Danh mục API và tích hợp Telegram

Kết nối mọi tài khoản Telegram cá nhân mà đội bạn vận hành với các công cụ còn lại

HubSpot, Zendesk, Notion, Slack và Make.com là các ứng dụng gốc đang hoạt động, còn REST API theo phạm vi không gian làm việc đáp ứng mọi nhu cầu khác. Bên dưới là hướng dẫn kết nối cho từng nền tảng còn lại, mỗi hướng dẫn đều tách bạch tài khoản cá nhân với bot.

Xem 25 tích hợp Đọc tài liệu API Tìm hiểu Telegram MCP

25hướng dẫn tích hợp đã bản địa hóa

5nhóm vận hành

1trang phụ trách chính cho mỗi nhu cầu tìm kiếm

API & tích hợp

Cuộc chat Telegram của bạn, ngay trong những công cụ bạn đang dùng

Kết nối HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com và Slack. Zendesk biến chat thành ticket, HubSpot và Notion đồng bộ các trường CRM của bạn, còn Slack lưu một bản sao của mọi cuộc chat làm nhật ký kiểm tra.

Tài khoản Telegram của bạn

Hệ thống của bạn

Kinh doanh EU @lumen_sales_eu
Kinh doanh US @lumen_sales_us
Hỗ trợ @lumen_support
Đối tác @lumen_partners

Entergram

HubSpot
Zendesk
Slack
Notion
Make.com
API của bạn

Đã có

Mỗi cuộc chat là một liên hệ HubSpot

Ánh xạ trường tùy chỉnh sang thuộc tính liên hệ một lần. Sau đó mọi chỉnh sửa đi theo cả hai chiều.

Khớp theo ID Telegram hoặc username
Tạo thuộc tính HubSpot ngay từ Entergram
Bạn chọn cách xử lý xung đột

HubSpot

Đã có

Cuộc chat Telegram thành ticket Zendesk

Nhân viên xử lý hàng đợi trong Zendesk. Câu trả lời của họ được gửi từ chính tài khoản Telegram thật.

Luôn với chat riêng, nhóm nếu bạn muốn
Tin nhắn sau khi ticket đã giải quyết sẽ mở ticket mới
Ticket cũng hiện trên bảng của Entergram

Zendesk

Đã có

Slack làm nhật ký kiểm toán

Mỗi chỗ ngồi chuyển mọi cuộc chat Telegram mà nó truy cập được vào một kênh Slack do nó chọn.

Kênh công khai hoặc riêng tư
Mỗi thành viên tự kết nối Slack của mình
Chỉ những cuộc chat chỗ ngồi đó vốn đã đọc được

Slack

Đã có

Mỗi cuộc chat một dòng Notion

Trường tùy chỉnh đồng bộ hai chiều với một cơ sở dữ liệu Notion. Chỉnh sửa bên Notion về gần như theo thời gian thực.

Entergram có thể tạo sẵn cơ sở dữ liệu
Tên cột và các lựa chọn luôn khớp nhau
Khớp theo ID Telegram hoặc username

Notion

Đã có

Make.com, không cần viết client API

Một ứng dụng Make gốc dùng cùng bộ quyền với API, nên bạn chỉ thiết lập quyền một lần.

Cập nhật thẻ và thông tin liên hệ
Đánh dấu cuộc chat là đã đọc
Kết nối bằng khóa API của không gian làm việc

Make.com

Đã có

REST API cho phần còn lại

Cuộc chat, tin nhắn, liên hệ, trường tùy chỉnh, ticket và broadcast, dưới dạng JSON qua HTTPS.

Khóa theo không gian làm việc, chỉ hiện một lần
Quyền tối thiểu
Giới hạn được theo IP và có nhật ký kiểm toán

REST API

Bắt đầu từ nhu cầu đã được chứng minh

Tích hợp ưu tiên

Các trang này kết hợp nhu cầu thương mại rõ ràng với mức độ phù hợp của sản phẩm, không đăng các URL hướng dẫn trùng lặp.

