CRM Telegram cho Đại lý du lịch và công ty lữ hành

Theo dõi báo giá và đặt chỗ ngay nơi khách du lịch thực sự nhắn tin

Điểm đến, số người, ngày đi và trạng thái đặt chỗ nằm trên cuộc trò chuyện, có lời nhắc trước ngày khởi hành và tin nhắn hàng loạt từ tài khoản thật.

Du lịch được bán qua trò chuyện. Một khách hỏi về ngày đi, đổi ý hai lần, rồi mới đặt. Toàn bộ chu trình đó diễn ra trên Telegram, và đại lý không thấy được chút nào trừ khi có người gõ lại.

Dùng thử miễn phí Đặt lịch demo

Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.

Vòng vận hành

Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Đại lý du lịch và công ty lữ hành

Đưa mọi yêu cầu vào một hàng đợi, kèm sẵn thông tin chuyến đi.

Mọi tư vấn viên trong một hộp thư

Đại lý thấy các yêu cầu đang diễn ra của mọi tư vấn viên mà không ai phải chuyển tài khoản.

Trường chuyến đi ngay lần liên hệ đầu tiên

Điểm đến, số người, ngày đi và ngân sách được ghi thành cột tùy chỉnh ngay lập tức.

Nhập danh sách từ chiến dịch

Dữ liệu yêu cầu được xuất ra đến nơi với các cột còn nguyên, thành trường có thể lọc và trường trộn.

Gắn thẻ theo mùa và sản phẩm

Thẻ dùng chung tách riêng tour, mùa và điểm đến, để một bộ lọc tách ra danh sách khách của một sản phẩm.

01

Thách thức

Một yêu cầu du lịch là một cuộc trò chuyện dài với nhiều thay đổi nhỏ, và gần như không có gì được ghi lại. Tư vấn viên giữ chỗ cho những báo giá rồi quên theo đuổi, đại lý không thấy đặt chỗ nào chưa xác nhận, và không ai biết ai khởi hành tuần này nếu không đi hỏi. Khách nhắn tin vào mọi giờ từ các múi giờ khác, nên việc xếp người trực chỉ là phỏng đoán.

02

Entergram giúp bạn thế nào

Entergram ghi lại chuyến đi ngay trên cuộc chat. Điểm đến, số người, ngày đi, ngân sách và trạng thái đặt chỗ trở thành trường tùy chỉnh, nên danh sách khởi hành tuần này và mọi chỗ đang giữ chưa xác nhận chỉ cách một bộ lọc. Lời nhắc được gửi tới Telegram của chính tư vấn viên trước khi hết hạn giữ chỗ. Thông tin trước ngày khởi hành được gửi hàng loạt tới mọi người đi trong tuần đó từ tài khoản thật, và biểu đồ nhiệt hoạt động cho thấy khi nào khách thực sự nhắn tin để việc xếp người trực khớp với nhu cầu.

Điểm đến, ngày đi, số người và trạng thái là các trường có thể lọc
Yêu cầu của mọi tư vấn viên hiển thị trong một hộp thư chung của đại lý
Lời nhắc trước khi một báo giá đang giữ chỗ hết hạn
Gửi tin hàng loạt trước ngày khởi hành tới mọi người đi trong tuần này
Ticket có SLA cho thay đổi, hủy và sự cố từ nhà cung cấp
Phân tích giờ bận rộn nhất để bố trí người trực xuyên múi giờ

Xem cách Entergram hoạt động như một CRM Telegram →

Tính năng

Những công cụ Đại lý du lịch và công ty lữ hành thực sự dùng

Cột tùy chỉnh với trường ngày

Ngày đi và ngày khởi hành là cột ngày thực thụ, nên các bộ lọc theo thời gian hoạt động đúng.

Hộp thư đa tài khoản

Tài khoản của mọi tư vấn viên trong một bảng có thể lọc, không phải chuyển qua lại giữa các phiên.

Gửi tin hàng loạt từ tài khoản thật

Tác vụ chạy phía máy chủ qua proxy, cá nhân hóa theo từng người nhận, nên ghi chú trước ngày khởi hành đến từ chính tư vấn viên mà khách đã biết.

Lời nhắc qua Reminder Bot

Gửi tới Telegram của chính tư vấn viên, nơi họ thực sự sẽ làm theo.

Phân tích tin nhắn

Tin nhắn đã gửi và đã nhận, thời gian phản hồi, giờ và ngày bận rộn nhất trên chế độ xem 7x24.

Thiết lập

Cách hoạt động

01
Kết nối tài khoản tư vấn viên
Mỗi tư vấn viên kết nối tài khoản của mình và chia sẻ nó với không gian làm việc của đại lý.
02
Định nghĩa các trường chuyến đi
Điểm đến, số người, ngày đi, ngân sách và trạng thái đặt chỗ là các cột tùy chỉnh.
03
Ghi thông tin ngay câu trả lời đầu tiên
Điền các trường trong cuộc trò chuyện mở đầu để danh sách khách lọc được ngay từ đầu.
04
Theo đuổi chỗ đang giữ bằng lời nhắc
Mỗi báo giá đang giữ chỗ có một lời nhắc trước khi hết hạn, gửi tới Telegram của tư vấn viên.
05
Gửi tin hàng loạt tới khách khởi hành tuần này
Lọc theo ngày khởi hành và gửi giấy tờ cùng lời nhắc từ tài khoản thật của tư vấn viên.

Tích hợp

Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ

Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.

Hệ thống đặt chỗ của bạn qua Make.com tự động ghi trạng thái xác nhận và ngày khởi hành lên cuộc chat của khách.
Google Sheets xuất danh sách khởi hành tuần này và các chỗ đang giữ chưa xác nhận vào bảng tính vận hành.
Entergram MCP đọc từng cuộc chat, nhận diện ngôn ngữ của khách và bản địa hóa tin nhắn trước ngày khởi hành trước khi gửi.

Liên quan

Những đội làm việc theo cách tương tự

Xem mọi trường hợp sử dụng của nhóm Thương mại →

FAQ

Câu hỏi thường gặp từ Đại lý du lịch và công ty lữ hành

Chúng tôi có gửi hàng loạt thông tin trước ngày khởi hành được không?

Có. Lọc theo ngày khởi hành và gửi tin hàng loạt từ tài khoản thật của tư vấn viên, cá nhân hóa theo từng người nhận. Phản hồi quay về hồ sơ CRM của khách.

Tin nhắn có được bản địa hóa theo từng khách không?

Có, thông qua MCP. Một trợ lý được phê duyệt có thể đọc cuộc chat, nhận diện ngôn ngữ và bản địa hóa tin nhắn trước khi gửi.

Khách du lịch có thấy một con bot không?

Không. Mọi tin nhắn đều được gửi từ một tài khoản Telegram cá nhân thật, đó là lý do cuộc trò chuyện vẫn mang tính cá nhân.

Đại lý có thấy được các đặt chỗ chưa xác nhận không?

Có. Trạng thái đặt chỗ là một trường dùng chung, nên một bộ lọc hiển thị mọi báo giá đang giữ chỗ hoặc đang chờ đặt cọc của tất cả tư vấn viên.

Chúng tôi bố trí người trực cho các múi giờ khác như thế nào?

Phân tích bao gồm giờ và ngày bận rộn nhất trên chế độ xem 7x24, nên việc xếp người trực được lên kế hoạch theo lúc khách thực sự nhắn tin.