Comparatif
Telegram Business transforme votre propre compte en vitrine : horaires d'ouverture, messages d'accueil et d'absence, réponses rapides, liens de chat et bot connecté, gratuits avec Premium. Il est conçu pour un seul compte. Entergram intervient quand plusieurs personnes et plusieurs comptes se partagent le travail : plus de 100 comptes personnels dans une seule boîte de réception, avec analytics, tickets, contrôles de confidentialité et MCP.
Verdict rapide
Ce ne sont pas des concurrents. Telegram Business permet à un compte unique de se présenter et de répondre comme une entreprise, et si une seule personne répond depuis un seul compte, il peut vous suffire. Entergram commence là où Telegram Business s'arrête : quand le compte est partagé par une équipe support, quand chaque commercial a son propre compte, ou quand quelqu'un doit mesurer, protéger et automatiser l'ensemble.
Comparatif
Les informations sur Telegram proviennent de telegram.org et core.telegram.org, vérifiées le 17 octobre 2026.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Des outils professionnels intégrés à un compte Telegram | Un CRM et une boîte de réception partagée, une couche 2 au-dessus de Telegram |
| Comptes | Configuration compte par compte. Les applications officielles gèrent 3 comptes, un quatrième avec Premium | Plus de 100 comptes personnels dans une seule boîte, filtrés par compte au lieu de basculer de l'un à l'autre |
| Profil professionnel | Horaires d'ouverture, emplacement sur une carte et page d'accueil dans les chats vides | Non proposé. Gardez ces réglages dans Telegram |
| Messages d'accueil et d'absence | Oui : accueil pour les nouveaux contacts, messages d'absence en dehors des horaires ou pendant les congés | Non proposé. Gardez ces réglages dans Telegram |
| Réponses rapides | Messages enregistrés avec médias et fichiers, ouverts avec « / » dans les chats privés | Non proposé en tant que tel. Diffusions personnalisées avec champs de fusion à la place |
| Liens de chat | Des liens qui ouvrent un chat avec un message prérempli et comptent les clics | Non proposé |
| Étiquettes de chat | Tags colorés basés sur les dossiers de chats | Champs CRM personnalisés et pipeline sur chaque chat, utilisables comme filtres |
| Bots | Connectez un bot qui répond à votre place. Il ne répond que dans les chats privés ayant reçu un message au cours des dernières 24 heures | Pas de bot. Votre équipe répond depuis le vrai compte, et un client IA peut agir via MCP |
| Accès partagé | Pas une fonctionnalité d'équipe : la personne connectée voit tout | Par compte : partagez-le avec l'espace de travail ou gardez-le privé pour un seul utilisateur |
| Contrôles de confidentialité pour l'équipe | Ne fait pas partie de Telegram Business | Masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, bloquer la modification et la suppression des messages |
| Analytics | Ne fait pas partie de Telegram Business | Messages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés, téléchargement des données brutes (Pro) |
| Tickets | Ne fait pas partie de Telegram Business | Tableau de tickets avec l'offre Pro |
| Intégrations | Bots connectés | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com et Slack |
| Prix | Inclus dans Telegram Premium | Basic 29 €, Pro 39 € par siège et par mois, 5 comptes par siège |
Une équipe support qui répond depuis un seul compte ne peut pas être connectée en entier sur les téléphones de chacun. Entergram partage ce compte avec l'espace de travail : l'équipe travaille dans une seule boîte et personne ne détient l'unique session.
Les applications officielles gèrent trois comptes, quatre avec Premium. Une équipe commerciale d'une douzaine de personnes a une douzaine de comptes. Entergram en réunit plus de 100 dans une seule boîte, et vous filtrez par compte au lieu de basculer dessus.
Telegram Business est conçu pour bien présenter face aux clients. Entergram ajoute des contrôles tournés vers l'intérieur : masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes et empêcher l'équipe de modifier ou supprimer des messages.
Temps de réponse, messages envoyés et reçus, heures et jours les plus chargés, par compte, avec les données brutes téléchargeables. Telegram Business n'a pas de reporting, parce qu'il n'a jamais été pensé pour cela.
La différence de fond
Telegram Business répond à « comment mon compte doit-il se présenter et répondre aux clients ? » Entergram répond à « comment une équipe peut-elle gérer de nombreux comptes sans perdre le fil, ni perdre de données ? » La plupart des équipes qui ont besoin du second veulent aussi le premier.
