CRMChat avvia le conversazioni. Entergram le gestisce su ogni account.

Cosa fa bene CRMChat

CRMChat è un CRM per l'outreach su Telegram, molto focalizzato. Buona parte funziona come Mini App di Telegram, comoda quando lavori dal telefono tra una riunione e l'altra. I suoi strumenti sono fatti per il prospecting: Group Finder e Group Parser per trovare persone, una pipeline in cui farle avanzare, sequenze per i follow-up, e riscaldamento e cambio intelligente degli account per mantenere in salute gli account che inviano.

Ha anche le basi giuste. Come Entergram, lavora su account Telegram personali e non su bot, quindi può avviare conversazioni e vedere lo storico reale. Questo lo mette davanti a tutti gli helpdesk generalisti della nostra lista di confronti, ed è giusto dirlo chiaramente.

Il prezzo è adatto al suo pubblico. Il piano Starter è gratuito con 50 lead nel CRM e un account Telegram, e Personal costa 20 $ al mese con fatturazione annuale e lead illimitati. Se fai outreach da solo, è un punto di partenza difficile da battere.

Dove un team inizia a sentire la differenza

Il punto critico arriva di solito con la terza persona o il decimo account. CRMChat ha aggiunto una casella unificata a ottobre 2026, quindi vedere tutti gli account in un unico posto non è più la differenza. La differenza è ciò che serve a un team quando più persone lavorano sulle stesse chat: chi è responsabile di questa conversazione, cosa è stato promesso il mese scorso, quali richieste sono in ritardo e chi può vedere cosa.

Entergram è costruito attorno a queste domande. Ogni chat ha un assegnatario. I ticket hanno stato, priorità, data di scadenza e un responsabile, e una scadenza SLA mostra quali stanno per sforare. Ogni account è condiviso con il workspace oppure resta privato a una sola persona, ed è questo che rende sicuro per un fondatore collegare un account con anni di conversazioni private.

• Un assegnatario su ogni chat e su ogni ticket
• Ticket con priorità, data di scadenza e scadenza SLA
• Ogni account condiviso con il workspace o tenuto privato
• Nascondi username e membri dei gruppi; blocca modifica ed eliminazione dei messaggi
• Analisi su tempi di risposta e ore di punta, con dati grezzi da scaricare

Chat di gruppo come record di lavoro

In molte aziende che lavorano su Telegram i soldi passano dalla chat di gruppo: una stanza condivisa con il team di un cliente, una community di qualche migliaio di persone, una stanza per una trattativa con quattro interlocutori. Gli strumenti di outreach trattano i gruppi soprattutto come un posto dove trovare persone.

Entergram tratta un gruppo come un record. Può avere colonne personalizzate e più ticket indipendenti aperti da singoli messaggi, così tre richieste scollegate in un gruppo affollato diventano tre ticket con tre responsabili. Puoi anche vedere quale account collegato possiede quale gruppo, e aggiungere chat alle cartelle Telegram di quell'account direttamente dal CRM.

Due approcci all'AI

Entrambi i prodotti ora offrono un MCP per Telegram e un'API, quindi la differenza non è se il tuo client AI può collegarsi. È quanti account copre una sola connessione.

Il MCP per Telegram di Entergram copre ogni account della tua postazione con un solo accesso OAuth. Non crei né conservi mai un api_id o una session string per ogni account, e ogni account mantiene il proprio proxy. Il tuo client AI può leggere le chat, compilare i campi del CRM in base a quanto è stato detto, aprire ticket e inviare messaggi su tutti gli account. La ricerca in tempo reale trova persone, gruppi e canali per nome o username; non cerca nel contenuto dei messaggi, ha limiti di frequenza e non può aprire gruppi privati in cui l'account non è mai stato ammesso. Esempi: compilazione automatica dei campi del CRM e smistamento della casella con l'AI.

Sicurezza degli account quando ne gestisci molti

Il lavoro su più account è centrale per entrambi i prodotti, e comporta un rischio reale: Telegram non perdona gli schemi che sembrano automatizzati, e perdere un account che contiene le relazioni con i clienti è una brutta giornata.

Entergram fa passare ogni account attraverso il proprio proxy con IP dedicato, incluso in ogni piano, e regola il ritmo dei broadcast per Telegram. I dati del nostro prodotto mostrano zero ban sugli account gestiti da Entergram negli ultimi sei mesi; è una nostra misurazione, non un audit indipendente. Le regole pratiche per mantenere in salute gli account sono in gestire dieci account Telegram senza essere bannati.

Si possono usare entrambi?

Sì, e alcuni team lo fanno: CRMChat per l'outbound, Entergram come workspace in cui un prospect che risponde diventa una relazione tracciata con un responsabile e, quando serve, un ticket. L'API REST di Entergram e l'app per Make.com rendono il passaggio programmabile.

Se preferisci un solo strumento, Entergram copre anche la parte di vendita: fasi di pipeline e gestione dei lead, broadcast personalizzati dai tuoi account, importazione di elenchi di contatti e promemoria. Non ha il group parser né il database di lead di CRMChat.