Cách tìm khách hàng tiềm năng trong nhóm Telegram bằng AI: quy trình MCP thực tế

Khách hàng tiềm năng đã nằm sẵn trong những nhóm bạn tham gia từ nhiều tháng trước. Chỉ là không ai đọc, vì một người không thể theo dõi bốn mươi nhóm chat và nhận ra ba tin nhắn là tín hiệu mua hàng.

Quy trình hiệu quả là: tự tham gia đúng nhóm, kết nối các tài khoản đó với Entergram, rồi cho một công cụ AI như Claude hoặc ChatGPT làm việc với chúng qua máy chủ MCP. Trợ lý sẽ đọc danh sách thành viên và lịch sử tin nhắn trên mọi tài khoản đã kết nối, tìm ra những người đã thể hiện nhu cầu, và đưa cho bạn một danh sách đã sàng lọc thay vì cả bức tường tin nhắn.

Trước hết cần nói rõ một giới hạn, vì ngành này thường mập mờ ở điểm này: toàn bộ việc tìm lead trong hướng dẫn này diễn ra trong những nhóm mà tài khoản của bạn đã tham gia. Tìm ra một nhóm ngay từ đầu là một bước riêng, và MCP của Entergram có hỗ trợ bước đó qua tính năng tìm kiếm Telegram trực tiếp, trả về các nhóm và kênh công khai bên ngoài workspace của bạn theo tên hoặc tên người dùng. Điều không công cụ nào làm được là đưa bạn vào một nhóm riêng tư mà bạn chưa từng được mời, hoặc đọc một nhóm trước khi bạn tham gia. Để tìm nhóm theo chủ đề, hãy xem cách tìm nhóm Telegram.

Nếu bạn muốn có sẵn các câu truy vấn mà không cần đọc hết hướng dẫn, công cụ tìm khách hàng tiềm năng trên Telegram sẽ tạo chúng cho bạn: chọn một tín hiệu, cho biết bạn bán gì, rồi sao chép kết quả vào công cụ AI của bạn.

Phản xạ tự nhiên là lấy danh sách thành viên của một nhóm lớn rồi bắt đầu nhắn tin. Đó là phiên bản tệ nhất của quy trình này, vì ba lý do.

Danh sách thành viên không phải là nhu cầu. Việc ai đó ở trong nhóm lập trình viên Solana chỉ cho thấy họ từng quan tâm đến Solana vào một lúc nào đó, có thể là năm 2023. Nó không nói gì về việc quý này họ có cần thứ bạn bán hay không.

Nhắn tin lạnh cho một danh sách thu thập được là cách tài khoản bị hạn chế. Telegram hạn chế những tài khoản nhắn cho nhiều người chưa từng liên hệ. Danh sách thành viên chính là như vậy: một danh sách người lạ. Quy tắc thực tế trong hướng dẫn tiếp cận của chúng tôi vẫn đúng ở đây: cách bạn nhắn tin càng giống đang chạy theo danh sách, tài khoản càng nhanh bị gắn cờ.

Nó khó mở rộng và chuyển đổi còn tệ hơn. Hai nghìn cái tên mang lại tỷ lệ phản hồi chỉ vài phần trăm và một tài khoản bị tổn hại. Bốn mươi người đã đặt một câu hỏi liên quan trong tháng trước mang lại một cuộc trò chuyện.

Vì vậy, đơn vị hữu ích không phải là danh sách thành viên. Đó là lịch sử tin nhắn, được lọc theo nhu cầu.

MCP (Model Context Protocol) là một chuẩn mở cho phép trợ lý AI gọi các công cụ bên ngoài. Máy chủ Telegram MCP của Entergram cung cấp các công cụ hoạt động trên những tài khoản Telegram bạn đã kết nối, và trợ lý có thể gọi chúng nhiều lần rồi suy luận trên toàn bộ kết quả gộp lại.

Các công cụ quan trọng cho việc tìm lead:

• entergram_list_chats và entergram_get_chat để liệt kê các cuộc trò chuyện trên mọi tài khoản đã kết nối
• entergram_list_groups và entergram_get_group cho chính các nhóm
• entergram_list_group_members và entergram_get_member để biết ai ở trong nhóm
• entergram_list_messages để đọc lịch sử, nơi nhu cầu thực sự hiện ra
• entergram_list_contacts, entergram_get_contact và entergram_list_contact_shared_groups để xác định một người và xem bạn còn chung những nhóm nào khác với họ
• entergram_patch_chat_custom_fields và entergram_create_ticket để ghi kết quả trở lại dưới dạng dữ liệu CRM thay vì một ghi chú trong tệp văn bản

Cặp công cụ cuối cùng chính là khác biệt giữa một bài tập nghiên cứu và một pipeline. Một lead bạn tìm thấy mà không ghi lại là lead bạn sẽ phải tìm lại vào tháng sau.

