CRM Telegram cho Cộng đồng token và DAO

Kiểm duyệt một cộng đồng token mà không mất hồ sơ

Nhóm holder, tin nhắn riêng với người đóng góp và cuộc chat quản trị trong một hộp thư, với các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư giúp một nhóm người đóng góp luân chuyển không mang danh sách thành viên đi.

Cộng đồng token vận hành bằng người đóng góp luân chuyển và các nhóm tồn tại lâu dài. Các nhóm tồn tại lâu hơn bất kỳ ai kiểm duyệt chúng, nên hồ sơ vận hành phải nằm ở đâu đó ngoài đầu của người kiểm duyệt hiện tại.

Dùng thử miễn phí Đặt lịch demo

Dùng thử gói Pro miễn phí 3 ngày. 5 tài khoản Telegram cho mỗi chỗ ngồi, có proxy và IP riêng, trên mọi gói.

Vòng vận hành

Marketing, bán hàng và dịch vụ trên Telegram cho Cộng đồng token và DAO

Thấy mọi nhóm holder và cuộc chat với người đóng góp cùng một lúc.

Mọi tài khoản kiểm duyệt trong một bảng

Lọc ra các nhóm trong ca của bạn và để phần còn lại khuất khỏi tầm nhìn, thay vì chuyển phiên.

Cuộc chat quản trị thành cuộc chat được theo dõi

Thảo luận đề xuất có trường dữ liệu và người phụ trách, để một quyết định có dấu vết rõ ràng.

Tìm các cộng đồng liên quan

Tìm kiếm trực tiếp hiển thị nhóm và kênh bên ngoài không gian làm việc, kèm dấu hiệu cho biết đã có tài khoản nào là thành viên chưa.

Tin nhắn riêng với người đóng góp trong cùng hàng đợi

Những người làm việc nằm trong cùng hộp thư với các nhóm mà họ chăm sóc.

01

Thách thức

Người đóng góp luân chuyển liên tục trong khi các nhóm vẫn ở đó. Mỗi lần luân chuyển lại mất ngữ cảnh: ai đã cảnh cáo thành viên nào, đề xuất nào đã được quyết ra sao, cuộc chat với đối tác nào vẫn đang mở. Tệ hơn, một người kiểm duyệt có toàn quyền truy cập hộp thư chỉ cách toàn bộ danh sách holder đúng một lần xuất dữ liệu, và Telegram nguyên bản không có gì ngăn chuyện đó.

02

Entergram giúp bạn thế nào

Entergram giữ hồ sơ vận hành ở cấp không gian làm việc thay vì ở người đang kiểm duyệt hôm nay. Trường tùy chỉnh và bình luận nội bộ lưu người phụ trách, trạng thái và lịch sử trên từng nhóm và cuộc chat. Ticket biến các vụ việc cần chuyển cấp thành công việc có người phụ trách và hạn chót. Bốn tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư của không gian làm việc (ẩn username, ẩn thông tin thành viên nhóm, ngăn sửa, ngăn xóa) là phần quan trọng nhất ở đây, vì chúng cho phép dự án cấp quyền truy cập hộp thư mà không cấp danh sách thành viên.

Mọi nhóm holder và tin nhắn riêng với người đóng góp trong một hộp thư có thể lọc
Người phụ trách, trạng thái và bước tiếp theo được ghi ở cấp không gian làm việc, không theo từng người
Vụ việc cần chuyển cấp thành ticket có SLA, có người phụ trách và hạn chót
Ẩn username và thông tin thành viên nhóm với người dùng hộp thư
Ngăn sửa và xóa tin nhắn để hồ sơ được giữ nguyên
Nhật ký kiểm tra trên Slack cho mọi cuộc chat mà một chỗ ngồi truy cập được

Xem cách Entergram hoạt động như một CRM Telegram →

Tính năng

Những công cụ Cộng đồng token và DAO thực sự dùng

Kiểm soát quyền riêng tư của không gian làm việc

Ẩn username, ẩn thông tin thành viên nhóm, ngăn người dùng sửa tin nhắn, ngăn người dùng xóa tin nhắn. Được xây dựng riêng để bảo vệ dữ liệu CRM khỏi người nội bộ có ý đồ xấu.

Hộp thư đa tài khoản với bộ lọc

Không phải chuyển qua lại giữa các tài khoản. Lọc ra các nhóm trong ca của bạn theo tài khoản, thẻ hoặc trường tùy chỉnh.

