Chuyển đến nội dung chính
Bán hàng và tăng trưởng

CRM Telegram cho Đội bán hàng

Đặt pipeline ở đúng nơi nhân viên bán hàng của bạn đang làm việc

Mỗi nhân viên giữ tài khoản Telegram cá nhân của riêng mình. Không gian làm việc chia sẻ lớp phía trên: giai đoạn, trường dữ liệu, lời nhắc và bảng hiệu suất của đội.

Khi thương vụ được chốt trong tin nhắn riêng Telegram, một CRM tách biệt là hệ thống thứ hai mà không ai cập nhật. Entergram biến chính hộp thư thành pipeline, nên bản ghi là sản phẩm phụ của cuộc trò chuyện thay vì việc hành chính phải làm sau đó.

Dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận kinh doanh

Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.

Hoạt động với tài khoản Telegram cá nhân của bạn.
Hơn 300 khách hàng Trả lời nhanh hơn 45% Không tài khoản nào bị khóa trong 6 tháng Không bot, không đổi máy

Số liệu do Entergram tự đo: dữ liệu sử dụng sản phẩm và khảo sát khách hàng trong ứng dụng. Không được kiểm toán độc lập.

Vòng vận hành

Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Đội bán hàng

Thu nhận
  1. Tài khoản của mọi nhân viên trong một hộp thư

    Quản lý thấy toàn bộ danh sách khách hàng mà không phải nhờ nhân viên gửi ảnh chụp màn hình hay sao chép bất cứ thứ gì sang công cụ khác.

  2. Nhập danh sách liên hệ

    Các cột được nhập trở thành trường CRM tùy chỉnh, dùng được làm bộ lọc và làm thẻ hợp nhất trong tin nhắn outbound.

  3. Xác định theo username hoặc số điện thoại

    Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua tìm kiếm Telegram trực tiếp theo username, hoặc theo số điện thoại khi không có username.

  4. Gắn thẻ theo nguồn và phân khúc

    Thẻ dùng chung trong không gian làm việc tách biệt các kênh và chiến dịch, nên việc ghi nhận nguồn vẫn còn sau câu trả lời đầu tiên.

  1. Đưa mọi cuộc trò chuyện đến và đi vào một chế độ xem pipeline.

  2. Đưa thương vụ qua các giai đoạn mà không rời cuộc trò chuyện.

  3. Giữ danh sách khách hàng luôn ấm và xem đội có thực sự chăm sóc nó không.

Entergram giúp bạn thế nào

CRM bán hàng Telegram

Thách thức

Quản lý không thể nhìn thấy một pipeline nằm trong tin nhắn riêng cá nhân của nhân viên, còn nhân viên sẽ không duy trì một CRM riêng trong khi cuộc trò chuyện đang mở ngay trước mặt. Vì vậy dự báo đến từ một buổi báo cáo miệng hằng tuần, thương vụ chìm dần mà không ai để ý, và một nhân viên nghỉ việc mang theo toàn bộ các mối quan hệ của họ.

Tìm hiểu thêm

Entergram giúp bạn thế nào

Entergram để mỗi nhân viên dùng tài khoản Telegram cá nhân thật của riêng họ và chỉ chia sẻ lớp phía trên. Giai đoạn, trường tùy chỉnh, thẻ, bình luận nội bộ và lời nhắc gắn vào cuộc trò chuyện, nên cập nhật bản ghi là một phần của việc chăm sóc thương vụ chứ không phải một việc vặt riêng. Quản lý có một chế độ xem lọc được trên mọi tài khoản đã kết nối và một bảng hiệu suất theo từng thành viên mà không phải đọc tin nhắn riêng của ai.

Tính năng

Những công cụ Đội bán hàng thực sự dùng

Quản lý lead là chuyên môn chính · Chia sẻ theo từng tài khoản · Gửi tin hàng loạt và nhập danh sách · Phân tích và bảng hiệu suất của đội · MCP trên mọi tài khoản nhân viên

Tìm hiểu thêm
  • Quản lý lead là chuyên môn chínhPipeline, trường tùy chỉnh và bối cảnh chat là lõi của sản phẩm, không phải phần gắn thêm. Bản ghi nằm ngay trên cuộc trò chuyện.
  • Chia sẻ theo từng tài khoảnMỗi nhân viên quyết định tài khoản nào của mình được chia sẻ với không gian làm việc và tài khoản nào giữ riêng tư, và chính điều đó khiến việc áp dụng trở nên khả thi.
  • Gửi tin hàng loạt và nhập danh sáchNhập một danh sách, nhận các cột của nó làm trường dữ liệu và thẻ hợp nhất, rồi gửi tin nhắn cá nhân hóa từ tài khoản thật, rải trên nhiều danh tính đã kết nối.
  • Phân tích và bảng hiệu suất của độiSố tin gửi và nhận, thời gian phản hồi, giờ và ngày bận nhất, cộng thêm so sánh theo từng thành viên trên gói Pro.
  • MCP trên mọi tài khoản nhân viênTự động điền trường CRM, tìm và quản lý lead, và phân loại hàng đợi với một trợ lý AI được phê duyệt.

Thiết lập

Cách hoạt động

Cấp cho mỗi nhân viên một chỗ ngồi · Định nghĩa các trường pipeline · Làm việc với hộp thư như một pipeline · Đặt lời nhắc cho mọi thương vụ đang mở · Xem bảng hiệu suất của đội hằng tuần

Tìm hiểu thêm

01 Cấp cho mỗi nhân viên một chỗ ngồi

Mỗi nhân viên kết nối các tài khoản cá nhân của mình và chọn tài khoản nào được chia sẻ với không gian làm việc.

