Mise à jour Entergram — Fin juillet 2026 : connecteurs IA, sessions plus sûres et un nouveau centre d'aide

Deux semaines de développement, écrites comme nous vous les expliquerions dans le chat. Pas de numéros de version, pas de noms de tickets internes — juste ce que vous pouvez faire maintenant et que vous ne pouviez pas faire avant.

💬 Nous annonçons les versions d'abord dans notre groupe Telegram. Une bonne partie de ce qui suit a commencé par le message de quelqu'un là-bas. Lire l'annonce → · Rejoindre le groupe →

C'est la nouveauté qui nous enthousiasme le plus, et celle qu'on nous demande le plus souvent.

Entergram héberge un serveur MCP. MCP est simplement une façon standard pour une application d'IA de dialoguer avec un outil. Pointez votre application d'IA vers Entergram et elle pourra lire vos chats, envoyer des messages Telegram, ouvrir et mettre à jour des tickets et remplir des champs personnalisés — le tout en langage naturel.

La configuration prend une trentaine de secondes :

1. Dans Entergram, allez dans Paramètres → Espace de travail → Connecteurs → MCP.
2. Copiez l'URL du serveur MCP : https://mcp.entergram.com/mcp
3. Collez-la dans votre application d'IA comme connecteur.
4. Connectez-vous et choisissez les permissions à accorder.

C'est vraiment tout. Pour la plupart des applications, il n'y a aucun client à enregistrer, aucune clé à générer et aucun fichier de configuration à modifier.

Cela fonctionne avec Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make, et tout ce qui parle MCP. Claude sur le web et le bureau vous authentifie via le navigateur, vous ne collez donc jamais de secret nulle part. Si vous construisez plutôt de l'automatisation côté serveur, vous pouvez utiliser un client secret.

Quelques actions qui tiennent désormais en une phrase tapée :

• « Écris à tous ceux de ma colonne Leads qui n'ont pas répondu depuis une semaine. »
• « Ouvre un ticket pour le dernier message d'Anna et mets la priorité sur haute. »
• « Quels chats se sont tus après l'envoi de nos tarifs ? »
• « Passe le champ Étape de ce chat à Démo réservée. »

Deux correctifs méritent d'être signalés. Le bug de connexion du connecteur ChatGPT est corrigé — il n'arrivait pas à renouveler son jeton, ce qui périmait silencieusement la connexion et vous obligeait à vous reconnecter. Et MCP peut maintenant écrire à des personnes avec qui vous n'avez jamais discuté, ce qui provoquait auparavant une erreur au premier contact.

Un conseil : accordez le plus petit ensemble de permissions dont l'agent a réellement besoin. S'il doit seulement lire et étiqueter, ne lui donnez pas l'accès en envoi. Vous pouvez révoquer instantanément n'importe quelle application connectée depuis le même écran.

La table des chats dispose maintenant d'une vue Kanban. Les colonnes proviennent de n'importe quelle colonne personnalisée à sélection unique : le tableau n'est donc pas une chose de plus à entretenir — ce sont vos données existantes, dessinées autrement. Faites glisser une carte d'une colonne à l'autre et le champ se met aussi à jour dans la table.

• Double-cliquez sur une colonne pour la renommer, changer sa couleur ou en ajouter une directement.
• Nouveau groupe construit la colonne sous-jacente pour vous si vous n'en avez pas encore d'adaptée. Nommez-la, listez les colonnes, c'est fait.
• L'ordre des colonnes est partagé dans tout l'espace de travail et enregistré, votre équipe ouvre donc le tableau tel que vous l'avez laissé.
• L'ordre des cartes dans une colonne persiste également entre les sessions.

Les tickets ont reçu le même traitement, avec des colonnes issues du Statut, de la Priorité, du Responsable ou de n'importe quelle colonne de sélection de tickets.

Si vous gériez votre pipeline dans un tableur à côté d'Entergram, c'est la nouveauté qui vous permet de fermer ce tableur.

