mà người dùng mua từ Telegram và tiêu bên trong Telegram. Điều khoản Stars của Telegram liệt kê những gì Stars dùng để trả: hàng hóa và dịch vụ số từ bot và mini app, nội dung trả phí trong kênh, quà tặng cho nhà sáng tạo, và tin nhắn gửi tới những người thu phí nhận tin. Người dùng không thể rút, bán lại hay chuyển nhượng Stars mà họ đã mua. Người bán có thể đổi Stars kiếm được thành phần thưởng chi trả qua Fragment, hoặc tiêu chúng vào Telegram Ads. Tiền đi vào qua các kho ứng dụng và chỉ đi ra ở phía người bán. Mọi quy định trong phần còn lại của hướng dẫn này đều xuất phát từ thiết kế đó.

Theo điều khoản Stars và tài liệu API Stars, người mua có ba con đường chính thức:

• Mua trong ứng dụng Telegram trên iOS và Android, do Apple hoặc Google tính phí.
• @PremiumBot, trên Telegram Web, Telegram Desktop và bản Android cài trực tiếp (không qua kho ứng dụng).
• Fragment, con đường mà tài liệu của Telegram nêu là cho phép mua với số lượng lớn hơn.

Người dùng cũng có thể đang giữ Stars mà họ chưa bao giờ mua: từ quà tặng họ quy đổi, từ tin nhắn trả phí người khác gửi cho họ, và từ các đợt giveaway mà kênh tổ chức.

Với doanh nghiệp, có hai hệ quả quan trọng. Người mua thanh toán bằng bất cứ phương thức nào kho ứng dụng trên điện thoại của họ chấp nhận, nên bạn không bao giờ phải xử lý số thẻ, địa chỉ thanh toán hay khiếu nại hoàn tiền (chargeback) từ đơn vị xử lý thanh toán. Và bạn không bao giờ quyết định giá một Star đối với người mua. Telegram quyết định, và trang thanh toán lưu ý rằng số tiền có thể khác nhau giữa các người dùng do VAT và các khoản phí khác.

Quy định này đến từ các kho ứng dụng, không phải từ sở thích của Telegram. Mục 6.2 của Điều khoản dành cho nhà phát triển bot nói rằng Telegram tuân theo định nghĩa của Apple và Google về hàng hóa và dịch vụ số, rằng các định nghĩa đó có thể thay đổi, và nhà phát triển nên kiểm tra trực tiếp. Hàng hóa và dịch vụ vật lý thuộc mục 6.1 và thay vào đó đi qua các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

Có website riêng không giúp bot được miễn. FAQ về thanh toán của Telegram trả lời thẳng điều này: bot hoặc mini app phải dùng Stars cho các giao dịch số bên trong ứng dụng Telegram, bất kể bạn có cổng web hay nhà cung cấp thanh toán nào khác bên ngoài Telegram. Cũng FAQ đó nói không với việc nhận tiền mã hóa thay cho Stars khi bán hàng hóa số.

Vi phạm quy định khiến bạn mất kênh phân phối, không chỉ bị cảnh cáo. Trang thanh toán nói rằng Telegram không thể hiển thị bot hoặc mini app của bạn cho người dùng di động nếu nó bán hàng hóa số bằng tiền tệ khác hoặc qua nhà cung cấp bên thứ ba. Mục 6.2 bổ sung thêm việc gửi thông báo tới tài khoản sở hữu, gỡ khỏi các phiên bản Telegram trên kho ứng dụng, và chấm dứt quyền dùng Bot Platform.

Bạn không cần lập trình viên để kiếm Stars từ một kênh. Có bốn tính năng hoạt động sẵn. Nếu bạn vẫn đang phân vân giữa kênh và nhóm cho một cộng đồng trả phí, bài so sánh nhóm, kênh và supergroup của chúng tôi trình bày những khác biệt về cấu trúc.

Thông báo tháng 8 năm 2024 của Telegram chỉ ra đường đi: Channel Settings, rồi Channel Type, rồi Manage Invite Links, rồi Create a New Link, và bật "Require Monthly Fee". Tài liệu về gói đăng ký nêu rằng chu kỳ duy nhất được phép là 30 ngày. Mỗi lần gia hạn sẽ trừ Stars từ số dư của người đăng ký, và Telegram cảnh báo những người đăng ký có số dư quá thấp trước ngày gia hạn.

Giới hạn: giá tối đa hàng tháng là một giá trị cấu hình của Telegram, không phải con số công bố trong điều khoản, nên ứng dụng sẽ cho bạn thấy mức trần khi bạn đặt giá. Nếu bạn muốn dùng bot để quản lý quyền truy cập trả phí, bài tổng hợp bot cho doanh nghiệp của chúng tôi có giới thiệu InviteMember, bot thêm thành viên đã trả phí và xóa họ khi gói thành viên kết thúc.

