Telegram Stars pour les entreprises : ce que vous pouvez vendre, ce que vous touchez et comment fonctionnent les paiements

Le mois dernier, quelqu'un dans votre chaîne Telegram a demandé s'il pouvait payer votre formation sans quitter l'application, et vous avez répondu avec un lien vers une page de paiement sur votre site. Sur votre site, c'est parfait. Dans un bot, ce n'est pas autorisé. Les conditions pour les développeurs de bots de Telegram exigent que toute vente de biens et services numériques passe par les Telegram Stars, et chaque Star que vous gagnez vaut 0,013 USD au moment du retrait, après une période de blocage pouvant aller jusqu'à 21 jours.

La plupart des pages qui se positionnent sur « telegram stars » sont écrites pour l'acheteur : comment recharger, comment donner un pourboire à un créateur, comment consulter son solde. Celle-ci est écrite pour le vendeur. Elle explique ce qu'une entreprise peut vendre en Stars, quel moyen de paiement chaque produit doit utiliser, ce que vous recevez réellement, comment le paiement vous parvient et ce que vous devez à un acheteur qui demande à être remboursé.

Chaque règle ci-dessous renvoie à la page Telegram dont elle provient. Ces conditions changent, alors vérifiez la date de tout ce que vous lisez à leur sujet, y compris cette page. Nous avons vérifié toutes les sources le 14 octobre 2026.

Les Stars sont un objet virtuel que les utilisateurs achètent à Telegram et dépensent dans Telegram. Les conditions des Stars listent ce qu'elles permettent de payer : des biens et services numériques proposés par des bots et des mini apps, des contenus payants dans les chaînes, des cadeaux aux créateurs et des messages aux personnes qui les facturent. Un utilisateur ne peut ni retirer, ni revendre, ni transférer les Stars qu'il a achetées. Un vendeur peut convertir les Stars qu'il a gagnées en une récompense versée via Fragment, ou les dépenser sur Telegram Ads. L'argent entre par les stores d'applications et ne sort que du côté vendeur. Toutes les règles de la suite de ce guide découlent de ce principe.

Les acheteurs disposent de trois voies officielles, selon les conditions des Stars et la documentation de l'API Stars :

• L'achat intégré dans Telegram pour iOS et Android, facturé par Apple ou Google.
• @PremiumBot, sur Telegram Web, Telegram Desktop et la version Android directe (hors store).
• Fragment, que la documentation de Telegram désigne comme la voie qui permet aussi des achats plus importants.

Les utilisateurs se retrouvent aussi avec des Stars qu'ils n'ont jamais achetées : issues de cadeaux qu'ils convertissent, de messages payants que d'autres leur envoient, et de concours organisés par des chaînes.

Pour une entreprise, deux conséquences comptent. Votre acheteur paie avec ce qu'accepte le store de son téléphone, donc vous ne manipulez jamais de numéro de carte, d'adresse de facturation ni de rétrofacturation d'un prestataire de paiement. Et vous ne fixez jamais le prix d'une Star pour l'acheteur. C'est Telegram qui le fait, et la page sur les paiements précise que le montant peut varier d'un utilisateur à l'autre en raison de la TVA et d'autres frais.

La règle vient des stores d'applications, pas des préférences de Telegram. La section 6.2 des conditions pour les développeurs de bots indique que Telegram suit les définitions d'Apple et de Google pour les biens et services numériques, que ces définitions peuvent changer et que les développeurs doivent les vérifier directement. Les biens et services physiques relèvent de la section 6.1 et passent plutôt par des prestataires de paiement tiers.

Votre propre site ne dispense pas le bot. La FAQ de Telegram sur les paiements répond directement : un bot ou une mini app doit utiliser les Stars pour les ventes numériques dans les applications Telegram, quels que soient les autres portails web ou prestataires de paiement que vous utilisez en dehors de Telegram. La même FAQ refuse aussi d'accepter des cryptomonnaies à la place des Stars pour les biens numériques.

Enfreindre la règle vous coûte de la visibilité, pas seulement un avertissement. La page sur les paiements indique que Telegram ne peut pas montrer votre bot ou votre mini app aux utilisateurs mobiles s'il vend des biens numériques dans d'autres devises ou via des prestataires tiers. La section 6.2 ajoute des avertissements au compte propriétaire, le retrait des versions de Telegram distribuées sur les stores et l'exclusion de la Bot Platform.

