CRM Telegram cho Dropshipping và nhà cung cấp
Giữ nhà cung cấp và người mua trong cùng một hộp thư
Nhóm nhà cung cấp, liên hệ nhà máy và việc người mua hối thúc giao hàng đều hiển thị trong một bảng có thể lọc, với thời gian giao hàng và trạng thái đơn ghi ngay trên cuộc chat.
Dropshipping vận hành dựa trên khâu xử lý đơn của người khác, nên cuộc chat với nhà cung cấp quan trọng về mặt kinh doanh không kém cuộc chat với người mua. Cả hai đều nằm trên Telegram, cả hai đều có khối lượng lớn, và không bên nào kèm theo đơn hàng mà nó nhắc tới.
Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.
Vòng vận hành
Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Dropshipping và nhà cung cấp
Đưa cả phía cung và phía cầu vào một hàng đợi.
Nhóm nhà cung cấp trong hộp thư
Nhóm của nhà máy và nhà bán sỉ hiển thị cạnh tin nhắn riêng của người mua, thay vì trong một phiên ứng dụng riêng.
Tìm nhà cung cấp mới
Tìm kiếm trực tiếp hiển thị các nhóm, siêu nhóm và kênh bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username.
Tài khoản riêng cho từng thị trường
Chạy một tài khoản cho mỗi khu vực hoặc cửa hàng, mỗi tài khoản có proxy và IP riêng.
Gắn thẻ theo dòng sản phẩm
Thẻ dùng chung tách riêng SKU và danh mục, để một bộ lọc hiển thị toàn bộ chuỗi trao đổi nguồn hàng của một sản phẩm.
Theo dõi những gì đã báo giá, đã đặt và đã hứa.
Trường nhà cung cấp trên cuộc chat
Giá vốn mỗi đơn vị, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy là các cột tùy chỉnh ngay cạnh cuộc đàm phán.
Trạng thái đơn của từng người mua
Mã đơn, trạng thái và ngày giao đã hẹn, có thể lọc ra mọi đơn đã quá hạn.
Ticket cho lô hàng giao trễ
Một đơn bị chậm trở thành ticket có người phụ trách và SLA, thay vì một tin nhắn mà ai đó chỉ nhớ mang máng.
Mẫu trả lời cho cả hai phía
Câu trả lời bằng lệnh gạch chéo cho câu hỏi giao hàng của người mua và cho các yêu cầu tiêu chuẩn gửi nhà cung cấp.
Giữ người mua luôn nắm tình hình và giữ nhà cung cấp có trách nhiệm.
Chủ động gửi tin hàng loạt báo giao trễ
Báo cho một phân khúc đã lọc về việc giao trễ trước khi họ hối thúc, từ chính tài khoản thật mà họ đã mua hàng.
Độ tin cậy của nhà cung cấp là một trường
Ghi lại mức độ thường xuyên nhà cung cấp giao đúng hạn, và lọc danh sách theo đó khi đặt hàng lại.
Phân tích thời gian phản hồi
Xem đội trả lời câu hỏi giao hàng nhanh đến đâu, và lượng tin nhắn thực sự dồn về lúc nào.
Bình luận nội bộ về nhà cung cấp
Lịch sử đàm phán mà nhà cung cấp không bao giờ thấy, để người mua hàng tiếp theo không phải bắt đầu từ con số không.
01
Thách thức
Hai luồng trò chuyện khối lượng lớn chạy song song và không luồng nào được theo dõi. Nhà cung cấp đàm phán trong các nhóm, nơi thời gian giao hàng đã báo bị chôn vùi trong lịch sử tin nhắn, còn người mua hối thúc giao hàng trong tin nhắn riêng, nơi không ai thấy mã đơn. Một lô hàng giao trễ trở thành một làn sóng tin nhắn bực bội trước khi bất kỳ ai trong doanh nghiệp biết là nó đã trễ.
