Confronto
respond.io è una casella omnicanale valida, costruita attorno a WhatsApp Business, con Instagram, Messenger, SMS, email e Telegram accanto. Il suo canale Telegram gira su un bot. Entergram fa un solo canale e lo fa per intero: collega gli account Telegram personali a cui i tuoi clienti già scrivono, 100+ in una sola casella, con ticket, analisi e MCP sopra.
Revisione dei contenuti: 31 ottobre 2026 · Editore: Entergram. Posizionamento a pagamento: nessuno. Verifica le fonti ufficiali
Verdetto rapido
Se WhatsApp è il tuo canale principale e Telegram è uno dei tanti che vuoi nella stessa casella, respond.io è un acquisto ragionevole ed Entergram non compete per quel lavoro. Se Telegram porta i tuoi clienti, il canale bot di respond.io vede sempre e solo la parte del tuo traffico Telegram che un bot può raggiungere.
Prova gratuita di 3 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Confronto
Come si confrontano respond.io ed Entergram quando è Telegram il canale che decide l'acquisto.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Focus principale | Casella omnicanale per WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email e Telegram | CRM per Telegram per team di vendita e supporto che gestiscono molti account |
| Connessione a Telegram | Un bot Telegram, collegato con un token di BotFather | I tuoi account Telegram reali, collegati con codice QR o numero di telefono |
| Supporto per account personali | Non supportati; le FAQ di respond.io dicono che serve un bot Telegram | Il cuore del prodotto: 100+ account in una sola casella |
| Avviare una conversazione su Telegram | Impossibile; Telegram non permette ai bot di scrivere per primi | Scrivi a chiunque il tuo account possa scrivere, anche al primo contatto |
| Storico Telegram esistente | Parte vuoto quando il bot si collega | Chat, gruppi e canali sono lì dal primo giorno |
| Chat di gruppo su Telegram | I bot vedono solo i comandi e le risposte rivolte a loro, a meno di renderli admin | Ogni gruppo in cui si trova il tuo account, con più ticket per gruppo |
| Profondità specifica su Telegram | Messaggistica a livello di bot dentro un modello comune a tutti i canali | Cartelle di Telegram dal CRM, e quale account possiede quale gruppo |
| Casella del team | Solida casella omnicanale con smistamento e assegnazione | Una casella per 100+ account Telegram, un assegnatario su ogni chat, ogni account condiviso o privato |
| Ticketing | Stati delle conversazioni e automazione dei flussi invece dei ticket | Ticket da qualsiasi messaggio, con priorità, assegnatario, data di scadenza e scadenza SLA |
| Protezione dei dati dal tuo stesso team | Ruoli e permessi nella casella | Nascondi username e membri dei gruppi; blocca modifica ed eliminazione dei messaggi |
| Automazione | Builder visuale di flussi maturo, un vero punto di forza, dal livello Growth | Promemoria, broadcast, API REST, Make.com e flussi AI guidati dal MCP |
| Analisi | Report multicanale su conversazioni e agenti | Messaggi inviati e ricevuti, tempi di risposta, ore e giorni di punta; dati grezzi scaricabili |
| AI | Agenti AI su tutti i canali nei livelli superiori | Una sola connessione MCP per ogni account della tua postazione, più un'API REST, inclusi in Pro |
| Più identità Telegram | Bot aggiuntivi | Cinque account per postazione, poi 5 € ciascuno, ognuno con il proprio proxy |
| WhatsApp Business API | Punto di forza centrale, compresa la gestione di provider e template | Non offerta |
| Modello di prezzo | Livelli di piano più contatti attivi mensili | Per postazione: 29 € Basic, 39 € Pro; non per contatto |
| Prezzo di ingresso | Starter 79 $ al mese con fatturazione annuale (99 $ mensili); Growth 159 $ | Basic 29 € per postazione al mese, Pro 39 €; prova gratuita di 3 giorni, senza carta |
| Self-hosting | Solo cloud | Disponibile con il piano Enterprise |
Un prodotto omnicanale deve modellare tutti i canali allo stesso modo. Telegram ha cartelle, gruppi, canali e team che gestiscono molti account insieme, e tutto questo non sopravvive alla trasformazione in un oggetto conversazione generico.
respond.io raggiunge Telegram tramite un bot, quindi un cliente deve trovare e avviare il tuo bot prima che esista una conversazione, il bot non può scrivere per primo a nessuno e non può vedere cosa si è detto in un gruppo prima del suo ingresso. Entergram collega l'account, quindi la casella contiene ciò che il tuo team vede davvero.
respond.io parte da 79 $ al mese senza flussi di lavoro, 159 $ per Growth, e cresce con i contatti attivi mensili. Entergram costa 39 € per postazione su Pro, con cinque account Telegram per postazione e niente da pagare per contatto.
