| Objectif principal | CRM de social selling : LinkedIn, e-mail, WhatsApp et Telegram | CRM natif Telegram : boîte partagée, tickets et travail d'équipe |
| Connexion à Telegram | Canal Telegram natif qui se synchronise tout seul | De vrais comptes Telegram, chacun routé par son propre proxy dédié |
| Positionnement de Telegram | Un canal de premier plan, vraiment mieux qu'un ajout via Zapier | Tout le produit, plutôt qu'un canal parmi quatre |
| Passage à l'échelle | Un compte de canal inclus, chaque compte supplémentaire +10 $ par mois | Plus de 100 comptes dans une boîte sans changer de session, filtrés par compte |
| Isolation réseau par compte | Non décrit | Chaque compte connecté passe par son propre proxy dédié |
| MCP | Oui, un serveur MCP maison avec un large jeu d'outils sur le CRM | Oui, couvrant chaque compte Telegram personnel du siège |
| Ce que le MCP atteint | Pipeline, affaires et notes : lire, annoter, faire avancer les affaires | Conversations sur de nombreux comptes : historique, champs CRM, tickets, leads, envois |
| Profondeur Telegram | Fils Telegram rattachés aux affaires dans un modèle multicanal | Dossiers, réactions, réponses, notes vocales, attribution des transferts |
| Ticketing support | Ce n'est pas un produit de support, le modèle est l'affaire | Tickets dédiés depuis n'importe quel message, avec priorité, responsable, échéance et SLA |
| Groupes et communautés | Orienté relations de vente en tête-à-tête | Groupes traités comme fiches CRM avec responsable, colonnes et tickets indépendants |
| Contrôles de confidentialité internes | Rôles de compte standards | Masquer les noms d'utilisateur et les listes de membres, empêcher la modification et la suppression de messages par les équipes |
| Enrichissement de contacts | Illimité et gratuit, un vrai atout | Non proposé ; import de listes dont les colonnes deviennent des champs CRM |
| Autres canaux | LinkedIn, e-mail et WhatsApp en plus de Telegram | Non proposé, Telegram uniquement par choix |
| Analytics | Rapports sur le pipeline et l'engagement | Temps de réponse propres à Telegram, volume de messages, heures et jours de pointe |
| Tarification | Une offre : 59 $/mois avec 1 siège et 1 compte de canal, +10 $ par ajout | Par siège, conversations et contacts illimités |
| Coût pour dix comptes Telegram | 59 $ plus environ 90 $ de frais de comptes supplémentaires | Couvert par les quotas du siège, voir la page des tarifs |