Admin kênh có thể đăng một ảnh hoặc video được ẩn cho đến khi người đọc trả tiền. Điều khoản nhà sáng tạo nội dung có một điều khoản mà phần lớn người bán không bao giờ đọc: người mua vẫn giữ quyền truy cập bài đăng trả phí ngay cả khi bạn xóa bài, xóa cả kênh, hoặc xóa người mua khỏi kênh. Telegram cũng nói rằng họ không thể ngăn hoàn toàn một người dùng thành thạo lưu lại và phát tán nội dung trả phí. Đừng đặt sau bài đăng trả phí bất cứ thứ gì bạn có thể cần thu hồi về sau.

Channel Settings, rồi Reactions, rồi Enable Paid Reactions. Người đọc gửi Stars dưới dạng reaction, và chủ kênh nhận toàn bộ. Hãy coi đây là hũ tiền tip, không phải mô hình định giá.

Điều khoản Stars cho phép người dùng thu Stars cho tin nhắn trong chat riêng của họ và trong các nhóm họ sở hữu, và tài liệu về tin nhắn trả phí mở rộng điều này sang tin nhắn trực tiếp gửi tới kênh. Người nhận được 85% và có thể hoàn tiền đầy đủ cho người gửi.

Với chat riêng, cài đặt này cần Telegram Premium, và ba loại người gửi được miễn: người có trong danh bạ của bạn, người bạn đã nhắn trước, và người bạn miễn thủ công. Telegram không bao giờ thu phí người gửi một cách âm thầm. Tin nhắn từ người gửi chưa đồng ý trả phí sẽ bị từ chối kèm lỗi nêu rõ số tiền cần trả.

Nếu đội của bạn làm phát triển kinh doanh từ tài khoản cá nhân, điều này cũng tác động theo chiều ngược lại. Một khách hàng tiềm năng đã bật tin nhắn trả phí sẽ thu phí tài khoản của bạn cho mỗi tin nhắn tiếp cận lạnh, trừ khi họ đã lưu bạn vào danh bạ hoặc đã nhắn cho bạn trước.

Quà tặng nằm ngay cạnh tất cả những điều này. Người dùng có thể gửi quà Telegram, và người nhận có thể trưng chúng trên hồ sơ hoặc đổi sang Stars. Với phần lớn doanh nghiệp, quà tặng là một cử chỉ gắn kết cộng đồng hơn là một nguồn doanh thu.

Đây là phần mà các hướng dẫn cho người tiêu dùng bỏ qua, và cũng là phần khiến bot bị gỡ. Theo trang thanh toán và mục 6.2.1 của Điều khoản dành cho nhà phát triển bot:

1. Trả lời /paysupport. Mọi bot có bán hàng đều phải phản hồi lệnh này và xử lý các yêu cầu về thanh toán.
2. Công bố điều khoản. Bot nên trả lời /terms (hoặc cung cấp một cách dễ dàng tương đương để xem điều khoản), và người dùng phải xác nhận đồng ý trước khi mua.
3. Cung cấp hỗ trợ qua /support hoặc một kênh khác được thông báo rõ ràng, và cho người mua biết rằng bộ phận hỗ trợ của Telegram không thể giúp với các giao dịch mua qua bot của bạn.
4. Trả lời pre-checkout query trong vòng 10 giây, nếu không Telegram sẽ hủy giao dịch.
5. Lưu charge ID. Giữ telegram_payment_charge_id của mỗi khoản thanh toán, vì bạn cần nó để hoàn tiền.
6. Hoàn tiền khi bạn không thể giao hàng. Phương thức refundStarPayment trả lại toàn bộ Stars, và điều khoản nói rằng làm vậy không bị phạt.

Telegram không đứng ra hòa giải tranh chấp. Nếu bạn không giải quyết các tranh chấp chính đáng, mục 6.2.1 liệt kê hậu quả: Stars bị trừ khỏi số dư của bạn, bị gỡ khỏi Bot Platform hoặc các ứng dụng trên kho, bị gắn nhãn SCAM công khai, và tài khoản Telegram của bạn bị chấm dứt. Về phía người mua, điều khoản Stars hướng dẫn người dùng bị từ chối một yêu cầu hoàn tiền chính đáng lấy mã giao dịch từ Settings, rồi Your Stars, và gửi báo cáo. Telegram cũng có thể giữ lại hoặc trừ Stars khỏi số dư của bạn khi người mua được Apple hoặc Google hoàn tiền cho lần mua Star ban đầu (mục 6.2.4).

