Cronologia chat di Telegram
La cronologia grezza dei messaggi di Telegram rimane in Telegram come fonte di verità. Non viene eseguito il mirroring permanente nel database PostgreSQL del prodotto.
Distribuisci sull'infrastruttura che controlli
CRM Telegram self-hosted e desk di supporto
Esegui Entergram nel tuo ambiente e mantieni il controllo dell'applicazione, del database CRM, dell'archiviazione privata dei file, delle policy di accesso, dei backup e della regione dati, senza costringere il tuo team a tornare nelle caselle di posta personali sparse di Telegram.
Nessuna tabella dei prezzi pubblica. Le distribuzioni self-hosted riguardano l'ambito della tua infrastruttura, sicurezza e requisiti operativi.
Il tuo ambiente Area di lavoro di Entergram
PostgreSQLRecord CRM e dati operativi
Archiviazione di oggetti privatiFile e allegati ai biglietti
I tuoi controlliRegione, accesso, conservazione e backup
Telegram rimane la fonte della verità per la cronologia grezza della chat.
Costruito per la proprietà dell'infrastruttura
Un help desk di Telegram senza consegnare la distribuzione
La maggior parte dei flussi di lavoro di supporto di Telegram si interrompono in due modi. O ogni agente lavora da un account separato senza contesto condiviso oppure il team adotta una casella di posta ospitata che non si adatta alle policy di residenza dei dati e di infrastruttura.
Entergram self-hosted offre ai team di vendita, supporto e operazioni lo spazio di lavoro condiviso di cui hanno bisogno, consentendo all'organizzazione di decidere dove eseguire l'applicazione e i relativi dati aziendali. Gli agenti possono assegnare conversazioni, creare ticket, organizzare contatti, utilizzare campi CRM personalizzati ed esaminare l'attività del team da un livello operativo.
Architettura dei dati
Scegli dove risiedono i dati aziendali e scopri cosa viene archiviato
Il self-hosting dovrebbe fornire controllo, non creare un secondo archivio non necessario di ogni conversazione di Telegram. Entergram separa la cronologia nativa di Telegram dai record operativi aggiunti dal tuo team.
CRM e record di supporto
Contatti, campi personalizzati, ticket, assegnazioni, note, configurazione dell'area di lavoro e relativi record operativi vengono archiviati in PostgreSQL all'interno della distribuzione che controlli.
File privati
I file creati tramite CRM e flussi di lavoro di supporto possono essere conservati in un archivio di oggetti privati, protetti da accesso autenticato anziché da URL non elaborati pubblici.
Politiche e ripresa
Il team dell'infrastruttura seleziona la regione e definisce le procedure di crittografia, accesso alla rete, pianificazione dei backup, conservazione, monitoraggio e ripristino di emergenza.
A chi è rivolto il self-hosting
Squadre con una vera ragione per possedere lo stack
Vestibilità forte
- Requisiti di residenza dei dati o di infrastruttura contrattuale
- Reti private, elenchi consentiti o uscita controllata
- Standard interni di backup, monitoraggio e risposta agli incidenti
- Capacità della piattaforma o DevOps di gestire software di produzione
Il cloud potrebbe adattarsi meglio
- Desideri l'avvio operativo più rapido
- Non hai un proprietario dell'infrastruttura
- Preferisci aggiornamenti gestiti, monitoraggio e disponibilità
- Le tue policy consentono una distribuzione SaaS gestita
Modello di responsabilità condivisa
Scopri cosa opera il tuo team prima di schierarlo
Il self-hosting cambia il proprietario dell'infrastruttura, non il flusso di lavoro del prodotto. L'esatto confine del supporto viene concordato durante la definizione dell'ambito, ma questo è il punto di partenza pratico per la pianificazione.