02
Entergram giúp bạn thế nào
Entergram đặt cả hai phía vào một hộp thư có thể lọc, mỗi phía có trường dữ liệu có cấu trúc riêng. Cuộc chat với nhà cung cấp mang giá vốn mỗi đơn vị, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy. Cuộc chat với người mua mang mã đơn, trạng thái và ngày đã hẹn. Một bộ lọc hiển thị mọi thứ đã quá hạn ở cả hai phía, lô hàng giao trễ được chuyển thành ticket có SLA, và một tin nhắn hàng loạt báo giao trễ được gửi tới phân khúc bị ảnh hưởng từ tài khoản thật trước khi họ bắt đầu hối thúc.
- Cuộc trò chuyện với nhà cung cấp và người mua trong một hộp thư có thể lọc
- Giá vốn mỗi đơn vị, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy ghi trên cuộc chat với nhà cung cấp
- Mã đơn, trạng thái và ngày đã hẹn trên cuộc chat với người mua
- Ticket có SLA cho lô hàng giao trễ, có người phụ trách và kết quả xử lý
- Chủ động gửi tin hàng loạt báo giao trễ từ tài khoản cửa hàng thật
- Tìm kiếm trực tiếp để tìm nhóm và kênh nhà cung cấp mới
Tính năng
Những công cụ Dropshipping và nhà cung cấp thực sự dùng
Hộp thư đa tài khoản cho nhiều thị trường
Tài khoản cửa hàng, tìm nguồn hàng và vận chuyển trong một bảng, lọc theo tài khoản, thẻ hoặc trường.
Cột tùy chỉnh cho cả hai phía
Trường văn bản, số, ngày, chọn nhiều và ô đánh dấu, áp dụng khác nhau cho cuộc chat với nhà cung cấp và với người mua.
Tìm kiếm Telegram trực tiếp để tìm nguồn hàng
Tìm nhóm, siêu nhóm và kênh bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username, kèm số thành viên ở những nơi Telegram cung cấp thông tin này.
Ticket có SLA
Lô hàng giao trễ và tranh chấp trở thành công việc có người phụ trách, có hạn chót và trường kết quả xử lý.
Gửi tin hàng loạt từ tài khoản thật
Tác vụ chạy phía máy chủ qua proxy, cá nhân hóa theo từng người nhận, chia đều qua các tài khoản đã kết nối với nhịp gửi thận trọng.
Thiết lập
Cách hoạt động
- 01
Kết nối tài khoản cửa hàng và tài khoản tìm nguồn hàng
Một tài khoản cho mỗi thị trường hoặc cửa hàng, cộng với các tài khoản dùng để tìm nguồn hàng, mỗi tài khoản có proxy riêng.
- 02
Thiết lập cả hai bộ trường
Cột nhà cung cấp cho giá vốn, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy; cột người mua cho đơn hàng, trạng thái và ngày đã hẹn.
- 03
Lọc ra những gì đã quá hạn
Một bộ lọc duy nhất hiển thị mọi đơn đã quá ngày hẹn, ở cả phía nguồn hàng lẫn phía người mua.
- 04
Tạo ticket cho đơn bị trễ
Một lô hàng giao trễ trở thành ticket có người phụ trách và SLA, nên nó được theo đuổi thay vì đến sau mới bị phát hiện.
- 05
Gửi tin trước khi họ hối thúc
Báo cho những người mua bị ảnh hưởng về việc giao trễ từ tài khoản thật, cá nhân hóa theo từng người nhận.
Tích hợp
Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ
Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.
- Shopify hoặc WooCommerce qua Make.com đẩy trạng thái đơn lên cuộc chat của người mua để câu hỏi về giao hàng tự có câu trả lời.
- Google Sheets duy trì bảng chấm điểm nhà cung cấp về thời gian giao hàng và độ tin cậy, tự cập nhật từ các trường trên cuộc chat.
- Entergram MCP liệt kê mọi đơn đã quá ngày hẹn và soạn sẵn tin nhắn báo giao trễ cho từng người mua bị ảnh hưởng.
FAQ
Câu hỏi thường gặp từ Dropshipping và nhà cung cấp
Trang này khác gì so với trang thương mại điện tử?