02 Định nghĩa các trường pipeline

Giai đoạn, giá trị, người phụ trách, bước tiếp theo và ngày chốt là các cột tùy chỉnh, cộng thêm thẻ cho nguồn và phân khúc.

03 Làm việc với hộp thư như một pipeline

Lọc theo một giai đoạn hoặc một người phụ trách, sắp xếp theo người trả lời cuối, và hàng đợi sẽ cho bạn biết việc gì cần chú ý.

04 Đặt lời nhắc cho mọi thương vụ đang mở

Lời nhắc theo dõi tiếp bật lên trong Telegram của chính nhân viên, nên không việc gì phụ thuộc vào trí nhớ.

05 Xem bảng hiệu suất của đội hằng tuần

So sánh thời gian phản hồi và số tin chưa đọc theo từng thành viên, và xuất ra CSV khi cần báo cáo.

Tích hợp

Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ

Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.

Tìm hiểu thêm
  • HubSpot hoặc Pipedrive qua Make.com: khi một thương vụ đổi giai đoạn trong CRM chính, cập nhật trường giai đoạn của cuộc chat Telegram tương ứng thay vì bắt nhân viên duy trì hai hệ thống.
  • Google Sheets: ghi dữ liệu xuất hằng tuần về thời gian phản hồi và pipeline vào bảng tính mà ban lãnh đạo vẫn đang xem.
  • Entergram MCP: hỏi một trợ lý được phê duyệt những thương vụ nào đã im lặng quá thời hạn theo dõi tiếp, và soạn tin nhắn tiếp theo dựa trên chính bối cảnh của luồng chat.

FAQ

Câu hỏi thường gặp từ Đội bán hàng

Nhân viên có phải giao lại tài khoản cá nhân không?
Không. Mỗi người kết nối tài khoản Telegram cá nhân của mình vào không gian làm việc của công ty và chọn theo từng tài khoản là chia sẻ hay giữ riêng tư. Sản phẩm được xây dựng quanh chính mô hình đó.
Quản lý có đọc được mọi tin nhắn riêng không?
Chỉ với những tài khoản mà nhân viên đã chia sẻ với không gian làm việc. Tài khoản riêng tư chỉ người đã kết nối nó thấy được, và các tùy chọn quyền riêng tư có thể ẩn username và dữ liệu thành viên ngay cả trên tài khoản dùng chung.
Cái này có thay thế CRM chính của chúng tôi không?
Với những đội bán hàng hoàn toàn trên Telegram, thường là có. Với những đội đã có hệ thống lưu trữ chính, phần lớn đồng bộ thay đổi giai đoạn qua API hoặc một công cụ như Make để nhân viên chỉ cập nhật một nơi thay vì hai.
Chúng tôi có làm outbound từ đây được không?
Được. Nhập danh sách liên hệ, xác định từng người theo username hoặc số điện thoại, và gửi tin nhắn cá nhân hóa từ tài khoản cá nhân thật với nhịp gửi phù hợp với Telegram. Entergram không lập danh sách hay thu thập thành viên nhóm.
Điều gì xảy ra khi một nhân viên nghỉ việc?
Tài khoản dùng chung, lớp CRM, bình luận nội bộ và lịch sử ở lại với không gian làm việc. Các tùy chọn quyền riêng tư giới hạn những gì có thể bị mang đi hoặc bị xóa khi họ rời đi, và nhật ký kiểm tra trên Slack giữ một bản sao bên ngoài Telegram.
Nên bắt đầu với những giai đoạn pipeline nào?
Chỉ những giai đoạn bạn thực sự dùng để dự báo, ví dụ mới, đủ điều kiện, demo, đề xuất, đang đàm phán, thắng và thua, gộp thành một trường giai đoạn. Thêm một cột ngày cho ngày dự kiến ra quyết định và một cột văn bản cho bước tiếp theo. Khi đó, lọc ra các thương vụ đủ điều kiện có ngày quyết định trong tuần này là bạn có ngay buổi rà soát pipeline mà không cần mở một luồng chat nào.
Làm sao bắt được lead mới mà chưa ai trả lời?
Sắp xếp hộp thư theo người trả lời cuối và mọi cuộc trò chuyện đang chờ đội của bạn sẽ nổi lên đầu. Để có chế độ xem trên mọi tài khoản nhân viên, một trợ lý AI được phê duyệt kết nối qua MCP có thể tính tỷ lệ phản hồi lần đầu và thời gian phản hồi của từng tài khoản từ các sự kiện tin nhắn bên dưới, nên một lead chưa được trả lời sẽ hiện ra như một khoảng trống trong số liệu.
Can a rep get a Telegram notification when a deal moves stages?
In Entergram the stage is a custom field on the Telegram chat itself, so it shows next to the conversation in the inbox rather than in a second system. For the next step, set a reminder on the chat: when it is due, the Telegram reminder bot messages the rep in the app they already have open. If deals live in HubSpot, keep the stage as a contact property, because the native integration syncs it both ways with the chat's stage field. HubSpot deals themselves do not sync.

CRM Telegram trên tài khoản thật cho Đội bán hàng

Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.

Dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận kinh doanh