So sánh
Telegram Business biến chính tài khoản của bạn thành một cửa hàng: giờ làm việc, tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt, trả lời nhanh, liên kết chat và một bot được kết nối, miễn phí kèm Premium. Nó được xây cho một tài khoản. Entergram dành cho lúc nhiều người và nhiều tài khoản cùng chia nhau công việc: hơn 100 tài khoản cá nhân trong một hộp thư, kèm phân tích, ticket, kiểm soát quyền riêng tư và MCP.
Kết luận nhanh
Đây không phải hai đối thủ. Telegram Business giúp một tài khoản trông và trả lời như một doanh nghiệp, và nếu chỉ một người trả lời từ một tài khoản, có thể bạn chỉ cần chừng đó. Entergram bắt đầu ở nơi Telegram Business dừng lại: khi tài khoản được cả một đội hỗ trợ dùng chung, khi mỗi nhân viên giữ tài khoản riêng của mình, hoặc khi cần đo lường, bảo vệ và tự động hóa trên tất cả các tài khoản đó.
So sánh
Thông tin về Telegram lấy từ telegram.org và core.telegram.org, kiểm tra ngày 17 tháng 10 năm 2026.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Đây là gì | Bộ công cụ kinh doanh tích hợp sẵn trong một tài khoản Telegram | Một CRM và hộp thư chung, lớp thứ hai đặt trên Telegram |
| Tài khoản | Cấu hình theo từng tài khoản. Ứng dụng chính thức chứa được 3 tài khoản, thêm tài khoản thứ tư với Premium | Hơn 100 tài khoản cá nhân trong một hộp thư, lọc theo tài khoản thay vì chuyển qua lại |
| Hồ sơ doanh nghiệp | Giờ làm việc, vị trí trên bản đồ và một trang bắt đầu trong các chat trống | Không cung cấp. Hãy giữ những thứ này trong Telegram |
| Tin nhắn chào mừng và vắng mặt | Có: chào mừng liên hệ lần đầu, tin vắng mặt khi đóng cửa hoặc đi nghỉ | Không cung cấp. Hãy giữ những thứ này trong Telegram |
| Trả lời nhanh | Tin nhắn lưu sẵn kèm media và tệp, mở bằng "/" trong chat riêng | Không cung cấp theo đúng dạng này. Thay vào đó là phát tin hàng loạt cá nhân hóa với thẻ trộn |
| Liên kết chat | Liên kết mở một chat với tin nhắn điền sẵn và đếm số lượt nhấn | Không cung cấp |
| Nhãn chat | Thẻ màu dựa trên thư mục chat | Trường CRM tùy chỉnh và một pipeline trên mọi chat, dùng được làm bộ lọc |
| Bot | Kết nối một bot để trả lời thay bạn. Nó chỉ trả lời trong chat riêng có tin nhắn đến trong 24 giờ qua | Không có bot. Đội của bạn trả lời từ tài khoản thật, và một AI client có thể hành động qua MCP |
| Truy cập dùng chung | Không phải tính năng cho đội: ai đăng nhập thì thấy tất cả | Theo từng tài khoản: chia sẻ với workspace hoặc giữ riêng cho một người dùng |
| Kiểm soát quyền riêng tư với nhân viên | Không thuộc Telegram Business | Ẩn tên tài khoản, ẩn thông tin thành viên nhóm, chặn sửa và xóa tin nhắn |
| Phân tích | Không thuộc Telegram Business | Tin gửi và nhận, thời gian phản hồi, giờ và ngày bận rộn nhất, tải dữ liệu thô (Pro) |
| Ticket | Không thuộc Telegram Business | Bảng ticket ở gói Pro |
| Tích hợp | Bot được kết nối | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com và Slack |
| Giá | Đi kèm Telegram Premium | Basic €29, Pro €39 mỗi ghế mỗi tháng, 5 tài khoản mỗi ghế |
Một đội hỗ trợ trả lời từ một tài khoản không thể cùng đăng nhập trên điện thoại của tất cả mọi người. Entergram chia sẻ tài khoản đó với workspace, nên cả đội làm việc trong một hộp thư và không ai phải giữ phiên đăng nhập duy nhất.
Ứng dụng chính thức chứa được ba tài khoản, bốn với Premium. Một đội bán hàng có chục nhân viên thì có chục tài khoản. Entergram đặt hơn 100 tài khoản vào một hộp thư và bạn lọc theo tài khoản thay vì chuyển sang tài khoản đó.
Telegram Business được xây để trông đẹp trong mắt khách hàng. Entergram bổ sung các kiểm soát hướng vào bên trong: ẩn tên tài khoản, ẩn thông tin thành viên nhóm, và ngăn nhân viên sửa hoặc xóa tin nhắn.
Thời gian phản hồi, số tin nhắn gửi và nhận, giờ và ngày bận rộn nhất, theo từng tài khoản, kèm dữ liệu thô có thể tải xuống. Telegram Business không có báo cáo, vì nó vốn không được làm ra cho việc đó.
Khác biệt cốt lõi
Telegram Business trả lời câu hỏi "tài khoản của tôi nên trông thế nào và phản hồi khách hàng ra sao?" Entergram trả lời câu hỏi "làm sao để một đội làm việc trên nhiều tài khoản mà không mất dấu, hay mất dữ liệu?" Phần lớn các đội cần điều thứ hai vẫn muốn có điều thứ nhất.