Vous n'avez pas besoin d'un développeur pour gagner des Stars avec une chaîne. Quatre fonctionnalités marchent nativement. Si vous hésitez encore entre une chaîne et un groupe pour une communauté payante, notre comparatif des groupes, chaînes et supergroupes détaille les différences de structure.

L'annonce d'août 2024 de Telegram donne le chemin : Channel Settings, puis Channel Type, puis Manage Invite Links, puis Create a New Link, et activez Require Monthly Fee (exiger un abonnement mensuel). La documentation sur les abonnements précise que la seule période autorisée est de 30 jours. Chaque renouvellement débite des Stars sur le solde de l'abonné, et Telegram prévient les abonnés dont le solde est insuffisant avant la date de renouvellement.

La limite : le prix mensuel maximum est une valeur de configuration de Telegram, pas un chiffre publié dans les conditions, donc l'application vous indique le plafond au moment où vous fixez le prix. Si vous préférez qu'un bot gère l'accès payant, notre sélection de bots pour les entreprises présente InviteMember, qui ajoute les membres payants et les retire quand leur adhésion prend fin.

Un admin de chaîne peut publier une photo ou une vidéo qui reste masquée jusqu'à ce que le lecteur paie. Les conditions des créateurs de contenu contiennent la clause que la plupart des vendeurs ne lisent jamais : un acheteur conserve l'accès à un post payant même si vous supprimez le post, supprimez toute la chaîne ou l'en retirez. Telegram précise aussi qu'il ne peut pas empêcher complètement un utilisateur habile d'enregistrer et de redistribuer un contenu payant. Ne placez derrière un post payant rien que vous pourriez avoir besoin de reprendre plus tard.

Channel Settings, puis Reactions, puis Enable Paid Reactions. Les lecteurs envoient des Stars sous forme de réaction, et le propriétaire de la chaîne les reçoit toutes. Voyez-le comme une boîte à pourboires, pas comme un modèle de tarification.

Les conditions des Stars permettent aux utilisateurs de facturer des Stars pour les messages dans leurs chats privés et dans les groupes qu'ils possèdent, et la documentation sur les messages payants étend cela aux messages directs envoyés aux chaînes. Le destinataire reçoit 85 % et peut rembourser intégralement l'expéditeur.

Pour les chats privés, le réglage nécessite Telegram Premium, et trois types d'expéditeurs restent exemptés : les personnes de vos contacts, celles à qui vous avez écrit en premier et celles que vous exemptez manuellement. Telegram ne facture jamais un expéditeur à son insu. Un message d'un expéditeur qui n'a pas accepté de payer est rejeté avec une erreur indiquant le montant requis.

Si votre équipe fait du développement commercial depuis des comptes personnels, cela joue aussi dans l'autre sens. Un prospect qui a activé les messages payants facture votre compte pour chaque message à froid, sauf s'il vous a enregistré comme contact ou vous a écrit en premier.

Les cadeaux viennent s'ajouter à tout cela. Les utilisateurs peuvent envoyer des cadeaux Telegram, et les destinataires peuvent les afficher sur leur profil ou les convertir en Stars. Pour la plupart des entreprises, c'est un geste envers la communauté plutôt qu'une source de revenus.

C'est la section que les guides grand public sautent, et c'est celle qui fait supprimer des bots. D'après la page sur les paiements et la section 6.2.1 des conditions pour les développeurs de bots :

1. Répondez à /paysupport. Chaque bot qui vend doit y répondre et traiter les demandes liées aux paiements.
2. Publiez vos conditions. Le bot doit répondre à /terms (ou proposer un accès tout aussi simple), et les utilisateurs doivent confirmer qu'ils les acceptent avant d'acheter.
3. Proposez un support via /support ou un autre canal clairement indiqué, et dites aux acheteurs que le support de Telegram ne peut pas les aider pour les achats effectués via votre bot.
4. Répondez à la requête de pré-paiement (pre-checkout query) en moins de 10 secondes, sinon Telegram annule la transaction.
5. Conservez l'identifiant de paiement. Gardez le telegram_payment_charge_id de chaque paiement, car vous en avez besoin pour rembourser.
6. Remboursez quand vous ne pouvez pas livrer. La méthode refundStarPayment restitue les Stars en totalité, et les conditions précisent qu'il n'y a aucune pénalité à le faire.

