Cập nhật Entergram cuối tháng 7/2026: Kết nối AI, phiên đăng nhập an toàn hơn và Help Center mới

Ba thay đổi lớn nhất: giờ bạn có thể gửi tin nhắn Telegram và cập nhật CRM từ Claude hoặc ChatGPT thông qua máy chủ MCP được lưu trữ sẵn của Entergram, bảng chat có chế độ xem Kanban dựng từ các cột chọn một sẵn có của bạn, và bạn có thể chọn nhiều chat để thao tác hàng loạt. Phiên Telegram giờ cũng được mã hóa trên máy chủ của chúng tôi, nên không còn mật khẩu Sessions Vault nào để bạn làm mất, và Help Center đã được viết lại để bao quát mọi tính năng đã phát hành. Chi tiết từng phần, cùng các bản sửa nhỏ hơn, nằm ngay bên dưới.

💬 Chúng tôi công bố bản phát hành này trong nhóm Telegram của mình trước tiên. Khá nhiều nội dung dưới đây bắt đầu từ tin nhắn của ai đó trong nhóm. Đọc thông báo → · Tham gia nhóm →

Đây là thay đổi chúng tôi hào hứng nhất, và cũng là tính năng được yêu cầu nhiều nhất.

Entergram vận hành một máy chủ MCP được lưu trữ sẵn. MCP đơn giản là một cách chuẩn để ứng dụng AI giao tiếp với một công cụ. Trỏ ứng dụng AI của bạn tới Entergram và nó có thể đọc chat, gửi tin nhắn Telegram, mở và cập nhật ticket, điền các trường tùy chỉnh, tất cả bằng ngôn ngữ thông thường.

Thiết lập mất khoảng ba mươi giây:

1. Trong Entergram, vào Settings → Workspace → Connectors → MCP.
2. Sao chép URL máy chủ MCP: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Dán nó vào ứng dụng AI của bạn dưới dạng connector.
4. Đăng nhập và chọn những quyền bạn muốn cấp.

Thực sự chỉ có vậy. Với phần lớn ứng dụng, bạn không cần đăng ký client, không cần tạo khóa, không cần sửa tệp cấu hình nào.

Nó hoạt động với Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make và bất kỳ thứ gì hỗ trợ MCP. Claude trên web và desktop đăng nhập cho bạn qua trình duyệt, nên bạn không bao giờ phải dán bí mật ở đâu cả. Nếu bạn đang thiết lập tự động hóa phía máy chủ, bạn có thể dùng client secret.

Một vài việc giờ chỉ cần gõ một câu:

• "Nhắn tin cho tất cả mọi người trong cột Leads chưa trả lời trong một tuần."
• "Mở một ticket cho tin nhắn gần nhất của Anna và đặt độ ưu tiên là cao."
• "Những chat nào im lặng sau khi chúng ta gửi bảng giá?"
• "Đặt trường Stage thành Demo Booked cho chat này."

Có hai bản sửa đáng nói. Lỗi đăng nhập connector ChatGPT đã được sửa: trước đây nó không làm mới được token, khiến kết nối âm thầm hết hạn và bạn phải kết nối lại. Và MCP giờ có thể nhắn tin cho những người bạn chưa từng chat trước đây, việc trước kia báo lỗi ở lần liên hệ đầu tiên.

Một mẹo nhỏ: chỉ cấp bộ quyền tối thiểu mà agent thực sự cần. Nếu nó chỉ cần đọc và gắn nhãn, đừng cho nó quyền gửi tin. Bạn có thể thu hồi bất kỳ ứng dụng đã kết nối nào ngay lập tức từ cùng màn hình đó.

Bảng chat giờ có chế độ xem Kanban. Các làn được tạo từ bất kỳ cột tùy chỉnh dạng chọn một nào, nên bảng không phải là một thứ riêng cần duy trì. Đó chính là dữ liệu sẵn có của bạn, được trình bày theo cách khác. Kéo một thẻ sang làn khác và trường dữ liệu trong bảng cũng được cập nhật theo.

• Nhấp đúp vào một làn để đổi tên, đổi màu hoặc thêm làn mới ngay tại chỗ.
• New group (nhóm mới) tự tạo cột nền cho bạn nếu bạn chưa có cột phù hợp. Đặt tên, liệt kê các làn, xong.
• Thứ tự làn được chia sẻ trong toàn workspace và được lưu lại, nên đội của bạn mở bảng đúng như lúc bạn rời đi.
• Thứ tự thẻ trong mỗi làn cũng được giữ nguyên giữa các phiên làm việc.

Ticket cũng có bảng tương tự, với các làn lấy từ Status, Priority, Assignee hoặc bất kỳ cột chọn nào của ticket.

Nếu bạn đang quản lý pipeline trong một bảng tính đặt cạnh Entergram, đây là thứ giúp bạn đóng bảng tính đó lại.