Telegram ra mắt Business vào tháng 3 năm 2024 và bộ tính năng này rất thực tế. Bạn đặt giờ làm việc và vị trí, và khách hàng thấy khi nào bạn mở cửa. Một trang bắt đầu chào đón mọi người trong chat trống. Tin nhắn chào mừng được gửi tới liên hệ lần đầu và có thể gửi lại sau một khoảng thời gian bạn chọn. Tin nhắn vắng mặt lo phần ban đêm và ngày nghỉ, và bạn có thể loại trừ từng chat cụ thể. Trả lời nhanh chứa được cả bộ tin nhắn kèm media và tệp, mở bằng cách gõ "/" trong một chat riêng.
Liên kết chat mở một cuộc trò chuyện với tin nhắn điền sẵn và cho thấy mỗi liên kết được nhấn bao nhiêu lần, nên chúng rất hợp cho website và mã QR. Thẻ tô màu các chat của bạn theo thư mục. Và bạn có thể kết nối một bot trả lời thay mình, chọn những chat nó được phép chạm tới. Telegram nói mọi tính năng Business đều miễn phí cho người đăng ký Premium, và tài liệu API của họ nói bot được kết nối cũng dùng được cho người dùng không có Premium.
Với một chuyên gia tư vấn làm việc một mình, một chủ cửa hàng hay một nhà sáng lập tự trả lời mọi tin nhắn, đó là một bộ công cụ hoàn chỉnh, và nó không tốn gì ngoài Premium.
Mọi thứ trong Telegram Business được cấu hình trên một tài khoản và hoạt động cho bất kỳ ai đang đăng nhập vào đó. Không có khái niệm đồng đội, không biết ai đã trả lời gì, cũng không có chuyện ai được xem gì. Ngay khi hai người dùng chung một tài khoản, hoặc mười nhân viên mỗi người giữ một tài khoản, những câu hỏi đó quyết định việc vận hành có trôi chảy hay không.
Bot được kết nối không thay đổi điều đó. Nó vẫn chỉ là một tài khoản, và Telegram giới hạn nó trong các chat riêng có tin nhắn đến trong 24 giờ qua. Nó không thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và không hoạt động trong nhóm. Nó tốt cho câu trả lời đầu tiên, không phải để vận hành một đội.
Entergram kết nối các tài khoản cá nhân thật, mỗi tài khoản đi qua proxy riêng của nó, và đặt hơn 100 tài khoản vào một hộp thư. Với từng tài khoản, bạn chọn: chia sẻ với workspace (đội hỗ trợ trả lời từ một tài khoản) hoặc giữ riêng cho một người (bán hàng và BD, nơi mỗi nhân viên sở hữu tài khoản của mình).
Thêm vào đó: trường tùy chỉnh và một pipeline trên mọi chat, một bảng ticket, phân tích thời gian phản hồi và giờ bận rộn nhất kèm dữ liệu thô có thể tải xuống, bốn kiểm soát quyền riêng tư (ẩn tên tài khoản, ẩn thông tin thành viên nhóm, chặn sửa, chặn xóa), phát tin hàng loạt cá nhân hóa tới một danh sách do bạn cung cấp, và một máy chủ MCP cho phép một AI client làm việc trên mọi tài khoản thuộc ghế của bạn.
Cài đặt Telegram Business thuộc về tài khoản và được quản lý trong ứng dụng Telegram, không phải trong Entergram. Entergram không có tự động hóa chào mừng, vắng mặt hay trả lời nhanh của riêng mình, nên nếu bạn dựa vào những tính năng đó, hãy tiếp tục cấu hình chúng trong Telegram.
Chi phí
Telegram Business không tốn gì ngoài Telegram Premium. Entergram là một gói thuê bao riêng tính theo ghế, và nó chỉ xứng với mức giá đó khi có hơn một người hoặc một tài khoản tham gia.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Bạn trả tiền cho gì | Telegram Premium, đã gồm mọi tính năng Business | Ghế: Basic €29 hoặc Pro €39 mỗi ghế mỗi tháng |
| Tài khoản | Mỗi tài khoản cấu hình riêng | 5 tài khoản mỗi ghế, +€5/tháng cho mỗi tài khoản thêm |
| Bot được kết nối | Dùng được không cần Premium | Không áp dụng, không có bot |
| Phân tích, ticket, MCP | Không bao gồm | Gói Pro |
| Dùng thử miễn phí | Không áp dụng | 3 ngày, không cần thẻ tín dụng |
Thông tin về Telegram Business lấy từ telegram.org/blog/telegram-business và core.telegram.org/api/business, kiểm tra ngày 17 tháng 10 năm 2026. Các gói của Entergram nằm trên trang bảng giá của chúng tôi.
Khuyến nghị thẳng thắn
Hãy đếm số người và số tài khoản. Một người và một tài khoản: Telegram Business. Nhiều hơn một ở bất kỳ vế nào: hãy xem Entergram, và cứ để Telegram Business bật.
FAQ
Hướng dẫn thực tế
Thông tin về Telegram lấy từ blog và tài liệu API chính thức của Telegram, kiểm tra ngày 17 tháng 10 năm 2026.
Giữ Telegram Business trên tài khoản của bạn và đưa cả đội vào một hộp thư. Dùng thử 3 ngày, không cần thẻ tín dụng.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Hãy chọn cookie muốn cho phép, lựa chọn của bạn áp dụng cho toàn bộ trang web. Chính sách cookie
Cần thiết để trang web hoạt động, gồm cả việc ghi nhớ lựa chọn riêng tư của bạn. Luôn bật.
Giúp chúng tôi hiểu cách trang web được sử dụng và ghi nhận lượt đăng ký cho đối tác giới thiệu. Tùy chọn.