CRM Telegram per Aziende SaaS
CRM Telegram per SaaS: le conversazioni con i clienti collegate al tuo stack
Account cliente, piano e stato di salute registrati sulla chat, supporto nei ticket, instradamento su Slack per il team e un MCP con cui i tuoi strumenti AI leggono tutti gli account.
Per un SaaS che vende in mercati dove Telegram è la norma, la conversazione con il cliente vive fuori da ogni sistema che possiedi. La scheda cliente dice una cosa e la chat ne dice un'altra.
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.
Il ciclo operativo
Marketing, vendite e assistenza su Telegram per Aziende SaaS
Porta le conversazioni con i clienti in un sistema leggibile da altri sistemi.
Tutti gli account a contatto con i clienti in un'unica casella
Gli account di vendita, onboarding e supporto si leggono da un'unica tabella filtrabile.
Campi dell'account cliente sulla chat
Azienda, piano, numero di postazioni e data di rinnovo come colonne personalizzate accanto alla conversazione.
Importa la lista clienti
Le colonne importate diventano campi, così la chat porta con sé la scheda cliente fin dal primo giorno.
Accesso tramite API e MCP
Il livello delle conversazioni diventa leggibile dal resto del tuo stack invece di restare un silo.
Fai onboarding e supporto senza perdere il filo.
Fase di onboarding come campo
Avviato, configurato, live, adottato: una selezione multipla su cui tutto il team può filtrare.
Ticket con SLA per i problemi
Le richieste di supporto ricevono un responsabile, una scadenza, un'area di prodotto e un campo di risoluzione.
Instradamento su Slack per account
Ogni account collegato è associato al canale Slack che deve gestirlo, così l'engineering vede ciò che gli serve.
Modelli per setup e documentazione
Passaggi di configurazione standard e link alla documentazione inviati senza riscriverli.
Individua i rischi prima del rinnovo ed espandi dove funziona.
Data di rinnovo come filtro
Una colonna data rende i rinnovi del prossimo trimestre una query e non un foglio di calcolo.
Account silenziosi in evidenza
Ordina per chi ha scritto per ultimo e trova i clienti che si sono zittiti prima che abbandonino.
Broadcast delle release
Annuncia una release a un segmento filtrato da un account reale, personalizzata per cliente.
MCP per lo stato di salute degli account
Un assistente approvato può riassumere i thread aperti e compilare i campi sullo stato di salute su tutti gli account.
01
Il problema
Il CRM dice che l'account cliente è in salute e il gruppo Telegram dice il contrario. Le conversazioni con i clienti avvengono in messaggi privati e gruppi condivisi che nessun sistema interno può leggere, quindi stato dell'onboarding, problemi aperti e segnali di abbandono restano invisibili fino al rinnovo. L'engineering non vede mai la segnalazione del bug, perché è arrivata come messaggio a una sola persona.
02
Come ti aiuta Entergram
Entergram trasforma il livello delle conversazioni in qualcosa che il resto dello stack può leggere. Account cliente, piano, fase di onboarding e data di rinnovo stanno sulla chat come campi personalizzati. Le richieste di supporto diventano ticket con SLA e un'area di prodotto. Il connettore Slack bidirezionale instrada ogni account al canale che deve gestirlo, così engineering e customer success vedono ciò che conta senza entrare in Telegram. L'API e l'MCP rendono tutto questo disponibile all'automazione e agli agenti AI approvati, su tutti gli account collegati.
- Account cliente, piano, fase di onboarding e data di rinnovo sulla chat stessa
- Ticket con SLA, area di prodotto e risoluzione per le richieste di supporto
- Instradamento su Slack, così engineering e customer success vedono le conversazioni giuste
- Account silenziosi in evidenza ordinando per chi ha risposto per ultimo
- Annunci di release da account reali, personalizzati per cliente
- Accesso tramite API e MCP a tutti gli account collegati
Funzionalità
Gli strumenti che contano davvero per Aziende SaaS
MCP su più account personali
L'MCP collega ogni account Telegram della postazione. Nessun altro prodotto lo fa, ed è ciò che rende pratici gli strumenti AI sulle conversazioni con i clienti.
Integrazione Slack bidirezionale
Le conversazioni Telegram arrivano su Slack e una risposta scritta in Slack parte dall'account reale. Slack conserva un proprio registro di ciò che è passato.
Ticket con SLA e campi personalizzati
Categoria cliente, tipo di problema, area di prodotto e risoluzione, con chat collegate che uniscono un ticket alle sue conversazioni.
Colonne personalizzate e filtri
Campi testo, numero, data, selezione multipla e casella di spunta, così rinnovi e fase di onboarding si possono interrogare.
Accesso API
Invia e leggi il livello delle conversazioni in modo programmatico, così smette di essere un silo.
Configurazione
Come funziona
- 01
Collega gli account a contatto con i clienti
Account di vendita, onboarding e supporto in un unico spazio di lavoro, ciascuno con il proprio proxy e IP dedicato.
- 02
Definisci i campi dell'account cliente
Azienda, piano, numero di postazioni, fase di onboarding e data di rinnovo come colonne personalizzate.
- 03
Instrada gli account su Slack
Associa ogni account al canale Slack che deve gestirlo, poi rispondi da entrambi i lati.
- 04
Apri ticket per i problemi
Le richieste di supporto diventano ticket assegnati con un'area di prodotto, così l'engineering riceve una coda e non un inoltro.
- 05
Collega l'MCP
Lascia che gli strumenti AI approvati leggano tutti gli account per riassumere i thread e compilare i campi sullo stato di salute.
Integrazioni
Tieni sincronizzato il resto del tuo stack
La conversazione resta su Telegram, mentre i sistemi che il tuo team usa già restano aggiornati.
- Slack, bidirezionale: instrada ogni account al canale che lo gestisce, così engineering e customer success vedono ciò che conta senza entrare in Telegram.
- HubSpot o il tuo CRM tramite Make.com: sincronizza fase di onboarding e data di rinnovo tra la chat e la scheda cliente.
- Entergram MCP con Claude o ChatGPT: riassumi ogni thread aperto con i clienti e segnala gli account che si sono zittiti prima del rinnovo.
FAQ
Domande frequenti per Aziende SaaS
Cosa rende l'MCP diverso dalle altre integrazioni Telegram?
Copre ogni account Telegram personale collegato alla postazione, non un solo bot o un solo account. È la funzionalità che nessun altro prodotto offre.
L'engineering può vedere le segnalazioni di bug senza usare Telegram?
Sì. Instrada l'account interessato su un canale Slack. Le conversazioni arrivano su Slack e una risposta scritta lì riparte dall'account Telegram reale.
Possiamo sincronizzarlo con il nostro CRM attuale?
Sì, tramite l'API o uno strumento come Make.com. La maggior parte dei team sincronizza fase di onboarding e data di rinnovo, così nessuno deve mantenere due schede.
Funziona insieme per self-serve ed enterprise?
Sì. I campi personalizzati ti permettono di filtrare per piano o segmento, così una coda enterprise ad alto contatto e una self-serve più leggera convivono nella stessa casella.
I clienti vedono un bot?
No. Tutto parte da account Telegram personali reali, comprese le risposte scritte in Slack.
Un CRM Telegram su account reali per Aziende SaaS
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.