| Zona | Il tuo team infrastrutturale | Entergramma |
|---|---|---|
| Calcolo, rete e database | Provisioning, regione, rete privata, capacità e controlli di accesso | Requisiti di distribuzione e indicazioni sulla configurazione dell'applicazione |
| Backup e ripristino | Pianificazione del backup, conservazione, test di ripristino e piano di ripristino di emergenza | Requisiti e documentazione di ripristino a livello di applicazione |
| Monitoraggio e incidenti | Monitoraggio dell'infrastruttura, instradamento degli allarmi e prima risposta | Risoluzione dei problemi del prodotto per incidenti concordati a livello di applicazione |
| Aggiornamenti dell'applicazione | Finestre di manutenzione ed esecuzione della distribuzione approvate | Pacchetti di rilascio, indicazioni sulle modifiche e percorso di aggiornamento supportato |
| Politica dell'identità e dello spazio di lavoro | Ciclo di vita dell'utente, autorizzazioni, policy interna e processo di audit | Ruoli dell'area di lavoro e controlli del prodotto |
| Disponibilità del servizio Telegram | Accesso alla rete a Telegram e governance degli account connessi | Comportamento dell'applicazione Entergram; Telegram rimane una dipendenza esterna |
Casi d'uso del cliente
Uno spazio di lavoro controllato, diverse operazioni di Telegram
Team di vendita e ricavi
Mantieni i lead, i proprietari, le fasi e le azioni successive di Telegram in uno spazio di lavoro controllato.
Visualizza il caso d'uso del client →Desk di negoziazione
Coordina le conversazioni con i clienti ad alto volume senza rinunciare alla proprietà dell'infrastruttura.
Visualizza il caso d'uso del client →Operazioni comunitarie
Trasforma i problemi dei membri in lavoro di supporto assegnato con un record responsabile.
Visualizza il caso d'uso del client →Progetti Web3
Fornisci ai team distribuiti un livello operativo Telegram condiviso con controllo della distribuzione.
Visualizza il caso d'uso del client →Cosa ottiene la tua squadra
Un CRM e un desk di supporto costruito attorno ad account Telegram reali
- Visibilità condivisa tra gli account Telegram collegati
- Record di contatto, campi personalizzati e visualizzazioni salvate
- Creazione ticket, assegnazione, priorità e note interne
- Analisi del team per volume, attività e prestazioni di risposta
- Autorizzazioni per l'area di lavoro e collaborazione responsabile
- Integrazioni e automazione tramite flussi di lavoro API e MCP
Domande frequenti
Domande CRM Telegram ospitate autonomamente
Cos'è un CRM Telegram self-hosted?+
Un CRM Telegram self-hosted è un software di supporto e relazione con i clienti distribuito all'interno dell'infrastruttura controllata dalla tua organizzazione. Il tuo team gestisce l'ambiente dell'applicazione, il database, l'archiviazione, le policy di accesso, i backup e l'area dati mentre gli agenti lavorano con le conversazioni di Telegram da uno spazio di lavoro condiviso.
Entergram copia ogni messaggio di Telegram in PostgreSQL?+
No. Telegram rimane la fonte della verità per la cronologia grezza della chat. Entergram memorizza i dati operativi CRM creati dal tuo team, come contatti, campi personalizzati, ticket, assegnazioni, note ed eventi di controllo, senza creare un secondo archivio permanente della cronologia grezza dei messaggi Telegram in PostgreSQL.
Dove possono essere archiviati i dati Entergram self-hosted?+
La tua organizzazione sceglie l'infrastruttura e la regione utilizzata per la distribuzione. I record CRM strutturati vengono archiviati in PostgreSQL, mentre i file caricati possono essere conservati nell'archivio di oggetti privati. Il tuo team definisce policy di backup, conservazione, crittografia e controllo degli accessi per tali sistemi.
Chi dovrebbe ospitare autonomamente un support desk di Telegram?+
Il self-hosting è più adatto alle organizzazioni con requisiti di proprietà dell'infrastruttura, obblighi di residenza dei dati, controlli di sicurezza interni o esigenze di rete privata e al team tecnico o della piattaforma necessario per gestire la distribuzione in modo affidabile.
Esiste un'opzione ospitata sul cloud?+
Sì. I team che preferiscono che Entergram gestisca l'infrastruttura dell'applicazione possono invece utilizzare il servizio Entergram ospitato nel cloud. Il flusso di lavoro del prodotto rimane incentrato su una casella di posta Telegram condivisa, record CRM, ticketing, automazione e analisi.
Controllare la distribuzione. Mantieni il flusso di lavoro condiviso.
Discuti le tue esigenze di self-hosting
Raccontaci del tuo ambiente di destinazione, della regione dati, dei controlli di rete, della politica di backup e del flusso di lavoro di Telegram. Ti aiuteremo a determinare se Entergram self-hosted o cloud-hosted è la soluzione operativa migliore.