بازاریابی کازینو در تلگرام: رضایت، فهرست‌ها و زمان‌بندی ارسال برای اپراتورها و تیم‌های افیلیت

هفته گذشته یکی از اعضای تیم‌تان یک پیام را از حساب خودش برای چند صد نفر در تلگرام فرستاد، با فوروارد کردن چت به چت. شاید اطلاع‌رسانی به شرکا درباره یک GEO جدید بود، شاید یادداشتی برای بازیکنان VIP درباره یک رویداد. اپلیکیشن رسمی سه حساب را نگه می‌دارد (و طبق تلگرام با Premium چهار حساب)، پس اگر ارسال از فهرست مخاطبان یک نفر بزرگ‌تر بود، کسی روی یک گوشی دوم مدام وارد حساب‌ها می‌شد و خارج می‌شد تا کار را تمام کند.

بازاریابی کازینو در تلگرام امروز در بیشتر تیم‌ها همین شکل را دارد، و بخش قابل‌توجهی از بازاریابی iGaming هم به‌طور کلی. ابزار کمپین در کار نیست. یک نفر، یک گوشی و یک دکمه فوروارد.

این راهنمای بازاریابی کازینو برای مدیران بازاریابی، مدیران VIP و مدیران افیلیت در اپراتورهای کازینو و شرط‌بندی ورزشی و برنامه‌های افیلیت نوشته شده است. توضیح می‌دهد به چه کسی می‌توانید پیام دهید، فهرست را چگونه بسازید، چگونه بدون سوزاندن حساب‌ها ارسال کنید و نهاد ناظر مرز را کجا می‌کشد. درباره بقیه بازاریابی دیجیتال کازینوی آنلاین (تبلیغات جذب، سئو)، CRM بازیکن که سفرهای ایمیل و پوش شما را اجرا می‌کند، یا طراحی پیشنهادها نیست، پس هیچ ایده‌ای برای پروموشن کازینو در آن نمی‌بینید. برای اینکه این ابزارها کار را چگونه میان خود تقسیم می‌کنند، مقایسه CRM برای iGaming را ببینید.

موضعی که این راهنما از آن دفاع می‌کند: در تلگرام، بازاریابی کازینو پیش از آنکه مسئله‌ای خلاقانه باشد مسئله‌ای عملیاتی است. پیام بخش آسان کار است. سابقه رضایت، فهرست حذف و زمان‌بندی ارسال میان حساب‌ها تعیین می‌کند که آیا برنامه در ماه سوم هنوز اجرا می‌شود یا نه، و آیا از ممیزی نهاد ناظر جان سالم به در می‌برد یا نه.

استراتژی بازاریابی کازینو فهرست کوتاهی از تصمیم‌هاست: به چه کسی می‌رسید، از کدام کانال، به چه ترتیبی، و چگونه می‌فهمید جواب داده است. تلگرام یک خط در این برنامه است. استراتژی بازاریابی کازینوی آنلاین معمولاً پنج کانال دارد، همان پنج کانالی که بازاریابی دیجیتال iGaming به‌طور کلی بر آن‌ها تکیه دارد، و هر کدام به بقیه وابسته است:

ترتیب ساختن آن‌ها از هر تکنیک رایج بازاریابی کازینو مهم‌تر است:

1. اول رضایت و حذف. همه بازارها، فیلدهای رضایت به تفکیک محصول و کانال، و منبع داده‌های محرومیت را مشخص کنید. همه کانال‌های پایین‌تر از این بخش می‌خوانند، پس هر شکافی اینجا در همه جا شکاف است.
2. سپس سیستم مرجع و ایمیل. CRM بازیکن و ایمیل اطلاعیه‌های الزامی و سفرهای مبتنی بر رضایت را حمل می‌کنند. هر فهرست دیگری از اینجا خروجی گرفته می‌شود.
3. افیلیت‌ها و رسانه پولی برای جذب، به اندازه‌ای که تیم‌های پشتیبانی و VIP شما واقعاً بتوانند پاسخ دهند.
4. تلگرام در بالای همه. در بازاریابی دیجیتال کازینو آخر می‌آید چون گفت‌وگو می‌سازد، و گفت‌وگو به افراد مشخص نیاز دارد: یک میزبان، یک مدیر افیلیت، یک کارشناس پشتیبانی با حسابی که مخاطب از قبل می‌شناسد.

