Privacy della finestra chat: messaggi live da Telegram, nessun archivio

Telegram è noto per privacy e sicurezza. Qualsiasi CRM costruito per Telegram dovrebbe rispettare questi valori.

La finestra chat intelligente di Entergram si collega direttamente a Telegram e recupera i tuoi messaggi in tempo reale, senza copiare lo storico dei messaggi nel nostro database. Le tue conversazioni restano su Telegram, mentre tu ottieni la capacità organizzativa di un CRM.

Non è un limite tecnico. È una scelta di progettazione voluta. Crediamo che aggiungere funzioni CRM a Telegram non debba costringerti a consegnare lo storico dei tuoi messaggi al database di terzi. Nel momento in cui i messaggi escono dall'infrastruttura cifrata di Telegram, perdi le garanzie di privacy che ti hanno fatto scegliere Telegram.

Quando apri una chat in Entergram, recuperiamo i messaggi direttamente dai server di Telegram tramite la sua API open source. I messaggi vengono mostrati in tempo reale e non li conserviamo come storico nel nostro database. Per mantenere l'app veloce, i messaggi recenti restano in cache di breve durata che scadono da sole. Quando una cache è vuota, i messaggi vengono recuperati di nuovo da Telegram.

Questo significa che ogni volta che apri una conversazione vedi lo stato più recente di quella chat così com'è su Telegram. Se un messaggio è stato modificato o eliminato su Telegram, la modifica compare anche nella finestra chat di Entergram. Le cache vengono svuotate quando non sono più aggiornate, quindi sui nostri server non c'è una copia di lunga durata che si allontana dalla conversazione reale.

Usiamo la crittografia nativa MTProto di Telegram per tutte le connessioni. Le credenziali archiviate sono cifrate a riposo con AES-256-GCM.

MTProto è il protocollo di crittografia proprietario di Telegram, progettato apposta per velocità e sicurezza nelle app di messaggistica. Usandolo direttamente, invece di implementare un nostro livello di trasporto, la tua connessione a Telegram mantiene le stesse proprietà di sicurezza che ti aspetti dall'app nativa. Il livello AES-256-GCM aggiunge un'ulteriore protezione ai dati di sessione conservati da noi.

Conserviamo solo:

• Nomi delle chat di gruppo: per mostrarli nella tabella delle chat
• Username dei membri: per le funzioni di gestione dei contatti
• I tuoi dati CRM: etichette personalizzate, tag e campi che crei tu
• Metadati di analisi: numero di messaggi, orari e schemi di attività per le analisi delle chat
• Dati dei ticket di supporto: stato dei ticket, assegnazioni e monitoraggio degli SLA per il ticketing di supporto

• Lo storico dei tuoi messaggi
• File multimediali
• Messaggi vocali

Questa distinzione è fondamentale. I dati che conserviamo sono già disponibili su Telegram (nomi dei gruppi, username) oppure sono dati che crei tu esplicitamente in Entergram (etichette, tag, note dei ticket). Le tue conversazioni non vengono copiate in un archivio da parte nostra.

Mostrare una chat non è l'unico momento in cui il testo dei messaggi passa per Entergram. Viene elaborato anche per inviare le notifiche dei nuovi messaggi, che di default contengono un testo generico e mostrano un estratto solo se attivi le anteprime. Al momento Entergram non offre funzioni AI che elaborano il contenuto dei tuoi messaggi. L'elenco completo è nella Privacy Policy.

Telegram è costruito sulla privacy. Archiviare i tuoi messaggi andrebbe contro i valori di fondo della piattaforma e contro le tue aspettative. Chi sceglie Telegram per comunicare in azienda fa una scelta consapevole sulla privacy. Un CRM che la mina copiando i messaggi sui propri server lavora contro gli interessi dei suoi utenti.

Non archiviando i messaggi, riduciamo al minimo la superficie di attacco. Non esiste un database di messaggi da violare. In caso di incidente di sicurezza sulla nostra infrastruttura, gli attaccanti troverebbero metadati CRM (etichette, tag e dati organizzativi), non un archivio delle tue conversazioni. Questo riduce molto i danni possibili di una violazione e rende Entergram un bersaglio meno interessante fin dall'inizio.

Il nostro valore sta nell'organizzazione, non nell'archiviazione. Ti aiutiamo a gestire le conversazioni, non a conservarle. Il livello CRM (etichette, pipeline, analisi, broadcast) affianca le tue conversazioni su Telegram senza interferire. Ottieni struttura e visibilità senza rinunciare alla comunicazione leggera e veloce di Telegram.

Non archiviare i messaggi ci permette di concentrare le risorse sulle funzioni che contano: analisi, invio di messaggi broadcast e gestione multi-account. Conservare messaggi su larga scala richiede grossi investimenti in infrastruttura. Evitandolo, teniamo bassi i costi e ti restituiamo il risparmio con prezzi più semplici e accessibili.

Le tue sessioni Telegram sono conservate sui server di Entergram e cifrate a riposo con AES-256-GCM. Nel tuo browser non viene salvato nulla e non c'è nessuna passphrase da gestire. Puoi chiudere una sessione in qualsiasi momento dal menu Dispositivi di Telegram.