Chúng tôi đã xây dựng lại thanh công cụ của bảng quanh một bảng bộ lọc theo khía cạnh có sẵn chức năng sắp xếp.

Thay đổi lớn là mọi bộ lọc giờ đều hỗ trợ bao gồm hoặc loại trừ. "Chỉ VIP" và "mọi thứ trừ VIP" là cùng một điều khiển, không phải hai tính năng khác nhau mà bạn phải đi tìm.

Thay đổi lớn hơn là sự minh bạch về trạng thái. Chế độ xem đã lưu từng "nói dối" một chút: bạn chỉnh một bộ lọc, quên mất, rồi hôm sau thắc mắc sao chế độ xem trông sai. Giờ đây, khi màn hình của bạn lệch khỏi chế độ xem đã lưu, bạn sẽ thấy một dấu hiệu chưa lưu màu hổ phách và một nhãn ghi rõ điều gì đã thay đổi: was {value}, was unsorted, Added, Removed, Cleared.

Từ đó bạn có thể hoàn tác một thay đổi riêng lẻ, bỏ hết để quay về như cũ, hoặc gộp phần thay đổi vào chế độ xem vĩnh viễn.

Chúng tôi cũng đã sửa ba lỗi riêng biệt từng khiến chế độ xem có cảm giác thiếu tin cậy: giờ chúng tải đúng khi khởi động, giữ nguyên khi chuyển qua lại giữa chúng và không còn nhân đôi chat của workspace.

Chọn một số dòng và một thanh công cụ nổi sẽ xuất hiện. Từ đó bạn có thể:

• Đánh dấu đã đọc
• Ghim
• Thêm vào hoặc xóa khỏi thư mục Telegram
• Đặt hoặc xóa giá trị một trường tùy chỉnh cho toàn bộ lựa chọn
• Bắt đầu một broadcast
• Loại hẳn chat khỏi CRM

Loại trừ hàng loạt ra mắt cùng lúc. Bạn có thể loại trừ mọi chat của một tài khoản chỉ bằng một thao tác, hoặc khôi phục tất cả, và từng chat riêng lẻ vẫn có thể khôi phục từ danh sách. Điều này quan trọng nếu bạn đã kết nối một tài khoản cá nhân và không muốn hai nghìn cuộc trò chuyện cũ làm rối workspace.

Nếu bạn dùng nhiều hơn một tài khoản Telegram, có ba thay đổi:

• Tìm kiếm bao trùm mọi tài khoản đã kết nối cùng lúc. Kết quả được chia thành ba nhóm: chat hiện có, chat mới tìm thấy trên Telegram và kết quả khớp với nội dung tin nhắn. Không còn phải chuyển tài khoản để tìm cuộc trò chuyện mà bạn chỉ nhớ lờ mờ.
• Chuyển tiếp hoạt động giữa các tài khoản. Chuyển tiếp tin nhắn từ chat của tài khoản này sang chat của tài khoản khác, với tìm kiếm điểm đến có phân trang để danh sách chat dài vẫn dùng được.
• Tìm chat mới bằng số điện thoại, không chỉ bằng username. Hữu ích khi ai đó cho bạn số điện thoại trong một cuộc gọi mà chưa bao giờ chia sẻ username.

Top Chats của workspace giờ cũng có thể tìm kiếm, và bạn có thể mở phân tích của bất kỳ chat nào bạn sở hữu.

Quản lý chủ đề forum đầy đủ cho supergroup: bật hoặc tắt chế độ forum, tạo chủ đề với màu biểu tượng, sau đó đổi tên, đóng, mở lại, ẩn, ghim và xóa chủ đề. Danh sách chủ đề dài có tìm kiếm và phân trang.

Cùng với đó:

• Yêu cầu tham gia, với chấp nhận, từ chối và chấp nhận tất cả hàng loạt
• Tạo liên kết mời, với liên kết cần phê duyệt và số lượt sử dụng
• Quyền mặc định cho thành viên
• Bảo vệ nội dung

Nếu bạn quản lý cộng đồng thay vì các cuộc chat bán hàng một-một, đây là bản phát hành mà Entergram thôi chỉ đọc đối với các nhóm của bạn.

Chúng tôi đã ngừng dùng Sessions Vault phía client.

Phiên Telegram của bạn giờ được mã hóa trên máy chủ của chúng tôi bằng AES-256-GCM khi lưu trữ, do backend quản lý. Không còn mật khẩu nào để bạn phải tự nghĩ ra, ghi nhớ hay làm mất, và không còn trường hợp quên mật khẩu khiến bạn bị khóa khỏi chính các tài khoản đã kết nối của mình.

Thay đổi này cũng loại bỏ cả một nhóm sự cố kiểu "tài khoản của tôi hiện là đã ngắt kết nối sau khi xóa dữ liệu trình duyệt", vì phiên của bạn không còn phụ thuộc vào thứ gì đó được lưu trong trình duyệt.

Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết, mục quyền riêng tư và bảo mật của Help Center giờ ghi rõ chúng tôi lưu những gì, có thể truy cập những gì và đồng nghiệp của bạn có thể thấy những gì.

Chúng tôi đã viết lại toàn bộ. Giờ nó được sắp xếp thành sáu nhóm: Getting Started, Messages, Analytics, Tickets, Settings, Privacy & Security & Developers, và Troubleshooting, và mọi tính năng chúng tôi đã phát hành đều có một trang riêng.

Các bài viết mới gồm thao tác hàng loạt, bảng Kanban và cách nhóm, chế độ xem và bộ lọc, thư mục Telegram, quản lý nhóm, gửi tin nhắn, danh bạ và nhóm, cột tùy chỉnh, chỉ số phản hồi, ticket và SLA, lịch sử nhật ký, danh sách kiểm tra quyền riêng tư, proxy, những gì đồng nghiệp thấy, API cho nhà phát triển, và một hướng dẫn cho từng MCP client.

Đọc Help Center →

• Giao việc cho đồng nghiệp ngay từ bảng chi tiết chat, không phải đi vòng qua việc tạo ticket trước.
• Đổi hoặc hủy gói ngay trong Entergram. Bạn thấy tổng phụ định kỳ và khoản phí ước tính theo tỷ lệ trước khi xác nhận, thay vì chỉ biết sau đó.
• Trạng thái Telegram Premium giờ hiển thị trên các tài khoản đã kết nối và trong danh sách chat.
• @mention mở ngay trong Entergram thay vì đẩy bạn sang ứng dụng Telegram.
• Tin nhắn hệ thống có thể nhấp vào: chạm vào sự kiện "joined" để mở hồ sơ hoặc tin nhắn riêng của người đó.
• Tải lần đầu nhanh hơn. Chúng tôi đã cắt giảm các gói frontend từng làm chậm quá trình khởi động.
• Tiếng Trung đã trở lại trong bộ chọn ngôn ngữ ở màn hình đăng nhập.
• Bản dùng thử có toàn quyền truy cập Analytics, và bản dùng thử của workspace giờ hỗ trợ tối đa 10 thành viên.
• Có thể tải lên tệp Markdown.
• Bình luận chat mở tức thì từ bộ nhớ đệm dùng chung.
• Bốn cỡ chữ, mẫu hình nền chat, bộ biểu tượng thống nhất và giao diện tối được tinh chỉnh lại, cùng độ dày đường viền bảng có thể tùy chỉnh cho Messages và Tickets.

Nửa không hào nhoáng của hai tuần qua:

• Chat không còn nhảy lung tung hay tự sắp xếp lại ngẫu nhiên
• Đính kèm một hình ảnh không còn tạm thời tạo ra hai bản
• Số tin chưa đọc luôn chính xác khi tin nhắn liên tục đến và khi kết nối được thiết lập lại
• Tin nhắn bị xóa được cập nhật trên mọi chế độ xem CRM thay vì để lại bản xem trước cũ
• Bản xem trước tin nhắn cuối không còn hiển thị lỗi
• Tên người gửi trong chat nhóm trực tiếp được cập nhật khi dữ liệu đến, thay vì hiện "Unknown User"
• Lịch sử chat mở mà không có độ trễ bộ nhớ đệm, và mở chat lần đầu không còn chớp hiện một tin nhắn duy nhất
• Kết nối được khôi phục sau khi tải lại trang hoàn toàn, và thời gian chờ kết nối lại không còn gây báo động giả
• Cột tùy chỉnh vẫn khả dụng trong lúc khôi phục thời gian thực thay vì trống trơn
• Bản nháp trong thư mục Telegram được giữ lại thay vì bị xóa
• Cột bình luận ticket không còn hiển thị JSON hoạt động thô
• Tải lên ảnh hồ sơ workspace đã hoạt động
• Quy trình onboarding hoạt động trọn vẹn, từ kết nối tài khoản đến bảng CRM
• Đã xử lý lỗi "Syncing chats"

Chúng tôi đang tập trung vào chiều sâu của phân tích và giúp bảng chạy nhanh hơn với các workspace rất lớn.

Cách tốt nhất để tác động đến những gì chúng tôi xây dựng là nói cho chúng tôi biết. Chúng tôi đã đăng bản cập nhật này trong nhóm Telegram của Entergram trước tiên, hãy tham gia cùng chúng tôi ở đó và trả lời bài đăng. Chúng tôi có mặt trong nhóm mỗi ngày, và một phần đáng kể trong danh sách trên tồn tại vì có người đã phàn nàn về nó ở đó trước.

Có câu hỏi hoặc gặp lỗi? Bạn cũng có thể tìm chúng tôi tại @hello_entergram.