قالب برنامه بازاریابی کازینو لازم نیست طولانی باشد. وقتی نوشته شود، این‌ها را در خود دارد: بازارها و قانون نهاد ناظر برای هر کدام، مخاطبان (بازیکنان بر اساس بخش، VIPها، شرکا) در فهرست‌های جداگانه، کانال هر مخاطب و فیلد رضایتی که به آن وابسته است، تقویم کمپین همراه با کسی که به پاسخ‌ها جواب می‌دهد، یک مالک مشخص برای هر فهرست و هر به‌روزرسانی محرومیت، و معیارهای جدول بالا که پس از هر کمپین بازبینی می‌شوند.

بیشتر ایده‌های بازاریابی و پروموشن کازینوی آنلاین که منتشر شده‌اند، تقویم پیشنهادهایی برای بازیکنان هستند. برای برنامه یک اپراتور، ایده‌های مفید در سمت اپراتور قرار دارند: کدام مخاطب، کدام محرک، کدام حساب ارسال می‌کند، چه کسی پاسخ می‌دهد. راه‌اندازی یک GEO کمپینی برای شرکاست. عرضه یک محصول، خبر حساب از طریق ایمیل است. یک رویداد، دعوتی از طرف میزبان VIP است. هیچ‌کدام برای ارزش ارسال به پیشنهاد نیاز ندارد. روندی که ارزش برنامه‌ریزی دارد قانونی است، نه خلاقانه: در بریتانیا رضایت اکنون به تفکیک محصول و کانال ثبت می‌شود (در ادامه توضیح داده شده)، پس از همان ابتدا برای هر کانال یک فیلد رضایت جداگانه نگه دارید. برنامه‌ای که این‌طور ساخته شود برای هر بازاری که از این الگو پیروی کند آماده است.

کانال‌های دیگر این برنامه آن‌هایی هستند که اپراتور دسترسی را کنترل می‌کند: رسانه پولی، سئو، افیلیت‌ها، ایمیل. تلگرام جای دیگری قرار دارد. پیامی از یک حساب شخصی در همان فهرستی می‌نشیند که پیام‌های دوستان و خانواده. هیچ‌کس زبانه «تبلیغات» را باز نمی‌کند. به همین دلیل جواب می‌دهد، و به همین دلیل هم سریع خراب می‌شود.

بازاریابی ایمیلی کازینوی آنلاین نزدیک‌ترین مقایسه است و تفاوت آموزنده است. پلتفرم ایمیل شما رضایت را ذخیره می‌کند، فهرست حذف را اعمال می‌کند و لینک لغو اشتراک را برایتان مدیریت می‌کند. در تلگرام همان اصول بازاریابی کازینو صدق می‌کند (رضایت، حذف، یک مالک مشخص برای هر فهرست)، اما هیچ پلتفرمی به‌طور پیش‌فرض آن‌ها را اجرا نمی‌کند، پس تیم شما باید آن‌ها را بسازد.

سه نوع ارسال برای یک اپراتور یا تیم افیلیت منطقی است:

اطلاع‌رسانی به شرکا B2B است و کمترین بار قانونی را دارد. پیام‌های بازیکنان بیشترین بار را دارند. آن‌ها را روی حساب‌ها و فهرست‌های جداگانه نگه دارید تا فهرست شرکا هرگز تصادفاً وارد ارسال بازیکنان نشود.