Ticket và bình luận nội bộ

Vụ việc cần chuyển cấp trở thành công việc có người phụ trách và SLA. Bình luận mang lịch sử của một vấn đề qua các đợt thay người đóng góp.

Slack làm nhật ký kiểm tra

Mỗi chỗ ngồi chuyển tiếp một chiều mọi cuộc chat nó truy cập được vào một kênh Slack do nó chọn. Câu trả lời được gửi từ Entergram qua tài khoản Telegram thật.

MCP trên mọi tài khoản

Một trợ lý được phê duyệt có thể phân loại hàng đợi, tóm tắt các cuộc chat quản trị và điền trường trên mọi tài khoản của chỗ ngồi.

Thiết lập

Cách hoạt động

01
Kết nối các tài khoản kiểm duyệt
Mỗi người đóng góp kết nối các tài khoản họ dùng để kiểm duyệt, mỗi tài khoản có proxy và IP riêng.
02
Bật kiểm soát quyền riêng tư trước tiên
Ẩn username và thông tin thành viên, chặn sửa và xóa, trước khi cấp quyền truy cập hộp thư rộng rãi.
03
Ghi người phụ trách trên mọi nhóm
Cột tùy chỉnh cho người phụ trách, trạng thái và bước tiếp theo, để một lần luân chuyển không xóa sạch hiểu biết.
04
Chuyển các vụ việc cần chuyển cấp thành ticket
Báo cáo bảo mật và vấn đề thành viên có người phụ trách, SLA và trường kết quả xử lý.
05
Thông báo từ tài khoản thật
Cập nhật quản trị được gửi hàng loạt tới một phân khúc đã lọc, cá nhân hóa theo từng người nhận, và phản hồi quay về hộp thư.

Tích hợp

Giữ phần còn lại của hệ thống luôn đồng bộ

Cuộc trò chuyện vẫn diễn ra trên Telegram, còn các hệ thống đội bạn đang dùng vẫn luôn được cập nhật.

Slack, làm nhật ký kiểm tra một chiều mỗi chỗ ngồi chuyển tiếp mọi cuộc chat nó truy cập được vào một kênh Slack, một bản sao thứ hai, tách biệt, của hồ sơ trò chuyện.
Entergram MCP tóm tắt các cuộc chat quản trị đang mở và đánh dấu những nhóm không có hoạt động kiểm duyệt nào trong tuần này.
Make.com phản chiếu trạng thái ticket sang công cụ theo dõi công khai mà cộng đồng vẫn đọc.

Liên quan

Những đội làm việc theo cách tương tự

Xem mọi trường hợp sử dụng của nhóm Crypto và giao dịch →

FAQ

Câu hỏi thường gặp từ Cộng đồng token và DAO

Chúng tôi có cấp quyền truy cập hộp thư cho người kiểm duyệt mà không làm lộ danh sách thành viên được không?

Có. Đó chính là mục đích của các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư. Ẩn username và ẩn thông tin thành viên nhóm ở cấp không gian làm việc, và quyền truy cập hộp thư không còn kéo theo quyền truy cập danh sách cộng đồng.

Điều gì ngăn một người kiểm duyệt xóa tin nhắn của chính họ?

Không gian làm việc có thể ngăn người dùng xóa tin nhắn và sửa tin nhắn. Nhật ký kiểm tra trên Slack thêm một bản sao thứ hai bên ngoài Telegram, dù điều gì xảy ra với bản sao đó sau khi tin nhắn bị xóa phía Telegram thì hiện chưa được xác nhận.

Có giới hạn số nhóm chúng tôi có thể bao quát không?

Không giới hạn số nhóm. Giới hạn thực tế là số tài khoản đã kết nối: 5 tài khoản mỗi chỗ ngồi trên mọi gói, tài khoản bổ sung 5 EUR mỗi tháng, và nhiều chỗ ngồi trong một không gian làm việc.

Trang này khác gì so với trang Dự án Web3?

Trang Dự án Web3 bao quát toàn bộ hoạt động của dự án, gồm cả hợp tác và quan hệ nhà đầu tư. Trang này tập trung vào phía cộng đồng và quản trị, nơi việc thay người đóng góp và bảo vệ dữ liệu thành viên là các vấn đề chính.

Entergram có tự động kiểm duyệt không?

Entergram là một lớp vận hành, không phải bot kiểm duyệt tự động. Nó cho người kiểm duyệt một hộp thư, hồ sơ có cấu trúc, ticket và kiểm soát quyền riêng tư, và cung cấp MCP để một trợ lý AI được phê duyệt có thể hỗ trợ phân loại.