Nous avons reconstruit la barre d'outils de la table autour d'un panneau de filtres à facettes avec tri intégré.

Le grand changement : chaque filtre prend désormais en charge inclure ou exclure. « Uniquement VIP » et « tout sauf VIP » sont la même commande, pas deux fonctionnalités différentes à chercher.

Le changement encore plus important, c'est l'honnêteté sur l'état. Les vues enregistrées mentaient un peu : vous ajustiez un filtre, vous l'oubliiez, et le lendemain vous vous demandiez pourquoi votre vue semblait fausse. Maintenant, quand votre écran s'écarte de la vue enregistrée, vous obtenez un marqueur ambre « non enregistré » et une pastille qui détaille exactement ce qui a bougé : était {valeur}, n'était pas trié, Ajouté, Retiré, Vidé.

De là, vous pouvez annuler un seul changement, tout abandonner et revenir en arrière, ou intégrer définitivement l'écart dans la vue.

Nous avons aussi corrigé trois bugs distincts qui rendaient les vues peu fiables : elles se chargent correctement au démarrage, survivent au passage de l'une à l'autre, et ne dupliquent plus les chats de l'espace de travail.

Sélectionnez des lignes et une barre d'outils flottante apparaît. De là, vous pouvez :

• Marquer comme lu
• Épingler
• Ajouter à des dossiers Telegram ou les en retirer
• Définir ou vider un champ personnalisé sur toute la sélection
• Lancer un broadcast
• Exclure entièrement des chats du CRM

L'exclusion en masse est arrivée en même temps. Vous pouvez exclure tous les chats d'un compte en une action, ou tous les restaurer — et les chats individuels restent restaurables depuis la liste. C'est important si vous avez connecté un compte personnel et que vous ne voulez pas deux mille anciennes conversations qui encombrent votre espace de travail.

Si vous gérez plusieurs comptes Telegram, trois choses ont changé :

• La recherche couvre tous les comptes connectés en même temps. Les résultats sont répartis en trois groupes : chats existants, nouveaux chats trouvés sur Telegram, et correspondances dans le texte des messages. Fini de changer de compte pour retrouver la conversation dont vous vous souvenez à moitié.
• Le transfert fonctionne entre comptes. Transférez un message du chat d'un compte vers celui d'un autre, avec une recherche de destination paginée pour que les longues listes restent utilisables.
• Trouvez de nouveaux chats par numéro de téléphone, pas seulement par nom d'utilisateur. Pratique quand quelqu'un vous a donné un numéro au téléphone sans jamais partager de pseudo.

Les Top Chats de l'espace de travail sont désormais consultables par recherche, et vous pouvez ouvrir les analytics de n'importe quel chat qui vous appartient.

Gestion complète des sujets de forum pour les supergroupes : activez ou désactivez le mode forum, créez des sujets avec une couleur d'icône, puis renommez-les, fermez-les, rouvrez-les, masquez-les, épinglez-les et supprimez-les. Les longues listes de sujets bénéficient de la recherche et de la pagination.

À côté de cela :

• Demandes d'adhésion, avec accepter, refuser et tout accepter en masse
• Création de liens d'invitation, avec liens d'approbation et compteurs d'utilisation
• Permissions par défaut des membres
• Protection du contenu

Si vous animez des communautés plutôt que des chats de vente en tête-à-tête, c'est la version où Entergram cesse d'être en lecture seule sur vos groupes.

Nous avons retiré le Sessions Vault côté client.

Vos sessions Telegram sont désormais chiffrées sur nos serveurs avec AES-256-GCM au repos, gérées par le backend. Il n'y a plus de phrase secrète à inventer, à retenir ou à perdre — et aucun scénario où l'oublier vous verrouille hors de vos propres comptes connectés.

Cela supprime aussi toute une catégorie de problèmes du type « mes comptes apparaissent déconnectés après avoir vidé mon navigateur », puisque votre session ne dépend plus de quelque chose stocké dans le navigateur.