یک نکته درباره محدوده: این راهنما درباره ارسال است، نه درباره اتفاقی که در ماه‌های بعد برای بازیکن می‌افتد. نگه داشتن بازیکنان یک تخصص مستقل CRM است و جای دیگری قرار دارد.

بازاریابی ایمیلی کازینو پایه زمان‌بندی‌شده و قابل ممیزی برنامه است. ابزارهای بازاریابی ایمیلی iGaming قالب‌ها، لینک‌های لغو اشتراک، تحویل‌پذیری و سفرهایی را که از داده‌های بازیکن فعال می‌شوند مدیریت می‌کنند، و بازارهای قانون‌مند در هر پیام انتظار یک گزینه لغو اشتراک آسان دارند. اطلاعیه‌های حساب، تغییر شرایط و کمپین‌های زمان‌بندی‌شده جایشان آنجاست.

تلگرام از یک حساب شخصی یک گفت‌وگوست. پاسخ به یک انسان می‌رسد و از آن انسان انتظار می‌رود جواب دهد. این آن را کانال درستی برای میزبان‌های VIP، مدیران شرکا و پشتیبانی می‌کند، و کانال اشتباهی برای یک کمپین انبوه هفتگی برای همه بازیکنانی که رضایت داده‌اند.

آن‌ها را کنار هم اجرا کنید، نه در رقابت با هم. ایمیل اطلاعیه را به کل فهرست دارای رضایت می‌رساند؛ تلگرام گفت‌وگو با بازیکنان و شرکایی را حمل می‌کند که یک مخاطب مشخص دارند. یک پیام را در یک روز از هر دو کانال برای یک نفر نفرستید.

قمار یکی از سخت‌گیرانه‌ترین دسته‌ها در مقررات بازاریابی مستقیم است و قوانین محلی هستند. پیش از ساختن هر چیزی، بنویسید فهرست شما کدام بازارها را پوشش می‌دهد و هر نهاد ناظر چه چیزی الزام می‌کند.

بریتانیا روشن‌ترین نمونه است، چون Gambling Commission انتظاراتش را با جزئیات منتشر می‌کند:

• رضایت به تفکیک محصول و کانال. کد مسئولیت اجتماعی 5.1.12 الزام می‌کند رضایت به بازاریابی مستقیم به تفکیک محصول (مثلاً شرط‌بندی یا کازینو) و به تفکیک کانال گرفته شود، همان‌طور که در این به‌روزرسانی حقوقی CMS خلاصه شده است. بازیکنی که برای شرط‌بندی ورزشی به ایمیل رضایت داده، به پیام‌های تلگرامی درباره کازینو رضایت نداده است. هر کسی که استراتژی بازاریابی را برای خطوط کسب‌وکار کازینو و یک بخش شرط‌بندی ورزشی در کنار هم می‌نویسد، برای هر کدام به یک فیلد رضایت جداگانه نیاز دارد.
• مشتریانی که خود را محروم کرده‌اند ظرف دو روز از فهرست خارج می‌شوند. راهنمای Commission درباره مشتریان خودمحروم از اپراتورها می‌خواهد ظرف دو روز پس از دریافت اعلان تکمیل‌شده خودمحرومی، این افراد را از پایگاه‌های داده بازاریابی حذف یا علامت‌گذاری کنند.
• افیلیت‌ها مسئولیت را جابه‌جا نمی‌کنند. همان راهنما می‌گوید وقتی یک افیلیت از طرف اپراتور بازاریابی مستقیم انجام می‌دهد، مسئولیت اصلی همچنان با اپراتور است، و اپراتور باید مطمئن شود افیلیت‌ها افراد خودمحروم را از فهرست‌هایشان حذف می‌کنند.

بازارهای دیگر نسخه‌های خودشان را دارند: ثبت ملی خودمحرومی، ممنوعیت برخی مشوق‌ها، قوانینی درباره اینکه چه کسی می‌تواند در تبلیغ ظاهر شود. الگو همه جا یکی است. رضایت برای هر فرد ثبت می‌شود، محرومیت بر رضایت مقدم است، و اپراتور مسئول نتیجه است حتی وقتی یک شریک دکمه ارسال را زده باشد. اگر تیم حقوقی شما قوانین همه بازارهای فهرست را مشخص نکرده، فهرست آماده نیست.

