مقایسه
Kommo یک CRM فروش بالغ مبتنی بر پیام‌رسان است با قیف قوی، اتوماسیون و عامل‌های هوش مصنوعی. کانال تلگرام آن روی Bot API کار میکند: در BotFather ربات می‌سازید و توکن را می‌چسبانید. Entergram حساب‌های شخصی واقعی را وصل میکند که مشتریان از پیش به آنها پیام میدهند، بنابراین تاریخچه، گروهها و پیام‌های خروجی واقعاً کار می‌کنند.
بازبینی محتوا: ۳۰ اوت ۲۰۲۶ · ناشر: Entergram. جایگاه پولی: ندارد. بررسی منابع رسمی
جمع‌بندی سریع
اگر فرایند شما پایپ‌لاین‌محور است و تلگرام تنها یکی از چند راه تماس است، Kommo یک CRM توانمند است و مدیریت معاملات آن از Entergram بهتر است. اما اگر کسب‌وکار شما واقعاً داخل تلگرام اجرا میشود، کانال باتی Kommo همیشه فقط همان بخشی از ترافیک تلگرام را می‌بیند که تلگرام به یک بات اجازه دیدنش را میدهد، و برای فهمیدن این موضوع باید دست‌کم شش ماه تعهد بدهید.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
مقایسه
وقتی تلگرام کانالی است که تصمیم خرید را تعیین میکند، Kommo و Entergram چگونه مقایسه میشوند.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | CRM فروش مبتنی بر پیام‌رسان، ساخته‌شده حول قیف معاملات | CRM بومی تلگرام: صندوق مشترک، تیکت و کار تیمی |
| اتصال به تلگرام | یک ربات تلگرام: در BotFather بسازید، توکن را کپی و در Kommo بچسبانید | حساب‌های واقعی تلگرام، هر کدام از مسیر پروکسی اختصاصی خود |
| پشتیبانی از حساب شخصی | پشتیبانی نمیشود، کانال یک ربات است | حساب‌های شخصی هسته اصلی محصول‌اند |
| شروع گفتگو | ممکن نیست، تلگرام به ربات‌ها اجازه پیام اول را نمی‌دهد | به هر کسی که حساب شما میتواند پیام دهد، با نام کاربری یا شماره تلفن |
| تاریخچه پیشین تلگرام | هنگام اتصال ربات از صفر آغاز میشود | کل تاریخچه همگام میشود، شامل گروهها و کانال‌ها |
| گروه‌های تلگرام | ربات‌ها جز دستورها و پاسخهای مستقیم چیزی نمی‌بینند مگر مدیر شوند | دید کامل، با تیکت‌های مستقل از پیام‌های مشخص |
| تیکتینگ | مراحل قیف به جای تیکت | تیکت مستقل از هر پیام، با اولویت، مسئول، مهلت و SLA |
| هوش مصنوعی و MCP | عامل‌های هوش مصنوعی با اعتبار بر پایه پلن: ۷۵۰، ۱۲۵۰ و ۲۲۵۰ در ماه | MCP روی همه حساب‌های متصل، بدون هزینه به ازای هر عملیات |
| حداقل تعهد | شش ماه، پرداخت ماهانه در حال حاضر ارائه نمیشود | بدون حداقل مدت، ماهانه یا سالانه |
| قیمت‌گذاری | Base ۲۵ دلار، Advanced ۳۵ دلار، Pro ۴۵ دلار برای هر کاربر در ماه | به ازای هر صندلی، نرخ‌های منتشرشده، گفتگو و مخاطب نامحدود |
| مقیاس حساب‌ها | یک ربات به ازای هر پیکربندی کانال | بیش از ۱۰۰ حساب در یک صندوق ورودی، بدون جابهجایی و با فیلتر بر اساس حساب |
| عمق ویژگی‌های تلگرام | پیام‌رسانی در سطح ربات، درون مدل گفتگوی یک CRM عمومی | پوشه‌ها، ری‌اکشن‌ها، پاسخ‌ها، پیام صوتی، انتساب پیام‌های بازفرست‌شده و مسیردهی بر اساس حساب |