Si vous voulez le détail, la section confidentialité et sécurité du centre d'aide précise maintenant exactement ce que nous stockons, ce à quoi nous pouvons accéder et ce que vos coéquipiers voient.

Nous l'avons entièrement réécrit. Il est maintenant organisé en six groupes — Premiers pas, Messages, Analytics, Tickets, Paramètres, Confidentialité & Sécurité & Développeurs, et Dépannage — et chaque fonctionnalité que nous avons livrée a sa page.

Parmi les nouveaux articles : actions en masse, tableau Kanban et regroupement, vues et filtres, dossiers Telegram, gestion des groupes, envoi de messages, contacts et groupes, colonnes personnalisées, métriques de réponse, tickets et SLA, historique des journaux, checklist de confidentialité, proxies, ce que voient vos coéquipiers, l'API développeur, et un guide par client MCP.

Lire le centre d'aide →

• Assignez un coéquipier directement depuis le panneau de détails du chat — sans passer par la création d'un ticket.
• Changez ou annulez votre offre dans Entergram. Vous voyez le sous-total récurrent et le montant au prorata estimé avant de confirmer, au lieu de le découvrir après.
• Le statut Telegram Premium apparaît maintenant sur les comptes connectés et dans la liste des chats.
• Les mentions @ s'ouvrent dans Entergram au lieu de vous éjecter vers l'application Telegram.
• Les messages système sont cliquables — touchez un événement « a rejoint » pour ouvrir le profil ou la conversation privée de cette personne.
• Premier chargement plus rapide. Nous avons réduit les bundles frontend qui retardaient le démarrage.
• Le chinois est de retour dans le sélecteur de langue à la connexion.
• Les essais incluent l'accès complet aux Analytics, et les essais d'espace de travail acceptent désormais jusqu'à 10 membres.
• Les fichiers Markdown peuvent être téléversés.
• Les commentaires de chat s'ouvrent instantanément depuis un cache partagé.
• Quatre tailles de texte, motifs d'arrière-plan de chat, icônes unifiées et thèmes sombres réajustés — plus une épaisseur de bordure configurable pour les tables Messages et Tickets.

La moitié peu glorieuse de deux semaines :

• Les chats ne sautent plus et ne se réordonnent plus tout seuls
• Joindre une image ne crée plus brièvement deux images
• Les compteurs de non-lus restent exacts pendant l'arrivée des messages et les reconnexions
• Les messages supprimés mettent à jour toutes les vues du CRM au lieu de laisser un aperçu périmé
• Les aperçus du dernier message ne s'affichent plus cassés
• Les noms d'expéditeur dans les chats de groupe en direct se résolvent à mesure que les données arrivent, au lieu d'afficher « Utilisateur inconnu »
• L'historique de chat s'ouvre sans délai de cache, et les ouvertures à froid n'affichent plus brièvement un seul message
• Les connexions se rétablissent après un rechargement forcé, et le backoff de reconnexion ne déclenche plus de fausses alertes
• Les colonnes personnalisées restent disponibles pendant la récupération temps réel au lieu de se vider
• Les brouillons de dossiers Telegram sont conservés au lieu d'être effacés
• Les colonnes de commentaires de tickets n'affichent plus de JSON d'activité brut
• Le téléversement de la photo de profil de l'espace de travail fonctionne
• L'onboarding fonctionne de bout en bout — de la connexion du compte jusqu'à la table du CRM
• Les erreurs « Synchronisation des chats » sont résolues

Nous sommes concentrés sur l'approfondissement des analytics et sur la fluidité du tableau avec de très grands espaces de travail.

La meilleure façon d'influencer ce que nous construisons, c'est de nous le dire. Nous avons publié cette mise à jour d'abord dans le groupe Telegram Entergram — rejoignez-nous et répondez-y. Nous sommes dans le groupe tous les jours, et une vraie partie de la liste ci-dessus existe parce que quelqu'un s'y est plaint en premier.

Des questions, ou quelque chose de cassé ? Nous sommes aussi sur @hello_entergram.