Phần này làm thủ công và sẽ luôn là thủ công. Hãy dùng các cách tìm kiếm trong hướng dẫn tìm nhóm: truy vấn chính xác theo chủ đề và địa điểm, liên kết từ chính trang web của tổ chức, lời giới thiệu từ những cộng đồng bạn đã tin tưởng. Hãy tham gia bằng tài khoản sẽ nắm giữ mối quan hệ đó, không phải bằng bất kỳ tài khoản nào đang đăng nhập.

Ở đây chất lượng thắng số lượng rất rõ. Năm nhóm nơi người mua của bạn thực sự trò chuyện hiệu quả hơn năm mươi nhóm săn airdrop crypto, và kết quả của trợ lý chỉ tốt bằng những nhóm bạn đang ở trong.

Kết nối từng tài khoản với Entergram. Endpoint MCP chỉ giới hạn đúng những tài khoản bạn kết nối và cấp quyền, nên bất cứ thứ gì bạn để ngoài sẽ vĩnh viễn nằm ngoài phạm vi. Nếu bạn dùng một tài khoản cho cả công việc lẫn đời sống cá nhân, hãy thiết lập các chat bị loại trừ trước khi kết nối, chứ không phải sau.

Đây là bước mọi người hay làm sai. Đừng yêu cầu danh sách thành viên. Hãy hỏi về hành vi báo trước một thương vụ.

Trên tất cả tài khoản đã kết nối của tôi, hãy tìm các tin nhắn trong 30 ngày qua mà trong đó ai đó mô tả một vấn đề sản phẩm của chúng tôi giải quyết được, xin gợi ý công cụ, hoặc phàn nàn về một đối thủ. Nhóm theo từng người, kèm tin nhắn và tên nhóm nơi nó xuất hiện.

Trong 12 nhóm ngành của tôi, ai đã đặt câu hỏi mà không ai trả lời trong hai tuần qua?

Những ai xuất hiện trong ba nhóm của tôi trở lên và đã đăng bài ít nhất một lần trong tháng này?

Câu thứ ba là câu được ưa chuộng một cách lặng lẽ. Một người hoạt động trong nhiều cộng đồng của bạn tức là đã gắn chặt với thị trường của bạn, và entergram_list_contact_shared_groups biến đó thành câu hỏi chỉ cần một lệnh gọi thay vì cả một buổi chiều.

Truy vấn tìm câu hỏi chưa được trả lời là mẫu có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất mà chúng tôi thấy. Một câu hỏi chưa ai trả lời là một nhu cầu đang mở mà chưa có đối thủ nào trong cuộc trò chuyện, và trả lời nó một cách hữu ích là lời mở đầu ấm áp không mang dáng dấp tiếp cận bán hàng, vì thực tế nó đúng là không phải.

Hãy để trợ lý làm phần lọc mà nó thực sự giỏi:

Với mỗi người trong số đó, hãy tóm tắt việc họ có vẻ đang làm dựa trên tin nhắn của họ trong các nhóm của tôi, và đánh dấu bất kỳ ai đã nhắc đến ngân sách, thời điểm hoặc một công cụ đang dùng.

Giờ bạn có một danh sách ngắn kèm bối cảnh. Một tin nhắn nhắc đến đúng điều ai đó đã nói trong nhóm sẽ được đọc như lời của một người thực sự để tâm, vì đúng là như vậy.

Đẩy kết quả vào Entergram dưới dạng dữ liệu có cấu trúc: một trường tùy chỉnh cho nhóm nguồn, một trường cho tín hiệu nhu cầu, một ngày theo dõi tiếp. Dùng entergram_patch_chat_custom_fields cho dữ liệu ở cấp chat, hoặc entergram_create_ticket khi việc đó cần người phụ trách và SLA. Từ đó, nó vận hành như mọi pipeline khác, và quản lý khách hàng tiềm năng trên Telegram sẽ trình bày chi tiết phần này.

Tìm kiếm toàn cục tìm nhóm theo tên, không theo nội dung được nói bên trong. entergram_search_telegram trả về người dùng, nhóm, supergroup và kênh công khai bên ngoài workspace của bạn, đồng thời đánh dấu những cái mà một tài khoản của bạn đã tham gia. Nó so khớp tên và tên người dùng, nên sẽ không hiện ra mọi nhóm chỉ đơn thuần bàn về chủ đề của bạn, và nó bị giới hạn tần suất vì truy vấn chạy trực tiếp qua một tài khoản thật. Muốn đọc tin nhắn của một nhóm, vẫn cần một trong các tài khoản của bạn đã tham gia nhóm đó.

Không có nhóm riêng tư mà bạn chưa được nhận vào. Các công cụ hoạt động với đúng phạm vi hiển thị của tài khoản bạn. Về mặt kỹ thuật không thể chạm tới gì hơn, và đó là thiết kế đúng.

