Agence marketing Web3 d’Emil
Marketing Web3, équipe de 11 personnesL’équipe ne disposait pas d’une vue commune des heures creuses ni des habitudes de réponse et de messagerie.
2 semaines
Période observée
14 h-17 h
Créneau calme détecté
89 %
Taux de réponse d’un junior
L’agence a connecté l’équipe à Entergram Analytics et examiné la carte d’activité, le volume, les ratios de réponse et les suppressions après deux semaines.
L’agence a déplacé ses réunions après avoir découvert un manque de couverture de 14 h à 17 h. La revue a aussi révélé une charge inégale et un junior déclaré à 340 messages sortants par semaine, 89 % de réponses et aucun message supprimé.