Vendite e crescita
CRM Telegram per vendite e crescita: una pipeline che vive dentro la chat
Ogni commerciale tiene il proprio account Telegram personale. Il workspace condivide il livello sopra: fasi, campi personalizzati, promemoria e una bacheca delle performance del team.
Questo gruppo è pensato per team di vendita, team growth e outbound, agenzie di marketing, professionisti del networking B2B e recruiter che avviano e chiudono relazioni nei DM di Telegram. Un CRM tradizionale è un secondo sistema che nessuno aggiorna, quindi Entergram trasforma l'inbox stessa nella pipeline e il record diventa un sottoprodotto della conversazione, non lavoro amministrativo da fare dopo.
Casi d'uso
Vendite e crescita: i team che lavorano su Entergram
Team di vendita
Quando i deal si chiudono nei DM di Telegram, un CRM separato è un secondo sistema che nessuno aggiorna. Entergram trasforma l'inbox stessa nella pipeline, così il record è un sottoprodotto della conversazione e non lavoro amministrativo da fare dopo.
Scopri di più →Team growth e outbound
L'outbound su Telegram fallisce per due motivi: parte da un bot di cui nessuno si fida, oppure parte da un solo account che si brucia. Entergram risolve entrambi inviando da account personali reali, distribuiti su più identità con un ritmo adatto a Telegram.
Scopri di più →Agenzie di marketing
Un'agenzia che gestisce gli account Telegram dei clienti ha un problema di visibilità e uno di continuità. Nessuno vede chi segue quale cliente, e quando qualcuno se ne va il suo contesto se ne va con lui.
Scopri di più →Networking B2B
Nel B2B la rete di relazioni è il vero patrimonio, e in molti mercati sta interamente su Telegram. Il rischio è che stia nei DM personali di una sola persona, dove l'azienda non può vederla né conservarla.
Scopri di più →Recruiting e staffing
Nei mercati in cui i candidati vivono su Telegram, l'ATS è sempre un passo indietro rispetto alla conversazione. Entergram mette la fase della pipeline sulla chat, così il record si aggiorna mentre il recruiter lavora e non dopo.
Scopri di più →Perché questo gruppo
Cosa hanno in comune questi team
In questo gruppo ci sono cinque tipi di team: team di vendita che chiudono i deal nei DM, team growth e outbound che avviano conversazioni in volume, agenzie di marketing che gestiscono gli account dei clienti, team B2B la cui rete di partner vive su Telegram e recruiter che seguono una pipeline di candidati. Tutti sbattono due volte contro lo stesso muro. I manager non vedono una pipeline che sta nei DM personali, e chi fa il lavoro non aggiornerà un CRM separato mentre ha la conversazione aperta davanti.
Entergram risolve entrambi i problemi lasciando ogni persona sul proprio account personale reale e condividendo solo il livello CRM sopra: fasi, campi personalizzati, tag, commenti interni e promemoria che arrivano nel Telegram della persona. La condivisione si sceglie account per account, quindi gli account di lavoro si aprono al workspace mentre quelli davvero personali restano privati. I manager ottengono una vista filtrabile su tutti gli account collegati e una bacheca delle performance per membro, senza leggere i singoli DM.
L'outbound poggia sulla stessa base. Importi una lista di contatti e le sue colonne diventano campi personalizzati, utilizzabili come filtri e come merge tag. Entergram risolve ogni contatto tramite username con la ricerca Telegram in tempo reale, oppure tramite numero di telefono quando non c'è uno username, distribuisce l'invio su più account collegati, ognuno con il suo proxy e con un ritmo adatto a Telegram, e porta le risposte nell'inbox condivisa sul record CRM. La lista la fornisci tu. Entergram non estrae i membri dei gruppi e non vende dati di contatto.
La differenza sta in quale parte del funnel porta il peso. I team di vendita si affidano a fasi e promemoria perché i deal non si spengano. I team growth si affidano a importazione delle liste, risoluzione dei contatti e invii cadenzati su più identità. Le agenzie di marketing hanno bisogno di separare i clienti: ogni account manager collega gli account dei clienti che segue, tag cliente e campi di campagna stanno sulle chat e l'export CSV trasforma un mese di attività in un report per il cliente. I team di networking B2B registrano azienda, responsabile, fase e ultimo contatto, così un cambio di responsabile diventa un passaggio di consegne e non un nuovo inizio. I recruiter mettono fase, ruolo, cliente, tariffa e disponibilità sulla chat, così un filtro mostra ogni candidato a metà selezione.
Il rischio comune a tutti e cinque è che il portafoglio esca dalla porta insieme a una persona. I quattro controlli di privacy del workspace (nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi, impedire la modifica dei messaggi, impedire l'eliminazione dei messaggi) fanno sì che l'accesso all'inbox non equivalga a una copia della lista contatti, e il livello CRM resta quando il commerciale se ne va. È un unico workspace CRM Telegram per tutto il gruppo; il caso d'uso decide solo quali campi crei.
Funzionalità
La base su cui lavorano tutti
Fasi della pipeline sulle conversazioni reali
La gestione dei lead è la specialità. Fasi, campi personalizzati e contesto della chat si agganciano alla conversazione Telegram stessa, non a un record duplicato che qualcuno deve tenere allineato.
Broadcast da account personali
Invia lo stesso messaggio a molte chat insieme, personalizzato per destinatario, da account reali e non da un bot. Le colonne delle liste importate diventano merge tag e filtri.
Risoluzione per username e numero di telefono
Trova un contatto tramite username con la ricerca Telegram in tempo reale, anche persone che non hanno mai scritto al workspace, oppure tramite numero di telefono quando non c'è uno username.
Promemoria e follow-up che arrivano al commerciale
I promemoria arrivano nel Telegram del commerciale, quindi l'avviso compare nell'app che ha già aperta invece che in un'email che non leggerà.
FAQ
Domande su Vendite e crescita
I commerciali devono rinunciare al proprio account Telegram personale?
No. È proprio questo il senso del modello. Ogni persona collega il proprio account personale dentro il workspace aziendale e sceglie, account per account, se condividerlo con il workspace o tenerlo privato.
Un manager può vedere la pipeline senza leggere ogni DM?
Sì. Campi CRM condivisi, fasi e tag sono visibili a livello di workspace, e la pagina analytics Pro mostra una bacheca per membro con tempo di risposta, volume di messaggi e conteggio dei non letti. Gli account che una persona tiene privati restano privati, perché la condivisione si decide account per account.
È uno strumento di messaggi di massa o di scraping?
No. Entergram non estrae membri da gruppi in cui l'account non è entrato e non vende dati di contatto. La lista la fornisci tu, ed Entergram la risolve su Telegram.
Entergram sostituisce il nostro CRM principale o l'ATS?
Per i team che vendono interamente su Telegram, di solito sì. I team che hanno già un sistema di riferimento, compresi i recruiter con un ATS, di solito sincronizzano i cambi di fase tramite l'API o Make.com, così le persone aggiornano un solo posto invece di due. In ogni caso, le risposte ai broadcast arrivano nell'inbox condivisa sul record del contatto, quindi una campagna diventa una serie di conversazioni tracciate e non un invio senza seguito.
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