CRM Telegram per Community di token e DAO
CRM Telegram per community di token: modera senza perdere lo storico
Gruppi di holder, messaggi diretti dei contributor e thread di governance in una sola inbox, con i controlli di privacy che impediscono a contributor di passaggio di portarsi via la lista dei membri.
Le community di token vivono di contributor che ruotano e di gruppi che restano. I gruppi sopravvivono a chiunque li moderi, quindi lo storico operativo deve stare da qualche parte che non sia la testa del moderatore di turno.
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.
Il ciclo operativo
Marketing, vendite e assistenza su Telegram per Community di token e DAO
Vedi insieme ogni gruppo di holder e ogni thread dei contributor.
Tutti gli account dei moderatori in una tabella
Filtra i gruppi del tuo turno e lascia fuori dalla vista il resto, invece di cambiare sessione.
Thread di governance come chat tracciate
Le discussioni sulle proposte hanno campi e responsabili, così ogni decisione lascia una traccia visibile.
Trova community collegate
La ricerca live fa emergere gruppi e canali fuori dal workspace, indicando se un account ne fa già parte.
Messaggi diretti dei contributor nella stessa coda
Le persone che fanno il lavoro stanno nella stessa inbox dei gruppi di cui si occupano.
Dai a moderazione e governance una struttura che regge al ricambio.
Campi per stato e responsabile
Le colonne personalizzate registrano chi gestisce un gruppo, in che stato è una proposta e qual è il passo successivo.
Ticket per le escalation
Un membro problematico o una segnalazione di sicurezza diventa un ticket con SLA e responsabile, non un messaggio in un gruppo affollato.
Commenti interni per il passaggio di consegne
Il contributor successivo legge la storia di un problema invece di ricostruirla dalla cronologia.
Template con comandi slash
Risposte di moderazione standard e avvisi di governance inviati in modo coerente dall'account reale.
Proteggi la community e i suoi dati mentre i contributor ruotano.
Nascondi username e dati dei membri
L'accesso alla inbox smette di equivalere a una copia della lista degli holder.
Blocca modifiche ed eliminazioni
Lo storico non si può riscrivere di nascosto, e questo conta quando le decisioni di moderazione vengono contestate.
Slack come seconda copia permanente
Ciò che Slack ha ricevuto resta su Slack anche se il messaggio Telegram viene eliminato in seguito.
Annunci da account reali
Invia gli aggiornamenti di governance a un segmento, personalizzati per destinatario, da un account che la community conosce.
01
Il problema
I contributor cambiano di continuo mentre i gruppi restano. Ogni rotazione fa perdere contesto: chi ha ammonito quale membro, cosa si è deciso su una proposta, quale thread con un partner è ancora aperto. Peggio ancora, un moderatore con pieno accesso alla inbox è a un'esportazione di distanza dall'intera lista degli holder, e Telegram di base non fa nulla per impedirlo.
02
Come ti aiuta Entergram
Entergram tiene lo storico operativo a livello di workspace invece che in mano a chi modera oggi. Campi personalizzati e commenti interni conservano responsabile, stato e cronologia su ogni gruppo e thread. I ticket trasformano le escalation in lavoro assegnato con una scadenza. I quattro controlli di privacy del workspace (nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi, impedire la modifica, impedire l'eliminazione) sono la parte più importante qui, perché permettono a un progetto di dare accesso alla inbox senza dare accesso alla lista dei membri.
- Ogni gruppo di holder e messaggio diretto dei contributor in una sola inbox filtrabile
- Responsabile, stato e passo successivo registrati a livello di workspace, non della singola persona
- Escalation come ticket con SLA, responsabile e scadenza
- Username e informazioni sui membri dei gruppi nascosti agli utenti della inbox
- Modifica ed eliminazione dei messaggi bloccate perché lo storico resti integro
- Slack conserva una seconda copia permanente di ciò che è passato
Funzionalità
Gli strumenti che contano davvero per Community di token e DAO
Controlli di privacy del workspace
Nascondi gli username, nascondi le informazioni sui membri dei gruppi, impedisci agli utenti di modificare e di eliminare i messaggi. Pensati apposta per proteggere i dati del CRM da insider scorretti.
Inbox multi-account con filtri
Nessun passaggio da un account all'altro. Filtra i gruppi del tuo turno per account, tag o campo personalizzato.
Ticket e commenti interni
Le escalation diventano lavoro assegnato con SLA. I commenti portano la storia di un problema oltre il ricambio dei contributor.
Slack bidirezionale con copia permanente
Le conversazioni arrivano su Slack e le risposte ripartono tramite il vero account Telegram. Ciò che Slack ha ricevuto sopravvive a un'eliminazione lato Telegram.
MCP su tutti gli account
Un assistente approvato può smistare la coda, riassumere i thread di governance e compilare i campi su ogni account della postazione.
Configurazione
Come funziona
- 01
Collega gli account dei moderatori
Ogni contributor collega gli account da cui modera, ognuno con il proprio proxy e IP dedicato.
- 02
Attiva prima i controlli di privacy
Nascondi username e informazioni sui membri e blocca modifica ed eliminazione prima di dare un accesso ampio alla inbox.
- 03
Registra il responsabile di ogni gruppo
Colonne personalizzate per responsabile, stato e passo successivo, così una rotazione non azzera le conoscenze.
- 04
Instrada le escalation nei ticket
Segnalazioni di sicurezza e problemi con i membri ricevono un responsabile, uno SLA e un campo di risoluzione.
- 05
Annuncia da account reali
Gli aggiornamenti di governance vanno in broadcast a un segmento filtrato, personalizzati per destinatario, con le risposte che tornano nella inbox.
Integrazioni
Tieni sincronizzato il resto del tuo stack
La conversazione resta su Telegram, mentre i sistemi che il tuo team usa già restano aggiornati.
- Slack, bidirezionale: associa ogni account community al proprio canale Slack e conserva una seconda copia, separata, dello storico delle conversazioni.
- Entergram MCP: riassumi i thread di governance aperti e segnala i gruppi senza attività dei moderatori questa settimana.
- Make.com: rispecchia lo stato dei ticket in qualsiasi tracker pubblico che la community già consulta.
FAQ
Domande frequenti per Community di token e DAO
Possiamo dare ai moderatori accesso alla inbox senza esporre la lista dei membri?
Sì. È esattamente lo scopo dei controlli di privacy. Nascondi username e informazioni sui membri dei gruppi a livello di workspace, e l'accesso alla inbox non implica più l'accesso alla lista della community.
Cosa impedisce a un moderatore di eliminare i propri messaggi?
Il workspace può impedire agli utenti di eliminare i messaggi e di modificarli. Abbinato al connettore Slack, questo dà una seconda copia che un'eliminazione lato Telegram non può toccare.
C'è un limite al numero di gruppi che possiamo seguire?
Nessun limite sui gruppi. Il limite pratico sono gli account collegati: 5 per postazione su ogni piano, account extra a EUR 5 al mese, e molte postazioni per workspace.
In cosa è diversa dalla pagina Progetti Web3?
Progetti Web3 copre l'intera presenza del progetto, comprese partnership e investor relations. Questa pagina si concentra sul lato community e governance, dove il ricambio dei contributor e la protezione dei dati dei membri sono i problemi principali.
Entergram modera in automatico?
Entergram è un livello operativo, non un bot di moderazione automatica. Dà ai moderatori una sola inbox, schede strutturate, ticket e controlli di privacy, ed espone un MCP perché un assistente AI approvato possa aiutare nello smistamento.
Un CRM Telegram su account reali per Community di token e DAO
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.