CRM Telegram cho Quản lý KOL và influencer
Mọi nhà sáng tạo, sản phẩm bàn giao và khoản thanh toán ở một chỗ
Mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót và trạng thái thanh toán được ghi ngay trên cuộc chat với nhà sáng tạo, trên tài khoản của mọi người quản lý, nên một chiến dịch là một bộ lọc chứ không phải một bảng tính.
Quản lý nhà sáng tạo là công việc quan hệ ở quy mô lớn. Hàng chục cuộc trò chuyện, mỗi cuộc có mức phí, sản phẩm bàn giao và hạn chót riêng, tất cả diễn ra trong tin nhắn riêng mà chỉ một người quản lý thấy được.
Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.
Vòng vận hành
Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Quản lý KOL và influencer
Tìm và đưa nhà sáng tạo vào một danh sách được theo dõi.
Tìm kiếm trực tiếp nhà sáng tạo và kênh
Tìm người dùng và kênh bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username, kèm số thành viên khi Telegram hiển thị.
Nhập danh sách
Danh sách nhà sáng tạo được nhập vào với các cột trở thành trường CRM, lọc được ngay theo hạng, lĩnh vực hoặc khu vực.
Xác định theo username hoặc số điện thoại
Liên hệ một nhà sáng tạo chưa từng nhắn cho bạn, qua tài khoản đã kết nối.
Tài khoản của mọi người quản lý trong một chế độ xem
Agency thấy toàn bộ danh sách mà không ai phải chuyển tiếp ảnh chụp màn hình.
Biến một cuộc trò chuyện thành một sản phẩm bàn giao đã chốt và được theo dõi.
Trường mức phí và sản phẩm bàn giao
Mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót và trạng thái thanh toán là các cột tùy chỉnh ngay cạnh cuộc thương lượng.
Ticket cho từng sản phẩm bàn giao
Mỗi nội dung theo hợp đồng trở thành ticket có SLA, có người phụ trách và ngày đến hạn.
Mẫu cho brief và điều khoản
Brief chuẩn, điều khoản sử dụng và hướng dẫn thanh toán được gửi đi mà không phải gõ lại.
Nhắc việc trước hạn chót
Một lời nhắc gửi tới chính Telegram của người quản lý trước hạn chót của nhà sáng tạo, không phải sau đó.
Giữ quan hệ với danh sách nhà sáng tạo và chứng minh hiệu quả chiến dịch.
Gửi chiến dịch hàng loạt tới một hạng
Gửi brief cho cả một hạng cùng lúc từ tài khoản thật, cá nhân hóa theo từng nhà sáng tạo.
Bình luận bàn giao
Lịch sử quan hệ ở lại với agency khi một người quản lý chuyển vị trí hoặc nghỉ việc.
Xuất CSV cho báo cáo khách hàng
Hoạt động chiến dịch và trạng thái bàn giao được xuất ra ở dạng mà báo cáo khách hàng dùng được.
Kiểm soát quyền riêng tư cho danh sách
Ẩn username để người quản lý rời đi không mang theo được danh sách nhà sáng tạo.
01
Thách thức
Mỗi mối quan hệ với nhà sáng tạo nằm trong tin nhắn riêng của một người quản lý, với mức phí thỏa thuận bằng lời và hạn chót được nhớ chứ không được ghi lại. Agency không thấy sản phẩm nào đang trễ, hóa đơn nào chưa thanh toán, hay đã hứa gì với ai. Khi một người quản lý nghỉ việc, danh sách nhà sáng tạo trên thực tế cũng đi theo họ.
02
Entergram giúp bạn thế nào
Entergram ghi các điều khoản thương mại ngay trên cuộc chat với nhà sáng tạo. Mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót và trạng thái thanh toán là các trường tùy chỉnh, nên một bộ lọc cho thấy mọi sản phẩm đến hạn trong tuần này và mọi hóa đơn chưa thanh toán. Mỗi nội dung theo hợp đồng trở thành ticket có người phụ trách và SLA. Bình luận nội bộ giữ lịch sử quan hệ mà nhà sáng tạo không bao giờ thấy, và các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư giữ danh sách ở lại với agency chứ không phải với người quản lý.
- Mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót và trạng thái thanh toán ngay trên cuộc chat với nhà sáng tạo
- Mọi sản phẩm bàn giao theo hợp đồng là ticket có người phụ trách và SLA
- Toàn bộ danh sách nhà sáng tạo của mọi người quản lý trong một hộp thư
- Brief chiến dịch gửi hàng loạt tới một hạng từ tài khoản thật
- Bình luận bàn giao giữ lịch sử quan hệ ở lại với agency
- Xuất CSV cho báo cáo chiến dịch gửi khách hàng
Tính năng
Những công cụ Quản lý KOL và influencer thực sự dùng
Cột tùy chỉnh cho điều khoản thương mại
Trường văn bản, số, ngày, chọn nhiều và ô đánh dấu, nên mức phí và trạng thái thanh toán truy vấn được thay vì phải nhớ.
Ticket có SLA
Trường tùy chỉnh của ticket bao gồm danh mục, loại sự cố và kết quả xử lý, cùng chế độ xem Kanban cho những việc đang trễ.
Tìm kiếm Telegram trực tiếp
Tìm nhà sáng tạo và kênh bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username, kèm chế độ hiển thị và số thành viên khi Telegram hiển thị chúng.
Gửi hàng loạt từ tài khoản thật
Gửi brief cho một phân khúc trong danh sách từ tài khoản cá nhân thật, cá nhân hóa theo từng người nhận.
Kiểm soát quyền riêng tư
Ẩn username và thông tin thành viên nhóm, ngăn sửa và xóa tin nhắn.
Thiết lập
Cách hoạt động
- 01
Kết nối tài khoản của người quản lý
Mỗi người quản lý kết nối những tài khoản họ dùng để làm việc với nhà sáng tạo, chia sẻ với không gian làm việc của agency.
- 02
Định nghĩa các trường thương mại
Mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót, trạng thái thanh toán và hạng là các cột tùy chỉnh trên mọi cuộc chat với nhà sáng tạo.
- 03
Tạo ticket cho từng sản phẩm bàn giao
Nội dung theo hợp đồng trở thành ticket có SLA, nên việc trễ hạn hiện ra trước khi khách hàng nhận thấy.
- 04
Gửi brief cho cả một hạng
Lọc theo hạng hoặc lĩnh vực và gửi brief chiến dịch hàng loạt từ tài khoản thật, cá nhân hóa theo từng nhà sáng tạo.
- 05
Xuất dữ liệu cho báo cáo khách hàng
Kéo hoạt động chiến dịch và trạng thái bàn giao ra CSV vào cuối mỗi chu kỳ.
Tích hợp
Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ
Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.
- Google Sheets qua Make.com duy trì một bảng theo dõi chiến dịch trực tiếp gồm sản phẩm bàn giao và trạng thái thanh toán, lấy dữ liệu từ các trường của cuộc chat.
- Công cụ tài chính của bạn qua API đánh dấu trạng thái thanh toán trên cuộc chat với nhà sáng tạo khi hóa đơn được thanh toán.
- Entergram MCP liệt kê mọi sản phẩm bàn giao đã quá hạn và soạn sẵn tin nhắn nhắc cho từng nhà sáng tạo.
FAQ
Câu hỏi thường gặp từ Quản lý KOL và influencer
Việc này khác gì với quản lý cộng đồng?
Quản lý cộng đồng là bao quát các nhóm và kiểm duyệt thành viên. Quản lý nhà sáng tạo là một quy trình quan hệ thương mại: mức phí, sản phẩm bàn giao, hạn chót và thanh toán. Hai việc dùng chung một không gian làm việc nhưng bộ trường dữ liệu và công việc thì khác nhau.
Chúng tôi có liên hệ được với nhà sáng tạo chưa từng nhắn cho mình không?
Có, nếu bạn có username hoặc số điện thoại của họ. Entergram xác định liên hệ trực tiếp qua một tài khoản đã kết nối. Nó không thu thập thành viên từ các kênh.
Chuyện gì xảy ra khi một người quản lý nghỉ việc?
Tài khoản dùng chung, trường dữ liệu, ticket và bình luận ở lại với không gian làm việc. Các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư có thể ẩn username và ngăn xóa tin nhắn, nên danh sách nhà sáng tạo không đi theo họ.
Chúng tôi có thể gửi brief cho cả một hạng cùng lúc không?
Có. Lọc theo hạng hoặc lĩnh vực và gửi hàng loạt từ tài khoản thật, cá nhân hóa theo từng nhà sáng tạo, với câu trả lời quay về đúng hồ sơ của từng người.
Chúng tôi có thể báo cáo cho khách hàng không?
Có. Xuất hoạt động chiến dịch và trạng thái bàn giao ra CSV, đây thường là dữ liệu đầu vào cho báo cáo khách hàng hằng tháng.
CRM Telegram trên tài khoản thật cho Quản lý KOL và influencer
Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.