| قیف فروش | پخته و واقعاً قوی، همان دلیلی که Kommo را می‌خرید | قیف و فیلدهای سفارشی که حول گفتگوها ساخته شده‌اند، نه حول معامله‌ها |
| خودکارسازی | Salesbot و خودکارسازی قیف، که برتری واقعی آن است | یادآوری، پیام انبوه، REST API، Make.com و گردش‌کارهای هوش مصنوعی مبتنی بر MCP |
| کنترل‌های حریم خصوصی داخلی | نقش‌های کاربری و حقوق دسترسی | پنهان‌کردن نام‌های کاربری، پنهان‌کردن فهرست اعضای گروه، مسدودکردن ویرایش و حذف پیام توسط کارکنان |
| تحلیل‌ها | گزارشگیری فروش و قیف | زمان پاسخ، حجم پیام و شلوغ‌ترین ساعت‌ها و روزها، مخصوص تلگرام |
| دیگر کانال‌ها | واتس‌اپ، اینستاگرام، تیک‌تاک و بیشتر، در همان CRM | ارائه نمیشود، تنها تلگرام و به‌صورت عمدی |
| مدل قیمت‌گذاری | به ازای هر کاربر در ماه، با صورتحساب بر پایه دوره حداقل شش‌ماهه | به ازای هر صندلی، ماهانه یا سالانه، با گفتگو و مخاطب نامحدود |
| دوره آزمایشی رایگان | ۱۴ روز، بدون نیاز به کارت، با سقف ۱۰ گیگابایت رسانه | ۳ روز |
Kommo از طریق Bot API به تلگرام می‌رسد: مشتری باید نخست ربات شما را پیدا و اجرا کند، ربات نمیتواند به کسی پیام اول بدهد و نمی‌بیند گروه پیش از افزوده شدنش چه گفته است. Entergram حساب را وصل میکند، پس صندوق ورودی دقیقاً همان چیزی است که تیم شما روی گوشی می‌بیند.
Kommo همه چیز را حول معامله می‌چیند که برای فروش مرحله‌ای درست است. تیمهایی که در تلگرام زندگی می‌کنند بر پایه گفتگو سازمان می‌یابند: یک گروه واحد اغلب سه موضوع بی‌ارتباط را هم‌زمان حمل میکند. Entergram از آن سه تیکت مستقل می‌سازد؛ چیزی که یک مرحله قیف نمیتواند نشان دهد.
حداقل دوره اشتراک Kommo شش ماه است و پرداخت ماهانه فعلاً ارائه نمیشود، پس ارزیابی جدی یعنی تعهد نیم‌ساله. Entergram ماهانه یا سالانه و بدون حداقل مدت صورتحساب میدهد، بنابراین هزینه اشتباه یک ماه است.
Kommo عامل‌های هوش مصنوعی را با سهمیه اعتبار ماهانه بر پایه پلن محدود میکند. سرور MCP اینترگرام به Claude، ChatGPT، Perplexity یا Gemini دسترسی مستقیم به همه حساب‌های متصل میدهد: جست‌وجوی تاریخچه، پرکردن فیلدهای CRM، بازکردن تیکت و فرستادن پاسخ از حساب‌های خودتان، بدون هزینه به ازای هر عملیات.
تفاوت اصلی
Kommo و Entergram به دو پرسش متفاوت پاسخ میدهند. پرسش Kommo این است: «چطور معامله‌ها را از میان مراحل جلو ببرم، وقتی پیام‌رسان‌ها راه‌های تماس‌اند؟» پرسش Entergram این است: «چطور یک تیم را به‌درستی داخل همان پیام‌رسانی اداره کنم که مشتریانم واقعاً از آن استفاده می‌کنند؟»
Kommo یک CRM فروش پیام‌رسان‌محور با پایپ‌لاینی واقعاً خوب است. سرنخ‌ها از WhatsApp، Instagram، TikTok، تلگرام و فرم‌های وب می‌رسند، روی یک بورد می‌نشینند و با خودکارسازی Salesbot و عامل‌های هوش مصنوعی در مراحل جلو می‌روند. برای تیمی که کارش صلاحیت‌سنجی و بستن جریانی از سرنخ‌های ورودی است، این محصولی منسجم و خوش‌ساخت است.
