Có thể dùng nhiều tài khoản Telegram không?
+
Có, trong một giới hạn. Ứng dụng Telegram chính thức cho phép đăng nhập tối đa ba tài khoản và chuyển qua lại giữa chúng, Telegram Premium thêm tài khoản thứ tư. Như vậy đủ cho một người có một số công việc và một số cá nhân. Nhưng sẽ không đủ khi một đội chạy mười hay bốn mươi tài khoản, vì ứng dụng vẫn chỉ hiện một tài khoản mỗi lúc. Entergram được xây dựng cho trường hợp đó: kết nối mỗi tài khoản một lần (QR hoặc số điện thoại), và mọi cuộc chat từ mọi tài khoản đều hiện trong một bảng có tìm kiếm. Không phải đăng xuất, không cần thiết bị riêng, không cần SIM phụ.
Làm sao để quản lý nhiều tài khoản Telegram cho doanh nghiệp?
+
Kết nối từng tài khoản vào không gian làm việc Entergram của bạn. Người quản lý thấy mọi cuộc trò chuyện của cả đội trong một bảng, và mỗi đồng đội làm việc trên các tài khoản mình đã kết nối. Lớp CRM dùng chung (thẻ, ticket, bình luận, cột tùy chỉnh) nằm trên tất cả tài khoản, nên bạn vận hành chúng như một hoạt động thống nhất thay vì những cuộc chat rời rạc.
Đội của tôi có tiếp tục dùng ứng dụng Telegram được không?
+
Có. Entergram đồng bộ trực tiếp với Telegram, nên ai cũng có thể tiếp tục trả lời từ ứng dụng Telegram và chuyển sang Entergram, hoặc quay lại, bất cứ lúc nào. Thư mục bạn đặt từ CRM là thư mục Telegram thật, nên chúng cũng hiện trong ứng dụng.
Tôi có thể kết nối bao nhiêu tài khoản Telegram?
+
Một hộp thư chứa được 100+ tài khoản. Mỗi chỗ ngồi có sẵn 5 tài khoản trên mọi gói. Cần thêm trong cùng chỗ ngồi? Thêm với giá €5/tháng cho mỗi tài khoản thêm. Cần thêm chỗ ngồi cho nhiều người hơn? Mua trong tab Không gian làm việc.
Tài khoản Telegram của các nhân viên có được giữ riêng tư với nhau không?
+
Có. Mỗi người chỉ thấy các tài khoản do mình kết nối, trừ khi bạn chọn chia sẻ một tài khoản với không gian làm việc. Người quản lý thấy dữ liệu CRM dùng chung (thẻ, ticket, bình luận, cột tùy chỉnh), không thấy các cuộc chat của người khác.
Telegram có gắn cờ tài khoản của tôi vì chúng dùng chung thiết bị không?
+
Mỗi tài khoản Telegram chạy trên proxy riêng với IP riêng, nên Telegram không thấy tất cả tài khoản đến từ cùng một thiết bị và một IP. Theo dữ liệu sản phẩm của chúng tôi, các tài khoản do Entergram quản lý không bị cấm lần nào trong 6 tháng qua. Proxy không thay đổi quy tắc của Telegram, nên nội dung bạn gửi vẫn quyết định cách Telegram đối xử với một tài khoản. Xem trang Proxy Telegram miễn phí để biết chi tiết.
Điều gì xảy ra với phiên của tôi nếu tôi đóng trình duyệt?
+
Không có gì cả. Kết nối Telegram nằm trên máy chủ của chúng tôi. Đóng trình duyệt, quay lại sau, mọi tài khoản vẫn đang kết nối. Bạn chỉ cần làm lại QR hoặc số điện thoại nếu Telegram vô hiệu hóa phiên, ví dụ khi bạn đăng nhập cùng tài khoản đó ở nơi khác.