Gestisci 100+ account Telegram in una sola casella, ognuno con il proprio proxy. Nascondi ai colleghi gli username dei clienti e i membri dei gruppi e blocca la modifica e l'eliminazione dei messaggi, così la relazione resta all'azienda.
La differenza di fondo
respond.io ed Entergram rispondono a domande diverse. respond.io risponde a «come metto sei canali in un unico posto?» Entergram risponde a «come gestisco bene un'attività sull'unico canale che usano i miei clienti?»
Il baricentro di respond.io è WhatsApp Business. Gestisce il rapporto con il provider, i messaggi template, la finestra di sessione e il lavoro di conformità che comporta la WhatsApp Business API, che è difficile e che fa bene. Attorno c'è una casella omnicanale con Instagram, Messenger, SMS, email, chat web e Telegram, più un builder visuale di flussi maturo.
Al 31 ottobre 2026, Starter costa 79 $ al mese con fatturazione annuale (99 $ mensili) per cinque utenti e nessun flusso di lavoro. Growth a 159 $ al mese con fatturazione annuale aggiunge i flussi, e Advanced costa 279 $. Ogni livello cresce con i contatti attivi mensili, con un costo per i contatti oltre la soglia del piano.
Se la tua attività copre davvero più canali di messaggistica, è un prodotto coerente e il prezzo compra capacità reali.
Telegram in respond.io è un canale bot. Crei un bot in BotFather, colleghi il token e le conversazioni del bot compaiono nella casella. Le FAQ di respond.io rispondono alla domanda «posso collegare un account Telegram personale?» così: serve un bot Telegram.
Le conseguenze sono le regole di Telegram, uguali per ogni fornitore che usa un bot. Un bot non può inviare il primo messaggio, quindi niente follow-up su Telegram. Un bot non può vedere nulla di ciò che un gruppo ha scritto prima del suo ingresso, quindi lo storico parte da zero. Nei gruppi la modalità privacy è attiva per impostazione predefinita, quindi riceve solo i comandi e le risposte rivolte a lui, a meno di renderlo admin in ogni gruppo di clienti.
Funziona per un'azienda la cui presenza su Telegram è un bot di supporto pubblico. Per un'azienda i cui clienti scrivono a una persona, la dashboard omnicanale mostra Telegram come un canale piccolo, perché la maggior parte del traffico Telegram non ci è mai entrata.
Entergram collega l'account, quindi la casella contiene ciò che il tuo team vede sul telefono: messaggi diretti, gruppi, canali e cartelle. Sopra c'è ciò che serve a un team: un assegnatario su ogni chat, commenti, ticket aperti da singoli messaggi, priorità e date di scadenza, una scadenza SLA e una bacheca per lavorare la coda.
Lavora dentro Telegram invece che accanto. Puoi aggiungere chat alle cartelle Telegram dell'account dal CRM e vedere quale account collegato possiede quale gruppo. Entergram rispecchia Telegram direttamente, quindi un collega può passare all'app di Telegram e tornare indietro in qualsiasi momento. 100+ account stanno in una sola casella, ognuno con il proprio proxy, ognuno condiviso con il workspace o privato.
Il builder di flussi di respond.io è un vantaggio reale ed Entergram non ha una tela visuale. Se vuoi regole di smistamento drag-and-drop su sei canali, compra respond.io.
La scommessa di Entergram è la programmabilità: un'API REST, l'app per Make.com, promemoria, broadcast e un MCP che permette al tuo modello AI di leggere e agire su ogni account della tua postazione. Un modello che legge la conversazione sostituisce molta logica a diramazioni, perché smista in base al significato e non alla parola chiave. Lo smistamento della casella con l'AI tramite MCP mostra lo schema.
respond.io fa pagare per livello di piano e poi cresce con i contatti attivi mensili. È adatto alle aziende guidate dal marketing con volumi di contatti prevedibili e penalizza quelle il cui numero di contatti cresce più in fretta del team: community, marketplace e chiunque abbia un grande pubblico in entrata.