Hỗ trợ và ticket

Zendesk + Telegram

Khách hàng của bạn nhắn tin cho một tài khoản Telegram cá nhân và sẽ không chuyển sang email hay cổng hỗ trợ. Nhân viên hỗ trợ của bạn làm việc trong Zendesk. Tích hợp gốc nối hai bên lại với nhau. Các cuộc chat riêng trên những tài khoản Telegram bạn chọn trở thành ticket Zendesk. Tin nhắn mới được nối tiếp vào ticket đang mở, còn tin nhắn đến sau khi ticket đã được giải quyết hoặc đã đóng sẽ mở một ticket mới. Khi nhân viên trả lời trong Zendesk, câu trả lời được gửi từ chính tài khoản Telegram thật sở hữu cuộc chat, nên khách hàng vẫn nói chuyện với tài khoản họ đã quen. Các ticket này cũng hiện trên bảng ticket của Entergram ở chế độ chỉ đọc, kèm liên kết quay lại Zendesk.

Đọc hướng dẫn tích hợp CRM

HubSpot + Telegram

Nhân viên bán hàng của bạn sàng lọc lead trong tin nhắn riêng Telegram, còn HubSpot chỉ biết những lead mà ai đó nhớ nhập vào. Tích hợp gốc tự động hóa việc sao chép, không phải việc bán hàng. Mỗi cuộc chat Telegram trên các tài khoản được đồng bộ được ánh xạ tới một liên hệ HubSpot, dù đó là tin nhắn riêng, nhóm hay kênh. Các cột tùy chỉnh của Entergram đồng bộ hai chiều với thuộc tính liên hệ, nên một giai đoạn được đổi trong Entergram sẽ đến HubSpot, và một lifecycle stage được đổi trong HubSpot sẽ quay về cuộc chat. Các thuộc tính chỉ đọc của HubSpot chỉ chảy vào Entergram. Tin nhắn không được sao chép: HubSpot nhận các trường có cấu trúc, không nhận bản ghi hội thoại. Đó là phạm vi của tự động hóa HubSpot Telegram: liên hệ và thuộc tính của chúng luôn khớp nhau mà không ai phải nhập lại lead.

Đọc hướng dẫn tích hợp CRM

Pipedrive + Telegram

Liên kết các cuộc trò chuyện Telegram với liên hệ, cơ hội bán hàng và việc cần theo dõi trong Pipedrive mà không tạo bản ghi trùng lặp.

Đọc hướng dẫn tích hợp Hỗ trợ và ticket

Intercom + Telegram

Chuyển các vấn đề Telegram đã được sàng lọc sang Intercom, đồng thời giữ nguyên người phụ trách, quyền riêng tư và tài khoản nguồn.

Đọc hướng dẫn tích hợp CRM

Salesforce + Telegram

Liên kết các cuộc trò chuyện Telegram với liên hệ, cơ hội bán hàng và việc cần theo dõi trong Salesforce mà không tạo bản ghi trùng lặp.

Đọc hướng dẫn tích hợp Tự động hóa

n8n + Telegram

Dùng n8n để điều phối các điều kiện kích hoạt và hành động Telegram có kiểm soát, với trạng thái bền vững và cơ chế thử lại.

Đọc hướng dẫn tích hợp Tự động hóa

Make.com + Telegram

Xây dựng tự động hóa Telegram trực quan quanh các tài khoản cá nhân đã ủy quyền bằng ứng dụng Entergram đã phát hành cho Make. Các hành động của ứng dụng cập nhật thẻ, cập nhật thông tin liên hệ và đánh dấu cuộc chat là đã đọc trên chính các tài khoản thật đội của bạn đang dùng, không phải trên một bot chung chung. Điều kiện kích hoạt đến từ các sự kiện của không gian làm việc; hãy kiểm tra danh sách hiện tại trong ứng dụng trên Make trước khi thiết kế dựa vào một điều kiện nào đó. Ứng dụng không sao chép nội dung tin nhắn, nên đây không phải là cách lưu trữ.