قیمت‌گذاری ۲۰۲۶ آن ماهانه ۲۵ دلار برای هر کاربر در پلن Base، ۳۵ دلار در Advanced و ۴۵ دلار در Pro است، با اعتبار هوش مصنوعی متناسب با سطح (به‌ترتیب ۷۵۰، ۱٬۲۵۰ و ۲٬۲۵۰) و کانال نامحدود در Pro. دوره آزمایشی ۱۴ روزه است، بدون نیاز به کارت بانکی و با سقف ۱۰ گیگابایت رسانه.
جزئیات تجاری‌ای که بیشتر خریداران از قلم می‌اندازند مدت قرارداد است. حداقل دوره اشتراک شش ماه است و پرداخت ماهانه در حال حاضر در دسترس نیست، با تخفیفهای بیشتر برای تعهدهای نهماهه، یکساله و دوساله.
تلگرام در Kommo یک کانال باتی است. راهنمای راهاندازی خود Kommo هم صریح است: یک بات در تلگرام بسازید، توکن API آن را کپی کنید، توکن را در Kommo بچسبانید و از روی کارت سرنخ گفتگو را شروع کنید. پیامدهای این کار به قوانین تلگرام برمی‌گردد و نه به طراحی Kommo، و برای هر فروشنده‌ای که از Bot API استفاده میکند یکسان است.
یک بات نمیتواند اولین پیام را به کاربر بفرستد، پس پیام خروجی، پیگیری و بازفعالسازی در تلگرام وجود ندارد. یک بات نمیتواند هیچ‌چیزی را که گروه پیش از افزوده شدنش گفته ببیند، پس تاریخچه از صفر شروع میشود. در گروهها حالت حریم خصوصی به‌صورت پیشفرض روشن است، بنابراین بات فقط دستورها و پاسخهای مستقیم را دریافت میکند مگر آنکه در هر گروه مشتری به مدیر ارتقا داده شود.
برای کسب‌وکاری که حضور تلگرامی‌اش یک بات عمومی پشتیبانی یا جذب سرنخ است، این وضعیت قابل قبول است. اما برای کسب‌وکاری که مشتریانش به یک انسان پیام میدهند، که در تلگرام حالت غالب است، بخش عمده ترافیک تلگرام اصلاً به CRM نمی‌رسد. آن‌وقت پایپلاین تلگرام را کانالی کم‌اهمیت گزارش میکند، چون CRM فقط میتواند چیزی را بشمارد که بات اجازه دیدنش را داشته است.
این تفاوت مهم‌تر از آن است که جدول‌های ویژگی نشان میدهند. یک پایپلاین فرض میگیرد که هر رکورد از میان مراحل رو به جلو حرکت میکند، که برای یک حرکت فروش کاملاً درست است و برای یک جامعه تلگرامی، یک گروه شریک یا یک کانال مشترک مشتری ناجور است، جایی که چند رشته بی‌ربط هم‌زمان جریان دارند و هرگز به یک نتیجه واحد نمی‌رسند.
Entergram خود گفتگو را به‌عنوان رکورد مدل میکند. یک گروه مسئول، ستون‌های سفارشی و تاریخچه خودش را دارد و تیکت‌ها از پیام‌های جداگانه داخل آن ساخته میشوند، هر کدام با اولویت، مسئول، مهلت و SLA. سه مسئله در یک گروه به سه تیکت تبدیل میشود و نه یک کارت معامله مبهم.