تلگرام یک پیچ اضافه دارد. بازیکن می‌تواند بدون اینکه هرگز به بازاریابی رضایت دهد به حساب پشتیبانی شما برسد. وجود یک چت به معنای رضایت نیست. «به ما پیام داده» و «با بازاریابی در تلگرام موافقت کرده» را دو فیلد متفاوت در نظر بگیرید.

این بازاریابی پایگاه داده کازینو با یک کانال تحویل متفاوت است: پایگاه داده در سیستم مرجع شما می‌ماند و تلگرام فقط پیام را حمل می‌کند. همین‌جا هم بیشتر برنامه‌های تلگرامی میان‌بر می‌زنند، و همین‌جا Entergram یک خط قاطع می‌کشد. Entergram اعضای گروه‌هایی را که حساب در آن‌ها عضو نیست استخراج نمی‌کند و داده‌های تماس نمی‌فروشد. شما فهرست را فراهم می‌کنید؛ Entergram آن را شناسایی می‌کند.

روند کار این‌طور است:

1. بخش دارای رضایت را از سیستم مرجع‌تان خروجی بگیرید. برای بازیکنان، این سیستم مدیریت حساب بازیکن یا CRM بازیکن شماست، و برای شرکا، پلتفرم افیلیت شما. فیلدهای رضایت، بازار، زبان و هر علامت محرومیت را هم بیاورید.
2. فایل را در Entergram وارد کنید. هر ستون واردشده به یک فیلد سفارشی CRM تبدیل می‌شود که می‌توان از آن به‌عنوان فیلتر و برچسب ادغام استفاده کرد. ستونی به نام market به فیلتر تبدیل می‌شود؛ ستونی به نام first_name به یک جای‌نگهدار در پیام تبدیل می‌شود.
3. هر مخاطب را شناسایی کنید. جایی که نام کاربری تلگرام دارید، Entergram آن را از طریق جست‌وجوی زنده تلگرام شناسایی می‌کند، از جمله افرادی که هرگز به فضای کاری پیام نداده‌اند. جایی که فقط شماره تلفن دارید، از طریق حساب متصل با شماره تلفن شناسایی می‌کند.
4. آنچه شناسایی نشد را بررسی کنید. برخی مخاطبان نام کاربری‌شان را تغییر داده‌اند یا شماره‌شان را پنهان کرده‌اند. از راه‌های دیگر دنبالشان نروید. مخاطبی که با اطلاعاتی که خودش داده نمی‌توانید به او برسید، مخاطب این کانال نیست.

دو محدودیت که خوب است بدانید. جست‌وجوی زنده نام‌ها و نام‌های کاربری را تطبیق می‌دهد، نه محتوای پیام را، و برای محافظت از حساب‌های متصل محدودیت سرعت دارد. هیچ‌کدام برای وارد کردن فهرست مشکلی نیست؛ هر دو دلیل این است که این ابزار برای استخراج داده نیست.

Entergram همچنین رضایت، مجوزها، سن یا وضعیت خودمحرومی را بررسی نمی‌کند و به بک‌آفیس کازینوی شما وصل نمی‌شود. علامت محرومیت در Entergram فقط به اندازه آخرین باری به‌روز است که کسی آن را از منبع اصلی به‌روزرسانی کرده است. اگر بک‌آفیس شما سه‌شنبه یک خودمحرومی ثبت کند، علامت در Entergram باید پیش از ارسال پنجشنبه تغییر کند. این را به یک مرحله مکتوب در چک‌لیست ارسال تبدیل کنید که مالک آن یک فرد مشخص است.

