Chuyển đến nội dung chính
Crypto và giao dịch

CRM Telegram cho Bàn giao dịch

Cho mỗi cuộc chat với đối tác một hồ sơ của bàn giao dịch

Số tiền, trạng thái, đối tác và ngày thanh toán nằm ngay cạnh cuộc trò chuyện Telegram đang diễn ra, trên mọi tài khoản mà bàn vận hành, mỗi tài khoản có proxy và IP riêng.

Cuộc trò chuyện với đối tác diễn ra nhanh, nhưng ngữ cảnh vận hành nằm rải rác trong lịch sử chat, bảng tính và trí nhớ của từng người. Entergram đặt hồ sơ của bàn giao dịch ngay cạnh cuộc chat, để trader tiếp theo thấy được điều gì đã thỏa thuận, điều gì đang chờ và ai phụ trách bước tiếp theo.

Dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận kinh doanh

Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.

Hoạt động với tài khoản Telegram cá nhân của bạn.
Hơn 300 khách hàng Trả lời nhanh hơn 45% Không tài khoản nào bị khóa trong 6 tháng Không bot, không đổi máy

Số liệu do Entergram tự đo: dữ liệu sử dụng sản phẩm và khảo sát khách hàng trong ứng dụng. Không được kiểm toán độc lập.

Vòng vận hành

Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Bàn giao dịch

Thu nhận
  1. Một hộp thư cho mọi tài khoản của bàn

    Kết nối tài khoản của từng trader và xem toàn bộ luồng giao dịch trong một bảng duy nhất có thể tìm kiếm và lọc. Không phải đăng nhập rồi đăng xuất.

  2. Proxy và IP riêng cho mỗi tài khoản

    Các tài khoản không bao giờ dùng chung dấu vân tay, điều này quan trọng ngay khi bàn vận hành nhiều hơn vài danh tính.

  3. Riêng tư hay dùng chung, theo từng tài khoản

    Tài khoản quan hệ khách hàng của một trader có thể giữ riêng cho họ, trong khi tài khoản chung của bàn mở cho không gian làm việc.

  4. Tìm kiếm trực tiếp đối tác mới

    Tìm người, nhóm và kênh bên ngoài không gian làm việc theo tên hoặc username, có nhãn cục bộ hoặc toàn cầu.

  1. Đưa mọi cuộc chat với đối tác về một nơi mà không thay đổi cách trader trò chuyện với họ.

  2. Biến một cuộc trò chuyện đang diễn ra thành hồ sơ mà bàn có thể hành động và xem lại.

  3. Giữ nguyên mối quan hệ và hồ sơ khi con người và ca làm việc thay đổi.

Entergram giúp bạn thế nào

Xem cách Entergram hoạt động như một CRM Telegram

Thách thức

Tình trạng thực của một bàn giao dịch nằm trong tin nhắn riêng Telegram, rải rác trên tài khoản của từng trader. Không ai ngoài cuộc chat biết quy mô, giai đoạn hay ngày thanh toán, và khi một trader vắng mặt hoặc nghỉ việc, ngữ cảnh đi theo họ. Những bảng tính lẽ ra khắc phục chuyện này chỉ sau một ngày đã lỗi thời, vì cập nhật chúng là việc không ai làm giữa lúc đang đàm phán.

Tìm hiểu thêm

Entergram giúp bạn thế nào

Entergram đặt hồ sơ của bàn giao dịch ngay cạnh cuộc trò chuyện Telegram thay vì trong một hệ thống song song. Trường tùy chỉnh dùng chung ghi lại số tiền, trạng thái, đối tác và ngày thanh toán. Ticket có SLA biến việc gấp thành một hàng đợi có người phụ trách. Bình luận nội bộ giữ ngữ cảnh chỉ dành cho bàn mà đối tác không bao giờ thấy, và nhật ký hoạt động ghi lại mọi thay đổi trường và trạng thái kèm người thực hiện và dấu thời gian. Mỗi tài khoản kết nối qua proxy và IP riêng, nên vận hành nhiều danh tính không có nghĩa là dùng chung dấu vân tay.

Tính năng

Những công cụ Bàn giao dịch thực sự dùng

Hộp thư đa tài khoản · Cột tùy chỉnh · Ticket có SLA · Nhật ký hoạt động và bình luận nội bộ · MCP trên mọi tài khoản của bàn · Thời gian phản hồi theo từng tài khoản của bàn

