CRM Telegram per Agenzie di marketing
CRM Telegram per agenzie di marketing: il Telegram di ogni cliente in un solo workspace
Ogni account manager collega gli account dei clienti che segue. L'agenzia condivide il livello CRM sopra: campi di campagna, tag cliente, note di passaggio di consegne e un export di fine mese.
Un'agenzia che gestisce gli account Telegram dei clienti ha un problema di visibilità e uno di continuità. Nessuno vede chi segue quale cliente, e quando qualcuno se ne va il suo contesto se ne va con lui.
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.
Il ciclo operativo
Marketing, vendite e assistenza su Telegram per Agenzie di marketing
Riunisci tutti gli account dei clienti sotto lo stesso tetto senza confonderli.
Gli account manager collegano i loro clienti
L'accesso ai messaggi rispecchia il funzionamento di Telegram stesso. Ogni manager collega gli account di cui è responsabile.
Tag cliente in tutto il workspace
I tag condivisi separano il Cliente A dal Cliente B, così un filtro mostra un portafoglio alla volta.
Proxy e IP dedicato per account
Gli account dei clienti non condividono mai un'impronta, un aspetto che conta quando un'agenzia ne gestisce decine.
I brief in arrivo diventano chat tracciate
Un brief che arriva in un DM diventa un record con un contenuto da consegnare, una scadenza e un responsabile.
Trasforma le chiacchiere con i clienti in consegne tracciate e con un responsabile.
Campi di campagna su ogni chat
Colonne personalizzate per campagna, consegna, scadenza e stato, così le riunioni di aggiornamento leggono la bacheca e non il thread.
Ticket per le consegne
Tutto ciò che ha una data di scadenza diventa un ticket con SLA e un responsabile, non un messaggio che qualcuno spera di ricordare.
Template con comandi slash
Risposte ricorrenti ai clienti, per esempio un avviso di materiale pronto, inviate in modo coerente dall'account reale.
Commenti interni per il passaggio di consegne
Contesto lato agenzia che il cliente non vede mai, così sostituzioni e rotazioni non fanno ripartire la relazione da zero.
Dimostra il lavoro fatto e tieniti il cliente.
Bacheca delle performance per membro
Confronta tempi di risposta, volume di messaggi e conteggio dei non letti per manager nella pagina analytics Pro.
Export CSV per i report ai clienti
Export di fine mese dei dati su risposte e volumi, in una forma che un report per il cliente può usare davvero.
Ore e giorni di maggiore attività
Mostra ai clienti quando il loro pubblico scrive davvero e organizza la copertura di conseguenza.
Controlli di privacy sui dati dei clienti
Nascondi username e informazioni sui membri, così un collaboratore che se ne va non si porta via il pubblico del cliente.
01
Il problema
Il team di un'agenzia gestisce decine di account Telegram dei clienti. Senza una struttura è impossibile sapere chi segue quale cliente, a che punto è ogni campagna o come sta lavorando davvero il team. Gli account manager passano da un account all'altro tutto il giorno, e quando uno di loro se ne va il suo contesto sparisce con lui.
02
Come ti aiuta Entergram
Ogni account manager collega gli account dei clienti che segue nel proprio Entergram, quindi l'accesso ai messaggi rispecchia il funzionamento di Telegram stesso. Il workspace condivide il livello CRM sopra: colonne personalizzate per le campagne, tag per i clienti, commenti interni per i passaggi di consegne e ticket per le consegne. La pagina analytics Pro dà ai responsabili dell'agenzia una bacheca delle performance per membro, e l'export CSV trasforma l'attività del mese in un report per il cliente.
- Un solo workspace per tutti gli account Telegram dei clienti gestiti dal team
- Colonne personalizzate e tag, così ogni chat porta con sé il contesto della campagna
- Commenti interni che sopravvivono a passaggi di consegne e cambi di turno
- Bacheca delle performance del team per membro sul piano Pro
- Template con comandi slash per le risposte ricorrenti ai clienti
- Export CSV per i report mensili ai clienti
Funzionalità
Gli strumenti che contano davvero per Agenzie di marketing
Inbox multi-account su tutti i clienti
Ogni account cliente in un'unica tabella filtrabile. Niente login e logout tra un'identità cliente e l'altra.