طبق پرسش‌های متداول ربات تلگرام، یک ربات می‌تواند تقریباً ۳۰ پیام در ثانیه بفرستد. این عدد مربوط به ربات‌هاست و معیار اشتباهی برای این کانال است. حساب‌های شخصی ارسال‌کننده انبوه نیستند، و تلگرام با حساب شخصی‌ای که ناگهان به صدها غریبه پیام می‌دهد همان‌طور رفتار می‌کند که انتظار دارید.

این همان بخشی از بازاریابی کازینو است که بیشتر راهنماها از آن می‌گذرند و بیشتر تیم‌ها به سختی یادش می‌گیرند. کنترل‌های بی‌زرق‌وبرق همان‌هایی هستند که اهمیت دارند:

• ارسال را میان چند حساب متصل پخش کنید. Entergram می‌تواند یک پیام همگانی را میان حساب‌ها تقسیم کند تا هیچ حسابی کل فهرست را به دوش نکشد.
• یک پراکسی یکتا برای هر حساب. هر حساب در Entergram از پراکسی مخصوص خودش عبور می‌کند، پس ۲۰ حسابی که هم‌زمان ارسال می‌کنند شبیه ۲۰ حساب روی یک IP به نظر نمی‌رسند.
• زمان‌بندی متناسب با تلگرام. ارسال با فاصله زمانی انجام می‌شود، نه یک‌باره.
• از حسابی بفرستید که مالک رابطه است. بازیکن VIP باید از حساب میزبانش پیام بگیرد، نه از یک حساب تازه که هرگز ندیده است. شریک باید از مدیر افیلیتی پیام بگیرد که با او مذاکره کرده است.

داده‌های محصول خود Entergram در شش ماه گذشته صفر مسدودی روی حساب‌های مدیریت‌شده با Entergram نشان می‌دهد. این اندازه‌گیری خود ماست، نه یک ممیزی مستقل، و مربوط به حساب‌هایی است که با زمان‌بندی بالا اداره شده‌اند. این قولی نیست که هر الگوی ارسالی امن باشد.

برای سازوکار خود ارسال (فیلدهای ادغام، انتخاب حساب، زمان‌بندی)، صفحه ابزار ارسال همگانی تلگرام گام‌به‌گام توضیح می‌دهد.

میزبان‌های VIP از قبل یکی‌یکی به بازیکنانشان پیام می‌دهند. پیام همگانی گام اول را تغییر می‌دهد، نه رابطه را. میزبان یک یادداشت شخصی‌سازی‌شده برای بخش VIP دارای رضایت خودش می‌فرستد، و هر پاسخ در صندوق ورودی مشترک، کنار پرونده همان بازیکن و واگذارشده به همان میزبان، می‌نشیند.

این به دو دلیل مهم است. اول، میزبان پاسخ‌ها را به شکل گفت‌وگو پیش می‌برد، با فیلدهای بازیکن کنار چت، به‌جای اسکرول کردن گوشی. دوم، مدیر VIP می‌تواند کل صف را ببیند: چه کسی پاسخ داده، چه کسی منتظر است، کدام میزبان پس از یک دعوت به رویداد ۴۰ چت بی‌پاسخ دارد.

لحن متن را واقعی و از نظر B2B امن نگه دارید: یک دعوت، تغییر یک زمان‌بندی، یادآوری درباره موضوعی در حساب. هر چیزی که شبیه مشوق خوانده شود دقیقاً همان چیزی است که نهادهای ناظر اول بررسی می‌کنند، و اولین چیزی است که بازیکن از آن اسکرین‌شات می‌گیرد.

اطلاع‌رسانی به شرکا کم‌ریسک‌ترین و اغلب پرارزش‌ترین ارسال‌هایی است که یک برنامه انجام می‌دهد. یک GEO جدید فعال می‌شود، یک برند راه‌اندازی می‌شود، تاریخ‌های پرداخت جابه‌جا می‌شوند. شرکایی که زودتر خبردار می‌شوند زودتر ترافیک می‌فرستند.

