Il problema
Lo stato reale di un desk vive nei messaggi diretti Telegram, sparsi tra gli account dei singoli trader. Nessuno fuori dal thread conosce importo, fase o data di regolamento, e quando un trader è assente o se ne va, il contesto se ne va con lui. I fogli di calcolo pensati per risolvere il problema invecchiano in un giorno, perché aggiornarli è un lavoro che nessuno fa nel mezzo di una trattativa.
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Come ti aiuta Entergram
Entergram mette la scheda del desk accanto alla conversazione Telegram invece che in un sistema parallelo. Campi personalizzati condivisi registrano importo, stato, controparte e data di regolamento. I ticket con SLA trasformano il lavoro urgente in una coda con responsabile. I commenti interni conservano il contesto riservato al desk che la controparte non vede mai, e il log attività registra ogni modifica di campo e di stato con autore e timestamp. Ogni account si collega tramite il proprio proxy e IP dedicato, così gestire molte identità non significa condividere un'impronta digitale.