Salesbot و خودکارسازی پایپلاین Kommo نقطه قوت واقعی‌اند و Entergram معادل بصری‌ای برای آنها ندارد. اگر خودکارسازی کشیدن و رها کردن روی مراحل و در چند پیام‌رسان میخواهید، Kommo ابزار بهتری است و این صفحه وانمود نمی‌کند که غیر از این است.
شرط‌بندی Entergram روی برنامه‌پذیری است: یک REST API، Make.com، یادآوری‌ها، ارسال گروهی و یک سرور MCP که همه حساب‌های تلگرام روی یک صندلی را پوشش میدهد. مدلی که خود گفتگو را می‌خواند جای بخش بزرگی از منطق شرطی را میگیرد، چون بر اساس معنا مرتب‌سازی میکند و نه کلیدواژه، و لازم نیست برای هر حالت یک قاعده نوشته شود. الگوی کار را در مرتب‌سازی صندوق ورودی با هوش مصنوعی روی MCP ببینید.
حداقل شش‌ماهه Kommo نحوه ارزیابی آن را عوض میکند. یک تیم پنج نفره روی Advanced ماهانه ۱۷۵ دلار است، پس کوچک‌ترین تعهد واقعی حدود ۱٬۰۵۰ دلار است، پیش از آنکه بدانید کانال تلگرام چه مقدار از ترافیک شما را نشان میدهد. با توجه به اینکه یک کانال باتی از نظر ساختاری نمیتواند پیام‌های مستقیم به حساب‌های تیم یا تاریخچه پیشین گروهها را نشان دهد، این ریسک قابل توجهی است که از همان ابتدا می‌پذیرید.
Entergram به‌ازای هر صندلی و بدون حداقل مدت، با گفتگو و مخاطب نامحدود صورتحساب میدهد، پس هزینه فهمیدن ماجرا فقط یک ماه است. نرخ‌های فعلی در صفحه قیمت‌گذاری آمده است.
هزینه
قیمت‌های اعلام‌شده Kommo برای هر کاربر رقابتی است. آنچه مقایسه را عوض میکند حداقل مدت شش‌ماهه و سنجش مصرفی اعتبار هوش مصنوعی است.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| پلن ورودی | Base، ماهانه ۲۵ دلار برای هر کاربر، ۷۵۰ اعتبار هوش مصنوعی، تا ۳ عامل | Basic، نرخ اعلام‌شده برای هر صندلی |
| پلن میانی | Advanced، ماهانه ۳۵ دلار برای هر کاربر، ۱٬۲۵۰ اعتبار، تا ۵۰ عامل | Pro، شامل تیکتینگ، SLA، تحلیل‌ها، API و MCP |
| سطوح بالاتر | Pro، ماهانه ۴۵ دلار برای هر کاربر، ۲٬۲۵۰ اعتبار، کانال نامحدود | Enterprise، سفارشی، شامل میزبانی اختصاصی |
| حداقل مدت | شش ماه؛ پرداخت ماهانه در حال حاضر در دسترس نیست | ندارد، ماهانه یا سالانه |
| عامل تعیین قیمت | تعداد کاربر، سطح پلن و مصرف اعتبار هوش مصنوعی | فقط صندلی، با گفتگو و مخاطب نامحدود |
| حساب‌های تلگرام | پیکربندی یک بات برای هر کانال | چند حساب واقعی برای هر صندلی |
| هوش مصنوعی | اعتبارهای سنجشی هوش مصنوعی بر پایه سطح پلن | MCP روی همه حساب‌های متصل، بدون هزینه به‌ازای هر اقدام |
| دوره آزمایشی | ۱۴ روز، بدون کارت بانکی، سقف ۱۰ گیگابایت رسانه | ۳ روز |
یک تیم پنج نفره و کوچک‌ترین تعهد واقعی
پنج کاربر روی Kommo Advanced ماهانه ۱۷۵ دلار میشود، و چون حداقل مدت شش ماه است کوچک‌ترین تعهدی که واقعاً می‌توانید بدهید حدود ۱٬۰۵۰ دلار است. دوره آزمایشی ۱۴ روزه Kommo سخاوتمندانه است و ارزش دارد کامل از آن استفاده کنید، اما همین دوره نمیتواند مهم‌ترین نکته را نشان دهد، چون یک کانال باتی نمیتواند پیام‌ها و تاریخچه گروهی‌ای را که اجازه دیدنش را ندارد به شما نشان بدهد.