Quy trình rút tiền giống nhau cho bot và kênh, chỉ khác đôi chút ở phần chữ nhỏ.

1. Stars về số dư của bot hoặc kênh. Bạn xem nó trong mục Balance hoặc Monetization của bot hay kênh đó, không phải trong số dư Stars cá nhân của bạn.
2. Stars phải chờ. Phần thưởng từ số dư Star có thể rút sau 21 ngày kể từ khi được ghi nhận, theo mục 4.1 của Điều khoản nhà sáng tạo nội dung. Điều khoản dành cho bot ghi "tối đa 21 ngày". Doanh thu quảng cáo mà kênh kiếm được bằng Gram có thể rút sau 2 ngày.
3. Chỉ chủ sở hữu mới rút được. Tài liệu API Stars yêu cầu mật khẩu xác minh hai bước của tài khoản sở hữu, vì vậy hãy đặt mật khẩu trước lần rút đầu tiên, đừng đợi đến lúc rút.
4. Fragment chi trả. Lệnh rút mở một trang trên Fragment, nơi bạn nhập địa chỉ ví TON. Tài liệu dành cho nhà phát triển hiện tại của Telegram gọi đơn vị chi trả là Gram, đồng coin mà các thông báo năm 2024 của Telegram gọi là Toncoin.
5. Mỗi lần rút có mức tối thiểu và tối đa. Cả hai đều là giá trị cấu hình của Telegram hiển thị trong ứng dụng chứ không phải con số trong điều khoản. Muốn rút nhiều hơn mức tối đa, bạn lặp lại quy trình.

Có ba giới hạn cần đặt cạnh quy trình này. Fragment có thể không chi trả được phần thưởng cho một số người dùng hoặc ở một số quốc gia (mục 4.4). Stars kiếm được có hiệu lực 3 năm và bị mất sau thời hạn đó (điều khoản bot 6.2.7, điều khoản nhà sáng tạo 4.7). Và thuế hoàn toàn là việc của bạn: Telegram sẽ không tính, khai báo hay nộp thuế thay bạn (mục 6.4).

Lựa chọn thay cho việc rút tiền là quảng cáo. Stars tiêu vào Telegram Ads cho chính bot hoặc kênh đó được tính là 0,02 USD tín dụng quảng cáo mỗi Star, theo mục 6.2.3, mức mà tài liệu API của Telegram mô tả là giảm giá 30%.

Tìm kiếm tỷ giá Stars sang USD phần lớn dẫn tới các trang sàn giao dịch báo "giá STAR". Đó không phải Telegram. Telegram công bố hai giá trị, và không giá trị nào là giá người mua phải trả:

Theo giá trị thưởng, 10.000 Stars tương đương 130 USD trước thuế. Telegram nói rằng họ đặt giá trị này hoàn toàn theo quyết định của mình và nó không liên quan gì đến giá Stars mà người mua ở bất kỳ khu vực nào phải trả.

Giá mua không được ghi trong điều khoản. Người mua thấy giá bằng đồng tiền của họ trên màn hình nạp Stars. Là người bán, bạn thấy giá trị ước tính của số dư trong mục Monetization, và điều khoản dành cho nhà sáng tạo gọi con số đó là ước tính, không phải giá được bảo đảm. Hãy định giá sản phẩm theo số tiền bạn nhận được, không phải theo số tiền người mua trả.

Trong phần lớn blog này, chúng tôi lập luận rằng bot là cách trừu tượng hóa sai cho Telegram dùng trong kinh doanh, vì bot không thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và không thể làm việc bên trong các tài khoản cá nhân nơi deal vốn đang diễn ra. Chúng tôi trình bày lập luận đó trong bài bot Telegram và Telegram CRM.

Thanh toán là ranh giới của lập luận đó, và sẽ không trung thực nếu làm mờ nó. FAQ về thanh toán của Telegram đặt câu hỏi "Tôi có cần bot để nhận thanh toán không?" và trả lời là có. Hóa đơn Stars là một đối tượng của Bot API. Ở bước thanh toán, không ai quan tâm người gửi là người hay máy, và bot làm tốt hơn bất kỳ ai cầm điện thoại trong việc tạo hóa đơn, trả lời pre-checkout query trong chưa đầy 10 giây và hoàn tiền theo charge ID. Hãy dùng bot cho giao dịch, hoặc các tính năng sẵn có của kênh khi chúng phù hợp.

