CRM Telegram per Agenzie di viaggio e tour operator
CRM Telegram per agenzie di viaggio: preventivi e prenotazioni dove scrivono i viaggiatori
Destinazione, numero di partecipanti, date di viaggio e stato della prenotazione stanno sulla conversazione, con promemoria prima della partenza e broadcast da un account reale.
I viaggi si vendono conversando. Un viaggiatore chiede delle date, cambia idea due volte e poi prenota. Tutto questo ciclo avviene su Telegram, e l'agenzia non ne vede nulla a meno che qualcuno non lo ricopi.
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Il ciclo operativo
Marketing, vendite e assistenza su Telegram per Agenzie di viaggio e tour operator
Porta ogni richiesta in una coda con i dettagli del viaggio già allegati.
Tutti i consulenti in una sola inbox
L'agenzia vede le richieste attive di tutti i consulenti senza che nessuno debba cambiare account.
Campi del viaggio al primo contatto
Destinazione, numero di partecipanti, date di viaggio e budget registrati subito come colonne personalizzate.
Importa le liste delle campagne
Le esportazioni delle richieste arrivano con le colonne intatte, come campi filtrabili e merge tag.
Tag per stagione e prodotto
I tag condivisi separano tour, stagioni e destinazioni, così un filtro isola il portafoglio di un solo prodotto.
Porta una richiesta fino alla prenotazione senza perdere il filo.
Stato di preventivo e prenotazione
Preventivato, opzionato, acconto versato, confermato: un campo a selezione multipla che tutta l'agenzia può filtrare.
Promemoria sulle opzioni in scadenza
Un avviso sul Telegram del consulente prima che scada un'opzione, il momento in cui di solito le prenotazioni si perdono.
Template per itinerari e condizioni
Risposte con comandi slash per itinerari standard, condizioni di pagamento e note sui visti.
Ticket per i problemi di prenotazione
Modifiche, cancellazioni e problemi con i fornitori diventano ticket con responsabile e SLA.
Segui i viaggiatori durante il viaggio e falli tornare.
Broadcast prima della partenza
Invia documenti e promemoria a tutti quelli che partono questa settimana dall'account reale del consulente.
Data di partenza come filtro
Una colonna data trasforma le partenze della settimana in una ricerca invece che in un foglio di calcolo.
Ricontatto stagionale
Filtra i viaggiatori passati per destinazione e invia un'offerta personalizzata da un account reale.
Analisi delle ore di punta
I viaggiatori scrivono da fusi orari diversi. Organizza la copertura su quando scrivono davvero.
01
Il problema
Una richiesta di viaggio è una lunga conversazione piena di piccole modifiche, e quasi nulla viene registrato. I consulenti tengono opzioni che dimenticano di seguire, l'agenzia non vede quali prenotazioni non sono confermate, e nessuno sa chi parte questa settimana senza chiedere. I viaggiatori scrivono a tutte le ore da altri fusi orari, quindi la copertura si organizza a intuito.
02
Come ti aiuta Entergram
Entergram registra il viaggio sulla chat. Destinazione, numero di partecipanti, date di viaggio, budget e stato della prenotazione diventano campi personalizzati, così le partenze della settimana e ogni opzione non confermata sono a un filtro di distanza. I promemoria arrivano sul Telegram del consulente prima che un'opzione scada. Le informazioni pre-partenza raggiungono con un broadcast tutti quelli che viaggiano quella settimana dall'account reale, e la heatmap delle attività mostra quando i viaggiatori scrivono davvero, così la copertura segue la domanda.
- Destinazione, date, numero di partecipanti e stato come campi filtrabili
- Le richieste di ogni consulente visibili in una sola inbox dell'agenzia
- Promemoria prima che un'opzione scada
- Broadcast pre-partenza a tutti quelli che viaggiano questa settimana
- Ticket con SLA per modifiche, cancellazioni e problemi con i fornitori
- Analisi delle ore di punta per coprire più fusi orari
Funzionalità
Gli strumenti che contano davvero per Agenzie di viaggio e tour operator
Colonne personalizzate con campi data
Date di viaggio e di partenza come vere colonne data, così i filtri temporali funzionano come devono.
Inbox multi-account
L'account di ogni consulente in un'unica tabella filtrabile, senza passare da una sessione all'altra.
Broadcast da account reali
Job lato server tramite proxy, personalizzati per destinatario, così le note pre-partenza arrivano dal consulente che il viaggiatore conosce.
Promemoria tramite il Reminder Bot
Recapitati sul Telegram del consulente, dove li seguirà davvero.
Analisi della messaggistica
Messaggi inviati e ricevuti, tempi di risposta, e ore e giorni di punta in una vista 7x24.
Configurazione
Come funziona
- 01
Collega gli account dei consulenti
Ogni consulente collega il proprio account e lo condivide con il workspace dell'agenzia.
- 02
Definisci i campi del viaggio
Destinazione, numero di partecipanti, date di viaggio, budget e stato della prenotazione come colonne personalizzate.
- 03
Registra i dettagli alla prima risposta
Compila i campi durante la prima conversazione, così il portafoglio è filtrabile fin dall'inizio.
- 04
Segui le opzioni con i promemoria
Ogni opzione riceve un promemoria prima della scadenza, recapitato sul Telegram del consulente.
- 05
Invia un broadcast alle partenze della settimana
Filtra per data di partenza e invia documenti e promemoria dall'account reale del consulente.
Integrazioni
Tieni sincronizzato il resto del tuo stack
La conversazione resta su Telegram, mentre i sistemi che il tuo team usa già restano aggiornati.
- Il tuo sistema di prenotazione tramite Make.com: scrivi in automatico stato di conferma e data di partenza sulla chat del viaggiatore.
- Google Sheets: esporta le partenze della settimana e le opzioni non confermate nel foglio operativo.
- Entergram MCP: leggi ogni chat, rileva la lingua del viaggiatore e traduci il messaggio pre-partenza prima dell'invio.
FAQ
Domande frequenti per Agenzie di viaggio e tour operator
Possiamo inviare le informazioni pre-partenza in blocco?
Sì. Filtra per data di partenza e invia un broadcast dall'account reale del consulente, personalizzato per destinatario. Le risposte tornano sulla scheda CRM del viaggiatore.
I messaggi possono essere tradotti per ogni viaggiatore?
Tramite l'MCP, sì. Un assistente approvato può leggere la chat, rilevare la lingua e tradurre il messaggio prima dell'invio.
I viaggiatori vedono un bot?
No. Ogni messaggio parte da un vero account Telegram personale, ed è per questo che la conversazione resta personale.
L'agenzia può vedere le prenotazioni non confermate?
Sì. Lo stato della prenotazione è un campo condiviso, quindi un filtro mostra ogni preventivo opzionato o in attesa di acconto su tutti i consulenti.
Come organizziamo i turni per gli altri fusi orari?
Le analisi coprono ore e giorni di punta in una vista 7x24, quindi la copertura si pianifica su quando i viaggiatori scrivono davvero.
Un CRM Telegram su account reali per Agenzie di viaggio e tour operator
Prova Pro gratuita di 3 giorni. 5 account Telegram per postazione con proxy e IP dedicato, su ogni piano.