Thương mại điện tử tập trung vào cuộc trò chuyện với người mua và hàng đợi của cửa hàng. Dropshipping thêm phía nhà cung cấp, nơi thời gian giao hàng, MOQ và độ tin cậy được theo dõi trên những cuộc chat mà bạn không kiểm soát. Cả hai chạy trong cùng một không gian làm việc.
Một hệ thống dropshipping trên Telegram trông như thế nào?
Thường là một tài khoản cho mỗi cửa hàng hoặc thị trường để phục vụ người mua, cộng với các tài khoản dùng để tìm nguồn hàng, mỗi tài khoản có proxy riêng và tất cả nằm trong một hộp thư. Cuộc chat với nhà cung cấp mang giá vốn mỗi đơn vị, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy; cuộc chat với người mua mang mã đơn, trạng thái và ngày đã hẹn. Dropshipping trên Telegram thường gãy ở khâu chuyển giao giữa hai luồng chat đó, nên góc nhìn hữu ích là một bộ lọc hiển thị mọi thứ đã quá hạn ở cả hai phía.
Chúng tôi có quản lý được nhóm nhà cung cấp lẫn tin nhắn riêng không?
Có. Nhóm và siêu nhóm xuất hiện trong cùng hộp thư với các cuộc chat trực tiếp, và có cùng trường tùy chỉnh, thẻ và bình luận nội bộ.
Chúng tôi có tìm được nhà cung cấp Telegram mới qua Entergram không?
Tìm kiếm Telegram trực tiếp tìm ra nhóm, siêu nhóm và kênh nhà cung cấp bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username. Nó không cấp quyền truy cập vào nhóm riêng tư mà tài khoản chưa từng được cho vào.
Tin nhắn hàng loạt báo giao trễ có gửi từ bot không?
Không. Chúng được gửi từ chính tài khoản cá nhân thật mà người mua đã mua hàng, cá nhân hóa theo từng người nhận.
Chúng tôi có chạy được tài khoản riêng cho từng thị trường không?
Có, và đó là cách thiết lập phổ biến. Mỗi tài khoản có proxy riêng duy nhất và IP riêng, và tất cả hiển thị trong một hộp thư.
Entergram có phải là một nền tảng chuỗi cung ứng trên đám mây hỗ trợ bot Telegram để quản lý đơn hàng của đại lý không?
Không. Entergram không phải nền tảng chuỗi cung ứng và cũng không phải bot. Nó là một lớp CRM nằm trên các tài khoản Telegram cá nhân mà đội bạn đang dùng với nhà cung cấp và đại lý. Đơn hàng của đại lý vẫn nằm trong hệ thống đơn hàng hoặc tồn kho của bạn; Entergram giữ mã đơn, trạng thái và ngày đã hẹn dưới dạng trường trên cuộc chat, và biến một đơn bị trễ thành ticket có người phụ trách.
Chúng tôi có xem được nhà cung cấp nào trả lời nhanh nhất không?
Phân tích dựng sẵn cho thấy thời gian phản hồi và giờ bận rộn nhất của các tài khoản bạn vận hành. Để so sánh theo từng nhà cung cấp, MCP cung cấp các sự kiện tin nhắn thô (tài khoản, cuộc chat, thời điểm và chiều tin nhắn), và một ứng dụng AI được kết nối sẽ tính tốc độ trả lời của từng nhà cung cấp từ đó. Bạn cũng có thể tải dữ liệu phân tích thô xuống và tự lập bảng chấm điểm. Dù theo cách nào, Entergram cung cấp dữ liệu và thứ hạng được tính dựa trên dữ liệu đó, không phải một báo cáo cố định có sẵn.
Điều gì xảy ra với quan hệ nhà cung cấp khi một người mua hàng trong đội nghỉ việc?
Giá vốn, MOQ, thời gian giao hàng và độ tin cậy nằm trong trường tùy chỉnh trên cuộc chat của không gian làm việc, không nằm trong trí nhớ của một người, nên ai tiếp quản cũng bắt đầu từ cùng một hồ sơ. Các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư có thể ẩn username và chặn sửa hoặc xóa tin nhắn, để danh sách nhà cung cấp không ra đi cùng người đó.
CRM Telegram trên tài khoản thật cho Dropshipping và nhà cung cấp
Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.