Politica di utilizzo accettabile

A cosa serve Entergram

Entergram è un CRM per la gestione di chat e lead nelle caselle di messaggistica. Colleghi i tuoi account Telegram personali e le conversazioni che quegli account hanno già confluiscono in un'unica interfaccia. Usalo per:

- Gestione della posta in arrivo. Leggere, assegnare e rispondere alle chat di tutti gli account del tuo workspace, senza cambiare account.

- Gestione di lead in entrata e clienti esistenti. Fasi della pipeline, campi personalizzati e note sulle persone che ti hanno scritto per prime o che lavorano già con te.

- Supporto. Ticket, assegnazione e follow-up per i clienti che ti contattano su Telegram.

- Annunci e newsletter a chat esistenti. Una trasmissione a persone che hanno già una conversazione con l'account che invia: clienti, membri delle community che gestisci, lead che ti hanno contattato.

Il criterio è semplice. Prima che tu invii, la persona dall'altra parte è già stata in una chat con quell'account. Se non è così, Entergram è lo strumento sbagliato per quel messaggio.

Cosa non è consentito

Non puoi usare Entergram, la sua API, il suo connettore MCP o le sue integrazioni per:

- Inviare DM a freddo, cioè primi messaggi a persone che non sono mai state in contatto con l'account che invia.

- Inviare DM di massa a sconosciuti, tramite una trasmissione, uno script o un assistente IA.

- Condurre campagne di outreach, comprese sequenze e follow-up a persone che non ti hanno mai scritto.

- Estrarre o raccogliere i membri di gruppi o canali per inviare loro messaggi.

- Usare più account, account a rotazione o proxy per aggirare i limiti di invio, le segnalazioni di spam o le restrizioni di Telegram.

- Acquistare, noleggiare o importare liste di contatti per scrivere alle persone che contengono.

- Continuare a scrivere a qualcuno che ti ha chiesto di smettere.

Gestire molti account in un unico workspace è ciò per cui Entergram è stato creato. Usare quegli account per diffondere messaggi non richiesti non lo è.

Condividere un account Telegram con il tuo team

Entergram segue la stessa regola di Telegram: vedi i messaggi di un account solo se hai effettuato l'accesso a quell'account.

Su Telegram, due persone che hanno bisogno dello stesso account vi accedono ciascuna dal proprio dispositivo, come sessione separata. Entergram funziona allo stesso modo. Un membro del team che ha bisogno di un account collega lo stesso account Telegram dalla propria postazione nel workspace. Due postazioni che hanno effettuato l'accesso a un account vedono le stesse chat, in tempo reale. Una postazione che non ha effettuato l'accesso a un account non vede nessuno dei suoi messaggi.

Quindi non puoi:

- Dare a qualcuno le chat o i messaggi di un account Telegram a cui non ha effettuato l'accesso dalla propria postazione.

- Condividere la tua postazione o le tue credenziali di accesso a Entergram con un'altra persona. Ognuno lavora dalla propria postazione.

I dati del CRM sono un'altra cosa. Fasi, tag, campi personalizzati, ticket e commenti interni appartengono al workspace e tutto il team li vede. I messaggi appartengono all'account Telegram e restano alle persone che vi hanno effettuato l'accesso.

Perché tracciamo qui il limite

I messaggi Telegram non richiesti vengono segnalati. Le segnalazioni fanno congelare gli account. Ogni account congelato peggiora il canale per chi lo usa onestamente.

Gli strumenti di outreach vendono volume, e il conto arriva sotto forma di numeri congelati e reputazione da spammer. Ricade sugli stessi account su cui il tuo team conta per i clienti reali. Entergram esiste per proteggere quegli account e le loro conversazioni, quindi è fatto per le conversazioni che le persone hanno scelto di avere con te.

Se un workspace viola questa politica

Entergram non supporta la messaggistica non richiesta, e il nostro team non ti aiuterà a configurarla, a risolverne i problemi né a rimediare alle sue conseguenze.

I nostri Termini di servizio vietano l'invio di messaggi di massa non richiesti e la raccolta di dati personali, e ci consentono di sospendere o interrompere l'accesso in caso di uso improprio o violazione di tali Termini. Possiamo sospendere i workspace che usano Entergram per messaggi non richiesti.

Telegram applica le proprie regole in modo indipendente. Se Telegram congela o limita un account, la decisione è di Telegram ed Entergram non può annullarla.

Domande e segnalazioni

Non sei sicuro che un caso d'uso sia accettabile? Chiedi prima di inviare. Scrivici su Telegram a t.me/hello_entergram.

Se hai ricevuto un messaggio non richiesto che pensi sia stato inviato tramite Entergram, segnalacelo allo stesso indirizzo indicando il nome utente dell'account che lo ha inviato.