Entergram fa pagare per postazione, 29 € su Basic e 39 € su Pro, con cinque account Telegram per postazione e 5 € al mese per ognuno in più. Un team di community che parla con 50.000 persone paga quanto uno che ne sente 500. Vedi la pagina dei prezzi per i dettagli.
Costi
I livelli non sono equivalenti: il piano d'ingresso di respond.io esclude i flussi di lavoro, quindi il confronto realistico parte da Growth.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Piano base | Starter: 79 $ al mese con fatturazione annuale (99 $ mensili), cinque utenti, nessun flusso di lavoro | Basic: 29 € per postazione al mese (290 € all'anno) |
| Piano intermedio | Growth: 159 $ al mese con fatturazione annuale (199 $ mensili), aggiunge i flussi di lavoro | Pro: 39 € per postazione al mese, aggiunge ticket, analisi, API e MCP |
| Livelli superiori | Advanced: 279 $ al mese con fatturazione annuale (349 $ mensili) | Enterprise: su misura, include self-hosting e SSO con Okta |
| Cosa determina il prezzo | Livello di piano più contatti attivi mensili | Solo postazioni e account; non per contatto |
| Account Telegram | Solo bot | Cinque account reali per postazione, poi 5 € al mese per ogni account in più |
| AI | Agenti AI nei livelli superiori | MCP e API REST inclusi in Pro |
Un team di cinque persone, un anno
respond.io Growth costa 1.908 $ all'anno a livello di piano prima della crescita per contatti, e Advanced 3.348 $ all'anno. Cinque postazioni Entergram Pro fanno 2.340 € all'anno, coprono fino a 25 account Telegram e includono ticket, analisi, API e MCP.
Sul prezzo sono vicini, quindi la vera domanda è semplice: ti servono sei canali in una casella, o l'unico canale che usano i tuoi clienti che funzioni bene? respond.io vince la prima; non può vincere la seconda, perché il suo canale Telegram è un bot.
I prezzi di respond.io sono stati presi da respond.io/pricing il 31 ottobre 2026 e cambiano senza preavviso. I piani di Entergram sono nella nostra pagina dei prezzi.
Raccomandazione onesta
Di solito si decide contando i canali. Se Telegram è uno dei tanti, compra ampiezza. Se Telegram è l'attività, compra profondità.
Il passaggio
Se WhatsApp fa un lavoro reale in respond.io, tienilo. Di solito si tratta di spostare fuori un canale, e a volte di scendere di livello di conseguenza.
Collega con codice QR o numero di telefono ogni account su cui passano conversazioni con i clienti. Chat, gruppi e canali sono subito lì; cinque account sono inclusi per postazione.
Passa il primo giorno solo a guardare. I messaggi diretti agli account del team e le chat di gruppo non sono mai arrivati al canale bot, quindi aspettati più volume Telegram di quello riportato da respond.io.
Ricrea campi dei contatti, tag e stati delle conversazioni come colonne personalizzate e stati dei ticket in Entergram. Usa le stesse parole, così i report restano confrontabili.
Aggiorna il link Telegram ovunque compaia: sito, documentazione, firme, annunci. Tieni attivo il bot per qualche settimana come rete di sicurezza, poi dismettilo.
Ricostruisci le parti Telegram dei tuoi flussi con l'API REST di Entergram, l'app per Make.com o il MCP. I flussi che toccano anche WhatsApp restano dove sono.
Se Telegram era uno dei motivi per cui eri su Growth o Advanced, ricalcola dopo il passaggio; il piano o la fascia di contatti potrebbero scendere.
Collegare un account aggiunge una sessione Telegram; scollegarlo lascia intatta ogni chat. Consulta la pagina sulla sicurezza.
FAQ
Guide pratiche
Le affermazioni su respond.io riflettono le sue pagine pubbliche come verificate il 31 ottobre 2026. Verifica le condizioni attuali con il fornitore.
Collega gli account a cui i tuoi clienti già scrivono e scopri quanto volume Telegram il bot non ti ha mai mostrato.
Prova gratuita di 3 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Scegli quali cookie consentire, la tua scelta vale su tutto il sito. Informativa sui cookie
Indispensabili al funzionamento del sito, incluso il ricordo delle tue scelte sulla privacy. Sempre attivi.
Ci aiutano a capire l'uso del sito e ad attribuire le registrazioni ai partner di referral. Facoltativi.