Tìm hiểu thêm
  • Hộp thư đa tài khoảnMọi tài khoản của bàn trong một bảng có thể lọc. Thu hẹp về một trader, một đối tác, một trạng thái hay một khoảng thời gian thanh toán mà không phải chuyển phiên.
  • Cột tùy chỉnhTrường văn bản, số, ngày, chọn nhiều và ô đánh dấu trên bất kỳ cuộc chat nào. Các cột của danh sách được nhập cũng trở thành trường, dùng được làm bộ lọc và trường trộn.
  • Ticket có SLATrường tùy chỉnh của ticket bao gồm danh mục, loại sự cố và kết quả xử lý. Chế độ xem Kanban cho thấy việc nào đang chạy và việc nào đang kẹt.
  • Nhật ký hoạt động và bình luận nội bộThay đổi trường và trạng thái được ghi lại kèm người thực hiện và dấu thời gian. Bình luận ở lại phía bàn giao dịch và không bao giờ tới đối tác.
  • MCP trên mọi tài khoản của bànMột trợ lý AI được phê duyệt có thể tìm các cuộc chat vẫn đang chờ thanh toán, xem cuộc trò chuyện gốc, điền trường và mở ticket, trên mọi tài khoản của chỗ ngồi.
  • Thời gian phản hồi theo từng tài khoản của bànTin nhắn đã gửi và đã nhận, thời gian phản hồi, giờ và ngày bận rộn nhất cho mọi tài khoản đã kết nối. Một lần trả lời chậm với đối tác hiện ra trong số liệu thay vì trong luồng giao dịch bị mất, và dữ liệu thô tải xuống được khi việc rà soát diễn ra ngoài bảng điều khiển.

Thiết lập

Cách hoạt động

Kết nối các tài khoản của bàn · Định nghĩa các trường giao dịch · Mở ticket cho việc có hạn chót · Thêm ghi chú bàn giao riêng tư · Rà soát và xuất dữ liệu

Tìm hiểu thêm

01 Kết nối các tài khoản của bàn

Mỗi trader kết nối tài khoản của mình. Chọn theo từng tài khoản xem nó được chia sẻ với không gian làm việc hay giữ riêng cho họ.

02 Định nghĩa các trường giao dịch

Thiết lập trạng thái, số tiền, đối tác và ngày thanh toán thành cột tùy chỉnh, để mọi cuộc chat mang cùng một dạng hồ sơ.

03 Mở ticket cho việc có hạn chót

Bất cứ việc gì có hạn thanh toán hoặc hạn phản hồi đều trở thành ticket có người phụ trách và SLA.

04 Thêm ghi chú bàn giao riêng tư

Bình luận nội bộ ghi lại điều gì đã thỏa thuận và điều gì đang chờ, đối tác không nhìn thấy.

05 Rà soát và xuất dữ liệu

Đọc lịch sử hoạt động để rà soát vận hành, và xuất hồ sơ có cấu trúc khi việc đối soát cần đến.

Tích hợp

Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ

Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.

Tìm hiểu thêm
  • Kho dữ liệu hoặc hệ thống lưu trữ qua API: chuyển các trường giao dịch có cấu trúc và lịch sử hoạt động vào quy trình rà soát sẵn có của bàn.
  • Google Sheets qua Make.com: thêm các giao dịch đã thanh toán vào bảng tính đối soát cuối ngày mà không phải gõ lại các trường chính.
  • Slack, làm nhật ký kiểm tra một chiều: mỗi chỗ ngồi chuyển tiếp mọi cuộc chat nó truy cập được vào một kênh Slack, nên có một bản sao các cuộc trò chuyện của bàn nằm ngoài Telegram.

FAQ

Câu hỏi thường gặp từ Bàn giao dịch

Đối tác có thấy gì khác không?
Không. Entergram là một lớp nằm trên Telegram, chạy trên tài khoản cá nhân thật. Đối tác thấy cùng tài khoản và cùng cuộc trò chuyện như trước.
Trader có giữ riêng tư một số tài khoản được không?
Có. Việc chia sẻ được quyết định theo từng tài khoản. Một tài khoản quan hệ khách hàng có thể giữ riêng cho trader đã kết nối nó, trong khi tài khoản chung của bàn mở cho không gian làm việc.
Điều gì ngăn một trader nghỉ việc mang danh bạ đi?
Kiểm soát quyền riêng tư của không gian làm việc có thể ẩn username và thông tin thành viên nhóm, và ngăn người dùng sửa hoặc xóa tin nhắn. Connector Slack giữ một bản sao thứ hai, tách biệt, của những gì đã đi qua.
Có dấu vết kiểm tra không?
Có. Nhật ký hoạt động ghi lại mọi thay đổi trường và trạng thái kèm người thực hiện và dấu thời gian, và hồ sơ có thể xuất ra CSV.
Một bàn giao dịch có thể vận hành bao nhiêu tài khoản?
Mỗi chỗ ngồi đi kèm năm tài khoản trên mọi gói, mỗi tài khoản có proxy và IP riêng, và tài khoản bổ sung có giá 5 EUR mỗi tháng trong cùng chỗ ngồi. Không gian làm việc chứa được nhiều chỗ ngồi, nên các bàn giao dịch thường vận hành hơn 100 tài khoản trong một hộp thư.
Trưởng bàn có xem được từng trader trả lời đối tác nhanh đến đâu không?
Có, theo từng tài khoản, tương ứng với một trader khi mỗi trader kết nối tài khoản của riêng mình. Phân tích tin nhắn bao gồm tin nhắn đã gửi và đã nhận, thời gian phản hồi, giờ và ngày bận rộn nhất, và dữ liệu thô tải xuống được cho buổi rà soát của bàn. Thông qua MCP, một trợ lý AI có thể tính mức độ bao phủ phản hồi đầu tiên hoặc so sánh các tài khoản cạnh nhau từ các sự kiện tin nhắn gốc.

CRM Telegram trên tài khoản thật cho Bàn giao dịch

Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.

Dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận kinh doanh