Telegram n'arbitre pas les litiges. Si vous ne résolvez pas les litiges légitimes, la section 6.2.1 liste les conséquences : Stars débitées de votre solde, retrait de la Bot Platform ou des applications des stores, étiquette publique SCAM et résiliation de votre compte Telegram. Côté acheteur, les conditions des Stars indiquent aux utilisateurs à qui l'on refuse un remboursement légitime de récupérer l'identifiant de transaction dans Settings, puis Your Stars, et de déposer un signalement. Telegram peut aussi retenir ou débiter des Stars de votre solde quand un acheteur obtient d'Apple ou de Google le remboursement de son achat initial de Stars (section 6.2.4).

Le circuit de retrait est le même pour un bot et pour une chaîne, avec de petites différences dans les détails.

1. Les Stars arrivent sur le solde du bot ou de la chaîne. Vous le voyez dans la section Balance ou Monetization de ce bot ou de cette chaîne, pas dans votre solde personnel de Stars.
2. Elles patientent. Les récompenses du solde en Stars deviennent disponibles au retrait 21 jours après avoir été acquises, selon la section 4.1 des conditions des créateurs de contenu. Les conditions des bots disent « jusqu'à 21 jours ». Les revenus publicitaires qu'une chaîne gagne en Gram sont disponibles au bout de 2 jours.
3. Seul le propriétaire peut retirer. La documentation de l'API Stars exige le mot de passe de vérification en deux étapes du compte propriétaire, alors définissez-en un avant le premier retrait, pas pendant.
4. Fragment effectue le paiement. Le retrait ouvre une page sur Fragment où vous indiquez une adresse de wallet TON. La documentation développeur actuelle de Telegram appelle la devise de paiement Gram, la cryptomonnaie que ses annonces de 2024 appelaient Toncoin.
5. Il existe un minimum et un maximum par retrait. Ce sont des valeurs de configuration de Telegram affichées dans l'application, pas des chiffres inscrits dans les conditions. Pour retirer plus que le maximum, vous répétez l'opération.

Trois limites vont avec. Fragment peut ne pas être en mesure de verser des récompenses à certains utilisateurs ou dans certains pays (section 4.4). Les Stars gagnées sont valables 3 ans et perdues ensuite (conditions des bots 6.2.7, conditions des créateurs 4.7). Et les impôts sont entièrement à votre charge : Telegram ne les calculera pas, ne les déclarera pas et ne les paiera pas pour vous (section 6.4).

L'alternative au retrait, c'est la publicité. Les Stars dépensées sur Telegram Ads pour ce même bot ou cette même chaîne valent chacune 0,02 USD de crédit publicitaire, selon la section 6.2.3, ce que la documentation de l'API Telegram décrit comme une remise de 30 %.

Les recherches d'un taux Stars vers USD aboutissent surtout sur des sites d'échange qui affichent un « prix STAR ». Ce n'est pas Telegram. Telegram publie deux valeurs, et aucune n'est le prix que paie l'acheteur :

À la valeur de récompense, 10 000 Stars représentent 130 USD avant impôts. Telegram indique qu'il fixe cette valeur à sa seule discrétion et qu'elle n'a aucun lien avec ce que les Stars coûtent aux acheteurs dans une région donnée.

Le prix d'achat ne figure pas dans les conditions. Un acheteur le voit dans sa propre devise sur l'écran de recharge des Stars. En tant que vendeur, vous voyez une valeur estimée de votre solde dans la section Monetization, et les conditions des créateurs qualifient ce chiffre d'approximation, pas de prix garanti. Fixez le prix de vos produits selon ce que vous recevez, pas selon ce que paie l'acheteur.

Sur la plus grande partie de ce blog, nous défendons l'idée que les bots étaient la mauvaise abstraction pour Telegram en entreprise, parce qu'un bot ne peut pas lancer de conversation et ne peut pas travailler dans les comptes personnels où les affaires se font déjà. Nous développons cet argument dans bot Telegram vs CRM Telegram.