پیش از ارسال بخش‌بندی کنید. شریکی که هنوز در حال مذاکره است نباید پیام «کریتیوها برای شرکای فعال» را بگیرد، و شریکی که فقط روی یک GEO کار می‌کند نباید به‌روزرسانی‌های GEO دیگری را بگیرد. با فیلدهای واردشده‌ای مثل مرحله، مدل قرارداد و GEO، این یک فیلتر است، نه تمرینی در صفحه‌گسترده. چک‌لیست ورود شرکای افیلیت فیلدهایی را پوشش می‌دهد که ارزش پیگیری در هر چت شریک را دارند.

یک قانون نهاد ناظر اینجا هم صدق می‌کند: اگر شریکی از طرف شما برای بازیکنان بازاریابی می‌کند، به داده‌های محرومیت شما نیاز دارد. به‌صورت مکتوب توافق کنید که چگونه و با چه فاصله‌ای آن را دریافت می‌کند.

هر پاسخ به یک ارسال، گفت‌وگویی است که حالا کسی در تیم شما باید به آن جواب دهد. تحلیل بازاریابی کازینو معمولاً در تحویل و تبدیل متوقف می‌شود؛ در تلگرام تعداد پاسخ‌ها عدد مفید است و همان حجم کار هم هست.

آمار Entergram پیام‌های ارسالی و دریافتی، زمان‌های پاسخ و شلوغ‌ترین ساعت‌ها و روزها را برای هر حساب نشان می‌دهد. داده‌های خام قابل دانلود است، پس می‌تواند در همان گزارشی برود که اعداد کمپین شما در آن هستند. پس از هر ارسال، سه چیز را ببینید:

• حجم پاسخ به ازای هر حساب. آیا یک میزبان زیر بار ماند؟
• زمان پاسخ پس از ارسال. بازیکنان و شرکایی که پس از پاسخ دادن به شما یک روز منتظر می‌مانند یاد می‌گیرند دیگر پاسخ ندهند.
• شلوغ‌ترین ساعت‌ها. ارسال بعدی را برای زمانی برنامه‌ریزی کنید که تیم‌تان می‌تواند پاسخ دهد، نه برای زمانی که مخاطب آنلاین است.

یک دستیار هوش مصنوعی که از طریق Entergram MCP متصل شده می‌تواند روی همان رویدادهای خام پیام کار کند: زمان‌های پاسخ را میان حساب‌ها مقایسه کند، یک چت را بخواند تا زبان را تشخیص دهد و به‌روزرسانی بعدی را پیش از ارسال بومی‌سازی کند. هوش مصنوعی تحلیل را روی داده‌های Entergram انجام می‌دهد؛ گزارش ثابتی وجود ندارد که آن را بخواند.

فهرست‌های بازاریابی در تلگرام معمولاً در گوشی یک نفر زندگی می‌کنند. وقتی آن فرد می‌رود، فهرست هم می‌رود. اجرای ارسال‌ها از حساب‌های متعلق به برنامه در یک فضای کاری، مخاطبان، فیلدها و تاریخچه را نزد کسب‌وکار نگه می‌دارد.

چهار کنترل حریم خصوصی داخلی Entergram (پنهان کردن نام‌های کاربری، پنهان کردن اطلاعات اعضای گروه، جلوگیری از ویرایش پیام، جلوگیری از حذف پیام) به این معناست که دسترسی به صندوق ورودی با داشتن یک نسخه از فهرست یکی نیست. یکپارچه‌سازی Slack چت‌های هر صندلی را به شکل یک گزارش ممیزی یک‌طرفه به یک کانال منتقل می‌کند، که به تیم انطباق سابقه‌ای از آنچه ارسال شده بیرون از خود تلگرام می‌دهد.

