ControlHippo trải rộng nhiều kênh. Entergram đi sâu vào Telegram.

ControlHippo làm tốt điều gì

ControlHippo đưa WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Gmail, SMS, thoại, RCS, Viber và WeChat vào một bảng điều khiển, ở mức giá thấp của thị trường: gói Basic miễn phí, Bronze $20 mỗi người dùng mỗi tháng, Silver $28, và Gold báo giá theo yêu cầu. Với một đội nhỏ muốn mọi người cùng thấy một luồng tin nhắn, đó là một mức giá công bằng.

Kênh Telegram của họ kết nối tài khoản cá nhân bằng số điện thoại và mã đăng nhập, nên không bị giới hạn như các hộp thư dựa trên bot. Nếu doanh nghiệp của bạn chạy trên WhatsApp và Telegram chỉ là kênh thứ hai, phép so sánh này có lẽ nghiêng về ControlHippo.

Khi nào một đội ưu tiên Telegram cần nhiều hơn

Khoảng trống lộ ra khi Telegram là kênh chính và đội lớn lên. Chạy mười hay bốn mươi tài khoản không phải là chạy một tài khoản nhân lên mười hay bốn mươi lần: mỗi tài khoản cần proxy riêng, việc gửi cần giãn nhịp, và bạn cần biết tài khoản nào sở hữu nhóm nào.

Khoảng trống thứ hai là cấu trúc. Nhãn và trạng thái hội thoại dùng được khi quy trình còn nằm gọn trong đầu một người. Khi bạn cần biết yêu cầu nào đã quá hạn, ai phụ trách chat nào, deal đang ở giai đoạn nào, hay nhóm khách hàng nào chiếm một phần ba thời gian trong tuần, bạn cần trường tùy chỉnh, ticket có hạn SLA và báo cáo.

• 100+ tài khoản Telegram trong một hộp thư, mỗi tài khoản có proxy riêng
• Nhóm là bản ghi, có quyền sở hữu nhóm và thư mục Telegram
• Ticket có mức ưu tiên, hạn chót và hạn SLA
• Ẩn username, không cho đồng nghiệp sửa, không cho xóa

Phiên bản chỉ dành cho Telegram trông như thế nào

Entergram kết nối tài khoản: tin nhắn riêng, nhóm, kênh và thư mục có ngay từ ngày đầu. Mỗi cuộc chat là một bản ghi bạn có thể cấu trúc bằng cột tùy chỉnh, giao cho người phụ trách, và biến thành ticket tạo từ những tin nhắn cụ thể với mức ưu tiên, hạn chót và hạn SLA.

Vì chỉ làm Telegram, Entergram làm việc bên trong Telegram chứ không đứng bên cạnh. Bạn có thể thêm chat vào thư mục Telegram của tài khoản ngay từ CRM, thấy tài khoản đã kết nối nào sở hữu nhóm nào, và tiếp tục làm việc trong ứng dụng Telegram bất cứ lúc nào, vì Entergram phản chiếu trực tiếp Telegram. Mỗi tài khoản được chia sẻ với không gian làm việc hoặc giữ riêng cho một người. Hướng dẫn hộp thư Telegram cho đội nhóm giải thích cách các đội tổ chức việc này.

Vận hành nhiều tài khoản an toàn

Cả hai sản phẩm đều quan tâm đến nhắn tin đa tài khoản, nhưng hiểu theo hai cách khác nhau. Với ControlHippo, đó là nhiều kênh và số điện thoại trong một bảng điều khiển. Với Entergram, đó là nhiều tài khoản Telegram thật (tài khoản của nhà sáng lập, tài khoản hỗ trợ, số điện thoại theo khu vực) cùng làm việc mà không trông như một cỗ máy.

Vì vậy mỗi tài khoản Entergram đi qua proxy với IP riêng, có trong mọi gói, và phiên Telegram được lưu mã hóa bằng AES-256-GCM. Dữ liệu sản phẩm của chính chúng tôi cho thấy không có lệnh cấm nào với tài khoản do Entergram quản lý trong sáu tháng qua; đó là số liệu chúng tôi tự đo, không phải kiểm toán độc lập. Các quy tắc thực tế có trong bài quản lý mười tài khoản Telegram mà không bị cấm.

Chênh lệch giá có thật không?

Theo giá niêm yết, ControlHippo Silver là $28 mỗi người dùng và Entergram Pro là €39 mỗi chỗ ngồi, đủ gần để giá không nên là yếu tố quyết định duy nhất. Phần chênh lệch mua được lớp nằm trên hộp thư: ticket có hạn SLA, cột tùy chỉnh, phân tích thời gian phản hồi, công cụ kiểm soát quyền riêng tư, REST API, MCP, và năm tài khoản Telegram mỗi chỗ ngồi, mỗi tài khoản có proxy riêng.

Nếu bạn không cần lớp đó, ControlHippo là câu trả lời rẻ hơn và đơn giản hơn, và chúng tôi muốn bạn mua đúng thứ mình cần.