Les paiements sont la limite de cet argument, et il serait malhonnête de la brouiller. La FAQ de Telegram sur les paiements pose la question « Ai-je besoin d'un bot pour accepter des paiements ? » et répond oui. Une facture en Stars est un objet de la Bot API. Au moment du paiement, personne ne se soucie de savoir si l'expéditeur est une personne, et un bot est meilleur que n'importe quel humain avec un téléphone pour générer une facture, répondre à une requête de pré-paiement en moins de 10 secondes et rembourser via un identifiant de paiement. Utilisez un bot pour la transaction, ou les fonctionnalités natives des chaînes quand elles conviennent.

Ce que le bot gère mal, c'est tout ce qui entoure la transaction. L'acheteur qui veut parler à une personne avant de payer une formation. Le membre payant qui écrit au compte personnel du fondateur au sujet d'un renouvellement échoué au lieu de taper /paysupport. La demande de remboursement qui arrive en DM chez votre community manager. Ces conversations atterrissent dans des comptes personnels, souvent trois ou quatre, et c'est là que les communautés payantes perdent la trace de qui a promis quoi.

Entergram couvre ce côté-là et rien d'autre. Il fonctionne sur de vrais comptes Telegram personnels, pas sur des bots. Une équipe support peut partager un compte, ou chacun peut garder le sien dans un même espace de travail d'entreprise, avec une seule interface pour plus de 100 comptes et un filtre au lieu de passer d'un compte à l'autre. Pour les équipes qui confient les conversations avec les membres payants à des prestataires, les contrôles de confidentialité peuvent masquer les noms d'utilisateur et les informations sur les membres des groupes, et bloquer la modification ou la suppression des messages. Découvrez comment cela fonctionne pour un logiciel de support Telegram et pour les community managers.

La limite, dite clairement : Entergram ne traite pas les paiements. Il ne crée pas de factures en Stars, ne voit pas votre solde de Stars, n'émet pas de remboursements et ne peut pas répondre à /paysupport à la place de votre bot. Tout cela reste du ressort de votre bot et des écrans de Telegram.

Les conditions de Telegram fixent la valeur de récompense à 0,013 USD par Star, et à 0,02 USD par Star quand vous la dépensez sur Telegram Ads pour votre propre bot ou chaîne. Ce que paie un acheteur pour une Star est un autre chiffre. Il s'affiche sur l'écran de recharge et varie selon la plateforme, la région et les taxes.

Non. Une formation est un produit numérique, donc un bot ou une mini app doit la vendre en Stars dans Telegram, même si vous la vendez aussi sur votre propre site. Telegram indique qu'il ne peut pas montrer un bot aux utilisateurs mobiles s'il vend des biens numériques via d'autres prestataires. Les paiements par carte via un prestataire sont réservés aux biens et services physiques.

Les récompenses du solde en Stars deviennent disponibles 21 jours après avoir été gagnées. Ensuite, le propriétaire les retire via Fragment vers un wallet TON, avec le mot de passe de vérification en deux étapes du compte. Les montants minimum et maximum s'affichent dans l'application.

Créez un lien d'invitation payant : Channel Settings, puis Channel Type, puis Manage Invite Links, puis Create a New Link avec Require Monthly Fee activé. Les abonnements fonctionnent par périodes de 30 jours. Vous pouvez aussi publier des photos et vidéos payantes, ou activer les réactions Star payantes.

Oui, par le vendeur. Telegram considère les achats de Stars comme définitifs de son côté, mais un bot peut rembourser intégralement un paiement avec la méthode refundStarPayment, et chaque bot qui vend doit répondre à /paysupport. Un acheteur à qui l'on refuse un remboursement légitime peut signaler la transaction à Telegram.

Non. Entergram est un CRM sur des comptes Telegram personnels et ne traite aucun paiement. Il aide une équipe à répondre aux conversations autour d'une communauté payante, comme les questions avant achat et le support aux membres, depuis des comptes partagés ou individuels dans un même espace de travail.

Listez chaque produit que vous vendez aux utilisateurs de Telegram et donnez à chacun une ligne dans le tableau du début. Tout produit numérique actuellement vendu par carte dans un bot doit passer aux Stars avant que Telegram ne retire votre bot des applications mobiles. Tout produit de chaîne que vous vendez à la main peut sans doute devenir un lien d'invitation payant dès cette semaine.

Ensuite, regardez où vos membres payants vous écrivent réellement. Si la réponse est trois téléphones et un mot de passe partagé, c'est la prochaine chose à corriger. L'essai gratuit de 3 jours d'Entergram ne demande pas de carte bancaire, et il ne touchera pas à vos paiements.