بیشتر فهرست‌های ایده‌های بازاریابی کازینو و بیشتر پست‌های وبلاگی درباره بازاریابی کازینو، جذب، نگهداشت و پروموشن را در یک فهرست مخلوط می‌کنند. وقتی آن‌ها را بر اساس کاری که هر ابزار انجام می‌دهد مرتب کنید، برنامه‌ریزی آسان‌تر می‌شود. تلگرام یک ردیف در این جدول است، نه کل برنامه.

Entergram یک ردیف از این جدول را پوشش می‌دهد، و فقط یکی. نه CRM بازیکن است، نه ردیاب افیلیت و نه پلتفرم تبلیغاتی، و کمپین‌های بازاریابی کازینو را برای شما اجرا نمی‌کند. در میان فناوری‌های بازاریابی کازینو در بازار، لایه‌ای است که گفت‌وگوی تلگرامی را از حساب‌های شخصی واقعی اداره می‌کند: فیلدها، زمان‌بندی ارسال و یک صندوق ورودی مشترک. نرم‌افزار است، نه یکی از خدمات بازاریابی کازینو که فهرست شما را برایتان کار می‌کنند، و برای اجرای هیچ‌کدام از موارد این راهنما به متخصص بازاریابی کازینو نیاز ندارید. اگر راهکارهای بازاریابی کازینو را مقایسه می‌کنید، از هر فروشنده بپرسید واقعاً کدام ردیف را پر می‌کند.

دو نکته درباره خود ایده‌ها. بهترین ایده‌های بازاریابی کازینو برای این کانال همان ایده‌های بی‌زرق‌وبرق بخش‌های بالا هستند، و ایده‌های بازاریابی کازینوی آنلاین که به پیام دادن به غریبه‌ها وابسته‌اند از بخش رضایت عبور نمی‌کنند. وقتی فهرستی از روندهای بازاریابی کازینو در ۲۰۲۶ به شما می‌گوید «اپلیکیشن‌های پیام‌رسان را اضافه کنید»، سؤال مفید همان است که این راهنما به آن پاسخ می‌دهد: چه کسی می‌فرستد، برای چه کسی، و با چه سابقه رضایتی. بهترین کانال بازاریابی کازینوی آنلاین به‌طور انتزاعی وجود ندارد، فقط کانالی هست که بازیکنان و شرکای شما به آن رضایت داده‌اند.

برنامه بازاریابی کازینوی آنلاین شما احتمالاً از قبل برای هر کانال یک صفحه دارد. اگر تلگرام هنوز صفحه‌ای ندارد، از این قالب برنامه بازاریابی کازینو استفاده کنید و برای هر بازار یک ستون پر کنید.

برنامه بازاریابی کازینو بدون خط محرومیت تمام نشده است، هر قدر هم متن آن خوب باشد.

برنامه بازاریابی کازینو باید شامل چه چیزهایی باشد؟
بازارهایی که در آن‌ها فعالیت می‌کنید و قانون نهاد ناظر برای هر کدام، مخاطبان‌تان در فهرست‌های جداگانه (بازیکنان بر اساس بخش، VIPها، شرکای افیلیت)، کانال هر مخاطب و فیلد رضایتی که به آن وابسته است، یک تقویم کمپین، یک مالک مشخص برای هر فهرست و هر به‌روزرسانی محرومیت، و معیارهایی که پس از هر کمپین بازبینی می‌کنید. اول رضایت و حذف را بسازید؛ همه کانال‌ها از آن‌ها می‌خوانند.

آیا ایمیل هنوز برای بازاریابی کازینو جواب می‌دهد؟
بله. ایمیل هنوز کانال کمپین‌های زمان‌بندی‌شده، اخبار حساب و اطلاعیه‌های الزامی برای بازیکنان دارای رضایت است، و در یک ارسال به کل فهرست می‌رسد. کاری که خوب انجام نمی‌دهد گفت‌وگوست. از تلگرام برای بازیکنان و شرکایی استفاده کنید که یک میزبان یا مدیر مشخص دارند، و این دو را روی فیلدهای رضایت جداگانه نگه دارید.