Đọc hướng dẫn tích hợp Công việc và tri thức

Notion + Telegram

Giữ một database Notion luôn khớp với những cuộc chat Telegram mà đội của bạn thực sự xử lý. Bạn liên kết một trang Notion làm đích, Entergram có thể tạo database trong trang đó, và giữ ở đó một dòng cho mỗi cuộc chat được đồng bộ. Cuộc chat và dòng được ghép theo Telegram ID hoặc username. Khi xuất hiện một cuộc chat chưa được liên kết, Entergram tạo một dòng mới cho nó. Từ đó dòng hoạt động hai chiều: chỉnh sửa trong Notion đến Entergram gần như theo thời gian thực, và thay đổi trong Entergram đến Notion. Tên cột và các tùy chọn chọn cũng được giữ đồng bộ. Thứ được đồng bộ là bản ghi cuộc chat và các trường của nó, không phải lịch sử tin nhắn, nên Notion vẫn là một database làm việc chứ không phải kho lưu tin nhắn mất kiểm soát.

Đọc hướng dẫn tích hợp Công việc và tri thức

Slack + Telegram

Chuyển tiếp mọi cuộc chat Telegram mà một chỗ ngồi truy cập được vào một kênh Slack, làm nhật ký kiểm toán. Mỗi chỗ ngồi tự kết nối Slack của mình qua OAuth và chọn một kênh công khai hoặc riêng tư, và việc chuyển tiếp chỉ chạy một chiều, từ Telegram sang Slack. Đội của bạn vẫn trả lời từ Entergram qua tài khoản thật sở hữu cuộc chat, còn kênh cung cấp cho quản lý và bộ phận tuân thủ một bản sao có thể tìm kiếm bên ngoài Telegram. Điều gì xảy ra với bản sao đó sau khi tin nhắn bị xóa ở phía Telegram hiện chưa được xác nhận, vì vậy hãy thử trước khi coi kênh là bằng chứng.

Đọc hướng dẫn tích hợp

Thư viện bản địa hóa đầy đủ

Tìm tích hợp theo quy trình

07 hướng dẫn

CRM

Giữ liên hệ, giao dịch và việc cần theo dõi luôn khớp với các cuộc trò chuyện Telegram.

HubSpot Telegram integration

hệ thống CRM lưu hồ sơ gốc

Có tài liệu về hướng tích hợp gốc của Entergram

Pipedrive Telegram integration

hệ thống CRM lưu hồ sơ gốc

Kết nối mọi tài khoản Telegram cá nhân mà đội bạn vận hành với các công cụ còn lại

Cuộc chat Telegram của bạn, ngay trong những công cụ bạn đang dùng

Mỗi cuộc chat là một liên hệ HubSpot

Cuộc chat Telegram thành ticket Zendesk

Slack làm nhật ký kiểm toán

Mỗi cuộc chat một dòng Notion

Make.com, không cần viết client API

REST API cho phần còn lại

Tích hợp ưu tiên

Zendesk + Telegram

HubSpot + Telegram

Pipedrive + Telegram

Intercom + Telegram

Salesforce + Telegram

n8n + Telegram

Make.com + Telegram

Notion + Telegram

Slack + Telegram

Tìm tích hợp theo quy trình

CRM

HubSpot Telegram integration

Pipedrive Telegram integration

Salesforce Telegram integration

Microsoft Dynamics 365 Telegram integration

Zoho CRM Telegram integration

monday CRM Telegram integration

Kommo Telegram integration

Hỗ trợ và ticket

Zendesk Telegram integration

Intercom Telegram integration

Freshdesk Telegram integration

Jira Service Management Telegram integration

ServiceNow Telegram integration

Help Scout Telegram integration

Gorgias Telegram integration

Tự động hóa

n8n Telegram integration

Make.com Telegram integration

Zapier Telegram integration

Công việc và tri thức

Notion Telegram integration

Airtable Telegram integration

Google Sheets Telegram integration

Slack Telegram integration

ClickUp Telegram integration

Linear Telegram integration

Thương mại và thanh toán

Shopify Telegram integration

Stripe Telegram integration

Bốn cách xây dựng an toàn

Make.com

n8n

Telegram MCP

REST API

Tìm hiểu quy trình trước khi chọn

Kết nối những tài khoản Telegram mà đội của bạn đang dùng