• Scarica tutti i tuoi dati quando vuoi
• Elimina tutti i tuoi dati con un clic
• Massima trasparenza sul trattamento dei dati

Per noi la conformità al GDPR non è una casella da spuntare. Abbiamo progettato il modello dei dati fin dall'inizio per garantire la piena portabilità e il diritto all'oblio. Quando elimini i tuoi dati, vengono rimossi in modo permanente dai nostri sistemi, non archiviati né eliminati solo in modo logico.

Per le aziende che hanno bisogno di più controllo, Entergram offre strumenti come le analisi dei messaggi per membro, la possibilità di disattivare la modifica e l'eliminazione dei messaggi per i membri del team e un registro di audit del workspace con le azioni dei membri. Queste funzioni aiutano i manager a mantenere la responsabilità senza compromettere la privacy dei contatti esterni. Il monitoraggio riguarda l'attività CRM del tuo team, non il contenuto dei loro messaggi Telegram.

Se dimentichi la password o la frase di recupero, ti basta ricollegare i tuoi account Telegram. I tuoi dati CRM (etichette, tag) restano al loro posto.

Scopri di più nella nostra pagina sulla sicurezza.

Anche senza archivio dei messaggi, la nostra finestra chat è completa:

• Invia e ricevi messaggi in tempo reale
• Rispondi a messaggi specifici
• Modifica ed elimina i tuoi messaggi
• Aggiungi reazioni emoji
• Usa modelli macro per risposte rapide
• Allega file e contenuti multimediali

La finestra chat è pensata per risultare familiare a chi usa Telegram ogni giorno. La differenza principale è la barra laterale CRM che compare accanto alle conversazioni, con etichette, dettagli del contatto e azioni rapide. È qui che Entergram aggiunge valore: ti dà il contesto di business senza cambiare il modo in cui comunichi.

Poiché recuperiamo i messaggi in tempo reale invece di archiviarli, c'è un limite a quanto indietro puoi scorrere. È una scelta voluta: ci concentriamo sulle interazioni attuali e recenti.

Per la maggior parte degli usi aziendali non è un limite. Conversazioni di supporto, follow-up commerciali e interazioni con la community riguardano i messaggi recenti. Se devi consultare conversazioni più vecchie, l'app nativa di Telegram resta disponibile con tutto lo storico. Entergram completa Telegram, non lo sostituisce.

I market maker e i trader P2P gestiscono trattative delicate. Il nostro approccio basato sulla privacy garantisce la riservatezza. Quando le negoziazioni riguardano grandi somme o prezzi sensibili, sapere che lo storico dei messaggi non è archiviato nel database di terzi riduce il rischio in modo concreto.

I team fintech soggetti a obblighi di conformità traggono vantaggio da un'archiviazione minima dei dati. In molte giurisdizioni, conservare le comunicazioni con i clienti crea obblighi normativi su conservazione dei dati, controlli di accesso e notifica delle violazioni. Non archiviando i messaggi, Entergram semplifica il quadro di conformità per i team fintech.

I team Web3 che danno valore a decentralizzazione e privacy si fidano dell'approccio di Entergram. La cultura Web3 mette al primo posto la sovranità degli utenti sui propri dati. Un CRM che estrae e conserva le tue conversazioni va contro questa filosofia. Entergram è in linea con i valori Web3 perché lascia i tuoi dati sotto il tuo controllo.

Le agenzie di marketing Web3 che gestiscono le comunicazioni dei clienti possono garantire che lo storico dei messaggi non venga archiviato su server controllati dall'agenzia. Questo crea fiducia e semplifica gli accordi sul trattamento dei dati che le agenzie devono stipulare con i clienti.

I team e-commerce che gestiscono su Telegram dati di pagamento o informazioni sugli ordini dei clienti hanno la sicurezza che questi dati sensibili non vengono archiviati su un'altra piattaforma.

Le funzioni workspace di Entergram estendono l'approccio basato sulla privacy alla collaborazione in team. L'esclusione delle chat ti permette di indicare alcune conversazioni come private, così gli altri membri del team non possono accedervi dal workspace condiviso. È utile quando un unico account Telegram è condiviso tra più persone, ma alcune conversazioni (come discussioni del management o questioni HR) devono restare riservate.

1. Registrati su app.entergram.com con la prova gratuita di 3 giorni
2. Collega i tuoi account Telegram in modo sicuro
3. Inizia a gestire le chat con piena privacy

Se vuoi vedere dal vivo la finestra chat e le funzioni di sicurezza, prenota una demo con il nostro team.

La finestra chat intelligente e tutte le funzioni di sicurezza sono incluse nei piani di Entergram. Trovi i dettagli nella nostra pagina dei prezzi.

Entergram dimostra che non devi sacrificare la privacy per la produttività. La nostra finestra chat ti offre tutte le funzioni di un CRM e lascia i tuoi messaggi dove devono stare: su Telegram.

Insieme a gestione multi-account, etichette personalizzate e analisi, hai un CRM per Telegram completo che rispetta la tua privacy. Ogni funzione che sviluppiamo parte da una domanda: possiamo offrirla senza creare un archivio dei tuoi messaggi? Finora la risposta è sempre stata sì.

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