Telegram a lancé Business en mars 2024 et l'ensemble des fonctionnalités est pratique. Vous définissez des horaires d'ouverture et un emplacement, et vos clients voient quand vous êtes disponible. Une page d'accueil salue les gens dans un chat vide. Les messages d'accueil sont envoyés aux nouveaux contacts et peuvent être renvoyés après une durée que vous choisissez. Les messages d'absence couvrent les nuits et les congés, et vous pouvez exclure certains chats. Les réponses rapides contiennent des séries entières de messages avec médias et fichiers, ouvertes en tapant « / » dans un chat privé.
Les liens de chat ouvrent une conversation avec un message prérempli et indiquent combien de fois chacun a été cliqué, ce qui les rend utiles sur un site web ou un QR code. Les tags colorent vos chats selon leur dossier. Et vous pouvez connecter un bot qui répond à votre place, en choisissant les chats auxquels il a accès. Telegram indique que toutes les fonctionnalités Business sont gratuites pour les abonnés Premium, et sa documentation d'API précise que les bots connectés sont aussi disponibles pour les utilisateurs sans Premium.
Pour un consultant indépendant, un commerçant ou un fondateur qui répond lui-même à chaque message, c'est une boîte à outils complète, et elle ne coûte rien de plus que Premium.
Tout, dans Telegram Business, se configure sur un compte et fonctionne pour la personne qui y est connectée. Il n'y a aucune notion de coéquipier, de qui a répondu à quoi, ni de qui peut voir quoi. Dès que deux personnes partagent un compte, ou que dix commerciaux ont chacun le leur, ce sont précisément ces questions qui déterminent si l'organisation fonctionne.
Le bot connecté n'y change rien. Il reste lié à un seul compte, et Telegram le limite aux chats privés ayant reçu un message au cours des dernières 24 heures. Il ne peut pas engager une conversation et ne fonctionne pas dans les groupes. Il est utile pour une première réponse, pas pour faire tourner une équipe.
Entergram connecte de vrais comptes personnels, chacun via son propre proxy dédié, et en réunit plus de 100 dans une seule boîte de réception. Pour chaque compte, vous choisissez : le partager avec l'espace de travail (équipes support qui répondent depuis un seul compte) ou le garder privé pour une seule personne (vente et business development, où chaque commercial a son propre compte).
En plus : champs personnalisés et pipeline sur chaque chat, tableau de tickets, analytics sur les temps de réponse et les heures les plus chargées avec données brutes téléchargeables, quatre contrôles de confidentialité (masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, bloquer la modification, bloquer la suppression), diffusions personnalisées vers une liste que vous fournissez, et un serveur MCP qui permet à un client IA de travailler sur chaque compte de votre siège.
Les réglages Telegram Business appartiennent au compte et se gèrent dans les applications Telegram, pas dans Entergram. Entergram n'a pas d'automatisation propre pour l'accueil, l'absence ou les réponses rapides : si vous comptez sur ces fonctions, continuez à les configurer dans Telegram.
Coût
Telegram Business ne coûte rien de plus que Telegram Premium. Entergram est un abonnement séparé, facturé par siège, et ce prix ne se justifie qu'à partir du moment où plus d'une personne ou d'un compte est concerné.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Ce que vous payez | Telegram Premium, qui inclut toutes les fonctionnalités Business | Des sièges : Basic 29 € ou Pro 39 € par siège et par mois |
| Comptes | Chaque compte configuré séparément | 5 comptes par siège, +5 €/mois par compte supplémentaire |
| Bot connecté | Disponible sans Premium | Sans objet, pas de bot |
| Analytics, tickets, MCP | Non inclus | Offre Pro |
| Essai gratuit | Sans objet | 3 jours, sans carte bancaire |
Les informations sur Telegram Business proviennent de telegram.org/blog/telegram-business et de core.telegram.org/api/business, vérifiées le 17 octobre 2026. Les offres Entergram sont détaillées sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Comptez les personnes et les comptes. Une personne et un compte : Telegram Business. Plus d'une personne ou plus d'un compte : regardez Entergram, et gardez Telegram Business activé.
FAQ
Guides pratiques
Les informations sur Telegram proviennent du blog et de la documentation d'API de Telegram, vérifiées le 17 octobre 2026.
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