تلگرام کجای استراتژی بازاریابی دیجیتال یک کسب‌وکار کازینو قرار می‌گیرد؟
پس از اینکه رضایت، سیستم مرجع، ایمیل و جذب سر جایشان باشند. تلگرام لایه گفت‌وگو در بالای آن‌هاست: میزبان‌های VIP، مدیران افیلیت و پشتیبانی که از حساب‌هایی ارسال می‌کنند که مخاطب از قبل می‌شناسد، و هر پاسخ را یک انسان جواب می‌دهد.

آیا اصلاً می‌توانیم در بازارهای قانون‌مند از تلگرام برای بازاریابی کازینو استفاده کنیم؟
در بسیاری از بازارها بله، اگر بازیکن رضایتی داده باشد که این کانال و این محصول را پوشش دهد، و هر فرد محروم را حذف کنید. قوانین محلی هستند و هر نهاد ناظر آن‌ها را تعیین می‌کند، پس پیش از نخستین ارسال همه بازارهای فهرست را بررسی کنید.

تلگرام کجای استراتژی بازاریابی کازینوی آنلاین قرار می‌گیرد؟
به‌عنوان یک کانال مستقیم در کنار ایمیل و پوش، برای بازیکنان و شرکایی که رضایت داده‌اند. کانال جذب نیست. تکنیک‌های بازاریابی کازینو که اینجا اهمیت دارند عملیاتی هستند: سابقه رضایت تمیز، فیلد محرومیت به‌روز، ارسال از حسابی که مالک رابطه است و زمان‌بندی ارسال میان حساب‌ها.

آیا پیام دادن به بازیکنانی که در تلگرام با حساب پشتیبانی ما تماس گرفته‌اند مشکلی ندارد؟
برای بازاریابی نه، مگر اینکه رضایت هم داده باشند. گفت‌وگوی پشتیبانی به معنای رضایت به پیام‌های بازاریابی نیست.

آیا Entergram می‌تواند در گروه‌های تلگرام برای ما بازیکن یا شریک پیدا کند؟
جست‌وجوی زنده می‌تواند افراد، گروه‌ها و کانال‌های عمومی را با نام یا نام کاربری پیدا کند، که به یک تیم افیلیت برای ساختن فهرست مشتریان بالقوه کمک می‌کند. اعضای گروه‌هایی را که حساب در آن‌ها عضو نیست خروجی نمی‌گیرد، و Entergram داده‌های تماس نمی‌فروشد.

آیا Entergram پیش از ارسال خودمحرومی را بررسی می‌کند؟
خیر. به بک‌آفیس شما یا هیچ ثبت محرومیتی وصل نمی‌شود. شما یک فیلد محرومیت را از سیستم مرجع‌تان به‌روز نگه می‌دارید و هر بار بر اساس آن فیلتر می‌کنید.

این چه تفاوتی با کانال تلگرام در CRM بازیکن ما دارد؟
CRMهای بازیکن که از تلگرام پشتیبانی می‌کنند معمولاً این کار را از طریق رباتی انجام می‌دهند که بازیکن در آن عضو می‌شود. Entergram از حساب‌های شخصی‌ای ارسال می‌کند که میزبان‌ها، کارشناسان و مدیران شما از قبل استفاده می‌کنند، و پاسخ‌ها به شکل گفت‌وگوهایی برمی‌گردند که یک انسان به آن‌ها جواب می‌دهد. برای اینکه هر دو چگونه در یک اپراتور جا می‌گیرند، CRM تلگرام برای کازینوها را بخوانید.

پیش از اینکه کسی پیام دیگری بفرستد، یک بخش دارای رضایت را همراه با فیلدهای رضایت و محرومیتش خروجی بگیرید و آن را به‌عنوان یک فهرست آزمایشی وارد کنید. اگر امروز نمی‌توانید این فایل را از سیستم مرجع‌تان تهیه کنید، اول همین را درست کنید. کل برنامه همین است.