Community e media
CRM Telegram per community e media: ogni gruppo, canale e creator in un solo workspace
Il lavoro sulle community moltiplica gli account per natura. Entergram li riunisce in un'unica inbox filtrabile, senza che nessuno debba entrare e uscire dagli account.
Questo gruppo è pensato per community manager, manager di KOL e influencer, creatori di corsi e organizzatori di eventi che gestiscono molti gruppi, canali e relazioni Telegram contemporaneamente. Entergram legge ogni account collegato in un'unica inbox filtrabile, registra il contesto di moderazione o commerciale su ogni chat e tiene la lista dei membri all'organizzazione invece che in un browser pieno di sessioni.
Casi d'uso
Community e media: i team che lavorano su Entergram
Gestione community
Il vero lavoro di un community manager è la copertura. Decine di gruppi, diversi canali, una coda di messaggi privati dei membri e nessun modo di vedere tutto insieme senza cambiare account di continuo.
Scopri di più →Gestione di KOL e influencer
Gestire creator significa curare relazioni su larga scala. Decine di conversazioni, ognuna con il suo compenso, la sua consegna e la sua scadenza, tutte in messaggi privati che vede un solo manager.
Scopri di più →Creatori di corsi e formazione online
Fare formazione online su Telegram significa fare due lavori insieme: vendere la prossima edizione in privato e seguire quella in corso nei gruppi. Sono entrambi lavori di volume, e nessuno dei due si vede senza una struttura.
Scopri di più →Eventi e conferenze
Gli eventi vivono su gruppi Telegram che il giorno dopo si svuotano. Il problema non è la settimana dell'evento: è che ogni relazione costruita in quei giorni sparisce poi nei messaggi privati di qualcuno.
Scopri di più →Perché questo gruppo
Cosa hanno in comune questi team
In questo gruppo ci sono quattro tipi di team: community manager che coprono decine di gruppi, manager di KOL e influencer che gestiscono relazioni con creator in volume, creatori di corsi che vendono edizioni nei DM e le supportano nei gruppi, e organizzatori di eventi i cui thread con partecipanti, speaker e sponsor esplodono per una settimana. Il lavoro sulle community moltiplica gli account per natura, e niente è visibile tutto insieme senza passare di continuo da un account all'altro.
Il flusso condiviso ha tre parti. Copertura: un'unica inbox abbraccia tutti gli account collegati, e i filtri la restringono agli account, ai tag o ai campi del tuo turno. Record: responsabile, stato e passo successivo vivono come campi personalizzati sulla chat, i commenti interni portano lo storico attraverso i cambi di moderatori o manager e le escalation diventano ticket con un responsabile. Annunci: i broadcast partono da un account personale reale, personalizzati per destinatario, quindi si leggono come messaggi e non come post di un bot.
Tutti e quattro coinvolgono anche persone temporanee: moderatori, tutor a contratto, volontari degli eventi, nuovi manager. I quattro controlli di privacy del workspace (nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi, impedire la modifica dei messaggi, impedire l'eliminazione dei messaggi) ti permettono di concedere l'accesso all'inbox senza concedere la lista dei membri.
La differenza sta in cosa c'è sulla chat. La gestione delle community riguarda copertura e passaggio di consegne tra moderatori, con ticket di escalation che sopravvivono ai cambi di persone. La gestione dei KOL è una pipeline commerciale: tariffa, contenuto da consegnare, scadenza e stato del pagamento sulla chat del creator, così ogni consegna di questa settimana è un filtro e non un foglio di calcolo. I creatori di corsi separano le iscrizioni dal supporto all'edizione con campi per stato dell'iscrizione, edizione e pagamento, e trovano con un solo filtro chi ha ricevuto la fattura ma non ha pagato. I team eventi importano la lista dei partecipanti con le sue colonne come campi, indirizzano un invio a un solo percorso o tipo di biglietto e tengono i contatti nel workspace dopo l'evento, così l'edizione successiva non riparte da zero.
Funziona anche la scoperta. La ricerca Telegram in tempo reale trova persone, gruppi, supergruppi e canali fuori dal workspace, etichettati come locali o globali, con visibilità e numero di membri quando Telegram li espone, e un indicatore che dice se qualche account del workspace ne fa già parte. Confronta nomi e username, non il contenuto dei messaggi, e ha un limite di frequenza. Tutto questo gira nello stesso workspace CRM Telegram, con l'MCP su tutti gli account per lo smistamento e analytics dei messaggi su volume, tempi di risposta e ore di maggiore attività.
Funzionalità
La base su cui lavorano tutti
Un'unica inbox, filtrata per account
Niente passaggi da un account all'altro. Filtra quelli che copri in questo turno e lascia fuori vista il resto.
Ricerca Telegram in tempo reale per la scoperta
Trova gruppi, supergruppi, canali e persone fuori dal workspace. I risultati arrivano separati ed etichettati come locali o globali, e indicano se un account li conosce già o ne fa già parte.
Controlli di privacy sui dati dei membri
Nascondi gli username e le informazioni sui membri dei gruppi, così un moderatore con accesso all'inbox non se ne va con la lista dei membri.
Commenti interni per il passaggio tra moderatori
Le note su una chat portano il contesto da un turno all'altro. Il moderatore successivo vede la storia di un membro problematico senza doverla ricostruire.
FAQ
Domande su Community e media
La ricerca ci fa entrare nei gruppi privati?
No. La ricerca Telegram in tempo reale confronta un nome o uno username, non il contenuto dei messaggi, e non dà accesso a gruppi privati in cui l'account non è mai stato ammesso. Ha un limite di frequenza per proteggere gli account collegati.
Possiamo impedire ai moderatori di vedere gli username dei membri?
Sì. Il workspace può nascondere gli username e le informazioni sui membri dei gruppi, ed è il controllo principale che i team di community usano per proteggere la lista dei membri.
Quanti gruppi può coprire un workspace?
Non c'è un limite ai gruppi. Il limite pratico sono gli account: 5 per postazione su ogni piano, account extra a 5 EUR al mese e un'unica inbox che supporta oltre 100 account su tutti i tuoi gruppi e canali.
Un assistente AI può aiutare a smistare la coda?
Sì. L'MCP copre ogni account della postazione, quindi un assistente approvato può riassumere le conversazioni aperte, aprire e smistare ticket, compilare campi CRM e localizzare un annuncio leggendo la chat e rilevando la lingua di ogni destinatario prima dell'invio. Entergram in sé non è un bot di moderazione automatica.
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