Tag e campi condivisi nel workspace
Il livello CRM è condiviso anche quando gli account non lo sono, ed è questo che permette a un'agenzia di standardizzare il lavoro su tutti i clienti.
Ticket con SLA
Le consegne diventano lavoro con un responsabile, una scadenza, una categoria e un campo di risoluzione.
Analytics per membro sul piano Pro
Tempo di risposta, volume di messaggi e conteggio dei non letti per manager, più ore e giorni di maggiore attività.
Controlli di privacy
Nascondi username e informazioni sui membri dei gruppi e impedisci modifiche o eliminazioni, così il ricambio dei collaboratori non fa trapelare il pubblico dei clienti.
Configurazione
Come funziona
- 01
Una postazione per ogni account manager
Ogni manager collega gli account dei clienti che gli sono assegnati, ognuno con il suo proxy e IP dedicato.
- 02
Configura i campi di campagna
Campagna, consegna, scadenza e stato come colonne personalizzate, applicate in modo uniforme a tutti i clienti.
- 03
Tagga ogni chat per cliente
I tag condivisi nel workspace tengono separati i portafogli dei clienti con un solo filtro.
- 04
Trasforma le consegne in ticket
Tutto ciò che ha una scadenza diventa un ticket con un responsabile e uno SLA invece di una promessa affidata alla memoria.
- 05
Revisione settimanale, export mensile
Leggi la bacheca del team ogni settimana ed esporta in CSV a fine mese per il report al cliente.
Integrazioni
Tieni sincronizzato il resto del tuo stack
La conversazione resta su Telegram, mentre i sistemi che il tuo team usa già restano aggiornati.
- HubSpot tramite Make.com: quando un deal cliente cambia fase, aggiorna i campi campagna e stato della chat Telegram corrispondente invece di chiedere ai manager di gestire due sistemi.
- Google Sheets: scrivi gli export mensili su tempi di risposta e carichi di lavoro nel foglio di report che il cliente riceve già.
- Entergram MCP: riassumi le conversazioni aperte con i clienti e prepara un brief di passaggio di consegne prima dell'inizio del turno successivo.
FAQ
Domande frequenti per Agenzie di marketing
Un'agenzia può gestire gli account di molti clienti?
Sì. È la configurazione standard. Ogni manager collega gli account dei clienti che segue, tutto si legge da un'unica inbox del workspace e i tag condivisi tengono separati i portafogli dei clienti.
Ogni manager vede tutti i clienti?
L'accesso ai messaggi rispecchia Telegram: un manager vede gli account che ha collegato lui stesso. Ciò che il workspace condivide è il livello CRM sopra (campi, tag, ticket).
Come facciamo i report per i clienti?
Esporta in CSV. Tempi di risposta, volume di messaggi e attività per ora escono in una forma che un report mensile per il cliente può usare direttamente.
Cosa succede quando un collaboratore se ne va?
Il livello CRM, i tag, i commenti e lo storico dei ticket restano al workspace. I controlli di privacy possono nascondere username e informazioni sui membri, e l'eliminazione dei messaggi può essere bloccata del tutto.
Quanto costa un account cliente in più?
Ogni postazione include 5 account Telegram, e gli account extra costano 5 EUR al mese nella stessa postazione. Ognuno ha il suo proxy e IP dedicato.
Possiamo tracciare le ore del retainer per ogni cliente?
Sì, con una colonna numerica su ogni chat cliente. L'account manager la aggiorna subito dopo la chiamata o il thread che ha usato quel tempo, così il dato sta accanto alla conversazione invece che in un foglio di calcolo in ritardo di tre settimane. Ordina o filtra il portafoglio clienti su quel campo e imposta un promemoria per il primo del mese per fare la riconciliazione prima di fatturare.
Possiamo mostrare a un cliente i dati del solo suo account?
Sì, quando ogni cliente lavora sul proprio account collegato. I dati analytics grezzi sono scaricabili, quindi i numeri finiscono nel report al cliente invece di restare nella dashboard. Per le domande su un singolo account che nessun report integrato copre, un assistente AI approvato collegato tramite l'MCP può calcolare tempo di risposta, copertura della prima risposta o ore di maggiore attività per quell'account partendo dagli eventi dei messaggi, ognuno dei quali riporta un id account.
Un CRM Telegram su account reali per Agenzie di marketing
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.