Điều bot không xử lý tốt là mọi thứ xung quanh giao dịch. Người mua muốn hỏi một con người trước khi trả tiền cho khóa học. Thành viên trả phí nhắn vào tài khoản cá nhân của nhà sáng lập về một lần gia hạn thất bại thay vì gõ /paysupport. Yêu cầu hoàn tiền đến qua DM gửi cho người quản lý cộng đồng của bạn. Những cuộc trò chuyện đó rơi vào các tài khoản cá nhân, thường là ba hay bốn tài khoản, và đó là chỗ các cộng đồng trả phí mất dấu ai đã hứa gì.

Entergram lo phần đó và không gì khác. Entergram chạy trên tài khoản Telegram cá nhân thật, không phải bot. Một đội hỗ trợ có thể dùng chung một tài khoản, hoặc mỗi người giữ tài khoản riêng bên trong một workspace của công ty, với một giao diện cho hơn 100 tài khoản và một bộ lọc thay vì phải chuyển qua lại giữa các tài khoản. Với các đội giao cuộc trò chuyện với thành viên trả phí cho cộng tác viên, các tùy chọn quyền riêng tư có thể ẩn username và thông tin thành viên nhóm, đồng thời chặn việc sửa hoặc xóa tin nhắn. Xem cách điều này hoạt động với phần mềm hỗ trợ khách hàng trên Telegram và cho người quản lý cộng đồng.

Giới hạn, nói thẳng: Entergram không xử lý thanh toán. Entergram không tạo hóa đơn Stars, không thấy số dư Stars của bạn, không hoàn tiền và không thể trả lời /paysupport thay cho bot của bạn. Những việc đó vẫn thuộc về bot của bạn và các màn hình của chính Telegram.

Điều khoản của Telegram đặt giá trị thưởng là 0,013 USD mỗi Star, và 0,02 USD mỗi Star khi bạn tiêu nó vào Telegram Ads cho chính bot hoặc kênh của mình. Số tiền người mua trả cho một Star là một con số khác. Nó hiển thị trên màn hình nạp và thay đổi theo nền tảng, khu vực và thuế.

Không. Khóa học là sản phẩm số, nên bot hoặc mini app phải bán nó bằng Stars bên trong Telegram, kể cả khi bạn cũng bán nó trên website của mình. Telegram nói rằng họ không thể hiển thị bot cho người dùng di động nếu bot bán hàng hóa số qua nhà cung cấp khác. Thanh toán bằng thẻ qua nhà cung cấp dành cho hàng hóa và dịch vụ vật lý.

Phần thưởng từ số dư Star có thể rút sau 21 ngày kể từ khi kiếm được. Sau đó, chủ sở hữu rút qua Fragment về ví TON, dùng mật khẩu xác minh hai bước của tài khoản. Mức tối thiểu và tối đa hiển thị trong ứng dụng.

Tạo link mời trả phí: Channel Settings, rồi Channel Type, rồi Manage Invite Links, rồi Create a New Link với "Require Monthly Fee" được bật. Gói đăng ký chạy theo chu kỳ 30 ngày. Bạn cũng có thể đăng ảnh và video trả phí, hoặc bật Star reaction trả phí.

Có, từ phía người bán. Telegram coi các giao dịch mua Star là cuối cùng ở phía họ, nhưng bot có thể hoàn tiền đầy đủ một khoản thanh toán bằng phương thức refundStarPayment, và mọi bot có bán hàng đều phải trả lời /paysupport. Người mua bị từ chối một yêu cầu hoàn tiền chính đáng có thể báo cáo giao dịch cho Telegram.

Không. Entergram là CRM trên tài khoản Telegram cá nhân và không xử lý bất kỳ khoản thanh toán nào. Entergram giúp một đội trả lời các cuộc trò chuyện xoay quanh một cộng đồng trả phí, như câu hỏi trước khi mua và hỗ trợ thành viên, từ tài khoản dùng chung hoặc tài khoản riêng trong một workspace.

Liệt kê mọi sản phẩm bạn bán cho người dùng Telegram và cho mỗi sản phẩm một dòng trong bảng ở gần đầu bài. Bất kỳ sản phẩm số nào hiện đang bán bằng thẻ bên trong bot đều cần chuyển sang Stars trước khi Telegram đưa bot của bạn ra khỏi ứng dụng di động. Bất kỳ sản phẩm nào của kênh mà bạn đang bán thủ công có lẽ đều có thể trở thành link mời trả phí ngay trong tuần này.

Sau đó, hãy xem các thành viên trả phí thực sự nhắn cho bạn ở đâu. Nếu câu trả lời là ba chiếc điện thoại và một mật khẩu dùng chung, đó là phần cần sửa tiếp theo. Entergram có 3 ngày dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng, và sẽ không đụng đến các khoản thanh toán của bạn.