پرسشی که باید در همان دوره آزمایشی حل شود ساده است: چه سهمی از حجم واقعی گفتگوهای تلگرامی شما اصلاً در Kommo پیدا میشود؟ اگر مشتریان شما به آدمها پیام میدهند و نه به بات شما، پاسخ صادقانه معمولاً کسر کوچکی است، و هیچ ویژگی پایپ‌لاینی جای گفتگوهایی را که CRM هرگز دریافت نمی‌کند پر نمی‌کند.
قیمت‌های رقیب بازتاب نرخ‌های عمومی اعلام‌شده در زمان نگارش است و بدون اطلاع قبلی تغییر میکند. پلن‌های Entergram در صفحه قیمت‌گذاری ما آمده است.
توصیه صادقانه
بپرسید کار کجا اتفاق میافتد. اگر در یک پایپلاین اتفاق میافتد و تلگرام یک راه تماس است، Kommo بخرید. اگر خود تلگرام محل کار است، یک کانال باتی به آن نمی‌رسد.
مهاجرت
اگر Kommo یک پایپلاین فروش واقعی روی چند پیام‌رسان اجرا میکند، نگهش دارید. معمولاً بحث بر سر خارج کردن یک کانال است و واگذاشتن CRM به کاری که در آن خوب است.
هر حسابی را که گفتگوهای مشتریان را حمل میکند تأیید و متصل کنید. تاریخچه، گروهها و کانال‌ها خودکار همگام‌سازی میشوند و هر حساب از پروکسی اختصاصی خودش عبور میکند.
روز اول را فقط به تماشا بگذرانید. بیشتر تیم‌ها می‌بینند حجم تلگرام در Entergram چند برابر چیزی است که کانال باتی گزارش می‌کرد، چون پیام‌های مستقیم به حساب‌های تیم و گفتگوهای گروهی هرگز به Kommo نمی‌رسیدند.
فیلدهای سرنخ و مراحل پایپ‌لاینی را که واقعاً پر میکنید به‌صورت ستون‌های سفارشی و وضعیت‌های تیکت در Entergram بسازید. واژگان را دقیقاً یکسان نگه دارید تا گزارش‌ها پیش و پس از جابهجایی قابل مقایسه بمانند.
لینک تلگرام را هر جا که هست به‌روز کنید: وب‌سایت، مستندات، امضای ایمیل و تبلیغات. بات را چند هفته به‌عنوان تور ایمنی روشن نگه دارید و بعد بازنشسته‌اش کنید.
اگر WhatsApp، Instagram و پایپلاین معاملات کار واقعی انجام میدهند، آنها را در Kommo نگه دارید و رویدادهای تلگرام را با REST API یا Make.com از Entergram به آنجا بفرستید تا گزارشگیری یکپارچه بماند.
چون Kommo بر پایه حداقل دوره شش‌ماهه صورتحساب میدهد، جابهجایی را برای پایان یک دوره برنامه‌ریزی کنید و نه وسط آن. پس از خروج تلگرام، دوباره حساب کنید که واقعاً به چند کاربر در آنجا نیاز دارید.
اتصال یک حساب یک نشست تلگرام است و نه خروجی گرفتن از داده، و قطع اتصال، همه گفتگوها را دست‌نخورده باقی می‌گذارد. صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
ادعاهای مربوط به Kommo بازتاب اطلاعات در دسترس عموم در زمان نگارش است. شرایط فعلی را از خود فروشنده بررسی کنید.
حسابهایی را که مشتریان از پیش به آنها پیام میدهند وصل کنید و ببینید ربات چه مقدار ترافیک را هرگز نشان نداده است.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.