Không phải bot, và một bot cũng không làm được việc này. Bot Telegram chỉ thấy một nhóm sau khi quản trị viên thêm nó vào và cấp quyền, và nó không đọc được lịch sử từ trước khi vào nhóm. Quản trị viên cộng đồng không thêm bot của nhà cung cấp vào nhóm của họ. Tài khoản của chính bạn đã thấy những cuộc trò chuyện đó, nên một công cụ hoạt động qua tài khoản của bạn có thể đọc những gì bạn đọc được, và không hơn.

Không phải công cụ cào dữ liệu, và điều này quan trọng về mặt pháp lý. Bạn đang đọc những cuộc trò chuyện mà bạn là thành viên hợp lệ, cho mục đích thương mại của chính mình. Điều đó khác với việc thu thập rồi bán lại một cơ sở dữ liệu. Hãy giữ đúng như vậy: đừng xuất danh sách thành viên ra như một sản phẩm, tôn trọng quy định của từng nhóm về quảng bá, và nhớ rằng nghĩa vụ theo GDPR đi theo dữ liệu nếu bạn ghi thông tin của cá nhân ở EU vào CRM.

Kết quả của quy trình này cố tình nhỏ. Bốn mươi nhóm có thể chỉ cho ra mười lăm người thực sự đạt chuẩn trong một tháng. Con số đó trông mỏng so với một danh sách cào được ba nghìn người, cho đến khi bạn so sánh tỷ lệ phản hồi và sức khỏe tài khoản.

Hãy gửi từ tài khoản thực sự có mặt trong nhóm. Nhắc đến đúng tin nhắn thật. Mỗi ngày nhắn cho vài người, không phải một trăm. Cơ chế hạn chế của Telegram dựa vào những mẫu hành vi trông giống tự động hóa, và một cách làm chậm, ấm áp sẽ không bao giờ chạm ngưỡng đó.

Nếu điều bạn cần là khám phá những cộng đồng hoàn toàn mới từ con số không, một danh bạ hoặc công cụ tìm nhóm là dụng cụ đúng, và quy trình này không thay thế được nó.

Nhưng khám phá là nửa rẻ của vấn đề, và chỉ tốn một lần. Nửa đắt, nửa lặp lại mỗi tuần mãi mãi, là nhận ra ba tin nhắn quan trọng bên trong những nhóm bạn đã tham gia. Đó là nửa không ai có thời gian, và cũng là nửa mà một trợ lý AI có quyền đọc các tài khoản của chính bạn thực sự thay đổi bài toán kinh tế.

1. Tham gia 10 đến 20 nhóm nơi người mua của bạn thực sự trò chuyện, bằng tài khoản sẽ nắm giữ các mối quan hệ đó.
2. Kết nối các tài khoản đó với Entergram và thiết lập các chat bị loại trừ trước.
3. Thêm endpoint MCP vào công cụ AI bạn đang dùng.
4. Chạy các truy vấn nhu cầu hằng tuần, không phải hằng ngày. Phần lớn các nhóm không tạo ra tín hiệu mới mỗi ngày.
5. Ghi lại mỗi người đạt chuẩn thành dữ liệu CRM, kèm nguồn và ngày theo dõi tiếp, cũng là những trường mà một Telegram CRM cho B2B theo dõi cho các lời giới thiệu.
6. Trả lời ngay trong nhóm khi phù hợp, và chỉ nhắn tin riêng khi trả lời trong nhóm sẽ thấy lạ.

Một phần. Qua MCP của Entergram, trợ lý có thể chạy tìm kiếm Telegram trực tiếp, trả về các nhóm và kênh công khai mà bạn chưa tham gia, so khớp theo tên hoặc tên người dùng và có giới hạn tần suất. Nó cũng có thể tìm kiếm trong những nhóm bạn đã tham gia, điều mà tìm kiếm của chính Telegram không làm được trong một truy vấn duy nhất trên nhiều tài khoản. Muốn đọc nội dung bên trong một nhóm thì vẫn phải tham gia nhóm đó.

Đọc các cuộc trò chuyện trong nhóm bạn tham gia hợp lệ, cho mục đích bán hàng của chính bạn, là nghiên cứu thương mại bình thường. Thu thập danh sách thành viên để xây dựng hoặc bán lại một cơ sở dữ liệu liên hệ là một hoạt động khác, mang rủi ro pháp lý thực sự theo GDPR và các quy định tương tự, và nó cũng vi phạm quy định của hầu hết các nhóm.

Việc đọc thì không. Việc nhắn tin thì có thể, nếu bạn coi kết quả như một danh sách nhắn lạnh. Telegram hạn chế những tài khoản gửi nhiều tin nhắn cho người chưa từng liên hệ. Hãy giữ số lượng thấp, nhắc đến bối cảnh thật, và ưu tiên trả lời trong nhóm hơn là nhắn tin riêng.

Không, và một bot cũng không làm được. Bot chỉ thấy những nhóm mà quản trị viên đã thêm chúng vào và cấp quyền, và chúng không đọc được lịch sử từ trước khi tham gia.